陳潔丹（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科學(xué)院，廣東 廣州 511483）

?

基于建構(gòu)主義教育觀的高職績效管理課程項目化教學(xué)探討

陳潔丹
（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科學(xué)院，廣東 廣州 511483）

摘 要：目前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級與高技能型人才短缺的現(xiàn)狀，對于人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提出了項目化教學(xué)的要求。在建構(gòu)主義教育觀的指導(dǎo)下，以“績效計劃”為例，依照職業(yè)活動中的具體要求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，依照實際工作過程環(huán)境組織課程，提煉出以圍繞具體工作需求為主的教學(xué)和訓(xùn)練項目。

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義教育觀；高職；績效管理；項目化教學(xué)

高職教育以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，也即項目化教學(xué)：教學(xué)項目應(yīng)該來自企業(yè)崗位實際，是對實際工作過程的一種情景提煉與再現(xiàn)。依據(jù)企業(yè)績效管理現(xiàn)有工作包括績效計劃、績效實施、績效反饋和績效改進(jìn)4個模塊。如要縮短學(xué)生就業(yè)的“距離”，就需依據(jù)以上模塊構(gòu)建績效管理實踐教學(xué)體系。

一、高職績效管理課程項目化教學(xué)的必要性

第一，績效管理課程是一門理論性與實踐性很強(qiáng)的課程，這個特質(zhì)決定了它不能僅僅通過企業(yè)參觀、企業(yè)操作講座等方式來獲取經(jīng)驗認(rèn)知，因為我們很難找到在績效管理具體操作方面“開誠布公”的企業(yè)。

第二，建構(gòu)主義教育觀認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取知識的過程，學(xué)習(xí)是在一定的情景（即文化環(huán)境下），借助他人的幫助（即人際間的協(xié)作活動）而實現(xiàn)的意義構(gòu)建過程。

建構(gòu)主義的知識觀認(rèn)為，建構(gòu)主義在一定程度上對知識的客觀性和確定性提出了質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)知識的動態(tài)性；建構(gòu)主義的學(xué)生觀認(rèn)為，學(xué)生是自己知識的建構(gòu)者，學(xué)習(xí)不是簡單的信息輸入、存儲和提取的過程，也不是簡單的積累，而是在已有的知識經(jīng)驗、心理結(jié)構(gòu)和信念的基礎(chǔ)上去形成知識的意義，實現(xiàn)新舊知識的綜合和概括；建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，建構(gòu)主義在學(xué)習(xí)觀上強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動建構(gòu)性、社會互動性和情景性三方面。

基于建構(gòu)主義教育觀，學(xué)生由于自身閱歷，原有知識結(jié)構(gòu)對績效管理相關(guān)概念及命題的同化程度較低，更多的是順應(yīng)，如果按照傳統(tǒng)“傳遞—接受”模式，很難讓學(xué)生建構(gòu)起扎實的績效知識。

第三，因而，基于建構(gòu)主義教育觀的績效管理課程教學(xué)思路，績效管理教學(xué)要遵循學(xué)科規(guī)律與學(xué)生學(xué)習(xí)特征，以引導(dǎo)學(xué)生對新知識獲得新意義、修正以往概念。具體糅合方法如表1所示。

表1　基于建構(gòu)主義教育觀的績效管理課程教學(xué)思路

二、高職績效管理課程項目化教學(xué)條件

（一）確立目標(biāo)與平臺

應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)造條件讓專業(yè)教師到社會實踐中鍛煉，開展研究，以獲取教學(xué)所需的第一手資源，讓教師構(gòu)建自身專業(yè)能力圖示樹（圖示樹是指對專業(yè)實操的知覺、理解和思考的方式）。

（二）以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體

教師主導(dǎo)作用應(yīng)更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，技術(shù)思維的啟發(fā)，解決方法的訓(xùn)練；而學(xué)生的主動性則體現(xiàn)在教師放手讓學(xué)生去摸索，思考，辨析，體驗。

（三）組建工作任務(wù)與項目設(shè)計團(tuán)隊

召開企業(yè)專家和專業(yè)教師共同組成的工作任務(wù)分析會，確立工作過程中所要完成的工作任務(wù)以及完成這些任務(wù)所需的能力；根據(jù)工作任務(wù)和職業(yè)能力要求設(shè)計教學(xué)項目；根據(jù)項目要求，組織企業(yè)專家和教師共同編寫課程標(biāo)準(zhǔn)與課程教學(xué)資源。

