邵吉

摘 要：本文淺析了當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的能力要求，就培養(yǎng)職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的措施做了著重分析。

關(guān)鍵詞：職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生；職業(yè)技能；培養(yǎng)

一、當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的能力要求

隨著我市旅游業(yè)的發(fā)展，必將對(duì)我校旅游管理專業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間，同時(shí)也為學(xué)生的就業(yè)開創(chuàng)了良好的前景。要想滿足市場(chǎng)的廣闊需求，這就要求導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生能夠有過硬的實(shí)力。我校的旅游管理專業(yè)一般通過聯(lián)系旅行社和各大景區(qū)來及時(shí)了解用人單位對(duì)人才的需求，主要能力需求如下：

（一）強(qiáng)調(diào)知識(shí)面要廣泛，同時(shí)注重對(duì)講解線路的了解程度。

想要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要經(jīng)過時(shí)間和實(shí)踐的磨練，以及長(zhǎng)期的知識(shí)儲(chǔ)備。需要對(duì)歷史地理知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)知識(shí)、旅行知識(shí)、國(guó)際知識(shí)等有必要的了解，甚至要有深入的研究。只有做到這樣，才能在帶團(tuán)過程中讓游客信服，聽從導(dǎo)游的指揮，配合導(dǎo)游工作，使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。而導(dǎo)游的過程，很大程度是對(duì)景點(diǎn)景區(qū)的講解，因此必須要求導(dǎo)游員對(duì)講解線路十分地了解，這也是導(dǎo)游人員基本職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。

我們都是社會(huì)大家庭中的一員，在生活中都不是孤立存在的，是與周圍的事與人緊密地結(jié)合在一起的。從事導(dǎo)游工作更是如此，要求導(dǎo)游時(shí)常從全局的角度出發(fā)，不僅要考慮游客的行為習(xí)慣、興趣愛好，同時(shí)也要考慮司機(jī)師傅的需要，盡量讓旅行活動(dòng)圓滿順利進(jìn)行。所以說導(dǎo)游工作需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸囵B(yǎng)自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能主動(dòng)融入大集體。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，才能更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，成就自己的卓越。

（三）要有較強(qiáng)的責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力強(qiáng)。

在導(dǎo)游過程中，時(shí)刻都需要導(dǎo)游懷揣著強(qiáng)烈的責(zé)任心，從拿到出團(tuán)通知書那一刻起，就已經(jīng)要開始進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉游客的年齡、工作、性別、人數(shù)等，為了確保人員信息，最好還要事先跟游客核對(duì)信息，并且再次提醒游客所必須攜帶的物品，盡可能把不利因素都排除，讓接下來的導(dǎo)游活動(dòng)能夠如期盡善盡美的完成。作為導(dǎo)游，還應(yīng)具備出色的應(yīng)變能力，活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃趕不上變化的情況，作為導(dǎo)游也遇見不到即將發(fā)生的情況。但當(dāng)情況發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游能力的高低卻可以影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情以及接下來的行程。在遇到意外狀況時(shí)，我們沒法用計(jì)劃的內(nèi)容來應(yīng)對(duì)，只有依靠導(dǎo)游靈活地應(yīng)對(duì)方式來調(diào)動(dòng)游客的情緒，使活動(dòng)順利進(jìn)行。

二、培養(yǎng)職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的措施

我校培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能，是根據(jù)學(xué)生的情況，選擇正確的方向，著力培養(yǎng)符合實(shí)際需求的人才，來主動(dòng)融入市場(chǎng)的需求。

（一）加強(qiáng)教材的針對(duì)性，特別是對(duì)地接知識(shí)的針對(duì)性，完善地方性的知識(shí)體系。

導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺，獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性尚待磨練，與社會(huì)接觸的時(shí)間較少，加之平時(shí)沒有良好的閱讀習(xí)慣，文化底子較弱，所以知識(shí)面不夠廣泛。因此在日常的教學(xué)活動(dòng)中，要求導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生先掌握書本知識(shí)，然后利用空閑時(shí)間，到我市的各大景區(qū)踩點(diǎn)，同時(shí)聽景區(qū)的講解員講解，以此作為學(xué)習(xí)的對(duì)象，了解乃至掌握景區(qū)景點(diǎn)的路線及情況后，自己做模擬練習(xí)，進(jìn)而通過向不同的對(duì)象進(jìn)行講解介紹，接受信息的反饋，了解自己的不足，不斷提高自己的講解技能。

