崔健　楊柳青　張巖

摘 要 目前國(guó)內(nèi)外高校人力資源管理專業(yè)教育以培養(yǎng)學(xué)生的勝任特征為目標(biāo)已基本形成共識(shí)。 采用問卷調(diào)查法對(duì)我校2012級(jí)人力資源管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行勝任特征認(rèn)知度和培養(yǎng)滿意度的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)勝任特征的認(rèn)知度較高，但是自我培養(yǎng)的意識(shí)不夠強(qiáng)烈。學(xué)生對(duì)“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”課程的勝任特征培養(yǎng)滿意度較好，認(rèn)為課程培養(yǎng)勝任特征的導(dǎo)向明顯，教學(xué)活動(dòng)能圍繞此目標(biāo)而開展，人力資源從業(yè)者必備的高績(jī)效勝任特征得到培養(yǎng)與開發(fā)。

關(guān)鍵詞 人力資源管理專業(yè) 勝任特征 認(rèn)知度 培養(yǎng)滿意度

1 高校人力資源管理專業(yè)教育對(duì)勝任特征的認(rèn)識(shí)

勝任特征是人力資源管理領(lǐng)域中的重要概念，是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來(lái)的個(gè)體行為特征。①這一概念的提出使人們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該關(guān)注那些能夠真正帶來(lái)實(shí)際工作績(jī)效的勝任素質(zhì)，主要包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)六個(gè)方面的內(nèi)容。目前國(guó)內(nèi)外高校的人力資源管理專業(yè)教育紛紛以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征作為目標(biāo)，這已基本形成共識(shí)。周鳳華（2010）通過梳理國(guó)外文獻(xiàn)歸納出美國(guó)大學(xué)人力資源教育的目標(biāo)：（1）培養(yǎng)將商業(yè)技能（包括，但不局限于戰(zhàn)略管理）整合到大學(xué)人力資源中的能力；（2）提供對(duì)大學(xué)人力資源行業(yè)的理解；（3）傳授關(guān)于如何“獲得、保留和培養(yǎng)”人才的知識(shí)；（4）培養(yǎng)基本的人際技能；（5）增進(jìn)對(duì)大學(xué)人力資源管理如何影響社會(huì)和商業(yè)的理解。②范冠華（2012）對(duì)南加州大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)、康奈爾大學(xué)的課程內(nèi)容大綱進(jìn)行研究，認(rèn)為3所大學(xué)課程目標(biāo)的共性之一，都是對(duì)學(xué)生勝任力的培養(yǎng)，并歸納出3所學(xué)校的人力資源管理專業(yè)本科生的勝任力培養(yǎng)框架。③國(guó)內(nèi)高校對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)也紛紛以勝任特征為導(dǎo)向。孫麗璐（2011）認(rèn)為以專業(yè)知識(shí)、能力和人格特點(diǎn)所體現(xiàn)出的勝任力結(jié)構(gòu)，才能將人才的特質(zhì)契合于自身發(fā)展，專業(yè)能力契合于職業(yè)特征，從而最大限度的滿足人才、企業(yè)和社會(huì)的多方面需求，也將成為高等教育人才培養(yǎng)體系進(jìn)行改革的參考依據(jù)。她的研究采用以KSAP為理論框架的量表對(duì)相關(guān)專業(yè)的教育者和從業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，建立了人力資源管理專業(yè)勝任力模型。④孫文霞認(rèn)為只有緊緊圍繞能夠區(qū)分那些優(yōu)秀的和平庸的人力資源管理專業(yè)人才的勝任特征來(lái)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，才能為企業(yè)提供企業(yè)所需要的高質(zhì)量人才。提出以WSR系統(tǒng)方法論為理論指導(dǎo)的人力資源管理實(shí)踐教學(xué)體系。⑤

基于以上文獻(xiàn)回顧，應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理專業(yè)教育要圍繞培養(yǎng)學(xué)生勝任特征這一核心目標(biāo)而展開。為此，本課題組查閱大量文獻(xiàn)資料，訪談和問卷調(diào)查了30多位西安高校的人力資源管理專業(yè)教育者和70多位人力資源管理實(shí)務(wù)工作者，構(gòu)建出西北政法大學(xué)人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任模型（圖1）。⑥以此作為我校人力資源管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，并在2012級(jí)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中予以實(shí)施并進(jìn)行追蹤調(diào)查。

