探索現(xiàn)代學徒制下商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)新模式

陳星濤

摘 要：一直以來，文科院校由于專業(yè)的特殊性，較難開展教產(chǎn)融合校企合作項目。廣州市財經(jīng)職業(yè)學校商務(wù)英語專業(yè)近年來抓住國家大力發(fā)展跨境電商現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的契機，開展跨境電商現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)試點，取得了校企生多方共贏的顯著成效，喝到了“頭啖湯”。本文主要以我校商務(wù)英語專業(yè)為例，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，積極推動校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、一體化育人的舉措，探索跨境電商人才培養(yǎng)新模式。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學徒制；商務(wù)英語；跨境電商；人才培養(yǎng)

現(xiàn)代學徒制是傳統(tǒng)學徒制培訓與現(xiàn)代學校教育相結(jié)合、企業(yè)與學校二者深度合作實施的現(xiàn)代職業(yè)教育制度。其鮮明的特征是校企聯(lián)合“雙主體”、學生培養(yǎng)“雙身份”、育人過程“雙導師”。在滿足企業(yè)用人需求的目標下，校企雙方發(fā)揮各自所長，各負其責，把學校的專業(yè)教學與生產(chǎn)過程中的典型工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，并形成制度化，培養(yǎng)出具有必要理論知識和較強實踐技能的高素質(zhì)勞動者和技能型人才?，F(xiàn)代學徒制模式采取的是師傅帶領(lǐng)學員團隊從事真實業(yè)務(wù)的操作與實戰(zhàn)，符合建構(gòu)主義理論中，學習活動以學生為中心，學習環(huán)境 “情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”四大要素貫穿人才培養(yǎng)始終的原則。

一、實施背景

在“一帶一路”等國家戰(zhàn)略指引下，未來中國的對外貿(mào)易方式將更加便利互通，國際貿(mào)易大環(huán)境迎來了新時代下的機遇。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)貿(mào)易急需轉(zhuǎn)型升級，“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”所融合而來的跨境電商新業(yè)態(tài)應(yīng)運而生。與此同時，經(jīng)過多年的發(fā)展，廣東省已成為中國經(jīng)濟國際化和外向度最高的地區(qū)之一。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，廣東的跨境電商交易占全國7成，隨著“廣東自貿(mào)區(qū)”的掛牌運作，廣東完全有潛力走上跨境電商“快車道”。然而，產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展對外向復合型“跨界”人才的需求激增，據(jù)統(tǒng)計，廣東地區(qū)每年的跨境電商人才缺口高達10萬人。

眾所周知，職業(yè)院校是教育與產(chǎn)業(yè)的紐帶。“立足廣州辦學校、立足外貿(mào)辦專業(yè)”，我校商務(wù)英語專業(yè)適應(yīng)廣東沿海地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展需求，立足學生未來的發(fā)展和應(yīng)具備的核心職業(yè)能力，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加強專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相一致，學校育人標準和社會用人標準的對接與融通，在企業(yè)“用工荒”和學生“就業(yè)難”如此尖銳的社會矛盾下，積極探索現(xiàn)代學徒制下跨境電商育人育才新模式。

二、實施過程

1.選定合作企業(yè)

對于一般中小型企業(yè)來說，由于人才培養(yǎng)成本高，且公司內(nèi)部招聘人員數(shù)量有限，單獨一家公司與學校大規(guī)模地開展人才共育模式難以持續(xù)發(fā)展。為此，我校商英專業(yè)以“緊靠行業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，瞄準行業(yè)中的跨境電商協(xié)會或者企業(yè)聯(lián)盟，與其所指定的第三方人才培養(yǎng)公司合作，共同開展現(xiàn)代學徒制試點。目前合作的公司為九鳴集團，集團旗下的廣州飛尚貿(mào)易有限公司，是廣東省電子商務(wù)發(fā)展促進會副會長單位，阿里巴巴橙功營白云區(qū)十營營長單位，是一家主營高跟鞋等時尚產(chǎn)品，利用電商平臺從事跨境電商運營的企業(yè)，能切切實實地為商英專業(yè)的校企合作項目提供實踐經(jīng)驗豐富的企業(yè)師資以及平臺技術(shù)支持。集團2014年新成立了九鳴教育科技有限公司，聯(lián)合廣東省電子商務(wù)發(fā)展促進會的470多家企業(yè)，組建九鳴教育聯(lián)盟，一起加盟我校廣州財經(jīng)職教集團，2015年成為阿里巴巴“百城千校、百萬英才”項目第三方服務(wù)商，致力于成為與學校聯(lián)合共同為聯(lián)盟企業(yè)培養(yǎng)與輸送人才的“孵化器”。近年來，九鳴聯(lián)盟企業(yè)能持續(xù)為商英實訓學員提供充足的實訓產(chǎn)品及就業(yè)崗位。九鳴集團正是我們尋找的集生產(chǎn)、技術(shù)、師資、人才培養(yǎng)與輸出于一身的新型企業(yè)。商英專業(yè)抓住時機，牽手九鳴，創(chuàng)建了“校中企”項目，現(xiàn)代學徒制跨境電商特色訂單班。

