周芮同

摘 要 當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題不容樂觀，其中大學(xué)生人際交往關(guān)系問題在所有問題中處于十分突出的位置，不少學(xué)生交際能力低下甚至出現(xiàn)交際障礙，往往影響個(gè)人的身心發(fā)展和成就行為。通過對(duì)大學(xué)生人際交往問題的分析，以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為路徑，幫助大學(xué)生培養(yǎng)人際交往能力，使大學(xué)生減少人際沖突獲得更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際交往能力 社會(huì)實(shí)踐

1 大學(xué)生人際交往能力的重要性及其功能

人具有社會(huì)屬性，這決定了人在社會(huì)活動(dòng)之中必然產(chǎn)生相互交往和交流溝通。人們?cè)谶\(yùn)用語言或者非語言符號(hào)交流意見和思想，表達(dá)感情和需要的過程中，就形成了人際交往關(guān)系。良好的人際交往關(guān)系是生活中的重要組成部分，更是一個(gè)人一生中的寶貴財(cái)富。于大學(xué)生而言，通過接觸交流，可以交換信息，拓寬視野、增進(jìn)感情、互幫互助，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)群體凝聚力。而且協(xié)調(diào)解決大學(xué)生人際交往的矛盾，提高大學(xué)生人際交往的能力，不僅是大學(xué)生自身的情感需求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。

2 當(dāng)代大學(xué)生人際交往存在的問題及原因分析

2.1 以自我為中心

當(dāng)代大學(xué)生以“90后”為主體，大多數(shù)學(xué)生為獨(dú)生子女。從小受家庭環(huán)境的影響以及父母長輩的養(yǎng)成教育，部分大學(xué)生容易形成自私自利、以自我為中心的心理特征。具體表現(xiàn)為不能正確客觀地認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自我期望過高；不懂得關(guān)心他人，與他人關(guān)系較為疏遠(yuǎn)；固執(zhí)己見，對(duì)他人的正確觀點(diǎn)也很難持贊同態(tài)度；自尊心過強(qiáng)、過度防衛(wèi)、有明顯的嫉妒心；說話做事不顧及他人感受，容易與他人產(chǎn)生矛盾沖突。以上種種行為都導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張與惡化。

2.2 主動(dòng)性不足，回避與人交往

大學(xué)階段是大學(xué)生正式步入社會(huì)之前的緩沖期，校園人際關(guān)系既單純也復(fù)雜。尤其是大一新生，在進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境、面對(duì)陌生的人群時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情緒緊張，甚至行為失常的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為“交往恐懼癥”。極有可能是大學(xué)生曾經(jīng)有過的消極情感體驗(yàn)或者是長期形成的性格缺陷，如自卑、孤傲和膽怯等，最終導(dǎo)致大學(xué)生不敢或回避與人交往，這都嚴(yán)重影響了人與人之間的交流互動(dòng)。

不過值得引起我們注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，人們?cè)絹碓蕉嗟卦诰W(wǎng)上開展學(xué)習(xí)、工作和溝通。特別是對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢筛钌岬囊徊糠帧Ｔ絹碓蕉喑霈F(xiàn)了一些大學(xué)生平時(shí)不善于交際，但在網(wǎng)絡(luò)空間卻異?；钴S、樂于交友的現(xiàn)象。從內(nèi)心來說這類學(xué)生渴望表達(dá)與溝通，有著極強(qiáng)的交往意愿。

