徐揚(yáng)　 韓軼

通常企業(yè)員工補(bǔ)充渠道不外乎兩種方式，即內(nèi)部選拔和外部招收，兩種方式相互補(bǔ)充，各有所長。相比內(nèi)部人員，外部招收員工可以給企業(yè)帶來不同的價值觀和新觀點、新思路、新方法。此外，外聘的優(yōu)秀技術(shù)人才、管理專家也會帶給企業(yè)新的技術(shù)知識、管理技能和客戶群體。同時，在未來工作中，外招員工與企業(yè)原有員工間會產(chǎn)生競爭意識，激發(fā)斗志和潛能，通過工作上的逐步融合而實現(xiàn)相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。然而，人無完人，在外招員工身上也不可避免地存有不足，需要經(jīng)歷較長時間重新定位和調(diào)整，使其符合企業(yè)要求并融入企業(yè)的氛圍，將企業(yè)作為他們的事業(yè)和命運(yùn)的共同體，認(rèn)同企業(yè)的價值觀念和行為規(guī)范，進(jìn)而形成對企業(yè)的較高忠誠度。對企業(yè)內(nèi)不同性質(zhì)用工的員工，如何進(jìn)行有效的文化管理是企業(yè)管理人員需要思考的問題。

強(qiáng)化文化宣傳和文化灌輸

作為企業(yè)的文化核心——價值觀念的培育，是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)功底。企業(yè)內(nèi)部員工、外聘員工以及其他用工性質(zhì)的員工都有著各自的價值觀念，但由于他們的資歷不同、成長環(huán)境各異、受教育程度存在差別等原因，使得員工群體的價值觀念千差萬別。為了求同存異，企業(yè)針對現(xiàn)狀，應(yīng)通過價值觀念的培育性教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等文化管理方式，使不同用工性質(zhì)組成的員工團(tuán)隊能夠摒棄各自傳統(tǒng)的、不適宜的價值觀念，在與企業(yè)共同發(fā)展的大背景下，樹立正確的、有利于企業(yè)發(fā)展、有利于員工成才的價值共同體，并達(dá)成共識基礎(chǔ)，成為全體員工思想和行為的準(zhǔn)則。對于企業(yè)新招收的員工來說，新價值觀念的培育是一個由服從，經(jīng)過認(rèn)同，最后達(dá)到內(nèi)化的過程。服從是在培育的初期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業(yè)中的新成員被動地接受某種價值觀念，并以此來約束自己的思想和行為；認(rèn)同是受外界影響（如模范人物的感召）而自覺地接受某種價值觀念，對這一觀念有了初步的理解和接受；內(nèi)化不僅是自愿地接受某種價值觀念，而且對它的正確性有真正的理解，并按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。

文化管理要注重理念認(rèn)同、行為相同、效果趨同。理念要得到不同用工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行廣泛宣傳和闡釋，把文化理念、企業(yè)價值觀變成生動活潑的故事，貫穿于企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域。以理念為核心樹立先進(jìn)人物典型，注重從理念方面對先進(jìn)人物和事跡進(jìn)行提煉，在宣傳中讓全體員工理解并做到認(rèn)同，同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動，企業(yè)的報刊、板報、宣傳欄、網(wǎng)站、各種會議，都應(yīng)成為文化宣傳的工具和重要載體。

在文化管理實踐方法上，可以在廣泛宣講與培訓(xùn)基礎(chǔ)上，定期開展企業(yè)文化認(rèn)知與達(dá)標(biāo)考試，從細(xì)處著手，建立以企業(yè)內(nèi)部故事或案例分析題型為主的考試題庫，充分融合并能折射企業(yè)價值觀等文化理念，把考試成績作為員工崗位任職考核標(biāo)準(zhǔn)之一，目的是提高整體員工隊伍對企業(yè)文化的認(rèn)知與踐行能力，以此推進(jìn)先進(jìn)人物典型事跡的傳播和強(qiáng)化文化管理的氛圍。

完善激勵與約束機(jī)制

在文化管理實踐中，我們感受到不同崗位、不同資歷、不同用工性質(zhì)的員工之間存在著較大的需求差異，因而員工的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。為此要針對不同員工群體的實際需求，制定相應(yīng)有效的激勵與約束機(jī)制。

現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是人才競爭。建立并完善符合企業(yè)發(fā)展的激勵與約束機(jī)制，科學(xué)管理和配置人力資源是重中之重。在實行管理崗位職級、生產(chǎn)技術(shù)崗位職級管理的基礎(chǔ)上，通過競聘、輪崗、掛職鍛煉等方式把想干事、能干事、會干事、干成事的不同員工放到一定的崗位上鍛煉，為他們提供成長發(fā)展的空間，形成員工想發(fā)展、能發(fā)展的晉升通道，彰顯文化管理的制度魅力。