2.建立校企聯(lián)合招生招工制度

每學年開學初，商務(wù)英語專業(yè)與聯(lián)盟企業(yè)組織一次人才雙選會。在雙選會上，商務(wù)英語專業(yè)的二年級學生面對著在場的企業(yè)老總們，總結(jié)自己過去一年所學到的跨境電商專業(yè)知識和所掌握的技能，通過自身闡述，讓企業(yè)了解自己。隨后，企業(yè)的老總們也逐一上臺，展示自己企業(yè)的實力與員工在公司里的職業(yè)發(fā)展前景等內(nèi)容，讓現(xiàn)場的準學員同時擁有選擇企業(yè)的權(quán)利。接下來，企業(yè)老板們根據(jù)學生們的表現(xiàn)打分，投出橄欖枝，表達收納學生為企業(yè)學徒的意愿。在雙方通過面試的方式進一步充分了解后，學校、學生、家長、合作企業(yè)以及用人單位簽訂學徒協(xié)議，明確界定各方責任。校企開始履行共同培養(yǎng)學生的責任，而學生則正式成為企業(yè)的受培訓學徒。“雙主體、雙身份”正式確立。

3.校企共同制定學徒制模式跨境電商人才培養(yǎng)方案，統(tǒng)一人才培養(yǎng)目標

在開展學員培訓前，校企共同編寫人才培養(yǎng)方案，共同制定專業(yè)教學標準、課程標準、崗位標準、企業(yè)導師標準等相應(yīng)實施方案。堅持服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)，以既適應(yīng)企業(yè)的人才需求，也適應(yīng)學生的多種成才需求為原則，培養(yǎng)能在中小微外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)員、單證員，平臺操作員、推廣與運營人員等崗位的初、中級技能型人才。與時俱進，迎合社會需求，引入微信營銷等新手段，培養(yǎng)移動電商人才，實現(xiàn)商英專業(yè)學生在校所學知識技能與企業(yè)真實業(yè)務(wù)能力對接，形成校內(nèi)實訓、頂崗實習、對口就業(yè)直通車。同時，在培養(yǎng)過程中滲透學生自主創(chuàng)業(yè)思維，注重學生的終身發(fā)展，加強職業(yè)精神的培養(yǎng)，使學生在專業(yè)能力與職業(yè)能力上得到提高的同時，方法能力與社會能力也得到加強。

訂單班學制主要采用“1+1+1”的形式，一年時間在學校學習專業(yè)基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能，一年時間在企業(yè)和學校之間進行“工學交替”學習和實訓，后一年到合作企業(yè)參加“頂崗實習”。

4.校企共同構(gòu)建課程體系

我校商英專業(yè)與進駐企業(yè)共同編寫跨境電商項目教學方案及構(gòu)建課程體系。按照“企業(yè)用人需求與崗位標準+商英專業(yè)核心課”來設(shè)置課程，形成“學校理論課程+企業(yè)實操課程+跨境電商實戰(zhàn)項目”為主要特征的一體化串行課程體系。如下圖：

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外語類課程著重英語詢盤、報價等函電撰寫及商務(wù)洽談；外貿(mào)類課程以傳統(tǒng)外貿(mào)流程授課為主線，著重穿插與跨境電商相結(jié)合的跨境物流及支付等知識；電商類課程著重培養(yǎng)學生網(wǎng)店布置、產(chǎn)品上新、關(guān)鍵詞排名搜索等電商技能。

