韋曉紅

摘要：圖書館編目外包后縮短了編目的時(shí)間，提高了圖書上架效率，但同時(shí)也存在書目數(shù)據(jù)質(zhì)量無監(jiān)管的情況。重視對(duì)外包書目數(shù)據(jù)的審核管理，保證圖書館書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，是圖書館應(yīng)該關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：編目外包；數(shù)目數(shù)據(jù)；質(zhì)量控制

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0020-02

編目外包目前已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。圖書館不僅將編目業(yè)務(wù)中技術(shù)含量較低的部分（圖書加工）外包，而且將編目業(yè)務(wù)中技術(shù)含量很高的部分（編制書目數(shù)據(jù)）也外包。編目業(yè)務(wù)的外包有效的提高了編目工作的效率，所購新書能及時(shí)上架流通。然而，由于外包編目人員的素質(zhì)參差不齊等多種原因，外包編目的書目數(shù)據(jù)不可避免的出現(xiàn)這樣那樣的問題，已經(jīng)影響到圖書館管理者與用戶對(duì)圖書的管理與利用。加強(qiáng)對(duì)外包編目數(shù)據(jù)的審核，保障書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，是圖書館必須重視的問題。

一、編目外包書目數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題歸納

編目外包書目數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題五花八門，大致可以歸納為以下六類。

1.張冠李戴：書目數(shù)據(jù)與實(shí)物圖書完全不同，是另一本圖書的內(nèi)容。

2.多卷書、類多卷書。多卷書的著錄前后不一致，時(shí)而集中著錄，時(shí)而分散著錄。集中著錄時(shí)在215字段只記錄一冊(cè)的信息。

3.同一種書分類號(hào)標(biāo)引不一致。本館不同時(shí)期采購的王乃彥主編的《商務(wù)英語函電》編目給出的分類號(hào)分別為H315，H31：F。

4.不同種類的書索書號(hào)完全一樣。本館采購的《清華北大狀元愛讀的中華典故常識(shí)》與《反義成語詞典》同為H136.3/258。

5.主題詞標(biāo)引不正確。王國(guó)維所著《人間詞話》給出的主題詞為：詞話-中國(guó)-近代，《中國(guó)分類主題詞表》中并無“詞話”，應(yīng)當(dāng)為：詞-研究-中國(guó)-近代。

6.其他問題：比如編目數(shù)據(jù)的價(jià)錢與實(shí)物有出入，同種書內(nèi)容提要不一樣等。

二、編目外包書目數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題的原因

1.編目人員不穩(wěn)定，編目員素質(zhì)參差不齊。編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低與編目人員的素質(zhì)和水平密切相關(guān)。不同的編目人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與綜合素質(zhì)不同，對(duì)同一事物的理解也各有不同，所編制的書目數(shù)據(jù)也會(huì)各不相同，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量也隨之而變化。圖書館編目業(yè)務(wù)是委托（外包）給中標(biāo)的書商。圖書館定期招標(biāo)，中標(biāo)的書商有時(shí)也會(huì)改變，負(fù)責(zé)編目的人員也隨著不同的中標(biāo)書商而發(fā)生變化，加之圖書企業(yè)人員的流動(dòng)性很大，更是造成了編目人員的不穩(wěn)定性。有的書商根本沒有自己過硬的編目團(tuán)隊(duì)，編目人員中還有對(duì)編目工作一知半解的。這些編目人員的原始編目能力很低，編目業(yè)務(wù)的完成主要依靠套錄，不僅不能發(fā)現(xiàn)套錄數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，而且也很少能根據(jù)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

2.編目人員關(guān)注的重點(diǎn)在效益。編目人員從自身的利益出發(fā)，追求利益最大化，在編目過程中關(guān)注的重點(diǎn)是“編目速度與數(shù)量”，對(duì)編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量呈忽視狀態(tài)。

3.圖書館缺乏與外包編目人員的溝通。編目外包后，圖書館對(duì)書商過分依賴，對(duì)外包編目工作基本不聞不問，當(dāng)起了甩手掌柜，與外包編目人員基本無溝通。外包編目人員對(duì)“館情”缺乏了解，加大了編目數(shù)據(jù)出錯(cuò)的機(jī)率。

4.圖書館對(duì)外包書目數(shù)據(jù)質(zhì)量缺乏審核。在高職院?！耙槐緯欠衲軌蛄魍ǎń柽€）”比“用戶是否能夠檢索到某本書”更受重視。一本書只要貼上條碼，編目數(shù)據(jù)中也有此條碼，那這本書就可能流通（借還）了。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低并不影響圖書的流通（借還）。因此圖書館對(duì)書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)注度不高，加之對(duì)書目數(shù)據(jù)在圖書館工作中所起的作用認(rèn)識(shí)不足，因此，對(duì)書商所編制的書目數(shù)據(jù)基本不進(jìn)行審核。

