《辦公自動化》是一門知識面很廣、實用性很強、與今后工作生活密切相關(guān)的技能課程。本文以廣西藝術(shù)學(xué)院人文學(xué)院學(xué)生為例，探討《辦公自動化》課程的教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和課程考核等方面的課程設(shè)計，旨在培養(yǎng)學(xué)生的計算機維護能力和辦公技能，最終達到提高學(xué)生社會競爭力的目的。

廣西藝術(shù)學(xué)院人文學(xué)院下設(shè)文化藝術(shù)管理和文化產(chǎn)業(yè)管理兩個大專業(yè)，歷年來畢業(yè)生就業(yè)主要集中在文化機關(guān)部門、文化傳播公司、新聞媒體、廣告公司等單位，從事文案策劃、活動組織、節(jié)目制作、新聞采編、傳播推廣等工作。從以上就業(yè)崗位可以看出，這些崗位基本上都是以計算機作為工作的主體，在日常工作中，一旦計算機出現(xiàn)故障無法及時修復(fù)，勢必會影響正常工作的完成。本文以廣西藝術(shù)學(xué)院人文學(xué)院管理類專業(yè)為例，探討《辦公自動化》課程的教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和課程考核。希望通過這門課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握日常辦公的技能和常見計算機故障的維護方法，提高今后工作中學(xué)生的工作效率和社會競爭力。

一、教學(xué)對象分析

人文學(xué)院學(xué)生分為兩類：一類是以藝術(shù)提前批招錄的藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)生，另一類是以二本線錄取的文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)生。第一類學(xué)生具有較強的藝術(shù)特點，學(xué)生個體基本都具備有一技之長，如鋼琴、吉他、唱歌等，學(xué)生個性鮮明，但理工方面的知識相對薄弱。第二類學(xué)生具有較高的文化素質(zhì)，對文化學(xué)習(xí)有較強的接受能力，知識面較廣，與其它普通本科院校招錄的學(xué)生一致。

從歷年就業(yè)情況來看，人文學(xué)院畢業(yè)生工作崗位大多以辦公室文員起步，但也有少部分學(xué)生選擇了組建工作室自主創(chuàng)業(yè)。無論是從文員起步的學(xué)生，還是自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，計算機都是他們不可或缺的生產(chǎn)工具。表面上看，很多學(xué)生都具備一定的辦公技能，比如打字、使用word寫文章或使用QQ聊天，但在當(dāng)今競爭如此激烈的社會，這些入門的基本技能是遠遠不夠的。為了摸清現(xiàn)階段人文學(xué)院學(xué)生計算機能力情況，筆者通過簡單的問卷調(diào)查，調(diào)查了3個畢業(yè)班，約100人。其中會重裝系統(tǒng)的占7%，能拆裝電腦機箱進行簡單硬件維護的占5%，有網(wǎng)絡(luò)基本維護能力的占6%，能完全說出計算機部件的占8%，上述95%為男生。由此，我們可以看出，人文學(xué)院學(xué)生的計算機能力還是比較單一，并不具備較強的社會競爭力，進行深入學(xué)習(xí)，提高辦公技能和計算機維護能力是非常有必要的。

二、教學(xué)內(nèi)容安排

《辦公自動化》課程是在大四上學(xué)期開設(shè)，共36學(xué)時，包含六大塊內(nèi)容：計算機硬件選購與安裝、計算機硬件的日常維護、計算機操作系統(tǒng)的日常維護、計算機網(wǎng)絡(luò)的日常維護、實用軟件的應(yīng)用、OFFICE辦公高階應(yīng)用。

（1）計算機硬件選購與安裝

大學(xué)畢業(yè)生初入社會，無論是辦公電腦還是個人家用電腦，選擇一臺合適自己的電腦是很有必要的。這個模塊主要目標(biāo)是讓學(xué)生了解電腦的組成，掌握各部件的選購原則和購買途徑，學(xué)會用最少的錢，購買最合適自己使用的電腦。而在大多數(shù)情況下，升級電腦、增添電腦配件，是學(xué)生遇到的最常見的問題。通過熟悉電腦的各部件，可以讓學(xué)生在今后遇到電腦升級問題（如增加內(nèi)存、增加硬盤）的時候，可以自己動手購買安裝，節(jié)約工作成本，事半功倍。

（2）計算機硬件的日常維護

計算機是一個由多種不同電子元部件組成的聯(lián)合體，電子部件連接接口一般為金屬接片，如果計算機受到劇烈震動或者使用時間較長（金屬接觸面被氧化）容易引起接觸不良。一旦某個部件接觸不良（如內(nèi)存條，顯卡），就會引起電腦無法正常啟動，影響日常辦公。通過本模塊學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握日常拆機維護的方法，快速解決日常遇到的簡單的電腦硬件故障，提高工作效率。

