謝　敏

(江蘇工程職業(yè)技術學院 圖文信息中心，江蘇 南通 226007)

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論全民閱讀時代圖書館服務功能的拓展

謝敏

(江蘇工程職業(yè)技術學院 圖文信息中心，江蘇 南通 226007)

摘要：在倡導和推廣全民閱讀的進程中，圖書館有著獨一無二的優(yōu)勢。為履行好這一神圣使命，圖書館必須通過確立“以讀者為本”的理念，改善閱讀條件，擴大可閱讀空間，以及提高咨詢參考能力等幾個方面工作來拓展自身的服務功能。

關鍵詞：全民閱讀；圖書館；服務功能

一、 倡導全民閱讀活動的內(nèi)在需求

信息時代的到來，為全民閱讀既提供了可能，更提供了緊迫性。對今天的中國而言，全民閱讀的必要性主要來自于三個方面的內(nèi)在需求。

1． 提高國家軟實力的需求

改革開放以來，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國國家硬實力得到迅速增強，在國際上的地位得到了前所未有的顯著提升。可以說，中國崛起已經(jīng)成為一個國際社會公認的事實。然而，在當今世界舞臺上，國家博弈不僅僅是國家之爭，也是國民之爭，國家之間的較量不局限于硬實力領域，軟實力之爭也越來越成為大國博弈的主要方面。學者劉夢溪曾說過，“閱讀是個體生命的提升，更牽系到一個民族的文化品格的塑造”。在民族精神氣質(zhì)的形成上和促進國家文化的蓬勃發(fā)展上，閱讀都有相應的重要作用。因此，倡導和推廣全民閱讀活動，提高我國國民的文化素質(zhì)和內(nèi)涵，是加強國家軟實力建設的重要一環(huán)。

2． 構建學習型社會，滿足民眾參與競爭合作的需求

人類社會進入了全球化時代，同時也就進入了充滿競爭與合作的時代。大到國家之間，小到個人之間，競爭與合作隨處可見。對中國而言，主動進入全球化市場體系參與激烈競爭，也就是改革開放以來的30多年時間，與歐美發(fā)達國家?guī)装倌甑臍v史有著巨大的時間落差。推廣閱讀活動，既可以滿足民眾掌握各個領域競爭與合作的知識需求，不間斷地獲取新的知識與信息，不斷提高和培養(yǎng)自身的能力與素質(zhì)，促進個人及組織的持續(xù)進步與發(fā)展，也可以從閱讀中汲取相應的精神動力。同時，通過閱讀，公眾可以更好地在激烈競爭的社會中調(diào)適自己的心靈，以一種相對更加從容淡然的心態(tài)去面對社會和人生，并從中找到相應的正確態(tài)度。

3． 滿足民眾理解國家發(fā)展與進步的大時代的需求

我國正處于一個實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢的時代，這個大時代既有激動人心、讓人充滿憧憬的目標，同時也因為中國夢和現(xiàn)代化尚未完成的轉(zhuǎn)型時期所必然帶來和面臨的各種問題與矛盾。學者王永昌認為，現(xiàn)在的中國正處在走向現(xiàn)代化、實現(xiàn)“中國夢”的半山坡上，在這個過程中會遇到需要我們?nèi)フ暫涂朔脑S多坎坷、矛盾及問題，尤其是發(fā)展中國家普遍會遇到的中等收入陷阱等這樣的問題。所以，只有全體民眾一起加油、堅持和拼搏，我們才能更上一層樓。倡導全民閱讀，通過對歷史與現(xiàn)實的比照分析與思考，可以幫助廣大民眾更好地認識并理解我們身處的這個大時代，正視我們存在的問題與不足，凝聚共同實現(xiàn)中國夢的共識。

二、 圖書館在全民閱讀時代的神圣使命

在全民閱讀時代，圖書館理應承擔起倡導者和組織者的使命，努力為全民閱讀添柴加薪，把全民閱讀推向一個新高潮，為中華民族的發(fā)展提供強大的精神與知識力量。與其他機構相比，圖書館的這一神圣使命主要來自于其自身所具備的有利條件。