目前，2012級(jí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生已臨近畢業(yè)，為了了解學(xué)生對(duì)勝任特征的認(rèn)知及培養(yǎng)勝任特征的滿意度狀況，本課題組對(duì)這一屆學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)研。本次共發(fā)放問卷98份，回收有效問卷78份，有效問卷率為79.59%。本次調(diào)查問卷所測(cè)度的問題第一類為勝任特征認(rèn)知度；第二類為勝任特征培養(yǎng)滿意度。

2人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任特征認(rèn)知度分析

勝任特征認(rèn)知是人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)有關(guān)勝任特征理論的認(rèn)識(shí)和了解程度。此次問卷設(shè)計(jì)了勝任特征概念的產(chǎn)生時(shí)間、勝任特征的提出者、勝任特征的內(nèi)容以及作用等題目來(lái)考察學(xué)生的認(rèn)知情況。

2.1 大部分學(xué)生是在大學(xué)期間接觸的勝任特征概念

調(diào)查結(jié)果顯示（表1），只有12.8%的學(xué)生是在進(jìn)入大學(xué)前知道這一概念，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)識(shí)這一概念都是進(jìn)入大學(xué)，尤其是開始學(xué)習(xí)專業(yè)課之后接觸到的。我校人力資源管理專業(yè)的專業(yè)課始于二年級(jí)下學(xué)期，從表1中顯示，選擇二年級(jí)知道勝任特征的學(xué)生最多，達(dá)47.4%。其次有21.8%的學(xué)生選擇三年級(jí)，這是因?yàn)槿昙?jí)開設(shè)的“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”等課程對(duì)勝任特征理論進(jìn)行深入的介紹。

2.2 對(duì)勝任特征概念的提出者印象深刻

麥克利蘭當(dāng)初接受美國(guó)政府的委托對(duì)選拔對(duì)外情報(bào)官采用了新的技術(shù)方法，開創(chuàng)性的提出影響人們工作績(jī)效的關(guān)鍵因素不是傳統(tǒng)的智力、學(xué)歷等因素而是勝任特征。因而學(xué)生學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容時(shí)，對(duì)麥克利蘭提出這一概念的背景原因向?qū)W生做了細(xì)致的介紹。調(diào)查結(jié)果表明（表2），盡管問卷調(diào)查中的四個(gè)選項(xiàng)都是人力資源管理領(lǐng)域中的重要人物，且對(duì)學(xué)生是在學(xué)習(xí)概念一年之后進(jìn)行的調(diào)查，但是70.5%的學(xué)生都選對(duì)了，說(shuō)明學(xué)生對(duì)這一概念的提出者印象比較深刻。

2.3 對(duì)勝任特征核心內(nèi)容的認(rèn)知度略低

勝任特征理論的內(nèi)容豐富，但勝任特征的六要素是其核心內(nèi)容之一，它們形成了一個(gè)有機(jī)的層次體系，通常我們稱為勝任素質(zhì)的“冰山模型”。知識(shí)和技能是勝任特征模型最表層的內(nèi)容，如同冰山的水上部分，而社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)是勝任素質(zhì)中比較深層的內(nèi)容，如同冰山隱藏在水下的部分，它們是決定人們行為和表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。對(duì)勝任特征核心內(nèi)容的考察，調(diào)查問卷主要考察學(xué)生對(duì)“冰山模型”的掌握情況。調(diào)查結(jié)果顯示（表3），這個(gè)問題回答的準(zhǔn)確率較低，全部答對(duì)的學(xué)生只有17.9%，反映了學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容的掌握程度較差，說(shuō)明以后的教學(xué)方式和手段還有待改進(jìn)。

2.4 認(rèn)為勝任特征對(duì)自我職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)作用的認(rèn)知度較高

勝任特征理論對(duì)人們的職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。它提醒個(gè)人不應(yīng)該只關(guān)注知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，更要注意培養(yǎng)自我的社會(huì)角色、自我概念、個(gè)人特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等深層次的因素，這是個(gè)人今后取得高績(jī)效工作結(jié)果的關(guān)鍵決定因素。因此調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了考察學(xué)生對(duì)勝任特征作用的認(rèn)知題目。調(diào)查結(jié)果顯示（表4），80.7%的學(xué)生認(rèn)為它對(duì)自我職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)作用，只是在指導(dǎo)作用的程度上認(rèn)識(shí)有所不同。

