陳豪

【摘要】金華地區(qū)電子商務的起步比較早，B2B、B2C模式已經應用得比較成熟，義烏欲打造“國際電子商務城”，發(fā)展 O2O 電子商務模式勢在必行。本文通過研究金華農產品O2O模式電子商務，對于擴大農產品的流通范圍、提高農業(yè)產業(yè)競爭力和增加農民收入、有效解決金華城鎮(zhèn)居民的“米袋子”和“菜籃子”問題具有重要意義。

【關鍵詞】O2O 電子商務 農產品

一、金華O2O電子商務發(fā)展現狀

2013年開始，金華O2O電子商務的應用主要是一些團購網，這是在國內都已經比較成熟了。同時金華政府還與敦煌網在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造“義烏全球網貨中心”平臺，依托義烏的產品優(yōu)勢和敦煌網多年外貿電商的運營經驗，在外貿電商O2O方面探索出一條新的發(fā)展路徑。此外，隨著天貓聯合銀泰推出線下試衣、線上購物的新玩法后，蘇寧也高調宣布投入百億打造首屆“O2O購物節(jié)”，在國內零售業(yè)大鱷紛紛“涉水”刷新電商戰(zhàn)略的同時，專注于家庭個人護理品領域的“家康美樂”也將視線瞄準了當下炙手可熱的O2O模式。

越來越多的金華企業(yè)都大力發(fā)展電商業(yè)務，但是試水O2O電商的農產品企業(yè)為數不多。我們需要線上線下加速融合，加快金華農產品企業(yè)電子商務的發(fā)展。

二、金華農產品電子商務發(fā)展過程中的問題

眾多的農產品實體店面在面對電子商務的沖擊時主要存在以下幾個問題：

（一）農產品電子商務普及率低

金華農產品電子商務普及率低主要表現為涉農網站數量較少。工信部數據顯示，2014年，全國涉農網站已經達到6萬多個，而金華市現有涉農網站不上百家，發(fā)展速度較為緩慢。另一方面，金華市現有的涉農網站主要以提供農業(yè)政策、產品供需、企業(yè)宣傳等信息為主，真正開展農產品網上交易業(yè)務的網站數量有限。

（二）農產品電子商務網站建設主體以政府為主且社會資本參與程度低

受傳統(tǒng)觀念、技術、人才和資金等條件制約，社會資本參與程度仍然較低。2013年9月，金華農產品電子商務產業(yè)園在金華市政府大力扶持下成立，是金華政府專門為農產品電子商務群體打造的公共服務平臺，網站主要由政府部門建設的，顯示了政府在農產品電子商務網站建設中占據了主導地位，社會資本參與這一行業(yè)的積極性不高。金華農產品生產企業(yè)沒能充分利用電子商務這一先進手段推進行業(yè)發(fā)展。

（三）運營模式單一

金華現行的農產品電子商務模式主要以B2C為主，常用的B2B模式缺乏，新興的O2O模式少之又少。B2C模式主要面向普通消費者，雖然B2C的市場前景廣闊，但在現階段，城市普通居民對于農產品電子商務的認可度不高，市場消費量有限，不利于大宗農產品的銷售。

三、發(fā)展 O2O 模式給各利益方帶來價值

（一）給消費者帶來的價值

消費者可以在網上商城搜尋農產品信息、價格等，也可利用網上客服系統(tǒng)進行更詳盡的產品咨詢，從而獲得更為詳盡的產品信息。

消費者可以選擇網上商城直接購買，或根據網上商城提供的信息選擇離自己最近的實體店上門店取貨，購買農產品渠道增多，大大方便了消費者。

O2O模式的應用，因為省去了很多流通環(huán)節(jié)，使得農產品的價格相較于傳統(tǒng)零售方式具有價格優(yōu)勢，讓消費者獲得更優(yōu)惠的產品價格。

（二）給農民帶來的價值

農民在O2O新模式的應用中，可以同時獲得線上和線下更多更豐富的客戶資源，客戶資源和銷售渠道得以大大拓展。

農民們通過網上商城，可以迅速獲得消費者的購買信息，經過數據分析、提煉，獲得農產品的市場信息，幫助其做出種植決策，以提高市場競爭力。

（三）給農產品企業(yè)帶來的價值

農產品企業(yè)可以利用已有的實體門店資源，將門店作為體驗店、提貨點和配送點，此種配送方式大幅縮短配送時間，物流成本也相應減少。

實體門店可利用互聯網龐大的消費人群，將農產品網上商城作為營銷平臺推廣、宣傳和吸引顧客。同時，網上商城可在實體門店顯眼位置宣傳網上購物域名、地址等，企業(yè)市場推廣渠道增多。

四、金華農產品O2O電子商務發(fā)展策略

（一）有效利用“義烏購”，構建 O2O 開放式平臺

“義烏購”網站定位為依托實體市場，服務實體市場，以誠信為根本，將7萬網上商鋪與實體商鋪一一對應綁定，為采購商和經營戶提供可控、可信、可溯源的交易保障。金華農產品企業(yè)可以利用義烏購網絡平臺線上發(fā)布企業(yè)商品和提供的服務，利用各實體店進行線下的體驗服務，這樣可以加速線上線下融合，實體市場和有形市場融合發(fā)展。

另外金華農產品企業(yè)也可以利用O2O開發(fā)式平臺以網絡團購方式為代表促進企業(yè)產品的銷售。農產品企業(yè)要注重面向商家和企業(yè)完全開放的O2O平臺的構建，開放式平臺將成為O2O商業(yè)模式得以廣發(fā)應用的創(chuàng)新力量。

（二）加強人才引進，建立專業(yè)性客服體系

通過在網上商店配備專業(yè)客服系統(tǒng)，線上線下配備數量不等的行業(yè)專家，負責解答和指導消費者在購買過程中的各種專業(yè)性問題等方式，加強專業(yè)人才引進，充分利用資源，提供農產品專業(yè)化服務，強化產品經營的專業(yè)性，建立專業(yè)性客服體系。

（三）結成戰(zhàn)略聯盟，線上線下有機整合

網上商店提供農產品咨詢檢索，線上線下多渠道互動，提供專業(yè)服務，多網點的實體門店提供相關配送。金華農產品企業(yè)需要做到有機整合這兩個不同渠道的資源，才能真正充分使線上的信息優(yōu)勢、線下的配送優(yōu)勢得到發(fā)揮。

另外可以探究國際經驗，網上商店與區(qū)域覆蓋范圍外實體商店結成戰(zhàn)略聯盟，自己無法配送的訂單委托合作門店送貨，然后根據訂單及銷售情況，協(xié)議分成，通過此舉，可以擴大服務半徑，彌補區(qū)域覆蓋范圍不足的問題。

參考文獻：

[1]邱陽.義烏企業(yè)的中小企業(yè)電子商務發(fā)展現狀以及發(fā)展歷程.中國電子商務，2013，（1）.

[2]蘇濤.O2O 電子商務商業(yè)新模式分析.電子商務世界，2012（01）.

[3]王娜.電子商務中的 O2O 模式.山東行政學院學報，2012（05）.