姜友林

摘 要：目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工業(yè)化結(jié)構(gòu)的日益轉(zhuǎn)型，科技水平與生產(chǎn)力的逐漸提高，我國對于電子商務(wù)的發(fā)展也開始了新的重視，這又特別體現(xiàn)在跨境電子商務(wù)方面。我國在追求經(jīng)濟(jì)水平提高的同時，不僅僅是發(fā)展我國的經(jīng)濟(jì)，更是要通過與其他國家的交流來加強(qiáng)我國的國力與經(jīng)濟(jì)水平，尤其在現(xiàn)在這樣一個全球化經(jīng)濟(jì)情況下，對于發(fā)展對外貿(mào)易也是非常重要的。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的大背景下，我國在跨境貿(mào)易方面的經(jīng)濟(jì)水平也應(yīng)該得到提高，而跨境電子商務(wù)則是現(xiàn)代貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形式。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 發(fā)展模式 策略 建議

一、 我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與制約因素

受到2008年全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，許多的大規(guī)模對外貿(mào)易受到了打擊因而進(jìn)行了相對較慢的發(fā)展，這個時候，以小商品為例的電子商務(wù)得到了新的發(fā)展機(jī)會。我們所謂的電子商務(wù)，即是在天貓國際、蘇寧易購等國際貿(mào)易的平臺上進(jìn)行購物、在線支付結(jié)算等服務(wù)。

1.目前我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品的日益多樣化，計算機(jī)與信息技術(shù)也在不斷地提高，在電子商務(wù)的發(fā)展則是基于計算機(jī)與信息技術(shù)的革命性飛躍而引起的。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是計算機(jī)技術(shù)，它是一種全新的商業(yè)模式。伴隨著信息化時代的到來，我們的生活也在日漸追求簡單、快捷。電子商務(wù)給我們到來的就是商品的快捷服務(wù)，從買商品到付錢到接收到商品，我們客戶現(xiàn)在都不需要在進(jìn)行很長時間的親自去到商店里選購，而是在網(wǎng)上選到自己心儀的產(chǎn)品。然而我國在跨境電子商務(wù)上做得并不是很好，比如我國跨境電子商務(wù)在出口上所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出進(jìn)口上所占的比例，許多的電子商務(wù)市場也集中在廣東、上海、浙江等相對較發(fā)達(dá)城市，內(nèi)地市場上并沒有多少電子商務(wù)的存在，而且存活力也較小。

2.制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。物流是電子商務(wù)運(yùn)行的核心因素。電子商務(wù)的發(fā)展必然引起物流行業(yè)日益興起，而物流也是推動電子商務(wù)發(fā)展的一大動力支撐。而在我國，在境內(nèi)的物流方面存在混亂、安全性較低等現(xiàn)象，許多的物流運(yùn)送時間也花費(fèi)較長，客戶的信息資源也容易泄露出去。在境外的物流方面，客戶需要花費(fèi)大量時間去等待商品，雖然一些快遞行業(yè)在海外建立了倉庫，但是仍然存在著很多的不足之處。而且在很多時候，商家也不能保證商品的質(zhì)量與數(shù)量，因此一些客戶就會對電子商務(wù)的日后發(fā)展產(chǎn)生懷疑。另外一方面制約著電子商務(wù)的發(fā)展則是網(wǎng)上支付的不安全因素。目前科技的快速發(fā)展，許多的新型騙術(shù)也在日趨成長，買家在網(wǎng)上購物的時候，在電子支付的同時依然受著被騙的風(fēng)險。而且，在跨境電子支付的時候，涉及到國際貿(mào)易、外匯的換算等方面的問題，也是比較復(fù)雜的。此外，售后服務(wù)也在影響著電子商務(wù)的發(fā)展。許多的境外商品在進(jìn)行售后服務(wù)的時候，所用的周期較長，而且各種運(yùn)輸費(fèi)用也是比較高昂的，所以跨境電子商務(wù)的售后服務(wù)依然是一大難題。

二、 中國跨境電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢

1.交易平臺的增多。在我們的身邊，阿里巴巴平臺進(jìn)行購物的人群相對較多，而有著跨境電子商務(wù)的平臺卻是很少，例如蘇寧易購、天貓國際等。所以，我們國家在發(fā)展跨境電子商務(wù)的時候，應(yīng)該增加更多的交易平臺，并且使它們走進(jìn)人們的生活里面。隨著人們對商品的追求日益多樣化，國內(nèi)的商品有的已經(jīng)不能滿足人們的需求，而且我們在增加交易平臺的時候，也對我國的對外經(jīng)濟(jì)有著一定的推動作用，增加我國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.商品的多樣化。信息化時代的到來，讓我們的生活不僅僅局限于國內(nèi)，更多的時候我們都在學(xué)習(xí)國外的優(yōu)良傳統(tǒng)。全球網(wǎng)民的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)也在不斷增長，人們對于商品的多樣化需求也在不斷上升。因此，我們國家的跨境電子商務(wù)也應(yīng)該從以前的引進(jìn)化妝品、服裝這些以外，也可以開始引進(jìn)一些醫(yī)藥品、電子產(chǎn)品、汽車等。這樣才能擴(kuò)寬我們的市場領(lǐng)域，是跨境電子商務(wù)企業(yè)更加快速的發(fā)展。