2.5 自我培養(yǎng)勝任特征的行動(dòng)不夠有力

與勝任特征對(duì)職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義的高認(rèn)知相反，學(xué)生們?cè)谟幸庾R(shí)的培養(yǎng)勝任特征的行動(dòng)上不夠主動(dòng)，顯示出一般化的傾向。調(diào)查結(jié)果顯示（表5），只有7.7%的學(xué)生有非常強(qiáng)烈的自我培養(yǎng)意識(shí)并付諸于行動(dòng)，但是超過一半的學(xué)生并沒有采取積極有力的行為來(lái)培養(yǎng)自己的勝任特征。說(shuō)明學(xué)生認(rèn)識(shí)到勝任特征的重要性，但是對(duì)其培養(yǎng)可能需要學(xué)校在教學(xué)上多進(jìn)行開展、督促，激發(fā)學(xué)生自我培養(yǎng)勝任特征的熱情。

3 人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任特征培養(yǎng)滿意度分析

問卷的第二部分以學(xué)生學(xué)習(xí)“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”課程為例，考察學(xué)生對(duì)本門課程培養(yǎng)勝任特征的滿意度。問卷主要從課程的目標(biāo)導(dǎo)向、學(xué)生參與教學(xué)的積極性、教學(xué)是否圍繞勝任特征的培養(yǎng)、以及學(xué)習(xí)完該課程后學(xué)生的變化等方面進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。

3.1 絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)同本門課程是以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)

專業(yè)核心課程“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”的教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為目標(biāo)，課程的所有教學(xué)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而展開。在講授的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了閱讀經(jīng)典、心理測(cè)評(píng)、設(shè)計(jì)履歷、面試模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，通過案例討論、情景模擬、體驗(yàn)教學(xué)等多種教學(xué)方法幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和技能，剖析自我的個(gè)性、能力、興趣和動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)專業(yè)必備的表達(dá)能力、人際溝通力、協(xié)作能力、判斷能力等職業(yè)能力。調(diào)查結(jié)果顯示（表6），67.9%的學(xué)生認(rèn)為本門課程的教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為導(dǎo)向的，還有32.1%學(xué)生感受不明顯，說(shuō)明課程的教學(xué)還有待改進(jìn)的地方。

3.2 學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性高

人力資源管理專業(yè)的勝任特征涉及知識(shí)、技能、社會(huì)角色、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等多方面，教師必須設(shè)計(jì)多樣化的教學(xué)活動(dòng)才可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生不同類型的勝任特征?！叭藛T素質(zhì)測(cè)評(píng)”課程設(shè)計(jì)了收集人力資源管理從業(yè)人員勝任特征模型、閱讀老師推薦的《人物志》等相關(guān)著作、心理測(cè)驗(yàn)、 自我介紹、 “面試模擬”、 “無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”等多樣化的教學(xué)活動(dòng)，通過參與這些教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)勝任特征的目的。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看（表7），有25.6%的學(xué)生參與了六項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，26.9%的學(xué)生參與了四項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，參與四項(xiàng)以上教學(xué)活動(dòng)的學(xué)生比例達(dá)到57.6%，說(shuō)明學(xué)生期望通過積極參與教學(xué)活動(dòng)培養(yǎng)勝任特征。

3.3 認(rèn)同本門課程的教學(xué)活動(dòng)密切圍繞培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)

學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)積極，但是這些教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)，否則出現(xiàn)課堂教學(xué)熱火，但實(shí)則沒有教學(xué)效果的結(jié)果，因此問卷設(shè)計(jì)了 學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)是否圍繞培養(yǎng)勝任特目標(biāo)的評(píng)價(jià)。調(diào)查顯示（表8），60.3%的學(xué)生認(rèn)為比較密切，17.9%的學(xué)生認(rèn)為非常密切，合計(jì)比例達(dá)到78.2%，說(shuō)明學(xué)生非常認(rèn)同“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”課程的教學(xué)。

