趙智標

摘要：隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展。越來越多的企業(yè)開展了跨境電商業(yè)務，使跨境電商業(yè)務成為了新時代下新的企業(yè)經(jīng)營銷售模式，也是企業(yè)未來發(fā)展的一個重要的趨勢。雖然跨境電商業(yè)務的開展有利于企業(yè)和社會經(jīng)濟的發(fā)展，但在其開展的過程中存在諸多問題，阻礙了我國電商業(yè)務的發(fā)展。文章就阻礙我國跨境電商業(yè)務發(fā)展的因素進行分析，并提出一系列的相關對策，希望為我國跨境電商的發(fā)展起到一定的促進作用。

關鍵詞：跨境電子商務；阻礙；因素；對策

所謂跨境電商業(yè)務就是企業(yè)通過網(wǎng)絡進行國際貿(mào)易交易?？缇畴娚探灰椎膬蓚€主體為不同國家的企業(yè)和消費者，通過相關的平臺進行交易和結算，并使用國際物流進行貨物的跨境運輸從而完成跨境電商業(yè)務。在當下經(jīng)濟下滑嚴重的形式下，跨境電商成為促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，具有十分重要的作用。然而由于跨境電商業(yè)務的發(fā)展才剛剛起步，在交易過程中還存在很多阻礙的因素，下面就對這些阻礙因素進行進一步的分析。

一、阻礙跨境電子商務發(fā)展的因素

（一）缺乏具體的制度與政策

近年來由于跨境電商的飛速發(fā)展，我國雖然從宏觀上出臺很多政策和規(guī)范，但在很多細節(jié)方面沒有具體的規(guī)范、內(nèi)容以及制度。跨境電商同以往的貿(mào)易在很多方面都具有很大的差別，比如支付方式、物流運輸?shù)取２⑶铱缇畴娚毯鸵酝慕灰姿婕暗南嚓P部門、政策、法規(guī)等方面都是較為獨立的，缺乏一定的關聯(lián)性，沒有十分完善的體系和制度。同時，雖然我國針對于跨境電商提出并出臺了一系列的股利扶持政策，但在落實和執(zhí)行的過程中，缺乏相應的執(zhí)行力度，使出臺的很多相關政策和規(guī)范沒有得到很好的落實，成為了一紙空談，也是制約我國跨境電商發(fā)展的重要因素。

（二）缺乏完善的跨境運輸體系

貨物的運輸是跨境電商交易過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。當前我國現(xiàn)有的物流制度和體系還不夠完善，存在著很多的缺點，如相關運輸設施的缺乏、運輸成本過高等。另外，我國物流運輸行業(yè)所涉及的貨物運輸基本都是在國內(nèi)進行運輸，很少有企業(yè)或公司發(fā)展跨境的貨物運輸業(yè)務。而且能夠進行貨物跨境運輸?shù)钠髽I(yè)，都缺乏相應的信息化制度和設施，整合物流信息能力也偏低。所以，針對跨境電商貨運的特點，應該發(fā)展能夠滿足跨境貨物運輸要求的企業(yè)。目前，我國在對跨境物流運輸方面所采取的措施和方法也是多種多樣的，但是這些方法都存在著明顯的優(yōu)缺點，采取能夠滿足運輸要求的方法和措施，一般所需要的成本都較高，采取成本較低的方法和措施，其運輸?shù)乃俣葏s相對較慢。因此，我國跨境電商行業(yè)的工作人員都十分關心如何在滿足跨境貨運的基本要求下，能夠進一步降低所需的成本。

（三）缺乏穩(wěn)定的交易支付方式

現(xiàn)階段，我國跨境電商在交易過程中所采取的支付方式多為網(wǎng)上支付，這種支付方式極容易發(fā)生拒付或是欺詐等情況。所以，跨境電商在開展業(yè)務時，應盡量選擇安全性和穩(wěn)定性都較高的支付方式，降低企業(yè)的交易風險。國際支付方式雖然是一項安全性和穩(wěn)定性都較高的支付方式，但在電子支付方面，其還處于初級發(fā)展的的階段，其網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性都存在著一定的風險。另外，每個國家的消費方式都不盡相同，面對跨境交易過程中所存在一些貨幣兌換的問題，使我國應加強建設國際支付系統(tǒng)，提高我國支付系統(tǒng)在國際社會當中的影響力，增加其在國際支付中的競爭力。

（四）缺乏解決跨境電商爭端的機制

跨境電商的交易是身處兩個國家的人進行交易，其在文化等方面存在著很多的差異，并且其所知道的信息和實際的信息存在嚴重的信息不對稱問題，阻礙了我國跨境電商的良好發(fā)展。在開展跨境電商業(yè)務的很多企業(yè)中，存在著一部分企業(yè)缺乏誠信，經(jīng)常會出現(xiàn)侵犯消費者權益等行為，嚴重影響了我國電商企業(yè)在國外消費中心中地位和印象。因此，應建立完善的系統(tǒng)，嚴格監(jiān)管涉及交易的主體，確認在跨境電商交易過程中雙方的身份。由于跨境電商的誠信問題，還會引發(fā)一系列的爭端，如何解決這些爭端，將會是相關人們需要深入考慮重要因素。

