新媒體讓民生新聞進一步服務(wù)民生

摘要：民生新聞是以平民為主要受眾，以軟新聞為主要傳播內(nèi)容的報道形式，它把視角聚焦在平民百姓身上，用通俗易懂的語言講述百姓關(guān)心的事情，為百姓排憂解難，從而體現(xiàn)黨和政府對平民百姓的社會關(guān)懷。隨著新媒體的興起，報紙民生新聞面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，民生新聞如何搭乘新媒體快車開辟一條生路？本文將從傳統(tǒng)紙媒民生新聞的發(fā)展現(xiàn)狀與問題、民生新聞搭乘新媒體快車的必要性入手，探索新媒體如何才能讓民生新聞更好服務(wù)民生。

關(guān)鍵詞：民生新聞 新媒體 融合發(fā)展

民生問題事關(guān)廣大人民群眾的根本利益，關(guān)系著社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。民生問題如果解決不當(dāng)或處理不及時，會直接影響社會經(jīng)濟發(fā)展，嚴(yán)重者還將危及社會的穩(wěn)定。因此黨和政府都高度重視。《巴南日報》作為區(qū)委、區(qū)政府的喉舌，自然高度重視民生新聞，并且取得良好的宣傳效果，但是，由于傳媒本身的局限性等原因，《巴南日報》的民生宣傳還存在一定的問題。

一、傳統(tǒng)紙媒民生新聞發(fā)展現(xiàn)狀與問題

（一）時效性差

相對于新媒體，傳統(tǒng)紙媒最大的弊端就是時效性差，是發(fā)展前進中的絆腳石。民生新聞作為平民百姓最關(guān)注的熱點新聞，如果市民最快在第二天甚至第三天才能得到權(quán)威解釋，在此期間，市民就會狐疑，就會尋找更多的發(fā)聲渠道。

（二）互動性差

傳統(tǒng)紙媒互動性基本全無，有些媒體會有熱線電話和讀者進行溝通，但這僅僅能滿足極個別讀者的需求，不能代表大部分讀者的心聲。面對比較熱點的民生新聞，受眾發(fā)聲渠道被堵，有意見反映不出來，有好建議反饋不上去……久而久之，影響民生新聞的傳播效果。

（三）服務(wù)性差

傳媒紙媒由于本身版面限制，加上內(nèi)容豐富性的需要，每條稿子所呈現(xiàn)的內(nèi)容量有限，所以，有時候民生新聞的服務(wù)性較差。又或者，編輯因為服務(wù)意識不夠強等各種原因，在服務(wù)群眾方面做得不夠好。

總而言之，傳統(tǒng)紙媒民生新聞在存在上述問題的同時，還在某種程度上存在報道重復(fù)化、缺乏系統(tǒng)化設(shè)計、題材狹隘、內(nèi)容瑣碎等問題。

二、民生新聞搭乘新媒體快車勢在必行

新媒體的迅猛發(fā)展，為民生新聞的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，民生新聞要想殺出一條生路，必須搭乘新媒體的快車。

（一）及時快速為民生新聞插上翅膀。

新媒體的先天優(yōu)勢就是快，可以及時快速傳播民生新聞。更值得一提的是，新媒體可以做到與事件同步直播或者以文字碎片式進行直播發(fā)布?？窗湍螦PP，是巴南日報社打造的一款新聞APP，對于每個市民比較關(guān)注的民生工程，重點項目竣工、投用等新聞報道時，都會組織記者和編輯親臨現(xiàn)場，及時快速把市民關(guān)注的新聞傳播出去。比如，巴南區(qū)龍洲灣交通樞紐站建成投用的新聞，市民非常關(guān)注，看巴南APP記者多次“探秘”，及時快速為市民提供出行換乘指南，深受市民青睞。

（二）參與互動讓民生新聞如虎添翼。

新媒體參與互動性強，可以為市民參與開辟快捷通道。舉例來說，巴南日報上經(jīng)常刊登各個鎮(zhèn)街的果子成熟的消息，由于紙媒基本沒有參與互動性，所以，編輯想呈現(xiàn)什么內(nèi)容，受眾只能被動接受。但在不同的新媒體中，由于能夠及時參與，市民不只是被動的接收信息，還能對自己關(guān)心、感興趣的問題進行咨詢、評論。這樣一來，可能報紙上很多沒寫進去、沒注意到的內(nèi)容被重新整合。編輯吸取經(jīng)驗后，下次就能將市民所關(guān)注的東西直接呈現(xiàn)出來。比如：起初為避免廣告嫌疑，可能對一些采果基地的行車路線和聯(lián)系電話是不公開的，但是，通過互動發(fā)現(xiàn)，想去摘果的市民是很在意這些的。

