姚一枝

【摘要】目的 探討人性化護理在婦科病房中的應用及護理效果。方法：隨機選取我院收治的婦科患者126例，實施人性化護理，并在開展人性化護理后對所有患者的護理滿意情況進行相應的調(diào)查和統(tǒng)計。結果：經(jīng)過人性化護理后，患者滿意度有顯著提升，總體滿意度達到了98.41%。結論：人性化護理在婦科病房中應用，可以幫助患者和護理人員之間建立起和諧的護患關系，患者在心理、身體上都得到良好的護理，不但使臨床護理治療取得較好效果也提升了患者滿意度，為醫(yī)院樹立起良好的發(fā)展形象，人性化護理模式在臨床護理實踐中具有較高的應用價值。

【關鍵詞】婦科病房；人性化護理；以人為本；尊重

隨著近兩年來人們對生活品質(zhì)要求的提升，人性化護理理念逐漸走進了人們的視線。人性化護理理念是醫(yī)院提出的適應現(xiàn)代人需求的一種護理模式，把患者放在首位是個性化護理的本質(zhì)，它是以尊重患者的生命、尊嚴、隱私為核心的護理方式，同時它也是一種整體的、

創(chuàng)新的、有效的護理措施[1]。人性化護理的目的是為患者建立舒適的就醫(yī)環(huán)境，從患者的生理、心理進行全方位的護理，與以往的臨床護理相比它更注重在細微之處對患者生命健康的關懷。隨著近年來年我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人性化護理越來越受到各界的關注，是醫(yī)院競爭的一個焦點。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治的126例子宮肌瘤患者作為本次研究的對象，其中卵巢腫瘤患者45例，宮頸癌患者14例，子宮肌瘤患者36例，內(nèi)膜癌患者25例，葡萄胎患者6例。年齡18～53歲，平均32歲。

1.2護理方法

1.2.1針對婦科患者進行特點分析

婦科的患者全部為女性，與其他科室的患者明顯不同。女性特征中的敏感在這里很常見，患病后患者容易產(chǎn)生恐懼害怕、擔憂、羞澀、孤獨等心理。

1.2.2開展人性化護理

①人性化就醫(yī)環(huán)境的優(yōu)化

為了讓病房的環(huán)境更加舒適，有種家一般的溫馨感，醫(yī)院環(huán)境應保證室內(nèi)干凈整潔，擺放綠色植物及裝飾品美化環(huán)境，將病房打造的溫馨、舒適，充滿人性化，讓患者可以真切感受到醫(yī)院對其的關心，使護理服務真正人性化。

②人性化護理服務環(huán)境的優(yōu)化

幾乎所有的婦科患者都有敏感的女性特征，當患者剛入院時，醫(yī)護人員就應用最真摯的感情、最溫柔的動作、最體貼的話語來感化患者，主動介紹醫(yī)院的環(huán)境、相關的作息時間，以及制度、主治醫(yī)師和責任護士等相關信息，采用專業(yè)術語與家常式語言相融合，讓患者及家屬提高對醫(yī)院的信任度，獲得安全感和滿足感，消除患者的負面情緒，達到盡快熟悉醫(yī)

院環(huán)境的目的。

③人性化護理禮儀的優(yōu)化

護理人員應注重運用文明語言及禮儀，讓患者擔心、憂慮等不良情緒一掃而空，使其以一種更具安全感、積極向上的情緒面對即將到來的治療。護理人員需用積極向上的態(tài)度面對患者，主動與患者進行交流溝通，對患者不能直呼床號，對患者的提問要盡可能回答，務必保證事事為患者著想，處處為患者服務。

④人性化護理對患者的尊重

護理人員在執(zhí)行日常護理時，一定注重對患者人格的尊重，以及權利與隱私的保護。護理人員在與患者溝通時態(tài)度要誠懇，并且要主動回應患者，耐心傾聽并詳細了解她們的需求，不可使用審訊的口吻或不耐煩的口氣打斷其提問。

⑤人性化術前、術后護理的優(yōu)化

婦科患者手術前都需要一系列的準備工作，包括沖洗會陰、上尿管及灌腸等，手術后也會持續(xù)導尿、護理會陰等[2]。因為思想觀念的差異，一些比較保守的患者在進行護理時很可能產(chǎn)生心理障礙，所以手術前護理人員應主動解釋并安撫患者，以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。手術過程中，護理人員應該指導患者配合醫(yī)生的各項操作。術前準備時，應最大限度地減少患者的身體暴露，尊重患者的人格，各項技術操作動作要輕柔，要通過語言和肢體語言撫慰患者，使其情緒穩(wěn)定，全身放松，更好地配合手術。在手術過程中，遇到手術醫(yī)生因情緒急躁訓斥患者的情況，護理人員應委婉勸告，以減輕患者因恐懼所致情緒波動。對于未婚先孕等特殊就診者，更應加強人文關懷，保護其隱私，尊重其人格，以便使其順利手術。婦科護理人性化服務重要特點之一是靈活性，每一個患者作為獨特個體都有其特殊性，相對應科室護理的人性化服務也要遵循靈活性原則。

⑥人性化護理操作的優(yōu)化

護理人員在日常的護理操作中切忌機械化操作，操作前要與患者溝通，使患者了解操作的目的及需要注意的地方，讓患者能夠理解護理人員。操作時要動作輕柔，并且溫言細語，表達人性關懷。操作后要交待注意事項及可能的不適。

⑦人性化健康教育的優(yōu)化

為了讓患者能在醫(yī)療過程中得到健康教育，除了定期舉辦健康教育講座外，還應采取多元化措施對患者進行健康教育，如發(fā)放健康資料、護理人員日常宣講、設置健康教育專欄等。患者出院時責任護士應交待清楚出院注意事項，并根據(jù)個體情況隨訪觀察，將人性化護理延伸到醫(yī)院外。

2 結果

對本組研究的126例患者開展調(diào)查，其中僅有兩例患者由于個人問題出現(xiàn)了不滿意情況，總體滿意度98.41%，見表1。

3 討論

我國科技發(fā)展日新月異，帶動著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展。人們護理意識的轉(zhuǎn)變，對醫(yī)療護理提出了更專業(yè)化、更細致化的服務要求，促使著醫(yī)院等醫(yī)療部門針對護理等方面也做出改革和創(chuàng)新。人性化護理就是一項重要的護理創(chuàng)新，強調(diào)的是以患者為中心，尊重患者的

人格與尊嚴，保護患者的權利與隱私，關心和呵護患者。

婦科護理所服務的對象與其他科室比較，均是比較敏感的女性患者，在術后會產(chǎn)生很多的心理負擔和疾病。醫(yī)院對婦科病房開展有效的人性化護理，與患者建立良好的護患關系，幫助患者樹立良好的心態(tài)，使其可以積極配合治療以達到最佳的治療效果，另外通過環(huán)境優(yōu)化、心理輔導、科學宣教等豐富的人文關懷內(nèi)容，以滿足患者的個性化需求，使護理更貼近患者，以利于護理效果的提高和患者病情的恢復。

總之，婦科病房在開展人性化護理不僅可以增加護理人員工作的積極性和責任感，使醫(yī)護間建立良好的關系，還可以提高護理效果，同時也為醫(yī)院樹立了良好的形象，提高了醫(yī)院的競爭力和發(fā)展空間。

【參考文獻】

[1]陳潔艷.婦科腫瘤病區(qū)實施人性化護理服務的體會[J].護理管理雜志，2007，03：34-36.

[2]王蕾.婦科患者人性化護理的思考與實踐[J].解放軍護理雜志，2010，11：867-868.