蔡靜

摘 要：電力營銷組作為電力企業(yè)提供電力服務(wù)的一項重要工作，做好電力營銷工作對電力企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。而用電檢查作為電力營銷工作中的一個重要環(huán)節(jié)，做好電力營銷用電檢查是為了更好地防止竊電行為的發(fā)生，進(jìn)而維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)利，保證電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。本文就電力營銷用電檢查中的問題及對策進(jìn)行了相關(guān)的分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷；用電檢查；問題；對策

0 引言

電作為一種重要的能源，隨著我國現(xiàn)代社會的發(fā)展，對電的需求也在不斷增加，一些不法用電行為也在增加，威脅到用電安全，損害了用戶以及供電企業(yè)的合法利益。用電檢查作為電力營銷中一項重要的工作，加強(qiáng)用電檢查工作，一方面可以避免竊電行為的發(fā)生，保證供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行，另一方面可以維護(hù)社會安全，保證用戶及電力企業(yè)的合法利益不受損害。

1 電力營銷用電檢查的重要性

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對電的需求也越來越大，對電力企業(yè)供電服務(wù)的要求也越來越高。在電力企業(yè)供電服務(wù)中，電力營銷是一項重要的工作，電力營銷工作的好壞不僅關(guān)系到用戶的用電利益，同時也關(guān)系到供電企業(yè)的自身的發(fā)展。近年來，社會上的竊電行為不斷增加，個人竊電、團(tuán)伙竊電時有發(fā)生，竊電不僅損耗了供電企業(yè)的利益，同時也影響到供電系統(tǒng)正常運(yùn)作，危害到了用戶的供電利益。而用電檢查作為維護(hù)供電秩序，維護(hù)社會公共安全的重要途徑，加強(qiáng)電力營銷用電檢查可以更好地避免竊電行為的發(fā)生，進(jìn)而保證社會供電安全和穩(wěn)定，保證用戶用電安全，保證供電企業(yè)的合法利益不受損害。

2 電力營銷用電檢查中存在的問題

2.1 對用電檢查工作不重視

用電檢查作為電力營銷工作中一個重要環(huán)節(jié)，就目前來看，電力企業(yè)對用電檢查工作還沒有引起高度重視，沒有形成相應(yīng)的管理制度，用電檢查工作過于形式化，以至于竊電行為頻繁發(fā)生，影響到供電系統(tǒng)的正常供電，危害到供電企業(yè)以及用戶的利益。

2.2 用電檢查工作不徹底

就目前來看，電力企業(yè)用電檢查工作依然停留在表面，工作人員在用電檢查工作完成后沒有給出明確的檢查報告，沒有將問題的實質(zhì)性交代出來，影響到后續(xù)工作，使得用電檢查工作依然存在很大的漏洞。同時，在電力營銷用電檢查工作中，對用電檢查缺乏后期跟蹤，電力營銷用電檢查失去其本質(zhì)意義，成為形式主義工作。

2.3 工作人員方面的問題

在電力營銷用電檢查工作中，專業(yè)的人員有著不可替代的作用。然而就目前來看，專業(yè)人員不足，工作人員在實際工作中不能嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度來執(zhí)行工作，進(jìn)而遺留下許多問題。同時，隨著人們生活質(zhì)量的提高，用電需求也在不斷增加，當(dāng)前用電檢查人員數(shù)量也沒有得到相應(yīng)的增加，難以滿足實際需求。

3 電力營銷用電檢查中存在問題的對策

3.1 提高對電檢查工作的重視度

用電檢查作為電力企業(yè)電力營銷中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的就是確保用電行為合法，避免竊電行為的發(fā)生，保證供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保護(hù)供電企業(yè)以及用戶的合法利益。為此，電力企業(yè)在電力營銷用電檢查工作中，就必須高度重視用電檢查工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，以制度來約束行為，為用電檢查工作提供服務(wù)，進(jìn)而確保用電檢查效率，提高供電服務(wù)水平。

3.2 完善用電檢查工作內(nèi)容

對于電力營銷用電檢查工作而言，如果用電檢查工作不徹底，問題就會得不到徹底的解決，影響到供電服務(wù)質(zhì)量。為此，在電力營銷用電檢查工作中，電力企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實情，并根據(jù)以往的工作內(nèi)容，完善用電檢查內(nèi)容。同時，要加強(qiáng)電力企業(yè)各部門之間的聯(lián)系，并將有需求的方面納入電力營銷用電檢查范圍，在需要的時候給出整改意見和建議。電力營銷用電檢查工作中還需要進(jìn)一步規(guī)范跨業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)流程、電價電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報裝、電能計量、用電檢查、用戶檔案資料、供用電合同、線損管理等，進(jìn)而更好地提高供電服務(wù)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)工作人員的管理

用電檢查工作質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到供電企業(yè)的合法利益，同時也關(guān)系到供電系統(tǒng)的增長運(yùn)行以及用戶的利益。為了提高用電檢查工作質(zhì)量，企業(yè)就必須加強(qiáng)工作人員的管理，為電力營銷用電檢查培養(yǎng)一支專業(yè)的技術(shù)隊伍。首先，企業(yè)要加強(qiáng)現(xiàn)有工作人員的教育，提高他們對用電檢查工作的認(rèn)識，將用電檢查需要注意的事項告知他們，進(jìn)而更好地開展用電檢查工作；其次，要全面落實責(zé)任制，將用電檢查責(zé)任落實到工作人員的身上，進(jìn)而提高他們的工作責(zé)任心和責(zé)任意識，確保用電檢查效率和質(zhì)量，防止竊電行為的發(fā)生。

3.4 加強(qiáng)監(jiān)督

在電力營銷用電檢查工作中，許多問題的發(fā)生與企業(yè)的監(jiān)管工作有著直接的關(guān)聯(lián)，而企業(yè)要想確保電力營銷用電檢查質(zhì)量，就必須加強(qiáng)用電檢查工作的監(jiān)督。首先，用電企業(yè)可安排多名用電檢查工作人員共同執(zhí)行用電檢查工作，每名工作人員都要做好記錄。其次，要善于利用計算機(jī)技術(shù)，建立統(tǒng)一的監(jiān)控系統(tǒng)，全面檢查用戶的用電行為和工作人員的用電檢查行為，進(jìn)而不斷提高供電服務(wù)水平，確保供電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4 結(jié)語

用電檢查作為電力營銷中一項重要的工作，用電檢查工作的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)的合法利益，是減少竊電行為發(fā)生的有效途徑。電力企業(yè)要想更好地提高供電服務(wù)水平，在電力營銷中就必須重視用電檢查工作，完善相關(guān)管理制度，完善用電檢查內(nèi)容，進(jìn)而保證供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，維護(hù)社會用電安全。

參考文獻(xiàn)

[1]汪慶聰.電力營銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用探析[J].科學(xué)家，2015，（12）：44-45.

（作者單位：云南電網(wǎng)公司昆明供電局）