2.3 功利傾向嚴(yán)重

心理學(xué)家霍曼斯提出，人們之間的交往實(shí)質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程。它不僅包括物質(zhì)的交往，還包括非物質(zhì)的交換，如服務(wù)、信息、情感方面的交換。在這個(gè)過程中，人們都希望這個(gè)交換是對(duì)等的，這樣人們的心理才能夠維持平衡。因此，人們的一切交往行為和人際關(guān)系的建立與維持都是圍繞一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的。對(duì)于值得的，便會(huì)主動(dòng)地去建立和維持，對(duì)于不值得的，就會(huì)選擇放棄或回避。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，人們的行為特點(diǎn)趨向于利益最大化，表現(xiàn)在人際交往上就出現(xiàn)更強(qiáng)的目的性和功利性。本來人際關(guān)系是以情感為交往基礎(chǔ)的，但受到激烈的競爭和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響，或者是受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界的諸多負(fù)面信息的干擾，大學(xué)生也變得越來越世俗化、功利化。在交往過程中，呈現(xiàn)出親近物質(zhì)條件好或者擁有一定權(quán)勢(shì)的人，并且渴望短期內(nèi)獲得超值回報(bào)的特點(diǎn)。如，評(píng)比獎(jiǎng)學(xué)金或各類榮譽(yù)稱號(hào)前，主動(dòng)與老師或評(píng)比小組成員拉近關(guān)系。

3 以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)解決大學(xué)生人際交往問題的路徑

目前，高等學(xué)校對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)愈發(fā)重視，已經(jīng)逐步改變以前重技能、輕素質(zhì)的人才培養(yǎng)模式。除了傳統(tǒng)的設(shè)立高校心理咨詢中心，定期開展校園心理知識(shí)普及活動(dòng)，開設(shè)一系列選修課程或者專題講座外，我們應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，將出現(xiàn)問題再去解決問題轉(zhuǎn)化為潛移默化繼而提升能力。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維角度，把人際交往作為綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容。通過利用大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校綜合素質(zhì)教育的重要組成部分，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、增長知識(shí)、增加才干的有效載體。通過形式多樣、生動(dòng)活潑、寓教于樂的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有利于幫助大學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，有利于大學(xué)生正確把握人際交往的技巧和方法，有利于大學(xué)生心理健康的良性發(fā)展。

4 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的調(diào)查研究

通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生擁有更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，從而發(fā)生心態(tài)或者行為上的改變。通過筆者對(duì)本院2013級(jí)100位參與過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查研究，旨在了解社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的人際交往能力有何影響。

我院在2013年創(chuàng)新思想政治教育工作，從2013級(jí)學(xué)生開始試點(diǎn)，開展大學(xué)生素質(zhì)拓展分類引導(dǎo)項(xiàng)目。初衷來源為我院為師范院校的理工學(xué)院，除完成基礎(chǔ)專業(yè)課程外，還要花大量時(shí)間在實(shí)驗(yàn)課程上，課余利用時(shí)間十分有限。為了讓同學(xué)們能夠充分利用時(shí)間去完成自己感興趣的活動(dòng)，抑或有針對(duì)性地提高某方面的能力，便有了分類引導(dǎo)這一舉措。分類引導(dǎo)總共分為4大類，科創(chuàng)考研中心、文體藝術(shù)中心、教師教育中心、社會(huì)實(shí)踐中心。每個(gè)中心設(shè)置一名相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)師，全面指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，從中選擇兩類參加（如某生可以同時(shí)參加科創(chuàng)考研和社會(huì)實(shí)踐兩類）。一旦加入，便必須參與該中心組織的活動(dòng)，完成該中心下達(dá)的任務(wù)，也獲取該中心提供的各類資源。每一學(xué)年初始，可以根據(jù)個(gè)人意愿重新選擇參加。我選取的100名調(diào)查對(duì)象正是在2013全年參與我院社會(huì)實(shí)踐中心的2013級(jí)學(xué)生。

通過為期1學(xué)年的跟蹤隨訪，采用問卷調(diào)查法，得出以下結(jié)論。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，100名同學(xué)參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，頻率最高的依次為以下幾種：教師類（35人），包含一對(duì)一家教和一對(duì)多的班級(jí)授課銷售類；暑期三下鄉(xiāng)（31人），由學(xué)院統(tǒng)一組織開展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是宣傳與咨詢活動(dòng)等志愿服務(wù)，以及社會(huì)調(diào)查活動(dòng)；銷售類（27人），主要包括商場(chǎng)促銷、電話銷售、發(fā)放傳單等活動(dòng)；科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)（16人），結(jié)合自身專業(yè)，跟隨導(dǎo)師進(jìn)行科研課題研究。而從社會(huì)實(shí)踐的類型來分類，主要為勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、調(diào)查研究以及自主創(chuàng)業(yè)。從參與社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間長短來看，教師類平均時(shí)長最長，大致有20～40小時(shí)。銷售類時(shí)長最不穩(wěn)定，有只參與過一兩次的，也有幾乎每天都在外兼職的。

