高　浩，婁自強，王建偉，宮　萌

(青島工學院商學院，山東　青島　266300)

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在魯高校留學生跨文化策略探析

高浩，婁自強，王建偉，宮萌

(青島工學院商學院，山東青島266300)

摘要:隨著全球經(jīng)濟一體化的加深，越來越多的留學生來到中國。他們是否適應(yīng)中國的文化環(huán)境，面對“文化沖擊”采取了哪些跨文化策略，如何調(diào)整心態(tài)更好地工作與學習，值得我們研究。通過跨文化適應(yīng)問卷調(diào)查，對不同性別、母國文化、年齡和來華時間的留學生進行跨文化策略選擇分析，探索留學生跨文化適應(yīng)的對策，有利于優(yōu)化留學生的跨文化適應(yīng)。

關(guān)鍵詞:跨文化適應(yīng);留學生;跨文化策略

留學生進入另一種文化環(huán)境，文化的差異會對其發(fā)展產(chǎn)生影響［1］。隨著世界各國來到省內(nèi)高校學習的留學生越來越多，跨文化適應(yīng)問題對山東省高校留學生產(chǎn)生哪些影響?留學生在行為方式、生活習慣、思維方式等方面出現(xiàn)了哪些改變?山東省高校留學生的跨文化適應(yīng)問題研究將越來越具有理論意義與實際意義。

筆者通過向山東高校發(fā)放調(diào)查問卷，以此獲取相關(guān)數(shù)據(jù)展開研究。調(diào)查問卷共發(fā)放110份，收回105份，其中有效問卷102份，有效率為97%。根據(jù)Ward的跨文化適應(yīng)量表，問卷對山東留學生來華動機分析、跨文化適應(yīng)狀況調(diào)查、跨文化策略選擇共設(shè)計55個題目，以符合實際情況。筆者采用5點量表記分，1表示沒有任何困難，5表示極其困難，依次類推［2］。這項研究力圖從環(huán)境、日常生活、價值觀、學校生活、心理健康、財富等方面展開研究。

一、留學生來華動機分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第4題“我想環(huán)游中國以便了解中國的文化”得到了最高分3．7059分。這說明中國遼闊的領(lǐng)域、富裕的資源、美麗的風景和歷史遺跡、豐富多彩的民族文化吸引很多留學生前來。

第二高分來自第1題“我想學習中文”的3．6078分，說明學習中文是留學生來華的主要動機。

第8題“在中國學習對我的職業(yè)發(fā)展有益”得到3．4150分，這是留學生來華的第三大動機。從第8題可以看出留學生選擇東道國與其職業(yè)發(fā)展計劃有聯(lián)系。

最低得分來自第9題“我的親戚和朋友在中國的大學學習”，這說明留學生選擇大學具有獨立性。

二、跨文化適應(yīng)問題對留學生的影響

(一)生活環(huán)境方面

高校越來越重視對留學生生活環(huán)境的改善，為來華留學生盡可能提供舒適的生活服務(wù)設(shè)施，重視在環(huán)境和物質(zhì)上滿足他們，但是這種特殊的關(guān)照卻使留學生與中國學生隔離［3］。留學生們感到自己像“隔離帶菌體”一樣被圈到所謂的“留學生培養(yǎng)基地”。另外，在山東高校學習和生活的留學生，普遍反映交通工具不太方便，公共汽車非常擁擠，無處站立。國外發(fā)達國家的公交系統(tǒng)基本能夠滿足國民的需要，國民對公共汽車的使用率和滿意度非常高。與此相反，在中國對交通工具的使用，滿意度高低卻依次為:出租車＞地鐵＞公交車。很多留學生不適應(yīng)中國的交通情況，感到很無奈。

(二)人際交往方面

外國留學生對中國人的開放程度和友好程度的滿意度較低，他們認為中國人對人很冷談。中國人重視人與人的“親疏遠近”，強調(diào)“內(nèi)外有別”，對待家人、熟人和生人的態(tài)度不同。中國人對家人、熟人非常有禮貌，并樂施于人，但對生人沒有足夠的尊敬。這種現(xiàn)象對崇尚個人主義的歐美留學生沒有太大影響，但會令崇尚“集團主義”的亞非留學生反感。留學生普遍反映，中國人對待外國人態(tài)度冷淡，只有喝酒之后才會與對方交朋友。

(三)服務(wù)意識方面

在中國逗留時間較長的留學生普遍反映個別行業(yè)的服務(wù)意識較差，有的服務(wù)員不禮貌。比如到超市東西，收銀員將找回的錢扔給你;去銀行取錢要填寫各種單子，排好長的隊;留學生管理中心服務(wù)不到位，沒有人指導留學生的各項工作。來華時間較短的留學生認為隨著中國經(jīng)濟文化的不斷開放，行業(yè)的服務(wù)意識有了明顯的改善。