（三）策劃整合讓民生新聞錦上添花。

新媒體策劃整合，融合發(fā)展可以讓民生新聞更有看頭。舉例來講，有段時間，巴南市民微信微博上有大量“房屋補漏面包車拐小孩偷器官”的消息，當(dāng)天上午，巴南區(qū)各媒體第一時間與區(qū)公安分局取得聯(lián)系并獲知此消息純屬謠言，并進行深入采訪。當(dāng)天，巴南手機報進行辟謠，并鏈接到看巴南APP、巴南網(wǎng)等數(shù)字媒體，讓受眾及時查看相關(guān)新聞，同時，手機報還向市民介紹，第二天的《巴南日報》第一版將有權(quán)威而詳細(xì)的報道，請市民關(guān)注。與此同時，巴南日報微博、微信也進行辟謠，實現(xiàn)全媒體融合宣傳。通過不同載體辟謠后，不斷有市民致電媒體表示感謝，稱“讓他們松了一口氣”。這就是巴南日報社全媒體融合報道取得不錯效果的一個縮影。

三、新媒體時代民生新聞的發(fā)展方向

（一）強化讀者意識，增加新聞可讀性

民生新聞為民服務(wù)，那么我們的民眾最滿意的是什么，不滿意的是什么，期望的是什么，疑慮的是什么，喜悅的是什么，害怕的是什么，苦惱的是什么，關(guān)心的是什么，如此等等，做到心中有數(shù)，民生新聞報道才能“報到點子”上，才更有可讀性。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，吃喝玩樂、交通天氣等與民眾生活息息相關(guān)的內(nèi)容深受歡迎。有的放矢，巴南新媒體在這些方面就強化讀者意識。結(jié)果，無論是巴南日報社微博還是看巴南APP的點擊量都是相當(dāng)可觀的。

（二）通俗語言話民生，吸引更多受眾

在微博微信日益盛行的新媒體時代，多樣化的信息不斷刺激受眾眼球，再加上，現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏不斷加快，如何才能讓人靜下心來慢慢看完一篇篇較長的民生新聞，是需要思考的問題。答案顯而易見，用通俗易懂簡潔的語言、生動的圖片，把人們關(guān)心關(guān)注的民生信息及時快速傳遞出去，把與民眾切身利益緊密結(jié)合的熱點及時報道出來，反映受眾的意愿和要求。這樣民生新聞才能更貼近生活、貼近實際、貼近群眾，才能讓受眾認(rèn)可。

（三）加強服務(wù)意識，更好服務(wù)民生

民生新聞要樹立“以民為主，為人民服務(wù)”的傳播理念，巴南日報以及所有新媒體矩陣都一直秉承著這個傳播理念。2016年8月，一則《家里突發(fā)變故，於大爺含淚賣羊》的消息在《巴南手機報》和看巴南APP上刊登后，《巴南日報》也不惜版面，文圖并茂進行報道。隨后，有關(guān)部門、愛心企業(yè)為六旬老人送錢送物，還有不少人從區(qū)外過來專門賣羊，更有愛心企業(yè)表示，每年出資一萬元資助大爺?shù)呐畠旱酱髮W(xué)畢業(yè)。當(dāng)然，這僅僅是民生新聞為民服務(wù)的一個小小縮影。

總之，在當(dāng)前市場經(jīng)濟日漸深入并不可逆轉(zhuǎn)、公民社會高速成長、新聞媒體競爭激烈的大背景下，真正為群眾服務(wù)，關(guān)注民生，重視民生，發(fā)展民生，正成為不可阻擋的歷史潮流。新媒體也要不斷創(chuàng)新、不斷探索，才能在民生新聞報道上不斷進步，滿足受眾的需求。

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作者簡介：邊慧娟，碩士研究生，畢業(yè)于西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院，就職于重慶市巴南區(qū)巴南日報社。