1． 圖書館先天性的開放職能

圖書館被譽為沒有圍墻的大學。所有的圖書館包括各種專業(yè)性極強的圖書館，都具有公共性的特點，因此，圖書館都是公共圖書館，雖然其被冠以各種名稱?！豆矆D書館服務發(fā)展指南》提出：“圖書館的一項最基本的原則就是它的各項服務必須對社區(qū)的所有成員開放”，“社區(qū)所有成員都有享受其服務的權利”。《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》則提出：“圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民(讀者)對信息和知識的需求，是圖書館義不容辭的責任?！比魏稳硕加型ㄟ^對圖書館使用的權利來滿足自己對信息、知識、技術的需求，閱讀的權利與圖書館的職能是契合的。

2． 圖書館的文獻與信息傳遞功能

雖然隨著網(wǎng)絡和電子技術的發(fā)展，人們獲取知識與信息的渠道日益多元化和便捷化，但相比較而言，因為具有提供文獻、信息交流和服務的樞紐作用，在提供和傳遞的文獻與信息的權威性方面，圖書館的角色仍然不可替代。圖書館的豐富藏書、專業(yè)館藏、特色館藏說明，每一個圖書館就是一個書的海洋、知識的海洋，在滿足公眾求知的需求方面，圖書館是一個最為便捷和可靠的供體之源。而在提供各種信息方面，圖書館同樣得天獨厚，比如在社會信息、生活信息、經(jīng)濟信息、行業(yè)與地區(qū)發(fā)展信息等方面，圖書館仍然是一個功能性最強的場所。

3． 圖書館能為公眾提供最佳的閱讀場所

蔡元培先生說：“教育不專在學校，學校之外還有許多機關，第一是圖書館?！焙商m著名圖書館活動家舒茨先生堅信：圖書館作為一種社會文化設施將永遠存在，圖書館向公眾提供的服務將遠遠超出信息的范圍，比如娛樂和教育；圖書館不只是一個藏書的地方，更是一個社會的、文化的中心,有會議室、展覽廳及劇場等，供人們開展文化娛樂活動,圖書館要以各種各樣的方式參與社會文化事業(yè)。

由于圖書館具有豐富的館藏、靜謐的環(huán)境、與時俱進的技術和工作人員的專業(yè)指導，不同年齡段和不同需求的公眾都能夠輕松地從中獲取自己所需的知識和信息。同時，圖書館天然的公益性保障了公眾閱讀無需付出不必要成本的權利，而其開放性則能夠滿足公民長時間、不間斷以及主動性的閱讀。從這個角度看，圖書館無疑是最佳的閱讀場所。

三、 圖書館服務功能的拓展

閱讀是讀者的權利，閱讀推廣則是圖書館的核心任務。在推進全民閱讀活動、履行責無旁貸的神圣使命的過程中，圖書館拓展服務功能是其中的一個關鍵。多位圖書館學者強調(diào)圖書館的服務功能，認同“服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線和核心價值觀”，承認圖書館是知識信息服務中心，服務是圖書館的本質(zhì)屬性。因此，相比較而言，在所有的各項功能中，圖書館服務功能的拓展對推廣閱讀、鼓勵閱讀、倡導閱讀所起到的效果最為重要。

1． 確立“以讀者為本”的理念是拓展服務功能的前提

意識指導行為，理念引導甚至決定行動，只有牢固確立服務的理念，才可能有具體真誠的服務行為。提出“以讀者為本”，是要回答在圖書館的各項職能中，什么最重要，什么最根本，什么最值得去關注。印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館五定律》一書中概括了圖書館工作的基本規(guī)律。這五個定律是：書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)約讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體。這五個定律的本質(zhì)與核心就是強調(diào)“以讀者為本”是圖書館一切工作的出發(fā)點，并以此貫穿圖書館工作的全過程。

