米優(yōu)生活館是西安本地的一家網(wǎng)上水果超市，主打本地市場，積極開拓全國市場。在電子商務(wù)、移動(dòng)電商迅速普及的背景下，米優(yōu)生活館應(yīng)該把線上和線下營銷推廣有機(jī)結(jié)合在一起，打造品牌知名度，提高產(chǎn)品銷售收入，從而提高自己的競爭力。

一、西安米優(yōu)生活館簡介

米優(yōu)生活館是西安本地的一家網(wǎng)上水果超市，主營本地水果，為本地用戶提供新鮮水果及農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)等高品質(zhì)食品，主打本地市場，開拓全國全國市場。目前，米優(yōu)生活館有三大館，分別是：優(yōu)果館、優(yōu)品館、心意館。優(yōu)果館主營西安本地水果、水果套餐、預(yù)定水果，目前， 米優(yōu)生活館旗下水果產(chǎn)品任性莓、白鹿原大櫻桃等，堅(jiān)持原生態(tài)耕種，綠色有機(jī)種植，純天然生長。

優(yōu)品館主營農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)；心意館主營水果禮盒、特產(chǎn)禮盒、禮品卡、生日禮品。

二、西安米優(yōu)生活館的理念

1.高品質(zhì)

米優(yōu)生活館的水果都是純天然，無打蠟，無催熟的優(yōu)質(zhì)水果。水果從色澤、甜度、水分、個(gè)頭等多方面來保證產(chǎn)品質(zhì)量，精細(xì)化耕作，精細(xì)化管理采摘，精細(xì)化包裝，顆顆精選，重在品質(zhì)。

2.系出名門

米優(yōu)生活堅(jiān)持和原生態(tài)果園進(jìn)行合作，每一個(gè)果園在當(dāng)?shù)囟紦碛辛己玫目诒?，并有媒體相關(guān)報(bào)道。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

成熟期采摘，拒絕“早產(chǎn)果”。從果園到餐桌，本地不超過24小時(shí)國內(nèi)通常48小時(shí)，全力保鮮，為用戶呈上水果最美口感的水果，疑難問題會(huì)有專人為用戶詳細(xì)作答。

三、西安米優(yōu)生活館目前的營銷方式

1.銷售平臺(tái)

（1）淘寶

米優(yōu)生活館前幾年看到淘寶網(wǎng)巨大的流量及客戶群，在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店。全國各地的顧客就可以輕松通過淘寶平臺(tái)購買它的產(chǎn)品。

（2）微店

近幾年來，隨著微信的迅速普及，企業(yè)和商家紛紛利用微信、微店開展?fàn)I銷活動(dòng)。米優(yōu)生活館自然不會(huì)放過這兩種大眾接受度高的營銷方式。

2.營銷推廣方式

（1）QQ營銷

QQ目前是使用率非常廣泛的一種聊天工具，具有非常廣泛的網(wǎng)民基礎(chǔ)。米優(yōu)生活館主要采用加入社區(qū)QQ群，以及自己建立QQ群發(fā)展會(huì)員開展?fàn)I銷活動(dòng)。

（2）微信營銷

近兩年，微信受到了廣大網(wǎng)民的青睞，其使用率已經(jīng)超過了QQ。米優(yōu)生活館主要通過建立微信群、通過微信朋友圈的方式來進(jìn)行營銷。

3.支付方式

米優(yōu)生活館目前為顧客提供多樣化的支付方式，如微信支付、支付寶支付、貨到付款、余額支付等，以滿足顧客多樣化的需求。

4. 配送服務(wù)

針對(duì)市區(qū)內(nèi)有特殊需求的客戶，米優(yōu)生活館提供上門自提服務(wù)；因需提前將商品從倉庫運(yùn)送到提貨地點(diǎn)，上門自提客戶需提前24小時(shí)預(yù)約。

西安市區(qū)的訂單，一般情況12小時(shí)內(nèi)送達(dá)；如遇訂單高峰或特殊節(jié)日，24小時(shí)內(nèi)送達(dá)；西安市區(qū)以外（省內(nèi)及外?。┑挠唵危?4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，送達(dá)時(shí)間根據(jù)第三方物流的實(shí)際情況而定。

四、米優(yōu)生活館存在的問題

1.物流配送問題

由于米優(yōu)生活館的主要產(chǎn)品是水果。顧客對(duì)水果的配送要求是比較高的，一是配送價(jià)格不能過高，二是對(duì)配送時(shí)效性要求比較嚴(yán)，就是要保證水果的新鮮度。三是對(duì)配送的質(zhì)量要求比較高。就是要保持水果不能被磕到碰到。對(duì)米優(yōu)生活館而言，要做到這三點(diǎn)難度是比較大的，就算花費(fèi)比較大的物流成本，也不能保證百分百達(dá)到這三個(gè)要求。

2.標(biāo)準(zhǔn)化問題

這個(gè)問題是由于農(nóng)產(chǎn)品固有的特性所決定的。雖然已經(jīng)很好的解決了包裝和物流的標(biāo)準(zhǔn)化，但對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，沒有固定的模式。這主要是是農(nóng)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的地域性，結(jié)合不同地區(qū)的自然環(huán)境以及生產(chǎn)方式，使的農(nóng)產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)。

3.人員問題

目前，米優(yōu)生活館的員工，大多沒有經(jīng)過專業(yè)的營銷培訓(xùn)，尤其是缺乏專業(yè)的移動(dòng)電商、移動(dòng)營銷的的專業(yè)人才，也缺乏對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.缺乏自己的產(chǎn)品品牌

品牌對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的，對(duì)于一個(gè)想要做大做強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)而言，不能沒有自己的平品牌。

5營銷推廣方式比較單一

目前，米優(yōu)生活館主要通過微信、QQ、微店進(jìn)行營銷推廣，方式單一，內(nèi)容也缺乏創(chuàng)新點(diǎn)，沒有很好的進(jìn)行整合營銷。

五、米優(yōu)生活館的改進(jìn)策略

1.擴(kuò)展銷售平臺(tái)

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售并不矛盾，米優(yōu)生活館應(yīng)該將線上線下銷售有機(jī)結(jié)合起來，提高效益。筆者認(rèn)為除了淘寶、微店銷售平臺(tái)之外，還應(yīng)該大力發(fā)展O2O模式。它可以和美團(tuán)、糯米等O2O平臺(tái)合作，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。同時(shí)米優(yōu)生活館應(yīng)該和西安市各大超市合作，大力推廣銷售自己的產(chǎn)品，以此來提高米優(yōu)生活館知名度，提高米優(yōu)生活館的銷售額。

2.成立電商營銷部門，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

做電商、移動(dòng)電商，一定是需要專業(yè)的人員來做專業(yè)的事情。目前，對(duì)米優(yōu)生活館而言，成立電商營銷部門，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，是迫在眉睫。只有這樣，它才能在電子商務(wù)的道路上走得很遠(yuǎn)，走得更好。

3. 打造自己的產(chǎn)品品牌

由于米優(yōu)生活館的產(chǎn)品定位偏向中高端，因此打造個(gè)性品牌很有必要。通過打造品牌，樹立良好的形象，對(duì)于提高產(chǎn)品附加值而言，具有積極意義。

4.進(jìn)行線上線下整合營銷

整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合。筆者認(rèn)為線上營銷和線下營銷各有各的優(yōu)勢，每一種線上和線下的營銷方式有其適用面，因此，米優(yōu)生活館應(yīng)該把線上和線下的幾種合適自己的營銷方式整合起來，實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。