知其心，救其失

劉亞麗

著名的教育家魏書生說過：“對學(xué)生要在人格上尊重，生活上關(guān)心，情感上感化”。這其實就是教師對學(xué)生愛的體現(xiàn)。班主任的這種愛，要熱愛所有的學(xué)生，不能只愛“金鳳凰”不愛“丑小鴨”。蘇霍姆林斯基說：“真誠的關(guān)切，這是和諧發(fā)展的一般基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上的各個品質(zhì)都會獲得真正的意義?！睆娬{(diào)的是教師需要真誠的用心溝通，唯有用心溝通，才能走進學(xué)生心靈，才會有成功的教育。

一、案例描述

案例一：

人物：A師（急性子）邵生（學(xué)困生）

起因：邵某作業(yè)質(zhì)量差。

劇情：

（時間：事發(fā)第一天）

A師：把手伸出來，怎么還要我請？（質(zhì)疑道）

邵生：我——（欲言又止。躲躲閃閃間，將手藏在了自認(rèn)安全的身后，滿臉竟是膽怯。）

A師：早知今日何必當(dāng)初，我沒警告過你嗎？我沒給過你機會嗎？你這都是自找的。這次我原諒你就是對你的縱容。不！我絕不會再給你機會了。別人的機會靠自己爭取到，你是只會浪費機會的。（越說越覺得在理，恨鐵不成鋼的滿腔怨氣如日中天。手下的教鞭落得愈加重了。）