因此，所謂“以讀者為本”，就是把服務讀者、滿足讀者的閱讀需求作為圖書館工作的出發(fā)點和落腳點。在具體的工作過程中要想讀者之所想，急讀者之所急，圖書館要站在讀者的角度，思考和解決讀者好讀書、讀好書、如何讀書的問題。

2． 改善閱讀條件，拓展可閱讀空間

圖書館需要時時刻刻關注讀者對借書與閱讀環(huán)境、條件改善的需求，提高對讀者關于借閱條件改善要求的敏感性。在館舍的設備設施、環(huán)境布置、功能布局，以及閱讀室內(nèi)的溫度、濕度、光線和衛(wèi)生狀況等方面，圖書館都要有充分的關注和重視，盡可能讓讀者具有在私家書房的閱讀感覺，盡力減少外在環(huán)境對讀者的閱讀妨礙。圖書館還可以利用自身條件，因地制宜，在適合的地點建立各種閱讀場所，在諸如商場、小區(qū)、會所、寫字樓、學校等地定期舉辦書展，為民眾在借書與看書上提供便利，為民眾提供足夠的閱讀資源。圖書館還可以通過開辟文化交流服務項目,建立各種類型與規(guī)模的學習型組織，比如讀者聯(lián)誼會、閱讀交流會，以及類似于 “圖書館之友”和“讀者俱樂部”的社團組織，增強圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的情感聯(lián)系，加強相互之間的信息互動和智慧互動，促進民眾品德修養(yǎng)的發(fā)展，使圖書館成為民眾重要的精神家園。

同時，圖書館還要與時俱進，在技術發(fā)展的基礎上積極提供數(shù)字閱讀的便利條件。在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字閱讀已然在我們的生活中逐漸流行，成為民眾閱讀方式的重要組成部分，這是在技術發(fā)展基礎上實現(xiàn)的一場閱讀領域的革命。以紙質(zhì)書籍和文獻為主要作業(yè)對象的傳統(tǒng)圖書館必須進行相應的調(diào)整、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，加強以電子書為核心的數(shù)字資源平臺的建設，科學整合數(shù)字文獻與網(wǎng)絡信息資源，建立數(shù)字閱讀館藏，暢通數(shù)字閱讀渠道，保證讀者可以通過網(wǎng)絡平臺在線閱讀、借閱、下載、檢索各種數(shù)字資源。同時，圖書館還要將零散的、可利用的網(wǎng)絡信息資源系統(tǒng)化，并通過數(shù)據(jù)挖掘與整理，形成各種復次信息，協(xié)助讀者方便快捷地利用各類信息資源，使他們盡可能即時獲取各類文獻。

3．提高咨詢和引導能力，拓展方便閱讀功能

全民閱讀時代是現(xiàn)代圖書館的社會責任發(fā)生變化與拓展的時代，也是充分尊重讀者權利的時代。因此，從傳統(tǒng)的滿足基本民族文化發(fā)展需要(保存整理現(xiàn)有文獻)，向增強公民權利意識、適應競爭合作的社會形勢，以及滿足讀者閱讀愉悅、提升閱讀享受要求的轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代圖書館社會責任發(fā)生轉(zhuǎn)變的具體領域。圖書館的職能訴求不僅僅是以技術進步為導向,而且要更多地考慮以技術進步作為手段來滿足讀者的各種現(xiàn)實需求，為方便讀者閱讀提供條件。提高圖書館的參考咨詢能力便是其中最為重要的一個環(huán)節(jié)。

