案例回顧：王同學(xué)，男，大一，進(jìn)校后各方面表現(xiàn)都很優(yōu)異，在班級、學(xué)生會(huì)均有任職；父母常年外出務(wù)工，從小一直在伯父家生活，因此在性格上比較敏感，比較在意他人的感受以及他人對自己的看法，入學(xué)后一直認(rèn)真努力，但因?yàn)橄蛳矚g的女生表達(dá)愛意后被拒，且女生表達(dá)出對其身高不夠高為主要拒絕的原因后，導(dǎo)致王同學(xué)經(jīng)常深夜失眠，白天逃課，周邊同學(xué)反饋精神狀況不佳，學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，自稱懷疑自己有抑郁傾向。

結(jié)合此案例，探討如何幫助學(xué)生走出心理困境，讓學(xué)生能夠健康成長。

案例分析：在發(fā)現(xiàn)王同學(xué)出現(xiàn)心理問題后，輔導(dǎo)員及時(shí)約談王同學(xué)，在進(jìn)入大學(xué)后，王同學(xué)身為班干并參與學(xué)生會(huì)，多次幫助輔導(dǎo)員完成學(xué)校組織活動(dòng)，對輔導(dǎo)員信任，師生關(guān)系很好。經(jīng)過與王同學(xué)溝通，發(fā)現(xiàn)其深夜失眠從高中就開始存在，由于學(xué)習(xí)生活壓力大，父母常年不在身邊，與伯父一家一起生活，寄人籬下處處都謹(jǐn)慎小心，所以造成其對人際關(guān)系比較敏感，自己的情緒喜歡藏于內(nèi)心，不善于發(fā)泄與傾訴不良情緒，很在意他人的感受與他人對自己的看法，家人對其心理狀況也不曾在意；另外，還因?yàn)榧胰私?jīng)常拿王同學(xué)與家里比較優(yōu)秀的兄弟姐妹做比較，所以各方面壓力都比較大。但是王同學(xué)是非常上進(jìn)和要強(qiáng)的孩子，通過自己的努力進(jìn)入大學(xué)后，結(jié)識到自己喜歡的女生，被女生以身高為由拒絕，使其無法接受，且無傾訴的對象，導(dǎo)致自己一直糾結(jié)在女生拒絕自己的原因上，從而造成自卑、失眠，對自己不再自信，對一個(gè)原本上進(jìn)要強(qiáng)的孩子來說，形成了一個(gè)惡性循環(huán)，每天想“為什么”的問題導(dǎo)致失眠，又由失眠引發(fā)“逃課”，成績下降，精神萎靡導(dǎo)致自己更自卑，逐漸有抑郁傾向。

解決措施：

（一）首先幫助其解決失眠問題

在與王同學(xué)的溝通過程中，意識到其在失眠時(shí)總是糾結(jié)于一些沒有答案的問題或者是不確定答案的問題（如為什么對方會(huì)因?yàn)樯砀呔芙^他），通過引導(dǎo)其在失眠時(shí)不斷反問自己是不是想努力學(xué)習(xí)，是不是想讓自己變得更好，身高的原因是不是不可改變等問題，將其反復(fù)糾結(jié)的不確定的問題導(dǎo)向到確定答案的問題，從而讓他避免總是在糾結(jié)于無法擺脫的問題中，對于實(shí)在想不清楚的問題，可以通過書寫的方式寫出來，但是答案只有肯定和否定，在書寫完成后，再將書寫的得到答案的問題撕掉，以正確積極的心態(tài)去激勵(lì)自己，幫助他不再陷于無法擺脫的沒有肯定答案的矛盾問題中，從而逐漸走出失眠的困擾。

（二）能通過合理的方式釋放自己內(nèi)心的情緒

王同學(xué)因?yàn)槌砷L環(huán)境及父母長期不在身邊也未能及時(shí)關(guān)注其內(nèi)心心理狀況的前提下，選擇隱藏自己內(nèi)心的不良情緒，長期積累得不到釋放；所以給予王同學(xué)建議，可以選擇找身邊親近的同學(xué)、朋友、老師進(jìn)行傾訴和溝通，將不良的情緒釋放出來，不要讓其在心理積壓；或者選擇在空曠無人的環(huán)境中吶喊，把心里面想說的大聲喊出來；或者積極去參與自己擅長的體育活動(dòng)，積極鍛煉身體，良好的身體素質(zhì)是生活學(xué)習(xí)工作的基本保障。

（三）幫助其認(rèn)識自我，重新建立自信

通過循序溝通，讓王同學(xué)認(rèn)識到雖然女生拒絕了他，并不是他不夠優(yōu)秀，并不是他不夠好，反而他能通過自己的努力考上大學(xué)，進(jìn)入大學(xué)后能在眾多同學(xué)中脫穎而出成功競選班干與學(xué)生會(huì)干部，且多次得到老師的贊揚(yáng)，在組織活動(dòng)中能力也比較突出，是老師的好幫手，這些都是優(yōu)異的表現(xiàn)，要認(rèn)可自己，對自己有自信，幫助其建立對自我的正確認(rèn)知，良好的心理暗示，走出因被拒絕造成的自卑。

（四）幫助其建立正確的愛情價(jià)值觀

雖然被女生拒絕，但是需要幫助其建立正確的愛情價(jià)值觀，避免因被拒絕而產(chǎn)生對自己或者對他人產(chǎn)生偏激行為，甚至報(bào)復(fù)行為。幫助其正確理解愛情，愛是給予，不是占有更不是毀滅，真正地愛一個(gè)人是希望這個(gè)人獲得幸福；愛也是尊重，尊重自己的選擇，也同時(shí)需要尊重他人的選擇，把自己的意愿強(qiáng)加于別人不是真正的愛；愛更是一種責(zé)任，對所愛的人的責(zé)任需要不斷地完善自身，不斷地努力，才能給予對方踏實(shí)的依靠；優(yōu)秀的品質(zhì)與不斷努力的進(jìn)取心比外表身高更重要。

（五）學(xué)會(huì)感恩

雖然父母長時(shí)間缺失了自己的童年過程，但是這也是現(xiàn)實(shí)所逼迫的問題，換位思考，父母也是為了能供其上學(xué)才選擇外出務(wù)工，為自己賺取學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)用等，學(xué)會(huì)感恩自己的父母，感恩愛自己的人，勇于承擔(dān)自己對他們的責(zé)任；不僅要感恩愛自己的人，也要感恩拒絕自己的人，懷著一顆感恩的心，才能心有陽光，樂觀向上。

經(jīng)過與輔導(dǎo)員溝通與王同學(xué)的努力，王同學(xué)逐漸走出失戀的困擾，在學(xué)習(xí)和學(xué)生工作上也更加積極。

總結(jié)與啟示：

作為輔導(dǎo)員，面對的眾多學(xué)生，所面臨的問題也多種多樣，所以要求輔導(dǎo)員需要不斷地學(xué)習(xí)與思考，尤其是在應(yīng)對失戀這種突發(fā)性創(chuàng)傷性事件時(shí)，要快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，幫助學(xué)生走出此類心理狀態(tài)。

心理狀態(tài)因人而異，所以需要輔導(dǎo)員在應(yīng)對此類事件時(shí)不能千篇一律，而是要具體問題具體分析，盡量站在學(xué)生的角度，分析其生活環(huán)境、性格形成、造成原因等各方面，從而才能全面地把握學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)有效地作出解決方案。

在溝通方式上，可以不拘泥于面對面溝通，可以采取微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行溝通和疏導(dǎo)。

（作者單位：貴州大學(xué)）