啪，啪，啪——

因作業(yè)不好好完成的一場懲罰，在大庭廣眾之下上演了。

邵生：（抹著淚悻悻地返回座位。）

（時間：事發(fā)第二天）

舊戲又重演了……

案例二：

場景一

人物：孔生（性情暴躁、愛惹是生非）邵生（感情豐富、頑皮好動）

B師（該班的班主任，與他們有兩年的相處時間）

劇情：孔生如狼似虎般窮追邵生。片刻，獵物到手，雷錘般無情地施暴著……

B師：（登場，話音如雷鳴）干什么？

場景二

地點：辦公室

人物：B師孔生邵生

劇情：

B師：（表面：伏案工作數(shù)分鐘。實質(zhì)：理清思緒，等彼此心平氣和。）

你們之間到底怎么回事？現(xiàn)在可以告訴我了嗎？

同一刻間

孔生：（食指指著邵生，生氣地）他剛才——

邵生：（一臉的委屈、可憐樣）他——

B師：（打斷兩人，指著孔生，平和地）你先說。

孔生：他重重地打我，我才那樣的。

B師：（看著邵生）是這樣嗎？

邵生：（哭了）不是的，是他先打我的，我才打他。后來他還追著我打。

孔生：（據(jù)理力爭）是你自己重重地打我的。

邵生：那也是你先打我的，我原本跟別人玩，你無緣無故地打我。

孔生：（無中生有）誰叫你把手放到我的位置上了……

B師：（事因明白后，打斷孔生，看著他。）原來是一筆賬，現(xiàn)在算清了吧？那算算你與我及班級的賬。

B師：（小飲一口水，定定神，給彼此一些時間。）班級公約有令禁止在教室里追逐打鬧，你觸犯了班規(guī)，這是第一筆債，你服不服？

孔生：點點頭。

B師：你奔跑時將塵土揚起，給同學(xué)的健康帶來了隱患，這算不算第二筆債？

孔生：點點頭。

B師：你不顧他人在小道間追逐，讓同學(xué)因此心驚肉跳，精神的傷害算不算第三筆債？

孔生：點點頭。

B師：同學(xué)間應(yīng)團結(jié)友愛視為手足，你兇狠相向，置老師的教育于何處，視同學(xué)的感情于何處，算不算第四筆債？

孔生：點點頭。（與此同時，頭有千斤重。）

B師：但，老師一聲呵斥，你能立馬停止，足可見你還是有些尊重老師的。然而，就打架這事，你欠我們四筆債，我必嚴(yán)懲。

B師：（面向邵生）你也是個愛斤斤計較的人，退一步海闊天空不知道嗎？

非得要算出個一二來，是嗎？以后遇到這樣的事情知道該怎么做了嗎？

邵生：不與他計較，要不告訴老師。

B師：把手伸出來。

兩人同時自主地伸出手。老師看著各自一臉的膽怯，會心地將兩手相疊，兩人羞澀一笑。

B師：交給你們一個任務(wù)，做老師的“千里眼”、“順風(fēng)耳”將班中不和諧的事情第一時間告知我。

兩生：（異口同聲）好！

二、案例分析

受傳統(tǒng)教育思想的影響，教師總是扮演著教育者的角色，學(xué)生是受教者，當(dāng)學(xué)生有問題時，教師往往習(xí)慣于快快地說，快快地指導(dǎo)，甚至快快地動怒，從而很容易使談話陷入僵局；學(xué)生怨恨、不滿、反抗；學(xué)生的自尊受到傷害；學(xué)生仍不能正視自身的問題。戴爾·卡耐基在《語言的突破》里曾經(jīng)說過：“當(dāng)對方尚未言盡時，你說什么都無濟于事?！币虼耍處煈?yīng)該要學(xué)會蹲下來，真誠地與學(xué)生溝通。

三、解決對策——溝通和理解

具體講，就是學(xué)生能理解教師對他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助，并且化為行動；教師能理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動機，體諒其具體情境，知其所想，在情感上，師生之間相互接受，將心比心，不曲解對方。作為班主任，要達到師生之間的心理溝通，要做些什么呢？

學(xué)會傾聽是成功溝通的關(guān)鍵。在大多數(shù)的時間里，教師對學(xué)生的所作所為常用自己的所感所想去做評價，不做深層的理解，不去觸摸學(xué)生那一顆顆純真稚嫩的心，因而常常對學(xué)生的善意和進取做出曲解，使他們受到委屈，使他們心底里的那份美好愿望漸漸泯滅，最終失去了前進的動力。

1.要真正理解學(xué)生。學(xué)生是渴望被理解的，因此教師應(yīng)充分認(rèn)識到學(xué)生對理解的渴望，在教育活動中應(yīng)把自己的一片深情，化為更多的理解去贏得學(xué)生的心。如果教師一旦對學(xué)生的言行片面理解甚至造成傷害，那么霎那間，幾乎會推到學(xué)生心靈中的全部美麗，甚至?xí)窒麕啄陙硭芙逃目偤汀?/p>

2.用全面的觀點看待學(xué)生。學(xué)生是一本“活書”，每個學(xué)生一本。要讀好這本書，教師應(yīng)從多方位、多角度、多層次著手，以辯證、全面的觀點去了解研究他們，不能“一葉障目，不見泰山”，也不能“一俊遮百丑”，如果僅憑表面現(xiàn)象主觀臆斷，就會犯主觀、片面的錯誤。

3.用變化發(fā)展的眼光看待學(xué)生。學(xué)生是發(fā)展中的人，如果老師老是用那種靜止的、僵化的、一成不變的思維定勢來理解學(xué)生，就看不到學(xué)生的可變性，可發(fā)展性。古今中外的無數(shù)事實給了我們許多啟示。如從小被老師罵做“不折不扣的糊涂蟲”——愛迪生，最終卻被稱為發(fā)明大王。

總之，班主任要把自己的溫暖和感情傾注到每一個學(xué)生的心田。通過真情的流露去拉近老師與學(xué)生的距離，滋潤學(xué)生的心田，走進學(xué)生的心靈，從而感化學(xué)生。這樣學(xué)生也愿意向班主任敞開心扉，溝通才能水到渠成。做為德育工作者，我們班主任只有對學(xué)生獻上愛心，才能贏得學(xué)生的尊重、信任和親近，溝通才能得以進行，這就是溝通的關(guān)鍵。