3.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。我國的電子商務(wù)如果想要在激烈的市場上存活下來的話，就要在產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量與其本身的質(zhì)量上花費(fèi)較多的時間來得以提高，這樣才能保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。質(zhì)量是客戶拉動更多資源進(jìn)行購買的主要因素，如果在質(zhì)量方面存在一些缺漏的話，顧客則會對該產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生顧慮，影響以后的銷售量。

三、 關(guān)于未來電子商務(wù)發(fā)展的策略建議

1.信用系統(tǒng)的完善?？缇畴娮由虅?wù)在生活中給我們帶來了很多的便利，我們可以在網(wǎng)上買到比實(shí)體店更加優(yōu)惠的商品，但是它在給我們帶來便利的同時，也給我們帶來了一些安全隱患。在網(wǎng)上進(jìn)行購物的時候，商品交易有時候會泄露個人的信息，對個人的財產(chǎn)安全造成影響。所以，跨境電子商務(wù)應(yīng)該建立信用安全平臺，對客戶的身份識別、信用進(jìn)行查詢，并為顧客提供商品信息查詢、貨物運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的服務(wù)。另一方面也應(yīng)該建立對企業(yè)的審核，跨境的產(chǎn)品進(jìn)入到我國，我國的電商信用體系應(yīng)該對此商品的企業(yè)進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，查看支付是否安全。完善信用系統(tǒng)，不論是對買家還是對賣家，都需要這樣的系統(tǒng)進(jìn)行他們的個人信息安全的維護(hù)。提高信用系統(tǒng)的審核力度，才能使得我們的跨境電子商務(wù)更加蓬勃的發(fā)展，為他們的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

2.物流系統(tǒng)的完善。我們現(xiàn)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)購買商品的時候，主要的運(yùn)輸方式是國際快遞。不少的國際快遞的運(yùn)輸時間是較長的，一般在8到15天，一些顧客有的時候是需要急用這些商品，就會產(chǎn)品不必要的麻煩，而且在進(jìn)行國際快遞的時候，跨進(jìn)物流也需要考慮運(yùn)輸成本、安全性等等。所以，我們的跨境電子商務(wù)的發(fā)展依靠著我們的物流得以越來越興盛，在此同時，加強(qiáng)物流系統(tǒng)的完善是必不可少的。一方面我們的物流公司可以在境外設(shè)立庫存區(qū)，這樣不僅能加快運(yùn)輸?shù)乃俣?，也能?jié)約運(yùn)輸?shù)臅r間，在一些層面上，這樣也能擴(kuò)展我們企業(yè)在海外的市場。

3.推崇服務(wù)業(yè)的發(fā)展。要提高我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平，也必須要著力提高我們國家跨境電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)水平。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（境外消費(fèi)者）人們在追求物質(zhì)生活的時候，也在不斷的追求精神生活的提高，一些顧客在購買商品的時候，都是在追求一種服務(wù)。買到好的商品不如買到好的服務(wù)。所以，跨境電子商務(wù)應(yīng)該在信用系統(tǒng)、物流系統(tǒng)改進(jìn)的同時，也應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管鏈的有機(jī)結(jié)合，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、追求高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)行跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為顧客提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

在現(xiàn)在信息化社會的發(fā)展，我們對跨境電子商務(wù)的需求也越來越多，跨境電子商務(wù)也成為了國際貿(mào)易的一種新的模式?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展在很多方面仍然需要進(jìn)行很多的改進(jìn)，但是，隨著跨境電子商務(wù)的不斷改善，它將會走進(jìn)人們的生活，逐漸被人們所接受。增加交易平臺、提高商品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)商品的日趨多樣化，是跨境電子商務(wù)新的發(fā)展模式；在快遞行業(yè)進(jìn)行改善，提高運(yùn)輸?shù)臅r間，保證商品的質(zhì)量，為顧客的需求提供保障，為以后的跨境電子商務(wù)的發(fā)展謀定新的發(fā)展道路。隨著社會環(huán)境的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈也應(yīng)該逐漸推進(jìn)并將其完善，逐漸走進(jìn)國際市場。

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