三、圖書館對(duì)外包的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的策略

1.選擇編目能力強(qiáng)的書商合作。選擇編目水平高的書商，是圖書館對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行前期控制的關(guān)鍵。書目數(shù)據(jù)是文獻(xiàn)的縮影，是文獻(xiàn)工作者與用戶進(jìn)行管理（如分析、描述、揭示、區(qū)分、組織、統(tǒng)計(jì)等）與利用（如檢索、查找、辨別、比較、選擇、獲取等）的工具。書目數(shù)據(jù)是圖書館的根基，其質(zhì)量代表著一個(gè)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，直接影響圖書館與用戶能否有效管理與利用圖書館文獻(xiàn)資料。高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)，能夠正確的、充分的揭示文獻(xiàn)信息，提供充分的、規(guī)范的檢索點(diǎn)，便于用戶了解利用文獻(xiàn)資料。圖書館的編目業(yè)務(wù)是委托給中標(biāo)的書商的，要求中標(biāo)的書商提供所采購圖書的書目數(shù)據(jù)。中標(biāo)書商的編目力量的強(qiáng)弱直接影響了所編目的書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。以往圖書館在招標(biāo)時(shí)重點(diǎn)考慮的是投標(biāo)書商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)投標(biāo)書商的編目水平考察的程度較低，承包業(yè)務(wù)開展后，圖書館對(duì)書商的編目業(yè)務(wù)難以控制。因此，圖書館在招標(biāo)時(shí)在對(duì)投標(biāo)的書商進(jìn)行全面考慮的基礎(chǔ)上，不僅要衡量書商給出的價(jià)格指標(biāo)，還要有針對(duì)性地考量他們的編目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)力量，編目業(yè)務(wù)的水平，編制書目數(shù)據(jù)的能力與質(zhì)量等，選擇編目能力強(qiáng)的書商。并在合同中明確標(biāo)示出書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

2.選擇來館編目的外包方式。外包編目工作可以分為異地編目與來館編目?jī)煞N。異地編目，編目工作在遠(yuǎn)離委托編目圖書館的異地他鄉(xiāng)進(jìn)行，書商在編目工作完成后提供電子版的書目數(shù)據(jù)。這種方式，不方便溝通，交流不及時(shí)，有問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。電子數(shù)據(jù)在傳輸導(dǎo)入時(shí)也易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、部分?jǐn)?shù)據(jù)無法導(dǎo)入等問題。來館編目是到委托編目的圖書館內(nèi)進(jìn)行編目工作，這種方式，方便交流與溝通，出現(xiàn)問題時(shí)可以及時(shí)解決，可以降低編目數(shù)據(jù)出錯(cuò)的機(jī)率。

3.加強(qiáng)與外包編目人員的溝通。筆者發(fā)現(xiàn)圖書館與書商合作的初期，外包編目人員對(duì)圖書館的“館情”了解甚少，書目數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率最高。隨著合作時(shí)間的延長(zhǎng)，對(duì)圖書館的“館情”熟悉后，書目數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就會(huì)減少。因此，加強(qiáng)與外包編目人員的溝通，讓外包編目人員及早了解“館情”，盡快熟悉“館情”，也是提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個(gè)有效方法。