（四）改革教學(xué)管理體制

教學(xué)改革要與相應(yīng)的教學(xué)管理體制相適應(yīng)。要有政策鼓勵教師積極探索研究專業(yè)課程的新教學(xué)方式方法，比如，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價應(yīng)“以學(xué)論教”著手設(shè)置考核指標(biāo)，確保學(xué)習(xí)過程、教學(xué)過程的目的一體化。

三、基于建構(gòu)主義教育觀的高職績效管理課程項目化教學(xué)模式——以“績效計劃”為例

在教學(xué)實踐中，從企業(yè)績效專員和績效主管的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容出發(fā)，按照其職業(yè)能力要求，將教學(xué)目標(biāo)分解成項目目標(biāo)，再將項目目標(biāo)分解為任務(wù)目標(biāo)；在每個項目中設(shè)置具體的工作任務(wù)，以工作任務(wù)為核心，整合實踐知識和理論知識，安排拓展性資源。

在整體教學(xué)框架上，以典型的職業(yè)工作任務(wù)為主體內(nèi)容，設(shè)計四大項目：績效計劃、績效實施、績效反饋、績效運用。

在項目的序化和工作任務(wù)的編排中，按人的認(rèn)知規(guī)律和成長過程展開設(shè)計與安排。每個項目模塊都是一個完整的工作項目，并設(shè)有與工作過程緊密聯(lián)系的任務(wù)，一項扣一項，使學(xué)生在模擬工作過程中體會企業(yè)整個績效管理循環(huán)過程。以“績效計劃”模塊教學(xué)為例，具體糅合邏輯如圖1所示。

圖1　基于建構(gòu)主義教育觀的績效管理課程教學(xué)模式糅合邏輯圖

（一）項目提出

第一，按照40人一個自然班，分為4個學(xué)習(xí)團(tuán)隊，每隊10人，4小隊核心任務(wù)分別是“活躍氣氛”、“信息收集”、“課程回顧”、“教學(xué)反饋”；

第二，教師按照團(tuán)隊成員數(shù)賦分，每位隊長掌握著分?jǐn)?shù)，有分配分?jǐn)?shù)的權(quán)利；

第三，考核期為一學(xué)期；

第四，整個課程的績效體驗完全由每隊所承擔(dān)的核心任務(wù)來展開，例如“課程回顧”隊一旦組成，就按照“課程回顧”工作來羅列團(tuán)隊所有任務(wù)，設(shè)置團(tuán)隊組織架構(gòu)圖，分析匯總，形成各個不同的崗位（回顧崗、資料收集崗、信息反饋崗、技術(shù)支持崗等）——模擬企業(yè)崗位設(shè)置過程，并擬寫組內(nèi)隊員崗位說明書；

第五，隊長分析隊員的優(yōu)劣勢進(jìn)行角色分工——模擬企業(yè)人員安排過程；

第六，完成應(yīng)崗設(shè)人后，根據(jù)崗位說明書設(shè)計考核期績效計劃。通過解讀教師關(guān)于各組的任務(wù)完成組隊任務(wù)，制定組隊計劃，體驗計劃的“策略”和“行動”，掌握制定“策略”與執(zhí)行“行動”的要領(lǐng)：“策略”要考慮“可行性”和“執(zhí)行”兩方面，做出比較和篩選；“行動”，則要由“多、快、好、省”四個要素來澄清工作內(nèi)容。

（二）項目分析

1.項目實訓(xùn)目標(biāo)

（1）掌握職務(wù)說明書職責(zé)分析能力

（2）能根據(jù)團(tuán)隊隊員分工擬定績效計劃

2.項目實訓(xùn)任務(wù)

（1）知識“認(rèn)知”

第一，確定工作崗位。首先收集和研究有關(guān)工作機(jī)構(gòu)的一般情況，確定每一工作崗位在其組織機(jī)構(gòu)中的位置。為此，分析人員通常從組織結(jié)構(gòu)或可能的組織工作程序圖入手調(diào)查，工作程序圖可以分析工作過程，輔助以工作說明書。