（3）計算機操作系統(tǒng)的日常維護

操作系統(tǒng)的日常維護主要內(nèi)容有：操作系統(tǒng)的安裝與備份、操作系統(tǒng)引導(dǎo)修復(fù)、雙操作系統(tǒng)的安裝與配置、系統(tǒng)配置還原等。很多時候，我們的計算機遇到了問題，我們都會優(yōu)先考慮重新安裝計算機的操作系統(tǒng)，以此來解決我們解決不了的操作系統(tǒng)問題。目前來說，操作系統(tǒng)的安裝已經(jīng)非常簡單，很多網(wǎng)上下載的鏡像文件都比較智能，可以達到無人值守、一鍵安裝的效果。但是，時間就是金錢，重新安裝一個系統(tǒng)需要花費大量的時間，除此之外，我們還必須重新安裝電腦上面的其它軟件，這樣多的時間我們消耗不起。通過這個模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生除了需要掌握操作系統(tǒng)的安裝和備份技能外，更多的是學(xué)會解決操作系統(tǒng)常見的問題，如常見的系統(tǒng)引導(dǎo)錯誤，系統(tǒng)配置錯誤，系統(tǒng)運行突發(fā)錯誤等問題，掌握這些技術(shù)可以讓學(xué)生在今后工作中節(jié)省大量寶貴的時間。

（4）計算機網(wǎng)絡(luò)的日常維護

我們每天的日常工作生活都離不開計算機網(wǎng)絡(luò)，計算機要上網(wǎng)，手機也要上網(wǎng)，工作時需要網(wǎng)絡(luò)，在家里也需要網(wǎng)絡(luò)。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，無法連上因特網(wǎng)，我們會手足無措，無法適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容有：上網(wǎng)設(shè)備的選購和配置、文件共享部署、FTP部署、網(wǎng)絡(luò)命令使用、網(wǎng)線制作、瀏覽器Internet選項設(shè)置等。通過這個模塊的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的基本組成，掌握路由器、網(wǎng)卡的基本設(shè)置和安裝，掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)維護知識，在日常工作中，可以快速解決常見的網(wǎng)絡(luò)故障。

（5）實用軟件的應(yīng)用

實用軟件模塊主要介紹一些常見軟件的用法和下載軟件的方法。常見軟件分為幾大類：網(wǎng)絡(luò)工具，硬盤工具，安全殺毒，系統(tǒng)工具，硬件驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)工具包括：百度應(yīng)用、瀏覽器應(yīng)用、內(nèi)網(wǎng)聊天傳輸工具應(yīng)用、遠程控制軟件使用等工具軟件的使用。硬盤工具包括：數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、數(shù)據(jù)銷毀軟件、硬盤分區(qū)工具、硬盤壞道檢測工具等工具軟件的使用。安全殺毒工具包括：介紹病毒和木馬的特征、釣魚網(wǎng)站、殺毒軟件的選擇與安裝、流氓軟件的清除等內(nèi)容。系統(tǒng)工具包括：系統(tǒng)優(yōu)化工具的選擇和使用、系統(tǒng)基本優(yōu)化設(shè)置、磁盤碎片整理、系統(tǒng)垃圾清理等內(nèi)容。硬件驅(qū)動包括：使用硬件工具查看本機硬件組成、給本機硬件評分、查看本機各部件運行溫度等。通過這個模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生全面了解日常接觸到的輔助工具的使用，以備不時之需。

（6）OFFICE辦公高階應(yīng)用

日常辦公不僅僅是指Word、Excel、PPT三大軟件的使用，還需要計算機一些外設(shè)和軟件進行輔助。常見的計算機輔助設(shè)備有：打印機、復(fù)印件、掃描儀、翻頁筆等，這些輔助設(shè)備和計算機形成了一個完整的辦公體系。通過這個模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解計算機相關(guān)的外圍設(shè)備，掌握三種類型打印機的安裝、維護和更換耗材方法，學(xué)會使用掃描儀，掌握文字識別軟件ORC的用法，掌握Word的基本排版技術(shù)、Excel的常見函數(shù)用法、PPT的模板下載和動畫設(shè)置。

三、教學(xué)模式設(shè)計

（1）翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新興的教學(xué)模式，通過這種教學(xué)模式，學(xué)生能把握課堂內(nèi)的寶貴時間，更專注于主動的基于項目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。藝術(shù)院校的學(xué)生基本都是學(xué)習(xí)文科出身，對于電子類這樣的動手技能實踐課不太感冒，也沒有太多的悟性，學(xué)生學(xué)習(xí)像《辦公自動化》這樣的動手技能課，常見的問題就是：慢學(xué)快忘，缺乏變通，缺乏獨立思考。因為課程上學(xué)習(xí)的是今后會遇到的問題，并不是現(xiàn)在馬上會遇到的問題，老師講解的也不可能是以后會遇到的所有問題的解決方案，所以掌握解決問題的思想和途徑遠比死記某個問題的解決方案重要。教師每節(jié)課結(jié)束前，布置下節(jié)課的一些視頻內(nèi)容讓學(xué)生回去了解熟悉，留下若干問題讓學(xué)生自行尋找答案。新課堂上教師抽點學(xué)生匯報上節(jié)課留下問題的答案，其它同學(xué)提出自己不同的看法，師生共同研討，提出最優(yōu)解決方案，最后進行新內(nèi)容的學(xué)習(xí)。每節(jié)課的內(nèi)容需要以學(xué)習(xí)解決問題的思想為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力，刺激學(xué)生將解決問題的思想和途徑固化到自己的腦海中，而并不是死記某幾個實際問題的解決方法。

