李建 徐燕如

摘要：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員向職業(yè)化、專業(yè)化和專家化方向發(fā)展的根本保證。心理資本是一種積極的心理狀態(tài)，通過深入了解心理資本以及其作用機(jī)制，具體分析心理資本中的自我效能、希望、樂觀和韌性的四個(gè)維度對提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性的影響。

關(guān)鍵詞：心理資本 隊(duì)伍穩(wěn)定 影響

在如今這個(gè)超級(jí)競爭的社會(huì)環(huán)境中，優(yōu)秀的人才往往在不同的組織和行業(yè)之間流動(dòng)，如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境做出正確的競爭策略選擇，適應(yīng)競爭環(huán)境，留住人才以及達(dá)到預(yù)期績效，保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的長期生存和發(fā)展，越來越是我們要思考的問題。因此，從心理資本的視角來分析和探討如何提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性有著非常大的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義，不僅能提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗里和凝聚力，而且能確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員向著職業(yè)化、專業(yè)化、專家化方向發(fā)展。

一、心理資本及其作用機(jī)制

心理資本可以說是一種資源理論，它是基于人力資本和社會(huì)資本而建立起來的，也是一種超越了現(xiàn)有的人力資本和社會(huì)資本的理論構(gòu)建，認(rèn)為組織可以通過以下個(gè)體關(guān)于“我是誰”以及“我將成為誰”的認(rèn)知來獲取組織的競爭優(yōu)勢，研究的主要視角是“你是什么樣的人”的實(shí)然狀態(tài)，以及從發(fā)展的角度來看，是“你在成為什么樣的人”的應(yīng)然狀態(tài)，關(guān)注的視角不僅僅是“人出現(xiàn)了什么問題”，而是考慮如何才能讓人達(dá)到最佳的狀態(tài)。

實(shí)然狀態(tài)下的心理資本可以指目前所具備的知識(shí)、技能、專長和經(jīng)驗(yàn)，雖然這些也屬于社會(huì)資本，除此之外，還包括社會(huì)支持和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@些是當(dāng)面臨心理壓力時(shí)的非常重要的群體層面的元構(gòu)念。而真正體現(xiàn)超越心理能力的心理資本是“你在成為什么樣的人”的應(yīng)然狀態(tài)，也就是從現(xiàn)實(shí)自我向可能自我的轉(zhuǎn)變，這一發(fā)展的可能往往是人力資本和社會(huì)資本中忽視了的部分。心理資本不是素質(zhì)、技能和真實(shí)能力，也不是最優(yōu)實(shí)踐方式，它是一個(gè)更全面、更高級(jí)的概念構(gòu)架，關(guān)鍵所在是實(shí)現(xiàn)人的潛能達(dá)到可能的自我的自信程度。相對于人力資本（為獲得人力資本而進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)）和社會(huì)資本（為建立社會(huì)資本而進(jìn)行印象管理和政治策略）帶來的壓力和緊張，心理資本是可更新的、互補(bǔ)的、且具有協(xié)同效應(yīng)，心理資本高的個(gè)體在處理問題是，能靈活運(yùn)用自己的能力滿足工作的動(dòng)態(tài)要求，有助于緩解工作壓力和緊張，體驗(yàn)到更加強(qiáng)烈的勝任感和幸福感。

美國管理學(xué)家路桑斯認(rèn)為 “心理資本是個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)”，并認(rèn)為其具體表現(xiàn)為自我效能、希望、樂觀和韌性四個(gè)方面：（1）在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心（自我效能）并能付出努力來獲得成功；（2）對現(xiàn)在和未來的成功有積極的歸因（樂觀）；（3）對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（希望）；（4）當(dāng)身處逆境和被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越（韌性），以取得成功。這四個(gè)維度是引導(dǎo)到正向的心理能力，是優(yōu)秀品質(zhì)中的核心心理因素，很大程度上決定了個(gè)體對外界刺激所作出的反應(yīng)，影響人的工作效率、潛能開發(fā)和社會(huì)適應(yīng)狀況。

二、心理資本對輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的影響

心理資本作為一種積極地心理能力，通過開發(fā)和管理心理資本，能夠有效的調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的心理智能，改善輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)，有效建立和諧的組織文化，來提高輔導(dǎo)員的組織承諾感，降低離職傾向，減少實(shí)際離職率。

（一）自我效能對輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的影響

社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉創(chuàng)造了自我效能的概念，他認(rèn)為，自我效能是個(gè)體對自己能夠完成某一特定任務(wù)的可能性的估計(jì)、信心或者自我評估。大家熟知的結(jié)果期望，就是對自己的行為將導(dǎo)致什么樣的結(jié)果的期望，自我效能則是效能期望，是對自己實(shí)施某一行為的能力的主觀推測和判斷。自我效能直接影響一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)，也就是說當(dāng)個(gè)體知道某種行為會(huì)導(dǎo)致某種結(jié)果時(shí)，他不一定會(huì)從事這種行為，而是首先先考慮自己行不行？有沒有這方面的能力和信心？ 能不能成功完成這件事？這種推測和估計(jì)的過程，就是自我效能的表現(xiàn)。

