基于供應(yīng)鏈視角的手機企業(yè)銷售物流研究

楊雨蓉

摘 要 近年來，我國手機行業(yè)發(fā)展迅速，手機廠商絞盡腦汁的壓縮成本以追求利潤最大化，銷售物流環(huán)節(jié)作為其中壓縮空間最大的一個環(huán)節(jié)，從而越來越備受關(guān)注。首先，本文對我國手機行業(yè)的環(huán)境和銷售物流的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，理清我國手機銷售物流現(xiàn)存的主要問題。然后基于供應(yīng)鏈管理的視角并結(jié)合當(dāng)下手機行業(yè)現(xiàn)狀，為我國手機行業(yè)提出了基于供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)的銷售物流優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞 手機；供應(yīng)鏈；銷售物流

引言：

近年來，各手機品牌在產(chǎn)品、技術(shù)以及它的分銷渠道上競爭十分劇烈，而且在各方各面的同質(zhì)化現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，其競爭的焦點也相繼地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷與分銷渠道上來。對手機銷售物流進(jìn)行研究概括起來講主要有以下幾個方面的意義：（1）科學(xué)合理的制定手機銷售物流的發(fā)展規(guī)劃，降低產(chǎn)品成本。搶占物流“新利潤源泉”，物流成本降低了，銷售成本降低了，價格就會降低，或者提高利潤率。（2）大力推廣銷售物流的先進(jìn)管理方法和技術(shù)，提高企業(yè)市場的競爭力。（3）整合資源，挖掘潛力，更好服務(wù)客戶。

一、銷售物流概念

銷售物流主要是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中的物流工作，它是企業(yè)向客戶交付產(chǎn)品與服務(wù)時直接受到市場考核的一項重要活動。銷售物流（Distribution logistics）是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的物料、資金以及信息的流動。銷售物流作為企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流與社會物流的又一個銜接點，它必須與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，共同完成產(chǎn)成品的銷售任務(wù)，承載著上一環(huán)節(jié)的繼續(xù)與下一環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

二、手機企業(yè)銷售物流現(xiàn)存問題

我國國內(nèi)各行業(yè)在銷售物流管理及模式方面已然取得了一定的進(jìn)展與成果，但是與國外先進(jìn)的銷售物流管理及模式相比較而言，我們?nèi)匀辉谠S多方面還存在不足，而這些現(xiàn)存問題制約了手機行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）銷售物流的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)及流程過于復(fù)雜，響應(yīng)速度相對較慢。

我國手機供應(yīng)鏈從原材料或產(chǎn)成品管理、運輸管理、采購管理以及銷售物流管理等都有獨立的職能部門進(jìn)行分類管理，因此手機企業(yè)的整體物流活動就被人為的劃分為多個板塊，單個職能部門極力最求個體利益，導(dǎo)致銷售物流各流程的物流活動缺乏良好的協(xié)調(diào)性，同時信息共享性差，最終導(dǎo)致整體物流成本居高不下，企業(yè)對市場的響應(yīng)速度也較為遲鈍。同時供應(yīng)鏈之間的企業(yè)合作關(guān)系不緊密，尤其是在我國誠信體系尚不健全的市場背景下，企業(yè)之間缺乏共贏的戰(zhàn)略思想，不斷變換選擇合作企業(yè)，缺乏長期合作戰(zhàn)略思想，使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)合作不協(xié)調(diào)、不緊密，且相應(yīng)成本升高。

（2）缺乏有效而共享的信息平臺，信息化程度低。

由于我國電子科學(xué)技術(shù)的相對落后，供應(yīng)商與手機企業(yè)之間不愿意公開數(shù)據(jù)，同時又缺乏相應(yīng)信息共享平臺，供應(yīng)商與手機企業(yè)之間不能公開相應(yīng)信息，使得“牛鞭效應(yīng)”在整個供應(yīng)鏈中產(chǎn)生嚴(yán)重影響，這樣導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈中的整體庫存居高不下，需求放大效應(yīng)和牛鞭效應(yīng)愈演愈烈。

（3）手機行業(yè)的銷售物流標(biāo)準(zhǔn)相對滯后，惡性競爭現(xiàn)象長期存在。

許多外國手機制造商比如三星，蘋果為了提升自身的核心競爭力，逐漸將其非核心業(yè)務(wù)外包，并緊緊抓住營銷與研發(fā)這兩個高附加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而銷售物流在這兩個環(huán)節(jié)當(dāng)中有著舉足輕重的地位，銷售物流環(huán)節(jié)自然受到企業(yè)的高度關(guān)注。然而國內(nèi)的許多手機企業(yè)仍被生產(chǎn)和銷售一體化的傳統(tǒng)模式所限制，將銷售物流混與傳統(tǒng)整體物流混為一談。銷售物流環(huán)節(jié)作為一個專業(yè)性強且涉及面復(fù)雜的環(huán)節(jié)，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相應(yīng)較高、較完善。目前，國外早已形成了高科技信息平臺網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模規(guī)?；瑑烧呦嗟靡嬲?、相互促進(jìn)。但由于我國物流起步較晚，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展相對滯后，物流管理，運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范都沒有達(dá)成統(tǒng)一，在物流標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)法規(guī)方面，仍然有很大的差距。各企業(yè)在銷售物流環(huán)節(jié)中都在按自己制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行，導(dǎo)致整個環(huán)節(jié)中存在多種標(biāo)準(zhǔn)、多套體系，從而加劇行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭現(xiàn)象。

