孫聰 程墊豐

摘 要：巴爾扎克曾經(jīng)說過：“遵守諾言就像守衛(wèi)你的榮譽一樣”。信任在市場經(jīng)濟(jì)條件下是道德守則。人與人之間必不可少的是相互信任，一個人失信于一人，那么將在社會很難立足。在當(dāng)代中國有著眼中的信任危機，究其原因是什么，面對出現(xiàn)的信任危機，我們應(yīng)如何應(yīng)對，才能有效建立人與社會，人與人之間的和諧，信任。

關(guān)鍵詞：信任危機；原因；對策

信任在字典中的解釋是：信任，只是一種關(guān)系，然而卻有極大的價值，也可以說它是一種資產(chǎn)。在社會科學(xué)中，信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系。在心里學(xué)中的含義是：人際信任的經(jīng)驗是由個人價值觀、態(tài)度、心情及情緒、個人魅力交互作用的結(jié)果，是一組心理活動的產(chǎn)物。信任是社會影響概念中不可或缺的一部分。

一、信任危機

信任危機，作為近幾年來頻繁出現(xiàn)的一個新詞，是一個倫理學(xué)術(shù)語。表示社會人際關(guān)系產(chǎn)生了大量虛偽和不誠實，人與人的關(guān)系發(fā)生了嚴(yán)重危機的用語，指一定社會或群體的道德原則和規(guī)范不被人們所遵守，人與人之間缺乏一種道德的聯(lián)系和約束，彼此都無法相信對方的真誠和忠誠，因此不敢委以對方以重任的現(xiàn)象。這是馬克思主義哲學(xué)對信任危機地定義，而信任危機地英語是：crisis of confidence；可見，歐美國家把信任危機當(dāng)作是一種犯罪。 隨著人們的生活越來越優(yōu)越，但是人與人之間的人情味卻越來越淡，人們因為各種各樣的原因逐漸丟失了對他人信任，這是信任危機突出的社會現(xiàn)象。

二、中國信任危機現(xiàn)狀

在當(dāng)代中國，很多人都感受到了當(dāng)下地信任危機，彌散在整個社會的各個方面，不僅存在在不同人群、階層和行業(yè)之間，也不同程度地存在于每個社會細(xì)胞內(nèi)部。但中國的社會信任危機并是一個當(dāng)代獨有的問題。許多歐洲學(xué)者在17世紀(jì)就認(rèn)為“中國是世界上缺乏“誠信”的一個國度”。

（一）企業(yè)信任危機

從2008年爆出的三鹿奶粉摻加三聚氰胺事件，到近期出現(xiàn)的“瘦肉精”事件以及“染色饅頭”事件。一次次食品質(zhì)量安全事件讓消費者變成受害者，很多消費者正遭受著所謂品牌食品的“侵蝕”。食品安全是人民群眾最直接、最根本的民生。民以食為天，人民群眾被企業(yè)這樣的欺騙著，逐漸的對生產(chǎn)食品的企業(yè)失去了信任。

（二）人與人之間的信任危機

曾在網(wǎng)絡(luò)上紅過一條消息，老人倒地，扶還是不扶，不扶，人們會說你沒有公德心，扶，你又怕老人訛?zāi)?，在這樣的情況下，人們就想到先用手機或者其他設(shè)備留下證據(jù)。遇事報警，要相信警察和匪徒不是同伙。正是在這樣的情況下，人與人之間出現(xiàn)隔閡，慢慢的變成不信任。從個人生活來講，“當(dāng)一個人對社會完全失去信心時，早上甚至沒有辦法從床上爬起來”。從社會層面來講，“一個缺乏信任的民族沒有希望的，一個沒有信任的國家是沒有未來的”。

三、原因

（一）歷史根源

信任危機在傳統(tǒng)中國就存在著，由于中央集權(quán)制，皇權(quán)集一身，傳統(tǒng)大家庭、宗族并以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的自然經(jīng)濟(jì)，這就導(dǎo)致出信任危機，但卻不明顯。由于皇權(quán)對社會經(jīng)濟(jì)的控制，進(jìn)一步使社會產(chǎn)生對社會信任生成不利的機制。也就是，在缺失自主社會的條件下，社會群體自身也很難產(chǎn)生信任感。如：中國古代中出現(xiàn)的江湖術(shù)士，也稱為江湖騙子，也就是指江湖社會中人。

（二）社會根源

21世紀(jì)，是科技的時代。即給人們帶來機遇，也給人們帶來挑戰(zhàn)。手機、電腦慢慢的進(jìn)入家庭生活。不管人們是睡覺，還是吃飯，人們尤其是年青人，都會拿著手機玩。甚至走路，也出現(xiàn)“低頭族”。人們面對面的溝通也越來越少，因為這樣，慢慢的變的陌生。改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，部分企業(yè)為了獲取暴利，就弄假，參假，最后導(dǎo)致群眾不信任企業(yè)。例：網(wǎng)紅爆出“郭美美”事件。

四、對策

（一）政府

政府應(yīng)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)制度改革，讓市場成為決定資源配置的因素，政府宏觀調(diào)控為輔助手段。減少國家對經(jīng)濟(jì)的壟斷，增加社會對國家經(jīng)濟(jì)政策的參與，讓企業(yè)有更多的自由空間，放低企業(yè)準(zhǔn)入市場門檻。建立社會公共服務(wù)基礎(chǔ)制度，國家應(yīng)賦予社會各階層的利益相關(guān)者、利益表達(dá)和參與政治的權(quán)利。讓社會信任政府，企業(yè)信任政府，人民信任政府。

（二）企業(yè)

企業(yè)應(yīng)通過改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)管理，去獲取更多的財富。企業(yè)信息應(yīng)公開透明，讓政府和人民能更好的監(jiān)督。企業(yè)以市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，人民需要的產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量。而不是出現(xiàn)“毒奶粉”，出現(xiàn)中產(chǎn)階級“出國掃貨”的滑稽現(xiàn)象。企業(yè)以良好的產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓政府信任企業(yè)，讓群眾買的放心。

（三）個人

個人尤其是年輕人，要學(xué)會把手機“放下”和朋友，家人面對面的溝通。人與人之間的信任是最基本的道德。人與人之間的交往應(yīng)坦誠相待，誠實守信。構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

五、結(jié)論

重建社會信任是中國下一步社會建設(shè)的重要任務(wù)，和經(jīng)濟(jì)體制改革一樣，都到了刻不容緩的地步。社會信任不是公共產(chǎn)品，政府，企業(yè)，個人三方面都要做好自己的角色。實現(xiàn)社會信任的“社會化”，社會才能擺脫信任危機。才能在政府的引導(dǎo)下建立社會主義和諧社會。

參看文獻(xiàn)：

[1]景軍.道德恐慌與信任危機.社會科學(xué)出版社，2006，05.

[2]張德元.信任危機根源.人民論壇，2010.

[3]鄭永年 黃彥杰.中國的社會信任危機.文化縱橫，2011，05.

[4]林天宏.我們?yōu)槭裁床荒鼙舜诵湃?中國周刊，2011，11.