劉瀟荃　尹紅新　郭丹

摘要：高校學(xué)生管理工作者要善于應(yīng)用心理學(xué)思想，樹立科學(xué)的學(xué)生工作理念；要把握大學(xué)生心理成長規(guī)律，掌握高效的學(xué)生工作技巧。從而提升高校學(xué)生管理工作的效果和效率，并進(jìn)一步提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)思想；高校學(xué)生工作；科學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）34-0021-02

近些年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型以及新時(shí)期的大學(xué)生群體需求的轉(zhuǎn)變，高校的學(xué)生管理工作如何科學(xué)化成為了擺在高校學(xué)生管理工作者面前的難題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)代的全面到來，對(duì)高校人才培養(yǎng)提出新的要求；“90后”成為了大學(xué)校園的主流群體，高校學(xué)生管理理念面臨全新轉(zhuǎn)變；每年層出不窮的大學(xué)生心理健康問題及事件對(duì)高校學(xué)生管理工作者提出了挑戰(zhàn)。高校的學(xué)生管理工作，是針對(duì)大學(xué)生的工作，而心理學(xué)也恰恰是一門研究人的心理現(xiàn)象和行為的科學(xué)，通過應(yīng)用心理學(xué)思想，在加強(qiáng)人性化管理的同時(shí)，將使學(xué)生管理工作的針對(duì)性更強(qiáng)，從而提升高校學(xué)生管理工作的效果和效率；將使高校學(xué)生管理工作的理念更加科學(xué)，從而提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。筆者結(jié)合自身心理學(xué)專業(yè)課程的授課背景和從事高校學(xué)生管理的工作經(jīng)歷，凝練了心理學(xué)對(duì)于高校學(xué)生管理工作的指導(dǎo)意義。