(四)公德意識方面

無論在中國生活時間的長短，留學生對中國人公共道德滿意度都很低［4］。訪談結(jié)果表明，隨地吐痰、公共廁所臟、空氣污染、不遵守道路交通秩序等問題困擾著留學生。留學生來源國可能文化很淺，但是文化卻很好。教育中的“德”，一個重要成分是公德。公德的根本是重視他人的存在。這些“外部環(huán)境”方面的因素已經(jīng)影響到了留學生在中國的適應(yīng)狀況。

(五)社會支持方面

留學生普遍感覺中國公務(wù)員的辦事效率較低，與行政和司法機關(guān)打交道非常困難［5］。中國人處理歐美留學生的有關(guān)問題明顯比亞洲留學生快且有效率。同樣是外國人，為什么不一樣的對待?這是令亞洲留學生不解的問題。

三、留學生跨文化策略分析

問卷在這一部分設(shè)置了24題，通過六個方面來評定同化、分離、邊緣化和整合四種策略。同化是指個體不想維持母體文化的認同，而尋求與主流文化的日?；印７蛛x是指個體看重自己的母體文化，避免同主流文化的互動。整合是指個體在維持母體文化的同時，又尋求同主流文化的互動。如果個體對維持母體文化沒有太大的興趣，同時又不想同主流文化互動，可以使用邊緣化的文化適應(yīng)策略。

每個被試都能夠得到四個跨文化策略的平均值，這些平均值被用來計算每個跨文化策略的全部得分。量表采用5點記分，“1”表示強烈不同意，“5”表示強烈同意。分值越小，偏好越小。分離、整合、同化和邊緣化策略的平均值是3．13、3．29、2．90和2．61分。

通過數(shù)據(jù)分析得知，整合是留學生使用最多的策略，邊緣化是留學生使用最少的策略。選擇整合策略的頻率為43，占選擇策略總數(shù)的42．2%。分離和同化分別為25和18，占比為24．5% 和17．6%。采取邊緣化策略有16個學生，占比為15．7%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分留學生能在中國和來源國文化間找到平衡。

下面根據(jù)不同分類進行跨文化策略選擇分析。

(一)性別和跨文化策略

共有43名男留學生和59名女留學生參加測試(詳見表1)。27名女性和16名男性偏好整合策略，占各自被試的45．8%和37．2%。12名女性偏好同化策略，占全部女性被試的20．3%。16名男性選擇分離策略，占全部男性被試的37．2%。選擇分離策略的女性和同化策略的男性分別為9名和6名，分別占15．3%和14．0%。只有很少的留學生選擇邊緣化策略，男女分別占11．6%和18．6%。

表1　不同性別的跨文化策略

一般情況下，男性和女性被試者選擇跨文化策略顯示幾乎相同的偏好。兩者選擇分離作為他們主要的策略，邊緣化是最少采用的。

(二)母國文化和跨文化策略

由于參加被試者國家較為分散，筆者根據(jù)地理位置和他們的相似之處，將他們分為三組，即亞洲組、非洲組和歐美組三組進行分析。

本次調(diào)查共有30名西方學生，42名亞洲學生和30名非洲學生參與調(diào)查(詳見表2)。非洲組學生對同化顯示極高的偏好，占被試總數(shù)的40%。歐美組有4名學生選擇同化策略，亞洲組有9名學生選擇同化策略，分別占組內(nèi)學生的13．3%和21．4%。

歐美組對于整合策略有非常高的偏好，占被試總數(shù)的56．7%。亞洲組有6名學生選擇整合策略，非洲組有5名學生選擇整合策略，分別占組內(nèi)學生的14．3%和16．6%。

亞洲組對于分離策略有非常高的偏好，占被試總數(shù)的50%。歐美組有6名學生選擇分離策略，非洲組有8名學生選擇分離策略，分別占組內(nèi)學生的20%和26．7%。

歐美組大部分學生采取整合策略，而亞洲組學生偏好分離策略的學生較多。這一現(xiàn)象取決于西方學生和亞洲學生不同的性格特點，即西方學生性格外向，適應(yīng)新文化速度較快;亞洲學生性格內(nèi)向，適應(yīng)新文化速度較慢。通過本次調(diào)查，可以證明留學生來源國的文化與采取的跨文化策略有關(guān)。

表2　不同母國文化的跨文化策略

(三)年齡和跨文化策略

本次調(diào)查中51人年齡在25歲及以下，38人年齡在26－30歲，13人年齡在30歲以上(詳見表3)。25歲及以下的留學生和30歲以上的留學生都顯示對整合策略極大的偏好，分別占43．1%和53．8%。26－30歲的留學生顯示對分離策略的極大偏好，占39．5%，比25歲及以下留學生和30歲以上留學生分別高27．7%和8．7%。另外，25歲及以下留學生的第二策略是同化，占比為25．5%; 26－30歲留學生的第二策略是整合，占比為36．8%; 30歲以上留學生偏好的第二策略是邊緣化，占比為15．4%。從表3可知，年齡不是影響跨文化策略選擇的重要因素。