為了讓學(xué)生能在今后的就業(yè)過程中更加具有優(yōu)勢(shì)，學(xué)校要求學(xué)生在校時(shí)期積極準(zhǔn)備導(dǎo)游資格證考試，爭(zhēng)取在畢業(yè)時(shí)能夠拿到導(dǎo)游資格證書，為將來成為一名合格的導(dǎo)游打下基礎(chǔ)。我們老師在教授教材時(shí)，除了教授學(xué)生考導(dǎo)游證的科目外，也積極開設(shè)與實(shí)際帶團(tuán)活動(dòng)相關(guān)的科目，比如《常熟旅游》、《走讀江蘇》、《旅游概論》、《旅游心理學(xué)》等等。在教材講授的過程中，能夠結(jié)合案例，結(jié)合熱點(diǎn)，認(rèn)真研討。在講解的教學(xué)過程中，還要求學(xué)生能夠自己撰寫導(dǎo)游詞，提高自身的文化修養(yǎng)。在外出實(shí)踐后，要求學(xué)生寫下自己的心得體會(huì)以及疑惑問題所在，促進(jìn)自身能力的提高，同時(shí)在今后的學(xué)習(xí)過程中，還得多多鉆研專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。

（二）設(shè)置合理的課程，努力培養(yǎng)學(xué)生的才藝。

在課程設(shè)置中，安排一定的形體訓(xùn)練，更好的完善導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，增加自身的內(nèi)涵非常重要。導(dǎo)游工作是內(nèi)在和外在都需要體現(xiàn)的職業(yè)，所以加強(qiáng)自身的修養(yǎng)非常重要。我校在導(dǎo)游專業(yè)的課程設(shè)置中就充分考慮了這一點(diǎn)，開設(shè)了形體課程，讓學(xué)生能夠?qū)π误w禮儀進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)、強(qiáng)化，克服自己的劣勢(shì)，改正自己的不良體態(tài)，展現(xiàn)優(yōu)美的體態(tài)，從而在游客眼中留下美好的印象，提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的導(dǎo)游工作添磚加瓦。

除了日常的教學(xué)，學(xué)生基本素養(yǎng)的提高，我校還要求學(xué)生盡量能有自身的才藝特長(zhǎng)。我校為了讓學(xué)生能夠挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，開設(shè)了《中國(guó)結(jié)》、《京劇》、《白茆山歌》等特色課程，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)口能力。不少學(xué)生在這些課程的影響下，找到了自身的特長(zhǎng)，增強(qiáng)了自身的信心。更有不少學(xué)生通過參加比賽證明了自己的能力。每一年我校在市級(jí)的導(dǎo)游專業(yè)技能大賽中的出色表現(xiàn)便是最好的例證。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，提高學(xué)生的職業(yè)技能。

導(dǎo)游的應(yīng)變能力也不是一天能練就的，在培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生帶團(tuán)技巧和應(yīng)變能力這一塊，除了日常的教學(xué)案例，作為老師，也將自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給各位學(xué)生。學(xué)生在課后也需要搜集更多的案例，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。長(zhǎng)此以往，養(yǎng)成資料收集的良好習(xí)慣后，借助我校的導(dǎo)游專業(yè)與我市各大旅行社合作的平臺(tái)，為在校的職校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正讓他們將平時(shí)的積累付諸實(shí)踐，了解實(shí)際操作中遇到的問題，以及知道有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游是如何成功應(yīng)對(duì)的。在此基礎(chǔ)上，更是給予學(xué)生獨(dú)自帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，讓其真正的獨(dú)當(dāng)一面，磨練自己的意志。當(dāng)遇到各種突發(fā)事故時(shí)，要學(xué)會(huì)冷靜地分析問題、解決問題，也可以咨詢旅行社負(fù)責(zé)人或是老師，慢慢地將導(dǎo)游工作有條不紊地開展下去，最終在行業(yè)中展示自己的魅力。

參考文獻(xiàn)：

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