高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房精細(xì)化管理探索與實(shí)踐

王玉茹 童曉波

摘 要：近年來(lái)，隨著一批地方性本科院校逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型，高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房作為教學(xué)科研的重要場(chǎng)所，如何在應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮更大的作用、提供更優(yōu)質(zhì)的保障，如何進(jìn)行精細(xì)化管理是值得學(xué)者和管理者們研究與探索的。本文將分析高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房傳統(tǒng)粗放式管理存在的問(wèn)題，探討進(jìn)行精細(xì)化管理的舉措與保障等。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)機(jī)房 精細(xì)化管理 探索

眾所周知，國(guó)內(nèi)幾乎所有高校都擁有實(shí)驗(yàn)機(jī)房。它既是學(xué)生進(jìn)行程序設(shè)計(jì)等學(xué)科競(jìng)賽的主要場(chǎng)所，也是教師進(jìn)行科學(xué)研究、項(xiàng)目申報(bào)的工作領(lǐng)域；既是進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、課程期末上機(jī)考試的重要場(chǎng)地，也是進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)課程、專業(yè)軟件課程的授課區(qū)域；既是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的重要平臺(tái)，也是反映一個(gè)學(xué)校教學(xué)科研水平、管理水平的重要標(biāo)志之一。近年來(lái)，隨著高等教育改革不斷深入，地方性本科院校逐步向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型，高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房的管理與建設(shè)也需要重新構(gòu)建與完善，從較為傳統(tǒng)粗放式管理模式向現(xiàn)代精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，為高校轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)揮更大的作用，提供更優(yōu)質(zhì)的保障。

一、實(shí)驗(yàn)機(jī)房傳統(tǒng)粗放式管理存在的主要問(wèn)題

1.管理體制的滯后。許多高校并沒(méi)有為實(shí)驗(yàn)機(jī)房設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，一般是對(duì)口或掛靠一個(gè)或幾個(gè)學(xué)院，且管理上基本上是沿用院管實(shí)驗(yàn)機(jī)房的管理制度。這種管理模式和體制容易造成實(shí)際管理中的混亂與不協(xié)調(diào)，尤其體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)下達(dá)方面，時(shí)間安排、場(chǎng)地落實(shí)等都存在很多問(wèn)題。這與現(xiàn)代高等院校要求的整合資源優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化的思想和發(fā)展路徑是極不相符的。此外，很多管理制度都是照搬照抄，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性與系統(tǒng)性，制度的執(zhí)行力也相對(duì)較差，很多往往只能成為擺設(shè)。

2.管理思想的落后。由于受傳統(tǒng)思想及觀念的影響，很多高校在設(shè)立實(shí)驗(yàn)機(jī)房的時(shí)候往往是按照專業(yè)或者實(shí)驗(yàn)課程來(lái)進(jìn)行設(shè)置的。這一方面導(dǎo)致了實(shí)驗(yàn)機(jī)房規(guī)模較小，功能單一，既不利于形成跨專業(yè)、跨學(xué)科的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ膊环吓囵B(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型人才的要求；另一方面在考慮實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件使用和購(gòu)置問(wèn)題上，往往因人而設(shè)、而不是從社會(huì)需求及人才培養(yǎng)需要去考慮，存在目光短淺、效率低下、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了實(shí)驗(yàn)機(jī)房的發(fā)展。

3.管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定。實(shí)驗(yàn)機(jī)房有別于網(wǎng)吧，最主要是要為教學(xué)科研服務(wù)的。因而實(shí)驗(yàn)管理人員不但要求具有較高的職業(yè)及專業(yè)素質(zhì)，更需要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。然而多年來(lái)，由于歷史原因和政策導(dǎo)向等問(wèn)題，高校往往忽視實(shí)驗(yàn)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，一方面導(dǎo)致管理隊(duì)伍技能退化，跟不上新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的日新月異，這很不利于實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)踐；另一方面也因?yàn)樵u(píng)定職稱困難、福利待遇不高，使得實(shí)驗(yàn)管理人員缺乏工作激情和主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致隊(duì)伍人心渙散，極不穩(wěn)定。

4.學(xué)校重視程度不高。正因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)思想束縛，以及實(shí)驗(yàn)機(jī)房本身在管理與運(yùn)行上存在的諸多問(wèn)題，因而往往得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以也埋下了很多隱患。一方面，因?yàn)椴恢匾?，就?huì)在實(shí)驗(yàn)人員配備要求方面有所降低，造成人員素質(zhì)不能符合要求，同樣在人員配備數(shù)量上也十分有限甚至苛刻，會(huì)給實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理帶來(lái)很多問(wèn)題；另一方面，因?yàn)椴恢匾?，在?jīng)費(fèi)投入和保障上就會(huì)有困難，不要說(shuō)是設(shè)備和軟件更新了，就連一般的耗材或配件更新也需要進(jìn)行不斷地申報(bào)和審批。長(zhǎng)期以往，直接導(dǎo)致沒(méi)有人愿意干活、實(shí)驗(yàn)設(shè)備老化嚴(yán)重、實(shí)驗(yàn)教學(xué)得不到保障、師生抱怨牢騷滿腹的惡性循環(huán)。