表3　不同年齡的跨文化策略

(四)來華時間和跨文化策略

通過表4可以看到，在華時間少于6個月的留學生選擇同化作為他們最認同的跨文化策略，占比為60．5%，分離和整合策略分別為第二位和第三位，占比為18．4%和15．8%，邊緣化是最少采用的策略，占比為5．3%。這部分留學生正處于學者Lysgaard 1955年提出的U型曲線模型的蜜月期。他們對新環(huán)境感到新鮮和興奮，急于了解周圍所有的東西，對眼前的任何差別能夠以正面的態(tài)度對待。

在中國6－12個月的學生選擇分離策略最多，選擇同化策略最少。逗留6－12個月的學生選擇邊緣化策略的比例要高于其他兩組。這一現(xiàn)象正如U型曲線模型的“危機期”。處于這一階段的留學生開始體會到“文化沖擊”，普遍感到疲憊，面臨在陌生而困難的環(huán)境中生活的挑戰(zhàn)。

在華超過12個月的留學生有10人選擇整合策略，占比為43．5%，比選擇該策略的在華少于6個月的留學生高27．7個百分點，比在華6－12個月的留學生高21．5個百分點。這部分留學生經(jīng)歷著U型曲線模型的“調(diào)整期”。他們理解和接受文化差異，重視和認同中國文化。

表4　不同來華時間的跨文化策略

四、留學生跨文化適應(yīng)的對策

(一)改革留學生管理方式，實行“趨同”管理

留學生普遍認為，與中國大學生分開管理，阻礙了兩者的交往。筆者認為對待留學生不應(yīng)把他們?nèi)Φ健傲魧W生培養(yǎng)基地”，把他們當“外人”看待。應(yīng)盡早開展“趨同管理”，擴大留學生與中國學生的接觸，擴大留學生與中國社會的接觸，這有利于培養(yǎng)中外學生的跨文化溝通能力。

(二)努力提升留學生專業(yè)詞匯水平

通過與留學生的交談發(fā)現(xiàn)，當前他們所掌握的漢語詞匯僅能進行日常的交往，不能有效進行專業(yè)學習。如果留學生的漢語水平尚未達到所要求的標準，就很難理解和掌握課堂中學習的內(nèi)容和概念，更無法參加學校組織的各種學術(shù)活動，所以專業(yè)詞匯的掌握對留學生的學習有著至關(guān)重要的影響，需要開設(shè)若干協(xié)助活動來促進留學生強化專業(yè)詞匯的研習。如設(shè)立有關(guān)中文課程，通過教學處理詞匯難題，協(xié)助留學生完成專業(yè)課程。另外，應(yīng)動員在校生與留學生設(shè)立互幫小組的模式，指導留學生對專業(yè)詞匯的學習。

(三)提高跨文化交際技巧

留學生想與中國學生一起學習與生活，就必須提高自身的跨文化交際能力，在較短時間內(nèi)建立起社會支持網(wǎng)絡(luò)，避免出現(xiàn)孤獨感、急躁、焦慮等情緒障礙?？缥幕m應(yīng)者要理解跨文化交際中觀察事物過程、語言過程和非語言過程三方面的內(nèi)容，探詢所在國文化，開展跨文化練習等工作，加強自身的心理適應(yīng)本領(lǐng)，改變認知方式及掌握合適的應(yīng)對策略。另外，高校應(yīng)為留學生開創(chuàng)寬容、融洽的學習生活環(huán)境，促使留學生盡快接受中國文化。

參考文獻:

［1］萬梅．關(guān)于來華留學生跨文化適應(yīng)問題研究的綜述［J］．現(xiàn)代教育科學，2008，( 6) :19－21．

［2］王麗娟．跨文化適應(yīng)研究現(xiàn)狀綜述［J］．山東社會科學，2011，( 4) :44－49．

［3］陳玳瑋．在華留學生跨文化適應(yīng)對心理健康的影響［J］．教育論壇，2010，( 6) :115－116．

［4］亓華．在京韓國留學生跨文化適應(yīng)問題研究［J］．青年研究，2009，( 2) :84－96．

［5］亓華．在京俄羅斯留學生跨文化適應(yīng)調(diào)查研究［J］．語言教學與研究，2011，( 2) :36－42．

作者簡介:高浩( 1983－)，男，山東淄博人，碩士，講師，研究方向:跨文化管理。婁自強( 1981－)，男，河南平頂山人，碩士，講師，研究方向:高等教育管理。王建偉( 1982－)，男，山東濰坊人，碩士，講師，研究方向:技術(shù)經(jīng)濟及管理。宮萌( 1985－)，女，山東煙臺人，碩士，講師，研究方向:旅游管理。

基金項目:本文系2014年度山東省高等學校人文社會科學研究計劃項目“山東省高校留學生跨文化適應(yīng)實證研究”(項目編號: J14WG87)的階段性成果。

收稿日期:2015－06－27

中圖分類號:G03

文獻標識碼:A

文章編號:1008—3340( 2016) 02—0060—04