不同的員工群體，文化管理應(yīng)有所不同。對于工齡短、職級低的新員工，要注重職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和企業(yè)文化的認(rèn)知，滿足他們的生存需求和職業(yè)安全需求；對于工齡長、職級較高的老員工，則應(yīng)滿足他們的尊重需求和自我價值實現(xiàn)需求。對于不同用工性質(zhì)的員工，尤其是收入偏低且在一線生產(chǎn)崗位工作的員工，更要關(guān)注此群體的心理變化，及時做好疏導(dǎo)工作；建立真情關(guān)懷的用人機(jī)制，營造和諧氛圍使其融入團(tuán)隊。同時要注重培養(yǎng)使用，使人盡其才，把思想素質(zhì)優(yōu)、工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、敬業(yè)精神好的員工，作為培養(yǎng)對象納入培養(yǎng)計劃，使其感受到企業(yè)大家庭的溫暖，產(chǎn)生歸屬感和使命感。

值得注意的是，在對待自律性較差的員工管理上，并不一定讓他感受到“胡蘿卜”的重要，有時還需要“大棒”的威力；對待自我管理較好的員工有時也會出現(xiàn)滿足、依賴、停滯、消沉的情況，適當(dāng)?shù)慕逃驼{(diào)整能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新煥發(fā)新的工作斗志。

加強(qiáng)職業(yè)教育引導(dǎo)

縱觀企業(yè)員工管理，不論用工性質(zhì)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)如何，都應(yīng)統(tǒng)籌做好職業(yè)教育工作。其中，員工職業(yè)道德教育應(yīng)置于文化管理的首位。

開展員工職業(yè)道德教育，規(guī)范員工職業(yè)行為，是企業(yè)對員工開展文化管理的一項重要工作，是有效防范風(fēng)險、提高經(jīng)營管理水平的一項治本措施。道德教育直接關(guān)系著員工的思想本質(zhì)，影響著員工的精神意識、職業(yè)情操、敬業(yè)觀念的樹立與未來發(fā)展，是文化管理的立本之基。因此，企業(yè)要找準(zhǔn)結(jié)合點，廣泛開展愛國、愛企、敬業(yè)奉獻(xiàn)的事例教育，積極引導(dǎo)員工在受教育過程中正確意識的形成以及思想認(rèn)識的提升，防范消極思想的侵蝕以及在員工中可能產(chǎn)生的負(fù)面作用，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將道德教育落實到位，堅持不懈地抓下去。同時，要努力擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果，不斷探索新的教育方式、新的活動載體，努力使職業(yè)道德教育更加生動活潑，不斷得到員工群體的深刻理解與認(rèn)同，并最終轉(zhuǎn)化為員工群體的意識與行為。

企業(yè)的文化管理工作要加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展與改革形勢教育，使員工明確新形勢下的新要求、新階段中的新任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，主動投身于企業(yè)發(fā)展與改革之中，在參與中承受鍛煉、接受考驗，分享成果，不斷練就一支站位高、作風(fēng)實、思想過硬、技能超群的員工團(tuán)隊。

企業(yè)的文化管理工作要突出價值觀與榮辱觀教育，深入進(jìn)行奉獻(xiàn)精神教育。幫助員工知榮辱、辨是非，激發(fā)員工立足本職崗位、勤奮扎實的工作熱情，形成與企業(yè)同呼吸、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，為企業(yè)樹立良好形象。

注重職業(yè)技能培養(yǎng)

面對國家“十三五”深化改革和發(fā)展新形勢，對企業(yè)員工的素質(zhì)要求日益提高，打造一支職業(yè)素養(yǎng)好、技能水平高的員工團(tuán)隊是企業(yè)改革發(fā)展的需要，是企業(yè)不斷提升競爭力的需要——賦予了文化管理的新內(nèi)涵。

加強(qiáng)不同專業(yè)、不同層級員工的技能培訓(xùn)是一項長期的系統(tǒng)工程。雖然員工存在用工性質(zhì)不同，但技能培養(yǎng)要相同。如何做好員工職業(yè)技能培養(yǎng)工作呢？首先要考慮培訓(xùn)的針對性，要在認(rèn)真摸底的基礎(chǔ)上，制訂各專業(yè)的年度培養(yǎng)計劃，保證計劃與需求的契合度；二是要注重加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容研究，合理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容并安排實施，力求使員工掌握急需的、必要的知識和技能，能夠滿足崗位工作的需要，保證內(nèi)容與需求的一致性；三是要注重加強(qiáng)培訓(xùn)的實效性，培訓(xùn)時間、人員要落實到位，培訓(xùn)的內(nèi)容要實在具體，通過培訓(xùn)，員工的能力素質(zhì)有新的提高，工作實效實現(xiàn)新的提升；四是要建立培訓(xùn)激勵機(jī)制，鼓勵員工利用自主時間、自覺自愿充電學(xué)習(xí)，最大限度發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的“復(fù)合型”人才梯隊和具有綜合文化素養(yǎng)的員工團(tuán)隊，這是企業(yè)基業(yè)長青的百年大計，是持續(xù)開展文化管理的根本所在。