（五）缺乏經(jīng)驗豐富的跨境電商人才

目前，在跨境電商領域中缺乏很多的相關領域人才，人才的缺乏是阻礙我國跨境電商發(fā)展的另一重要的因素?？缇畴娚痰拈_展需要具備綜合專業(yè)素質(zhì)的的應用型人才，其不僅需要有扎實的跨境電商知識，還要對跨境電商所涉及的相關法律法規(guī)有一定的了解，能夠?qū)崟r的對國外消費者進行相關的指導和交流。并且，這些人才還需要具備一定的網(wǎng)絡知識和網(wǎng)絡應用的能力，能夠更加方便其開展跨境電商業(yè)務。根據(jù)電商對于人才的要求，能夠滿足電商要求人才的數(shù)量本身就很少，具備跨境電商業(yè)務基本素質(zhì)的人才更是存在著巨大的缺口。

二、促進我國跨境電商發(fā)展的對策

（一）加強我國跨境電商政策和制度的建設

根據(jù)我國目前所出臺的相關宏觀政策，相關政府和部門應該引導相關企業(yè)開展跨境電商業(yè)務，通過跨境電商業(yè)務增加我國企業(yè)的利潤，促進我國企業(yè)的發(fā)展，提高我國企業(yè)在國際當中的地位。除了上述政策外，我國還應該出臺相關的政策明確我國跨境電商業(yè)務開展的范圍，創(chuàng)建相關的海關檢測機制，鼓勵企業(yè)開展跨境電商業(yè)務等。使我國政策和制度從宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)向針對跨境電商的每項環(huán)節(jié)都做到管控，從而促使我國跨境電商業(yè)務的進一步發(fā)展。

（二）完善我國跨境電商的運輸體系

為了能夠增加我國電商在貨運方面的效率，應制定完善的跨境運輸體系和標準。物流運輸企業(yè)應做好相關的運輸規(guī)劃，整合好相關資源，使我國貨物運輸企業(yè)的規(guī)模、資質(zhì)以及競爭力都能夠得到進一步的提升，并且為我國跨境電商的運輸提供良好的保障。同時還應鼓勵物流運輸企業(yè)在海外建立多個物流倉儲系統(tǒng)，促進我國物流運輸企業(yè)更多的開展海外業(yè)務，逐漸建立全新的國際物流運輸體系，使我國物流運輸企業(yè)開始同國際物流運輸進行接軌。

（三）提高我國跨境電商的支付手段

應加快我國相關企業(yè)在跨境電商支付方面的建設，提高相關企業(yè)在支付方面的服務，從而增加其支付的效率以及在支付過程中的穩(wěn)定性和安全性。我國相關政府和部門在管理跨境電商交易時，應放松其管理政策，擴大其管理的范圍，并且在對于滿足基本條件的企業(yè)和機構，我國政府還可以為其在國外開設相應的賬戶。從而完善我國跨境電商的支付體系，優(yōu)化其在支付過程中所采用的支付手段，進而保障我國跨境電商在交易時的財產(chǎn)安全。

（四）建立健全的爭端解決機制

當面對在跨境電商交易過程中所存在的誠信缺失等問題，人們可以利用第三解決該問題。我國相關的部門應加強管理跨境電商企業(yè)，嚴格審核其所具備的相關資質(zhì)，同時還應核實消費者的信用情況，從而降低由于個人問題產(chǎn)生爭端幾率的發(fā)生。在跨境電商交易的過程中，跨境電商企業(yè)也應該提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，使其在國際市場競爭中建立良好的形象。

（五）培養(yǎng)滿足跨境電商需求的人才

跨境電商行業(yè)所設計的范圍和領域是很多的，相關的研究部門應為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供知識和理論上的支持。同時，跨境電商企業(yè)還應該與各高校進行合作，開設相關專業(yè)，培養(yǎng)學生的相關知識和技能。企業(yè)則需要為這些學生提供實踐的平臺，增加其實踐經(jīng)驗，提高其綜合素質(zhì)和能力，為跨境電商企業(yè)輸送符合工作要求的人才。

三、總結

總之，跨境電商的發(fā)展是促進我國社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)在國際市場中獲得競爭力的重要手段。根據(jù)相關專家的推測，我國跨境電商在2016年的銷售額將會突破6萬億元，其具有很大的市場和潛力。因此，在我國跨境電商發(fā)展的過程中，針對所存在問題，應采取積極的解決對策，從而進一步促進其未來的發(fā)展，增加我國企業(yè)在國際市場當中的競爭力。