自我效能與工作相關(guān)的業(yè)績有著顯著的正相關(guān)，輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)范圍廣且繁瑣的工作，涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展的方方面面，工作職責(zé)包括思想引導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理指導(dǎo)、班級(jí)建設(shè)工作、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃、日常事務(wù)管理工作、黨團(tuán)工作指導(dǎo)以及教學(xué)科研等等，對人才的綜合素質(zhì)要求較高。而自我效能能夠使輔導(dǎo)員在從事各項(xiàng)學(xué)生工作時(shí)保持自信、良好的工作態(tài)度，是他們在工作中積極努力，并通過積極地調(diào)整生理和心理狀態(tài)以及各種有效的反饋來提高他們對工作的滿意度。

（二）樂觀對輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的影響

樂觀是一種解釋風(fēng)格或歸因風(fēng)格，樂觀者通常把不好的事歸結(jié)到暫時(shí)的、外部的及與情景有關(guān)的因素，而把好事歸結(jié)為自身的、普遍的、持久的的因素，比如自己的能力等。樂觀的解釋和歸因風(fēng)格能夠幫助輔導(dǎo)員積極地看待與吸收過去、現(xiàn)在和未來生活中美好的一面，當(dāng)樂觀的輔導(dǎo)員從領(lǐng)導(dǎo)或者學(xué)生那里得到贊賞和表揚(yáng)時(shí)，他們會(huì)把這種積極的事件歸因于自己的能力、職業(yè)道德以及個(gè)人魅力等，從而他們會(huì)對自己很有信心，認(rèn)為勝任工作完全沒有問題，而且能完成的非常出色。同理，在經(jīng)歷消極事件或者面對令人不快的情形時(shí)，例如領(lǐng)導(dǎo)不滿意你的會(huì)場布置，樂觀的輔導(dǎo)員會(huì)將這一失敗進(jìn)行合理化的解釋，例如昨天自己的狀態(tài)不佳；或者歸咎為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒有安排清楚。這樣的歸因模式造成大部分群體自信心不夠，面對失敗缺乏樂觀心態(tài)。輔導(dǎo)員怎么樣做才能擔(dān)負(fù)起責(zé)任，并掌握自己的命運(yùn)，重要的是，對事情的積極處理，愉快地接受挑戰(zhàn)，這些很有可能讓他們對未來的積極展望得以實(shí)現(xiàn)。換句話說，樂觀可以產(chǎn)生積極的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言，并激勵(lì)人們?nèi)ト〉瞄L期的成功。

（三）希望對輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的影響

一個(gè)沒有希望、自暴自棄的人不可能創(chuàng)造什么價(jià)值。缺乏希望的輔導(dǎo)員可能表現(xiàn)為遵守、順從他們的領(lǐng)導(dǎo)，可能被領(lǐng)導(dǎo)和同事視為很容易相處、合作的同事，而且大多數(shù)情況下即使不通過正式的形式，也會(huì)以非正式的形式對這類良好的態(tài)度和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。然而，尤其是在今天這樣的環(huán)境中，如果輔導(dǎo)員的工作動(dòng)因很低，這樣的情況下人會(huì)變得自由閑散，即使無事可做也會(huì)刻意給人造成工作很忙的感覺。低希望的輔導(dǎo)員面對可能要承擔(dān)額外的職責(zé)、做獨(dú)立的決策或者解決挑戰(zhàn)性問題時(shí)，常常表現(xiàn)為不情愿或無能為力。這部分輔導(dǎo)員看不到自己工作的前途和愿景，給整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性埋下了不安定的種子。

（四）韌性對輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的影響

增強(qiáng)輔導(dǎo)員的韌性有著非常重要的作用，輔導(dǎo)員隊(duì)伍非常需要的是努力尋找高績效，而且在混亂中能磨練自己，在困境中主動(dòng)學(xué)習(xí)和成長，無論面對多少不可避免的麻煩都依然淡定和卓越的人才。創(chuàng)傷后成長是一種積極替代，注重具有韌性的人能利用困難作為跳板來實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，擁有韌性的輔導(dǎo)員可以在克服困難和挫折的過程中找到工作的價(jià)值和生活的真諦，可以讓他們在自己的職業(yè)生涯中長久不衰。

三、小結(jié)

隨著心理資本理論研究的不斷深入，越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到，積極健康的心理能力可以幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)更高的績效。通過對心理資本中的自信、樂觀、希望以及韌性的積極心態(tài)能運(yùn)用到輔導(dǎo)員工作過程中，可以激發(fā)輔導(dǎo)員群體的活力和激情，能夠顯著提升教師的工作滿意度，進(jìn)而降低輔導(dǎo)員的離職傾向，提升輔導(dǎo)員對組織的歸屬感，降低輔導(dǎo)員隊(duì)伍的流動(dòng)性，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

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