（2）情景記憶與關(guān)鍵詞相結(jié)合

人類的大腦很難記住日?，嵥榈?、司空見慣的小事，但對于有意義的次序事件的記憶卻會十分清晰。讓學(xué)生快速記住課程內(nèi)容，最好的方法就是讓他們置身于某個情景中，挖掘他們的興趣點是關(guān)鍵。例如：計算機硬件識別與購置一章，設(shè)置同學(xué)們動手制作計算機配置單環(huán)節(jié)，目的不只是讓學(xué)生了解每一個部件的名字和參數(shù)，而是讓學(xué)生記住計算機配置單是可以通過像太平洋、京東這樣的網(wǎng)站進行制作。在如今這個互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達的時代，只要有關(guān)鍵詞，我們就可以很快找到我們需要的信息，每一節(jié)課要求學(xué)生熟記若干關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞回憶實踐演練場景，通過關(guān)鍵詞搜索問題的解決方案，最后根據(jù)搜索到的方案，逐一操作測試解決問題。

（3）通過《問卷星》平臺對學(xué)生進行隨堂測驗

隨堂測驗是檢驗學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生固化知識的一種很好的方式。互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨堂測驗已經(jīng)不像以前那么復(fù)雜，無論是教師設(shè)計試卷，還是評分統(tǒng)計，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺快速實現(xiàn)，達到快速、無紙化、綠色環(huán)保的效果?！秵柧硇恰肥且粋€專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺，為用戶提供功能強大、人性化的在線設(shè)計問卷、采集數(shù)據(jù)、自定義報表、調(diào)查結(jié)果分析系列服務(wù)。教師在上課前設(shè)計好本節(jié)課的知識點試卷，知識點控制在10個題目以內(nèi)，預(yù)留一題建議和意見，并通過《問卷星》平臺發(fā)布。課后，學(xué)生通過掃描課件留下的二維碼進行手機答題，通過這種方式，學(xué)生可以便捷的參加考試，教師可以快速的掌握學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況，還可以了解到學(xué)生對課程的意見和建議，對教師的教學(xué)改革起到很大的作用。

四、課程考核方式

《辦公自動化》是一門綜合性較強、知識面較廣、涉及技術(shù)較多、動手能力培養(yǎng)貫穿課程的實踐技能課。它要求學(xué)生多動手、多思考、多閱讀，以學(xué)習(xí)思路、學(xué)習(xí)方法為主線，著重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的思想和方法的課程。所以必須改革傳統(tǒng)理論課重最終考試輕平時付出的情況，在考核方式上，加大平時表現(xiàn)和課堂測試分?jǐn)?shù)的比重，培養(yǎng)學(xué)生對辦公技能的興趣，轉(zhuǎn)變一考定勝負(fù)的考試觀念。平時要學(xué)生注重知識的積累和技術(shù)掌握，學(xué)生成績由“平時成績+隨堂測試+綜合作業(yè)+期末考察”四部分組成，具體的評分方法如下：（1）任課教師對學(xué)生平時的課堂表現(xiàn)評分占20%。（2）學(xué)生隨堂測驗成績占20%。（3）綜合作業(yè)成績占20%。（4）期末考試：教師通過紙質(zhì)試卷設(shè)置若干模擬場景問題，讓學(xué)生進行書面解答，最后成績占40%。

五、結(jié)束語

自國家教育部取消全國計算機一級統(tǒng)考后，學(xué)校各專業(yè)逐漸減少《計算機基礎(chǔ)》課程的開課，學(xué)生在計算機知識的學(xué)習(xí)上抓襟見肘，人文學(xué)院開設(shè)《辦公自動化》課程便是彌補這一不足。在當(dāng)今信息技術(shù)更新很快的時代，學(xué)生通過《辦公自動化》的學(xué)習(xí)，學(xué)會計算機維護的基本思想，掌握日常辦公的技巧，即使遇到?jīng)]有見過的問題，也能通過網(wǎng)絡(luò)快速尋找解決問題的答案，迅速解決日常辦公遇到的問題，節(jié)約辦公時間，提高學(xué)生的工作效率和社會競爭力。

（作者單位：廣西藝術(shù)學(xué)院）