一、應(yīng)用心理學(xué)思想，樹立科學(xué)的學(xué)生工作理念

心理學(xué)是通過對(duì)人的內(nèi)在規(guī)律的把握，幫助人們更好地認(rèn)識(shí)人類內(nèi)在世界的科學(xué)，心理學(xué)理論對(duì)于教育工作有著重大指導(dǎo)意義。（1）樹立以學(xué)生為中心的工作理念?！耙詫W(xué)生為中心”即以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展為中心，實(shí)現(xiàn)從以“教”為中心向以“學(xué)”為中心的轉(zhuǎn)變，從“傳授模式”向“學(xué)習(xí)模式”轉(zhuǎn)變，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，使學(xué)生在知識(shí)、能力和素質(zhì)上獲得全面提升。實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”是一種范式的轉(zhuǎn)變，必須全面、整體、協(xié)調(diào)推進(jìn)[1]。人本主義心理學(xué)是心理學(xué)極具代表性的流派之一，其經(jīng)典的理念在于倡導(dǎo)對(duì)于人本身的關(guān)注，倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的教育理念，自上世紀(jì)提出以來，一直備受教育界的推崇。其杰出代表羅杰斯進(jìn)一步指出教育學(xué)生的過程應(yīng)跟心理咨詢的理念是一致的，即真誠一致、無條件的積極關(guān)注和同理心[2]。以學(xué)生為中心，就是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的工作理念。為此要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，要求輔導(dǎo)員真正做到一切為學(xué)生的發(fā)展著想和行動(dòng)。①真誠一致，就是要求輔導(dǎo)員真實(shí)地表達(dá)自己，不虛偽、不防御，在做學(xué)生工作中對(duì)學(xué)生不含有任何矯飾等成分，內(nèi)外一致地與學(xué)生相處；②無條件的積極關(guān)注，就是要求輔導(dǎo)員首先要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生及其價(jià)值觀，在尊重的前提下，對(duì)學(xué)生關(guān)心、關(guān)注和關(guān)愛，并且給予相應(yīng)的指導(dǎo)；③同理心，就是要求輔導(dǎo)員能夠從學(xué)生的角度思考問題，進(jìn)行換位思考，這將有助于輔導(dǎo)員從內(nèi)在精神層面去理解學(xué)生。（2）重視校園氛圍建設(shè)對(duì)學(xué)生的影響。校園氛圍是對(duì)校園內(nèi)有關(guān)人際交往、學(xué)術(shù)交流和專業(yè)互動(dòng)環(huán)境的客觀判斷以及主觀感知，即學(xué)生及教職人員等個(gè)體和團(tuán)體對(duì)校園環(huán)境的體驗(yàn)，以及不同背景的團(tuán)體和個(gè)人間互動(dòng)的質(zhì)量和程度[3]。社會(huì)心理學(xué)家班杜拉提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，提出了人的行為和環(huán)境的相互作用，行為、個(gè)體與環(huán)境是“你中有我，我中有你”的關(guān)系。西方國家早在上世紀(jì)就開始做出了相關(guān)的實(shí)踐。英國學(xué)者Eric Ashby曾說過：“美國對(duì)高等教育做出的最大貢獻(xiàn)在于拆除了校園的圍墻”[3]，此語意在指出校園氛圍建設(shè)的重要性。因此，校園的氛圍環(huán)境建設(shè)對(duì)于學(xué)生成長有著塑造作用。校園氛圍建設(shè)，更多的是要為學(xué)生塑造一種積極向上的，充滿正能量的氛圍，從而營造一個(gè)有助于全體學(xué)生正常成長的環(huán)境，推動(dòng)集體及個(gè)體的持續(xù)發(fā)展。首先，學(xué)生管理工作人員要以身作則，嚴(yán)格示范；其次，通過優(yōu)秀典型的樹立為其他學(xué)生樹立榜樣；再次，學(xué)校管理層要鼓勵(lì)更多的師生以及學(xué)生之間的交流和溝通，創(chuàng)造一個(gè)人人敢于并愿意參與的校園氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)體之間的合作意識(shí)；最后，要通過不同層次的教育和示范鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成良好的品德習(xí)慣。（3）鼓勵(lì)大學(xué)生個(gè)人潛能的充分發(fā)揮。人本主義心理學(xué)的杰出代表馬斯洛認(rèn)為，人的成長源于個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需要，基于此，他認(rèn)為人的潛能是自我實(shí)現(xiàn)的，而不是教育作用使然[2]。因此，高校的學(xué)生管理工作應(yīng)該將大學(xué)生個(gè)人潛能的充分發(fā)揮作為工作的主要方向。我國有學(xué)者就曾指出，在大學(xué)生潛能開發(fā)的過程中，高校應(yīng)該拓展其智力，激發(fā)其活力，提高其創(chuàng)造力，培養(yǎng)其適應(yīng)社會(huì)的能力、職業(yè)遷移的能力和改造社會(huì)的能力，使其成為整體性人才資源開發(fā)中最有活力和創(chuàng)造力的社會(huì)群體[4]。學(xué)生個(gè)人的潛能是其發(fā)展的種子，而學(xué)生管理工作則主要為學(xué)生提供有利于個(gè)體成長的沃土，雙方相結(jié)合才能推動(dòng)學(xué)生工作的進(jìn)展。如果將學(xué)生管理隊(duì)伍比喻為火車頭，那么學(xué)生就是每節(jié)車廂，為了讓火車更加平穩(wěn)快速的行駛，就需要高校管理工作者克服以往的傳統(tǒng)觀念，將火車的動(dòng)力完全捆綁在自身身上，這樣在無形之中加大自身壓力的同時(shí)，也使得作為車廂的每個(gè)學(xué)生的動(dòng)力沒有得到充分發(fā)揮，最好的模式便是像動(dòng)車組列車那樣，每節(jié)車廂都裝有動(dòng)力，如此一來，火車頭跑起來輕松，整個(gè)火車也會(huì)行駛得快速平穩(wěn)。這就要求我們做到以下幾點(diǎn)：首先，要尊重每個(gè)學(xué)生成長的腳步，不隨意去干涉學(xué)生個(gè)人的成長空間，適當(dāng)?shù)亟o予他們一定的自由度，并使之在合理的空間內(nèi)正常發(fā)展；其次，克服以往“灌輸式”的管理模式，要對(duì)學(xué)生因材施教，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性及自身發(fā)展特點(diǎn)，給予其成長所需要的必要指導(dǎo)，這其中包括學(xué)習(xí)方法、社會(huì)活動(dòng)、心理及職業(yè)規(guī)劃等指導(dǎo)；最后，要牢記實(shí)踐出真知的道理，要為每個(gè)學(xué)生提供有利于其個(gè)人成長的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓其在實(shí)踐中領(lǐng)悟，不斷摸索，最后內(nèi)化為自我的營養(yǎng)。只有讓學(xué)生將個(gè)人潛能充分發(fā)揮出來，才能培養(yǎng)出真正意義上獨(dú)立自主、創(chuàng)新進(jìn)取的高等人才。