第二，工作崗位情況的收集。在確定工作崗位之后，應(yīng)開始研究每一工作崗位的情況，并將其本質(zhì)內(nèi)容記錄下來。為了保證對所有工作崗位情況能進(jìn)行系統(tǒng)地搜集，需要準(zhǔn)備規(guī)范的工作崗位分析表格，其中包括一些精心選擇的有關(guān)問題：如工作人員做什么，怎樣做和為什么做，工作條件如何，資格條件的要求是什么等幾個基本內(nèi)容。為此，分析人員在調(diào)查中通常要了解下列基本工作要素。

第三，將調(diào)查所得的信息加以篩選，由工作說明書給予準(zhǔn)確、清楚和完整的記錄。工作說明書必須包括有關(guān)工作崗位全部重要的因素，如基本任務(wù)、責(zé)任、所要求的資格條件、本工作崗位和其他工作崗位之間的職能聯(lián)系等。

第四，工作說明書。包括兩大內(nèi)容：工作描述與任職資格，而工作描述可以作為績效計劃內(nèi)容的有效源頭。

（2）實踐任務(wù)

單元1：崗位職務(wù)說明書職責(zé)分析

解讀教師學(xué)習(xí)目標(biāo)，與教師確認(rèn)本隊課程學(xué)習(xí)所擔(dān)任的“職責(zé)”；由本隊“職責(zé)”細(xì)化分解任務(wù)；按照本隊成員特征，結(jié)合所分解任務(wù)，運用職務(wù)說明書制定方法，明確每位同學(xué)的分工，并形成崗位職務(wù)說明書（包括工作描述及任職資格）。

單元2：設(shè)計擬定模擬崗位績效計劃

第一，團(tuán)隊討論，回答問題。在沒有學(xué)習(xí)績效計劃的制定方法、流程之前，根據(jù)單元1所編制的隊員崗位職務(wù)說明書，并結(jié)合教師布置的團(tuán)隊任務(wù)，來解讀績效計劃表的幾大部分，并試著對以下問題作出回答：團(tuán)隊的目標(biāo)和計劃是什么，這些目標(biāo)和計劃與隊員職位的關(guān)系是什么，隊員的職位如何為團(tuán)隊的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？隊員最新的職位說明書是什么，是否已經(jīng)與隊員做了充分的溝通并得到了隊員的認(rèn)可？隊員的關(guān)鍵績效指標(biāo)是什么？如何衡量這些指標(biāo)？阻礙這些指標(biāo)得以實現(xiàn)的障礙因素有哪些？是否都得到了識別？為幫助隊員實現(xiàn)關(guān)鍵績效指標(biāo)，隊長應(yīng)該在哪些方面提供資源和支持？隊長如何與隊員保持溝通，溝通的方式和時間分別是什么？績效評估將在何時，以何種方式進(jìn)行？績效評估的結(jié)果將如何得到應(yīng)用？

第二，傳達(dá)團(tuán)隊計劃。員工績效計劃是在組織計劃分解后，介入隊員個人意愿和主動性的過程。

第三，審核隊員模擬職務(wù)說明書并分析崗位。

隊員的績效計劃需要在團(tuán)隊計劃的指引下進(jìn)行，同時也需要結(jié)合隊員崗位的職責(zé)進(jìn)行。在編制職務(wù)說明書的基礎(chǔ)上，審核其工作描述及其任職資格，是否符合團(tuán)隊目標(biāo)。

審核職務(wù)說明書之后，還需對崗位進(jìn)一步分析，分析方面參考如下：一是本崗位在團(tuán)隊作業(yè)過程中的關(guān)鍵作用如何？二是團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做哪些方面的工作以方便其隊員既定目標(biāo)的實現(xiàn)，也即提高成員的工作期望值（包括目標(biāo)效價及目標(biāo)實現(xiàn)的可能性）？三是該崗位工作結(jié)果如何評價？四是除了完成常規(guī)的工作以外，還需要完成哪些特殊工作事項來達(dá)成本崗位期望績效及如何改進(jìn)本崗位工作流程？

第四，隊長與隊員就模擬崗位考核期內(nèi)工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)等工作細(xì)項進(jìn)行溝通，并形成績效計劃表。

對“績效計劃”這部分內(nèi)容的教學(xué)，如果僅僅通過課堂上講授，學(xué)生往往認(rèn)為過于強(qiáng)調(diào)程序化和技術(shù)化，很難真正理解這項人力資源管理技術(shù)在組織中的核心作用，通過以上項目化教學(xué)，在學(xué)生原有認(rèn)知基礎(chǔ)上構(gòu)建新知識，體驗新技能。