3.4 學(xué)習(xí)本門課程后，學(xué)生認(rèn)為人力資源管理者必須具備的個(gè)人特質(zhì)和關(guān)鍵技能得到提升

培養(yǎng)勝任特征的最終表現(xiàn)是學(xué)生個(gè)性和行為的改變，這是進(jìn)行課程改革的初衷。因此問卷中設(shè)計(jì)了“學(xué)習(xí)完《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》課程后，自己的改變有什么？”問題。選項(xiàng)包括知識(shí)結(jié)構(gòu)更加全面，表達(dá)、溝通、協(xié)作等能力提升，對(duì)自我認(rèn)識(shí)更加準(zhǔn)確，沒有任何改變四個(gè)選項(xiàng)。通過選項(xiàng)結(jié)果看出（表9），學(xué)生的選擇是多項(xiàng)的，第2、3項(xiàng)多項(xiàng)選擇率最高，分別達(dá)到了60.3%和70.5%，說(shuō)明學(xué)生的變化集中在個(gè)人特質(zhì)和關(guān)鍵技能等方面，它們是決定個(gè)體今后高績(jī)效工作特征的關(guān)鍵因素。

4結(jié)論與思考

從對(duì)西北政法大學(xué)2012級(jí)人力資源管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要的分析我們可以得出以下判斷：（1）本專業(yè)學(xué)生對(duì)勝任特征的認(rèn)知度是較高的。約90%學(xué)生基本都是在專業(yè)課學(xué)習(xí)階段中獲取這一概念的，約80%的學(xué)生認(rèn)為它對(duì)自我今后的職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)性的作用。但是學(xué)生對(duì)這部分的知識(shí)稍有遺忘，理論知識(shí)回答正確率較低。自我培養(yǎng)勝任特征的行動(dòng)力不足，只有40%左右的學(xué)生有培養(yǎng)勝任特征的強(qiáng)烈意識(shí)。（2）學(xué)生對(duì)以培養(yǎng)勝任特征為教學(xué)目標(biāo)的“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”課程的教學(xué)滿意度較好。近70%的學(xué)生認(rèn)為本門課程以培養(yǎng)勝任特征為教學(xué)導(dǎo)向，每位學(xué)生至少參與了一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，超過一半的學(xué)生參與了四項(xiàng)以上的教學(xué)活動(dòng)。近80%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)緊密圍繞培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)，自身明顯的變化是對(duì)自我更加了解，表達(dá)、溝通、協(xié)作等人力資源管理者必備的關(guān)鍵能力得以提升。

以上的結(jié)論促使我們思考今后的人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革方向和內(nèi)容。為此我們提出以下建議：一是倡導(dǎo)以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征作為人力資源管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)。讓學(xué)生具備未來(lái)從業(yè)的高績(jī)效勝任特征，可以滿足社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際工作要求。重視教學(xué)中對(duì)學(xué)生勝任特征的培養(yǎng)與開發(fā)，是今后高校教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。二是繼續(xù)探索課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，加深學(xué)生對(duì)本專業(yè)核心知識(shí)的掌握程度，注重教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要密切圍繞教學(xué)目標(biāo)，改善教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。三是建立培養(yǎng)勝任特征的長(zhǎng)效機(jī)制，從學(xué)生入學(xué)宣講、課堂教學(xué)、課外實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的勝任特征，形成自我培養(yǎng)和學(xué)校引導(dǎo)雙重培養(yǎng)的良好局面。

注釋

① 董克用，李超平.人力資源管理概論（第四版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015：141.

② 周鳳華.人力資源管理教育：對(duì)美國(guó)大學(xué)實(shí)踐的考察[J].比較教育研究，2010（1）：29-33.

③ 范冠華.美國(guó)大學(xué)人力資源管理專業(yè)教育的實(shí)踐及其啟示——基于學(xué)生勝任力開發(fā)的視角[J].比較教育研究，2012（9）：59-64.

④ 孫麗璐，何磊.基于高校人力資源管理專業(yè)勝任力問題的實(shí)證研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2011（5）：135-140.

⑤ 孫榮霞.基于勝任力模型的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系研究[J].中國(guó)成人教育，2013（19）：188-191.

⑥ 崔健.基于培養(yǎng)學(xué)生勝任力的《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》課程教學(xué)創(chuàng)新[J].西北高教評(píng)論，2015（1）.