二、把握大學(xué)生心理成長規(guī)律，掌握高效的學(xué)生工作技巧

心理學(xué)具有價(jià)值的大量研究都是基于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的研究所得，縱觀國內(nèi)外的心理學(xué)研究及其成果，不少研究結(jié)論均能為高校學(xué)生管理工作提供有意義的工作參照，從而提升高校學(xué)生工作效率。（1）分年級(jí)個(gè)性化做好學(xué)生管理工作。既往有學(xué)者研究表明，各年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)依次為大一入學(xué)迷茫（76.97%）、大二焦慮無助（64.56%）、大三性沖動(dòng)（56.90%），而大四、大五年級(jí)為擇業(yè)壓力（65.44%），因此應(yīng)根據(jù)不同年級(jí)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的專題健康教育[5]。筆者認(rèn)為應(yīng)在大學(xué)不同年級(jí)中開展不同形式的教育活動(dòng)。具體表現(xiàn)為：①大一時(shí)加強(qiáng)新生入學(xué)教育，重點(diǎn)通過邀請(qǐng)專業(yè)教師開展講座等形式就所學(xué)專業(yè)現(xiàn)狀及培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行說明，并積極為學(xué)生答疑解惑；同時(shí)，通過高年級(jí)學(xué)生帶領(lǐng)，開展一系列教育活動(dòng)，如開展心理團(tuán)體輔導(dǎo)，新老生座談會(huì)，成立考試輔導(dǎo)小組等形式幫助新生做好入學(xué)適應(yīng)工作。②大二時(shí)隨著學(xué)生學(xué)習(xí)和生活逐漸進(jìn)入正軌，開展一定的心理健康教育，比如心理健康教育講座或課程，通過這些活動(dòng)，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自身的心理特點(diǎn)，必要時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)。③大三時(shí)部分學(xué)生往往會(huì)面臨戀愛困惑，人際交往困難也日漸明顯，學(xué)?？梢杂嗅槍?duì)性地開設(shè)如人際關(guān)系心理學(xué)等選修課程，并且在大學(xué)生中進(jìn)行身心健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生正?？创院蛻賽垡约叭穗H關(guān)系問題。④大四或大五時(shí)，對(duì)面臨考研或就業(yè)選擇的學(xué)生，針對(duì)性地開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程以及專業(yè)講座，做好相應(yīng)的宣傳工作，幫助大學(xué)生平穩(wěn)過渡好即將邁入社會(huì)前的心理壓力。（2）應(yīng)用羅森塔爾效應(yīng)提升學(xué)生的在校表現(xiàn)。羅森塔爾和一些研究者根據(jù)對(duì)學(xué)生和教師的研究得出了著名的羅森塔爾效應(yīng)，指出人們基于某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)，具體是指教師的期待或期望會(huì)影響學(xué)生在校的實(shí)際表現(xiàn)。美國心理學(xué)家弗隆的期望理論也認(rèn)為，學(xué)生積極性的發(fā)揮與教師的期望值成正比[6]。因此，學(xué)生管理工作者在實(shí)際的工作中要巧用這一效應(yīng)開展學(xué)生工作，具體表現(xiàn)為不定期地給學(xué)生輸入一些期望，當(dāng)然這些期望必須是積極向上的，有助于學(xué)生成長的期望，比如學(xué)生接近重大考試，為了更好地讓學(xué)生投入到考試中來，可以通過宣傳標(biāo)語等手段向?qū)W生強(qiáng)調(diào)教師期待同學(xué)們?cè)诳荚囍欣^續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的寶貴品質(zhì)，繼續(xù)取得更好的成績。當(dāng)然在這一過程中，需要注意的是輸入的期望必須是學(xué)生通過努力可以達(dá)到的，并且輸入的期望要具體 并且有針對(duì)性，不能空洞地給學(xué)生一些期望。同時(shí)，要避免“標(biāo)簽化”教育，不要因?yàn)閷W(xué)生一個(gè)暫時(shí)的行為給當(dāng)事學(xué)生貼上永久化的標(biāo)簽，而是應(yīng)該積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)問題學(xué)生從不良的行為習(xí)慣中走出來，并且必要時(shí)輔以心理咨詢。羅森塔爾效應(yīng)的應(yīng)用將有助于學(xué)生的自我成長，幫助其將良好的行為習(xí)慣內(nèi)化。

綜上所述，應(yīng)用心理學(xué)思想將有助于提升高校學(xué)生管理工作。要善于應(yīng)用心理學(xué)思想，樹立科學(xué)的學(xué)生工作理念；要合理把握大學(xué)生心理成長規(guī)律，掌握高效的學(xué)生工作技巧，從而提升高校學(xué)生管理工作的效果和效率，并進(jìn)一步提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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