綜上所述，基于建構(gòu)主義教育觀的績效管理課程模式“構(gòu)建”邏輯（以績效計劃模塊教學(xué)為例）如表2所示。

表2　基于建構(gòu)主義教育觀的績效管理課程模式“構(gòu)建”邏輯

四、基于建構(gòu)主義教育觀的高職績效管理課程項目化教學(xué)評價——以“績效計劃”為例

建構(gòu)主義教育觀的教學(xué)啟示：一是教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、有關(guān)的先前知識和對教材的信任狀況有所了解，以引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)材料獲得新的意義，修正以往的概念（所以考核應(yīng)該是過程性的，從學(xué)前的知識結(jié)構(gòu)著手、著重新舊知識的串聯(lián)、最終獲得知識的新意義）；二是教師除了講授學(xué)習(xí)材料之外，還要鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)遷移能力與技巧，結(jié)合學(xué)習(xí)材料的內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行一系列認(rèn)知活動，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會組織、評價、監(jiān)督自己的認(rèn)知過程，最終學(xué)會獨立進(jìn)行理解性的學(xué)習(xí)（所以在教師評價時，可以參考學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、計劃能力、任務(wù)完成率及參與程度等指標(biāo)；同時評價主體多元化）。

基于以上啟示，課程評價圍繞“過程性”與“全面性”的要求開展，實施如下：

（一）團(tuán)隊代表陳述與教師點評

各團(tuán)隊選出代表陳述本團(tuán)隊作業(yè)成果；教師根據(jù)各團(tuán)隊陳述內(nèi)容進(jìn)行點評。

（二）團(tuán)隊內(nèi)互評

團(tuán)隊成員根據(jù)完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)對個人開展評價，如表3。

表3　團(tuán)隊成員內(nèi)部評價表

（三）教師評價

教師根據(jù)表4的評價項目和分值、指標(biāo)給各個團(tuán)隊進(jìn)行評分。

表4　小組評分參考表

（四）最終成績計算

個人最終成績=團(tuán)隊成員個人成績×60%+所在團(tuán)隊成績×40%。

結(jié)語

為解決當(dāng)前高職績效管理課程所出現(xiàn)的“知識難”、“落地難”、“企業(yè)難”等現(xiàn)狀，結(jié)合建構(gòu)主義教育觀、課程特質(zhì)及學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)需求，對績效管理課程的教學(xué)方式采用項目化教學(xué)，學(xué)生從“績效計劃”、“績效實施”、“績效反饋”、“績效運用”4個方面掌握的知識與技能較以往“講授+參觀+講座”授課方式明顯優(yōu)越、鞏固。

以“課程回顧”團(tuán)隊為例，表5簡要分析了整個課程的項目選取及知識構(gòu)建過程。

基于建構(gòu)主義教育觀的項目化教學(xué)能夠提高學(xué)生興趣，因為是在“學(xué)生原有知識經(jīng)驗+企業(yè)工作流程”基礎(chǔ)上去選取與之匹配的項目，從而使學(xué)生掌握一定的知識技能，具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，因此能滿足績效管理人才的市場需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.德國職業(yè)教育體制改革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2010,(30):44-54.

[2]陳潔丹.高職教育人力資源管理課程教改探討[J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2007,(3):42-45.

[3]劉曉萍.項目化教學(xué)模式探討[J].北京教育(高教版),2011,(3):79-80.

Discussion on Teaching Mode of Performance Management in Higher Vocational Colleges Based on Constructivism Education Concept

CHEN Jie-dan
(School of Humanities and Social Sciences, Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou 511483, China)

Abstract:Currently, the upgrading of China’s economic transformation and a shortage of high-skilled personnel proposes the requirements of project-oriented teaching for the cultivation of students majoring in human resource management. Under the guidance of constructivism education concept, taking performance plan for example, teaching content should be designed in accordance with specific requirements in professional activities, curriculum should be organized in line with actual work environment and teaching and training programs be based on specific needs of work.

Key words:constructivism education concept; higher vocational education; performance management; project-oriented teaching

中圖分類號：F240-4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-364X（2016）01-0036-06

收稿日期：2015-11-03

作者簡介：陳潔丹（1980-），女，廣東揭陽人，碩士，講師，研究方向：酒店人力資源管理。