4.加強(qiáng)對(duì)書目數(shù)據(jù)的審核工作。①提高對(duì)編目數(shù)據(jù)審核必要性的認(rèn)識(shí)。審核工作是編目工作的重要組成部分，是減少書目數(shù)據(jù)差錯(cuò)，提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要手段。編目工作中存在的許多問題，通過審核可以發(fā)現(xiàn)并糾正。編目業(yè)務(wù)外包后，由于書商是獨(dú)立運(yùn)作，自我管理，圖書館難以對(duì)書商在編目過程進(jìn)行約束和管理，對(duì)編目的質(zhì)量也難以準(zhǔn)確地控制。編目外包雖然有著很多優(yōu)勢(shì)，但它的不足之處也是明顯的：外包編目員對(duì)圖書館的館藏特色缺乏了解，對(duì)多學(xué)科多主題的標(biāo)引難以做到準(zhǔn)確無誤，更難以根據(jù)圖書館的館藏特點(diǎn)合理標(biāo)引文獻(xiàn)。再加上他們以經(jīng)濟(jì)效益為主導(dǎo)，過分重視速度，對(duì)編目數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題往往視而不見。外包書目數(shù)據(jù)出現(xiàn)這樣或那樣的問題錯(cuò)誤再所難免，因此，對(duì)外包的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審核是很有必要的。②加強(qiáng)圖書館自身編目能力建設(shè)。要開展對(duì)外包編目數(shù)據(jù)的審核工作，圖書館自身的編目能力是關(guān)鍵。編目工作是技術(shù)含量很高的工作，編目人員不僅要懂編目的理論知識(shí)，熟練掌握相關(guān)的編目規(guī)則，還要具有廣博的綜合知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。書目數(shù)據(jù)的審核工作比編目工作的難度更大，對(duì)審核人員的素質(zhì)要求更高。但是，編目業(yè)務(wù)外包后，原來的采編人員分流到了圖書館其他工作崗位，不再從事編目工作，逐漸對(duì)編目業(yè)務(wù)變得陌生，編目水平也隨之下降。有能力對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審核的工作人員越來越少。因此，加強(qiáng)圖書館工作人員編目素質(zhì)的培養(yǎng)，提升他們的編目技能，是十分必要的。③組建審核小組，提高審核效率。圖書館為提供用戶足夠的圖書，滿足用戶不斷增長(zhǎng)的閱讀需求，每年采購的新書量是很大的，書商編制的書目數(shù)據(jù)的數(shù)量也很可觀，對(duì)大量的書目數(shù)據(jù)的審核工作只靠一兩個(gè)人是無法在短期內(nèi)完成的。目前，圖書館沒有專門的審核人員，需要從不同的部門抽調(diào)對(duì)編目業(yè)務(wù)工作熟悉的人員組成一個(gè)臨時(shí)審核小組，各自負(fù)責(zé)審核過程中某一具體部分（著錄塊，分類標(biāo)引，主題標(biāo)引）的工作。有利于審核工作的開展，確保審核任務(wù)的順利完成。④建立相關(guān)的審核制度和細(xì)則。審核分為自核、互核、總核三個(gè)過程。自核是編目人員對(duì)自己編目的數(shù)據(jù)進(jìn)行審校的過程，互核是編目人員相互審校的過程?？偤耸窃诰幠客瓿珊?，由專門負(fù)責(zé)審核的人對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校的過程。自核與互核是在編目過程中完成的，是圖書館難以約束與控制的，所以最后由圖書館承擔(dān)的總核過程責(zé)任重大，需要建立相關(guān)的審核制度和細(xì)則。使審核工作有“制度”可依，有“規(guī)則”守。⑤對(duì)外包的書目數(shù)據(jù)審核。對(duì)書目數(shù)據(jù)的審核分為：只審核書目數(shù)據(jù)，對(duì)照?qǐng)D書實(shí)物審核書目數(shù)據(jù)。論文建議采用實(shí)物對(duì)照的辦法進(jìn)行核對(duì)。有的錯(cuò)誤只審核書目數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)不了的，比如編目數(shù)據(jù)中張冠李戴的現(xiàn)象，往往是編目數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)誤，只是編目人員在加工圖書時(shí)將圖書條碼貼錯(cuò)所致，只有對(duì)照?qǐng)D書實(shí)物才能發(fā)現(xiàn)。雖然采用實(shí)物對(duì)照逐種審核，工作量很大，但可以確保審核的質(zhì)量。在審核過程中可以根據(jù)“館情”和書商編目技術(shù)的弱點(diǎn)部分進(jìn)行重點(diǎn)審核：對(duì)容易出錯(cuò)的叢書，多卷書，類多卷書重點(diǎn)審核；對(duì)邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科、多主題學(xué)科重點(diǎn)審核；對(duì)本館重點(diǎn)建設(shè)的館藏圖書重點(diǎn)審核。在對(duì)每種書目數(shù)據(jù)審核時(shí)重點(diǎn)審核：編碼信息塊，連接款目塊，主題分析塊，知識(shí)責(zé)任者塊，館藏資源塊。

5.建立對(duì)外包編目工作質(zhì)量審核的檔案，為評(píng)價(jià)選擇書商提供依據(jù)。對(duì)每一個(gè)合作的書商提供的編目數(shù)據(jù)審核后，要建立相關(guān)的審核檔案，檔案中要包含合作書商的名稱，審核的時(shí)間，審核的人員，圖書的數(shù)量，書目數(shù)據(jù)的數(shù)量，出錯(cuò)數(shù)據(jù)的數(shù)量，錯(cuò)誤的種類，編目數(shù)據(jù)的來源，原始編目數(shù)據(jù)的數(shù)量等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)這些方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以反映出書商編目能力的高低，編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量水平，可以為以后選擇書商提供重要的參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣鴻標(biāo).圖書館書目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題與控制研究[J].山東圖書館學(xué)刊，2012，（1）：78-83

[2]文榕生.查全-書目數(shù)據(jù)規(guī)范中一個(gè)值得重視的問題[J].圖書情報(bào)工作，2002，（9）：51-55，122

[3]施婧.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（10）：153-154

[4]劉欣.圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量審核制度和信息反饋制度之探究[J].河北科技圖苑，2010，（3）：84-86