為使校企雙方充分發(fā)揮“雙主體”、“雙導師”的育人優(yōu)勢，結(jié)合學生的認知規(guī)律與國外客戶的工作時差等因素，學校將專業(yè)理論課程調(diào)整到上午進行，企業(yè)課程安排在下午，而晚自修時間則安排實訓項目。學校專業(yè)理論課程由學校教師指導，側(cè)重于英語和國際貿(mào)易、電子商務(wù)基礎(chǔ)技能；企業(yè)課程由企業(yè)專家訓導，側(cè)重于外貿(mào)業(yè)務(wù)和電商技能技巧；按崗位設(shè)計的跨境電商實戰(zhàn)項目由企業(yè)教員與學校專業(yè)課教師共同引導，學員分組實戰(zhàn)，在跨境電商平臺上，利用自己所掌握的知識與技能開展真實業(yè)務(wù)的綜合實訓。達到了“早上專業(yè)理論、下午技能實操、晚上綜合實訓”的一體化串行課程與外語、外貿(mào)、電商三大類課程相融通的課程體系。訂單班學生得以將三大類課程的知識在實踐中強化，并在綜合實訓中轉(zhuǎn)化為工作能力。

在課程體系下，校企積極創(chuàng)建跨境電商核心課程與方向課程。商英專業(yè)與合作企業(yè)聯(lián)手打造《跨境電商實務(wù)》廣州市精品課程，對跨境電商人才培養(yǎng)方案、核心教材、數(shù)字化優(yōu)質(zhì)課程資源等進行了創(chuàng)建。此外，企業(yè)導師與學校專業(yè)課教師還共同編制了三本以工作過程為中心的校本教材：《詢盤》、《阿里巴巴國際站運營實務(wù)》、《速賣通運營實務(wù)》、《微信營銷實務(wù)》，并按照現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式，優(yōu)化教學方案，建設(shè)數(shù)字化資源。

5.現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)過程

（1）創(chuàng)新“理實一體化”教學模式

以工作過程為線索，以任務(wù)為驅(qū)動，以行動為導向，實施個性化教學。學員在做中學，導師在做中教，實現(xiàn)教學做一體化，在做中達成教學目標。

訂單班學員采用“小組合作式”、“體驗式”和“競賽式”學習是跨境電商學徒制模式目前實現(xiàn)“工學結(jié)合”、“ 做中學、學中做”的主要途徑。針對跨境電商教學特點，通過開展項目教學、情境教學、任務(wù)引領(lǐng)教學和全真崗位教學等，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺與真實業(yè)務(wù)環(huán)境，讓學員在實訓基地進行“學訓一體”實戰(zhàn)訓練。在整個教學與實訓過程中，師徒處于同一教學情境下，學員是學習的主體，是具體任務(wù)和項目的設(shè)計者和執(zhí)行者。學員處于真實業(yè)務(wù)情境中，大大調(diào)動了學習興趣，優(yōu)化了學習過程，提高了學習效果，促進了分析、解決問題和動手能力的培養(yǎng)。師傅在學員遇到問題時，能夠及時現(xiàn)場引導，并對學員的表現(xiàn)給予適時的指導與建議、溝通與反饋。

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（2）實行“雙導師制”

教師團隊組建是跨境電商教學的一個重點任務(wù)和目標，是開展現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)的保障。專業(yè)課教師與企業(yè)兼職教師都是師資隊伍的重要組成部分。訂單班項目由學校專業(yè)部派出的專業(yè)課教師與第三方企業(yè)派出的4名導師共同負責學員們的授課。雙導師制能很好地發(fā)揮雙方導師的優(yōu)勢，專業(yè)課教師的專業(yè)理論知識、教學教研能力和企業(yè)導師的行業(yè)實操能力、實踐經(jīng)驗形成互補。兩者對學員的專業(yè)知識、實操技能、崗位能力和職業(yè)精神能夠全程監(jiān)控，保證校企雙方按照學生--學徒--準員工--員工的路徑培養(yǎng)人才。

此外，我校項目的另外一個特色是提倡推行“同伴導師制”。高年級的學員在學有所成之時，利用課余時間，對新加入訂單班的下一屆學員進行技能指導，從同伴的角度，給予新學員們傳幫帶的協(xié)助。新學員在老學員導師的指引下，能過迅速進入學習狀態(tài)，適應(yīng)學徒制培養(yǎng)的模式。而老學員在教別人或者馬上應(yīng)用的過程中，學習內(nèi)容保持率可以高達90%以上。（學習金字塔理論）