在傳統(tǒng)上，參考咨詢服務是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求信息方面提供幫助的活動，是發(fā)揮圖書館情報職能、開發(fā)文獻資源、提高文獻利用率的重要手段。為此，圖書館工作的導向是按讀者的要求去查找和整理信息情報，并提供給相關讀者。在如今信息和知識爆炸的時代，讀者很容易迷失在這個信息與知識的海洋中。因此，圖書館需要在傳統(tǒng)的參考咨詢服務的基礎上，通過提升工作人員的專業(yè)能力，更為科學、有效地幫助讀者解決讀什么、怎么讀的問題。具體來說，圖書館要扮演好一種類似于導航員的角色。對那些有規(guī)律可循、學術或使用價值高、權威的數(shù)據(jù)庫，圖書館要做恰當?shù)拿枋龊秃啙嵉臋z索，盡可能完善地向讀者提供事實、數(shù)據(jù)和文獻線索；對各種前沿性、專業(yè)性、技術性及理論性較強的文獻與信息做更多、更詳細的閱讀指導，幫助讀者盡快進入閱讀狀態(tài)。

4． 走近讀者，激發(fā)興趣，實現(xiàn)有效閱讀

拓展閱讀的廣度和深度，吸引越來越多的民眾參與閱讀活動是圖書館拓展服務功能的核心，也是圖書館工作的最終目的所在。因此，圖書館必須盡可能從鼓勵閱讀、獎勵閱讀和推動閱讀上入手并下大工夫。

首先，不定期開展各種多形式、多領域的講座。圖書館工作人員從電視節(jié)目《百家講壇》得到的一個啟示是，每次節(jié)目結束之后，與講壇內(nèi)容有關的書籍能迅速成為暢銷書。所以，如果圖書館能夠圍繞名家經(jīng)典、社會人士、教育學習、健康養(yǎng)生、時政熱點等多方面舉辦講座，那么與講座內(nèi)容有關的圖書就會成為讀者借閱的重點，從而有效架起圖書館與讀者之間的橋梁。

其次，定期舉辦獎勵閱讀活動。從目前全國各地已經(jīng)實行的各種方式來看，評選“讀者之星”活動達到的效果比較理想。這個活動可以最高入館次數(shù)、最多圖書借閱量、最高館際借書申請量、最高館際文獻傳遞申請量、最多讀書筆記及最佳讀書筆記等內(nèi)容展開，可以通過對獲獎者進行多元方式獎勵以帶動閱讀活動的推廣與深入。

再次，定期開展內(nèi)容豐富、方式多元靈活的讀書活動。從時間安排和資源配置的供給能力看，以下這些活動是值得也是可以開展的：圖書推薦、圖書漂流或置換、主題征文比賽、優(yōu)秀讀者評選、信息檢索大賽、書簽設計大賽、書展、電影展、讀者座談會、讀書社團活動、讀者沙龍、詩歌朗誦、視頻展播，以及超期免罰、贈書、常見問答、真人圖書館的開設等。實踐證明，通過持久的引導和圖書館的文化氛圍,激發(fā)民眾的閱讀熱情,給讀者以熏陶和感染，能有效提高讀者的閱讀興趣，延續(xù)和升華讀者的閱讀行為和能力。特別是通過將階段性的閱讀推廣活動與常規(guī)性的閱讀推廣活動相結合，就能夠獲得良好的效果。

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李玉梅.淺論公共圖書館休閑文化功能的發(fā)揮.圖書館工作研究，2007(6):19-21.

中圖分類號：G258.2

文獻標志碼：A

文章編號：2095-3860(2016)01-0016-04

作者簡介：謝敏(1971—)，女，山西大同人，館員，研究方向為圖書館學。E-mail:214046800@qq.com

基金項目：江蘇省現(xiàn)代教育技術研究2015年度立項課題(2015-R-42527)

黨的十八大報告中明確指出：“要豐富人民精神文化生活，要堅持以人民為中心的創(chuàng)作導向，提高文化產(chǎn)品質(zhì)量，為人民提供更好更多精神食糧，開展群眾性文化活動，開展全民閱讀活動?！痹?014年的第十二屆全國人民代表大會第二次會議上，李克強總理把開展全面閱讀活動正式列入《政府工作報告》，標志著全民閱讀時代在中國即將來臨。為扮演好在推進全民閱讀活動中的相應角色，圖書館需要拓展其自身的服務功能。