（4）銷售物流成本居高不下。

由于流程復(fù)雜、信息共享性差、行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一等多方面的原因最終導(dǎo)致銷售物流各環(huán)節(jié)、各部門組織協(xié)調(diào)性差、信息共享差，資源配置效率低下，且物流供應(yīng)鏈過長，缺乏柔性等都提高了銷售物流成本，從而最終導(dǎo)致整體成本的居高不下。

三、基于供應(yīng)鏈管理的手機銷售物流優(yōu)化建議

盡管我國物流起步較晚，但近年來隨著國家的重視，經(jīng)濟發(fā)展的需要，我國物流發(fā)展前景也是越來越紅火?，F(xiàn)在，手機行業(yè)僅靠傳統(tǒng)的銷售利潤和壓縮成本來增加利潤總額的方法愈來愈行不通，因此，越來越多的企業(yè)從供應(yīng)鏈入手，通過整合構(gòu)建更為合理的供應(yīng)鏈，壓縮手機供應(yīng)鏈上的物流成本以尋求更多的利潤。

（1）面向客戶，流程重組。構(gòu)建完善而簡潔的供應(yīng)鏈，精簡流程，面向市場，面向客戶。我國手機供應(yīng)鏈的物流活動是人為地劃分成為各個板塊，導(dǎo)致各流程的物流活動協(xié)調(diào)能力差、信息流通不暢，物流成本高；而構(gòu)建簡潔完善的供應(yīng)鏈，在完善的基礎(chǔ)上力求精簡，減少物流活動各環(huán)節(jié)的銜接問題，從而提高整體供應(yīng)鏈的效率，提高響應(yīng)速度。在銷售物流環(huán)節(jié)，盡量采用直供模式，減少手機企業(yè)與消費者之間的物流環(huán)節(jié)，有效削減“牛鞭效應(yīng)”所帶來的弊端。同時，直面客戶與市場，快速響應(yīng)市場變化，把握客戶需求，提升顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠。

（2）虛擬經(jīng)營，誠信合作?，F(xiàn)在大多手機競爭都放在核心的技術(shù)研發(fā)上面，國內(nèi)的小米手機則選擇虛擬運營方式，將產(chǎn)品制造外包給更專業(yè)的制造企業(yè)，而自己專攻品牌營銷一塊。手機銷售物流的優(yōu)化是整個手機供應(yīng)鏈體系的核心問題，因此銷售物流要以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，同時核心在銷售物流環(huán)節(jié)的優(yōu)化。銷售物流受銷售模式的影響，并與市場的變化緊密相關(guān)，只有構(gòu)建一套完整的銷售物流方案，才能應(yīng)付市場與消費者千變?nèi)f化的需求。因此需要構(gòu)建完備的手機供應(yīng)鏈，需全方位適應(yīng)市場需求變化，提高銷售物流模式的彈性，緊密加強與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

信息共享，物流集成。在供應(yīng)鏈中構(gòu)建有效的信息共享平臺，保持信息暢通。由于我國電子科學(xué)技術(shù)的相對落后，供應(yīng)商與手機企業(yè)之間不愿意公開數(shù)據(jù)，同時又缺乏相應(yīng)信息共享平臺，供應(yīng)商與手機企業(yè)之間不能公開相應(yīng)信息，使得“牛鞭效應(yīng)”在整個供應(yīng)鏈中產(chǎn)生嚴(yán)重弊端，這樣導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈中的整體庫存居高不下，需求放大效應(yīng)和牛鞭效應(yīng)愈演愈烈。而相要解決需求放大效應(yīng)和牛鞭效應(yīng)所帶來的惡劣影響，就需要做到供應(yīng)鏈上的各層級的信息公開化。而信息的完全公開化又與企業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素相矛盾，因此，需要構(gòu)建有效的信息共享平臺，保持物流相關(guān)的市場信息暢通。

優(yōu)化渠道，快速響應(yīng)。暢通渠道是優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的重要手段，響應(yīng)速度是提升顧客滿意度的必要舉措。小米手機借鑒了戴爾模式的“按需定制”和類亞馬遜模式的渠道，提高了整體供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，降低了物流活動的渠道成本，從而從整體上更好地滿足了產(chǎn)品的按時可得性、產(chǎn)品的定制能力與速度、產(chǎn)品交付的可靠性與質(zhì)量和產(chǎn)品交付的服務(wù)水平與成本均衡的一系列要求。

當(dāng)然，還應(yīng)注重提升核心企業(yè)創(chuàng)新能力與科技研發(fā)能力。核心技術(shù)的研發(fā)是整個手機供應(yīng)鏈的重中之重，隨著手機消費者與市場的需求不斷多元化，手機等電子產(chǎn)品的產(chǎn)品周期越來越短，創(chuàng)新成為當(dāng)前手機企業(yè)競爭的主要手段。而小米擁有前多家知名的智能高新電子公司的頂尖人才組建的擁有雄厚創(chuàng)新能力的創(chuàng)作團隊，掌握了手機核心技術(shù)，并及時掌控產(chǎn)品創(chuàng)新和演變趨勢，使小米具備了足夠的品牌和產(chǎn)品質(zhì)量吸引力?？傊?，手機行業(yè)需要在提升核心企業(yè)創(chuàng)新能力與科技研發(fā)能力的同時，構(gòu)建完備的供應(yīng)鏈，優(yōu)化銷售物流模式與環(huán)節(jié)。

四、結(jié)論

本論文對我國手機銷售物流環(huán)境及現(xiàn)存問題進(jìn)行了簡要分析，研究手機銷售物流模式及其運營機制，針對手機產(chǎn)品在供應(yīng)鏈終端銷售物流的成本控制和銷售手段展開分析，并結(jié)合當(dāng)下手機行業(yè)現(xiàn)狀，基于供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，對手機銷售物流運營管理給予相關(guān)意見建議。

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