商英專業(yè)在現(xiàn)代學徒制“雙導師制”的實行過程中，改良并新引入“同伴導師制”，能夠優(yōu)化師資隊伍的整體功能，促進跨境電商人才的培養(yǎng)。

（3）實施學員業(yè)績提成制度

學員在參與跨境電商工學交替實訓的過程中，所跟進的業(yè)務(wù)交易成功時，可以從企業(yè)獲得相應(yīng)的報酬。雖然報酬不高，但這是企業(yè)對學員能力充分的肯定，對提高學員學習積極性和成就感有很大的促進作用。

（4）用人企業(yè)定向培養(yǎng)

在企業(yè)與學員簽訂培養(yǎng)合同之后，校企雙方會根據(jù)用人企業(yè)所急需的崗位對學員定向培養(yǎng)。期間，用人企業(yè)會定期派遣一線技術(shù)人員來校指導所選學員，盡量讓學員在校提早熟悉企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)情況。同時，校企雙方導師也會組織訂單班學員到企業(yè)參與體驗日，實訓周等活動，讓其充分了解未來實習企業(yè)的文化、產(chǎn)品，認識市場，融入公司氛圍。在企業(yè)業(yè)務(wù)員的指導下，充分掌握產(chǎn)品銷售技能，以便使未來承接的業(yè)務(wù)達到無縫對接，更好地為企業(yè)服務(wù)。

6.多元評價

商英專業(yè)成立由學校領(lǐng)導、企業(yè)、專業(yè)教師組成的學徒制專門工作小組，采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，各方參與的多種評價方式，旨在全面、具體、科學地對學員的核心技能、職業(yè)素養(yǎng)、關(guān)鍵能力、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ确矫婢C合評價。如下表：

商英專業(yè)將學員學習過程評價與考證、畢業(yè)、就業(yè)等終結(jié)性評價相結(jié)合。建立科學的教學評價體系。實施校企“共管共評”模式，使學徒能夠在校企“雙主體”的評價下，迅速成長為一名合格的企業(yè)員工。過去3年經(jīng)過考核及格的學徒，100%對口實習和就業(yè)，受到企業(yè)的肯定和歡迎，實現(xiàn)了校企生三方共贏。

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三、反思與總結(jié)

我校商務(wù)英語專業(yè)大力發(fā)展現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)試點工作成效顯著。首先，對于實施過程中行之有效的方法，要形成經(jīng)驗并發(fā)揚光大至其他項目中去，對當中出現(xiàn)的問題要及時想出對策并給予改正調(diào)整。其次，為了保證校企合作可持續(xù)發(fā)展與學徒制的廣泛實施得到資金保障，要爭取政府與行業(yè)的支持。把資金投入到校企合作、工學結(jié)合的實處，切切實實推動商務(wù)英語專業(yè)校企合作的可持續(xù)發(fā)展。同時，現(xiàn)代學徒制需要政府、協(xié)會、學校、企業(yè)、學生多方參與，需要多方協(xié)作，共同建立完善的保障機制。而且，在開展項目時，應(yīng)尋求企業(yè)與學校的雙贏切入點.使企業(yè)認識到學徒制可為企業(yè)節(jié)約成本、簡化招聘程序，從而促使校企各專所長，分工合作，共同負責培養(yǎng)、共同承擔風險。最后，應(yīng)按地區(qū)建立跨境電商現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)標準和教育培訓標準，以統(tǒng)一的質(zhì)量標準控制學徒制的教育與培訓質(zhì)量，以便各所學校在標準的指引下，開展更多的試點工作，將部分學校的成功典型案例覆蓋到其他兄弟院校中去。

總之，商務(wù)英語現(xiàn)代學徒制項目的建設(shè)與實施，能促進我校繼續(xù)探索建立校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、一體化育人的長效機制，繼續(xù)完善學徒培養(yǎng)的教學管理制度及相關(guān)標準，繼續(xù)推進專兼結(jié)合、校企互聘互用的“雙師型”師資隊伍建設(shè)，最終實現(xiàn)政府引導、行業(yè)參與、社會支持，企業(yè)和職業(yè)院校雙主體育人的人才培養(yǎng)模式。

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