5 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的影響

5.1 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)改變了大學(xué)生對(duì)人際交往關(guān)系單純、理想化的認(rèn)識(shí)

學(xué)生身處大學(xué)校園，主要交際對(duì)象為老師、同學(xué)。交際范圍相對(duì)狹小，交際關(guān)系相對(duì)單純。而參與社會(huì)實(shí)踐之中，特別是在外兼職，會(huì)接觸到各種各樣的人，而其文化素質(zhì)各有高低。如果大學(xué)生還是以自我為中心的一套交際手法，且心理承受能力較差，那么在面對(duì)復(fù)雜的人際交往關(guān)系中必然會(huì)受到重挫。而人際交往的失敗，一方面會(huì)給大學(xué)生帶來挫敗感，另一方面也會(huì)促使大學(xué)生面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)狀況，有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。首先是角色轉(zhuǎn)化，不再自視為“天子驕子”，而是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的普通成員。其次是價(jià)值觀轉(zhuǎn)化，更加注重人際關(guān)系的功利性和工具性，認(rèn)為人際關(guān)系就是日后可以利用的人脈資源，一部分大學(xué)生正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，而開始注重人際交往。

5.2 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生在處理人際關(guān)系時(shí)更加包容自信

自卑、羞怯是大學(xué)生人際交往過程中最容易產(chǎn)生的心理障礙之一。而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)恰恰有助于大學(xué)生克服這類心理障礙，使大學(xué)生能夠更加主動(dòng)地與他人交往。第一，大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過程中與外界的互動(dòng)增加，對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面深刻，以前一些自認(rèn)為不足，甚至感到羞恥的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是大部分人的通病。甚至發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具有一般人沒有的特長和潛力，從而能夠促使大學(xué)生更好地接納自我。第二，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，他人并不會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己的行為，自己也不必過分苛求完美，別人對(duì)自己的評(píng)論并不總是消極負(fù)面的。這些都有利于大學(xué)生更好地樹立自信心。

5.3 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生掌握更多的人際交往技巧

我們都知道，自己的親身經(jīng)歷往往更加印象深刻。大學(xué)生通過實(shí)踐與嘗試，會(huì)逐步認(rèn)識(shí)到人際交往技巧的重要性，尤其是從事產(chǎn)品銷售、團(tuán)體活動(dòng)等配合度較高的工作，對(duì)人際交往技巧的要求更高。通過親身參與、發(fā)生失誤失敗、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等一系列過程，能夠讓大學(xué)生更快掌握人際關(guān)系的技巧。大學(xué)生發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)或者前輩能夠很好地處理人際關(guān)系，那么通過自身的觀察交流便能不斷掌握提升處理人際關(guān)系的技巧，諸如良好的語言溝通、辦公室禮儀，這些都是大學(xué)生學(xué)習(xí)交往的“第一章”。目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也迫使大學(xué)生們?nèi)找鎯?yōu)化自己的各方面能力，渴求通過“第一印象”占據(jù)先機(jī)，提升自我的核心競爭力。由此人際交往能力已被視為良好適應(yīng)社會(huì)的重要能力之一。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生們提供了廣泛交往的平臺(tái)，幫助建立良好的人際關(guān)系，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提升交往技巧，促進(jìn)心理健康成長。作為高校教育者，我們不僅需要給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的人際交往空間，更需要經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，特別是存在交際困難的學(xué)生多多參與交往活動(dòng)，以培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)性品質(zhì)。

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