二、實(shí)驗(yàn)機(jī)房精細(xì)化管理的重要舉措

誠(chéng)然，實(shí)驗(yàn)機(jī)房存在管理不到位、不規(guī)范、不科學(xué)等諸多現(xiàn)象和問(wèn)題，使得實(shí)驗(yàn)機(jī)房工作過(guò)程難以控制，績(jī)效難以評(píng)價(jià)，從而影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。正因如此，需要我們將實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變?！熬?xì)化”管理，其特征一方面就是不斷完善，追求精益求精；另一方面就是過(guò)程控制、規(guī)范控制，在管理過(guò)程的所有環(huán)節(jié)都是可控的、規(guī)范的、科學(xué)的。這也正是高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行精細(xì)化管理所追求的。

1.實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理流程化。高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)且較為煩瑣的管理工作。需要實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者建立一套行之有效的管理手段，運(yùn)用項(xiàng)目管理的思維，問(wèn)題探究式方法進(jìn)行流程化、規(guī)范化管理?？梢詫⒚總€(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房看作是一個(gè)項(xiàng)目，在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)（定期定點(diǎn)）對(duì)它進(jìn)行管理（檢查），從環(huán)境（機(jī)房的衛(wèi)生狀況等）、資源（現(xiàn)有的軟硬件設(shè)備等）、成本（每天運(yùn)行損耗等）、風(fēng)險(xiǎn)（存在的安全隱患）、溝通（與師生間的交流）等方面實(shí)施有效管理，以問(wèn)題探究為導(dǎo)向去解決實(shí)際問(wèn)題，從而使實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者能對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房實(shí)施管控，以達(dá)到精細(xì)化管理的要求。此外，在實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理過(guò)程中，可以嘗試將企業(yè)管理的“7S”管理模式移植到實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理中來(lái)，將整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）和節(jié)約（SAVING）繪制成實(shí)驗(yàn)機(jī)房檢查和考核的指標(biāo)及內(nèi)容，逐項(xiàng)按照要求對(duì)實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行檢查和自評(píng)，注意每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，形成管理流程化、常態(tài)化。

2.實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理預(yù)案化。做好應(yīng)急預(yù)案，解決突發(fā)狀況是每個(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者都會(huì)遇到且要解決的困難之一。這些突發(fā)狀況既可能是硬件方面的問(wèn)題，比如服務(wù)器故障等，也可能是軟件方面的問(wèn)題，比如計(jì)算機(jī)中毒等；既可能是管理層面的，比如機(jī)房監(jiān)控不到位，發(fā)生觸電、火災(zāi)等，也可能是技術(shù)層面的，比如網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)癱瘓等；既可能是自然災(zāi)害，比如遇雷暴等惡劣天氣等，也可能是人為行為，比如機(jī)房設(shè)備被盜等。但不管怎樣，實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者都要做好應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決不存僥幸心理。實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理預(yù)案化也是精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)和突出體現(xiàn)。

3.實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理綜合化。實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者要充分利用現(xiàn)有一切可以利用的資源，對(duì)實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行綜合有效地管理。最常見(jiàn)的綜合管理手段是：一方面充分利用勤工助學(xué)學(xué)生、學(xué)生社團(tuán)、實(shí)驗(yàn)教師等協(xié)助管理。相信每個(gè)高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房或多或少會(huì)招聘并配備一定數(shù)量的勤工助學(xué)學(xué)生，將他們積極調(diào)動(dòng)起來(lái)協(xié)助管理者對(duì)實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行綜合高效管理將會(huì)使管理事半功倍。此外還可以依托計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)等學(xué)生社團(tuán)作為志愿者配合管理者對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維修等；依靠實(shí)驗(yàn)教師做好學(xué)生實(shí)驗(yàn)的引導(dǎo)和管理工作，對(duì)于實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者而言也是種莫大的幫助。另一方面則是利用傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)記錄本或維修記錄本等做好臺(tái)帳記錄。哪里有損壞、哪里需維修、哪里出狀況都可以知曉并及時(shí)反饋及處理，不僅會(huì)贏得教師的尊重和理解，更會(huì)得到學(xué)生的信任和滿意。

4.實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理智能化。實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，充分并合理利用現(xiàn)代技術(shù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能手段等來(lái)對(duì)實(shí)驗(yàn)機(jī)房進(jìn)行智能化管理。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，管理者需要將“云概念”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“移動(dòng)終端”等現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、校園一卡通等傳統(tǒng)技術(shù)統(tǒng)一管理實(shí)驗(yàn)機(jī)房，以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理智能化。同時(shí)合理使用包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等智能手段提高實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理效率。此外還可以依托優(yōu)秀廠家，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理檔案化、數(shù)據(jù)資料信息化、資源調(diào)配程序化、任務(wù)分配格式化等，最大限度地解放實(shí)驗(yàn)機(jī)房管理者傳統(tǒng)的勞動(dòng)工作量，以便使管理者有更充分的時(shí)間、更充沛的精力、更靈活的方法去精細(xì)化管理實(shí)驗(yàn)機(jī)房。

三、實(shí)驗(yàn)機(jī)房精細(xì)化管理的保障措施

在管理上只有實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，才能保證實(shí)驗(yàn)機(jī)房健康蓬勃地發(fā)展。當(dāng)然在實(shí)際操作及實(shí)施過(guò)程中，光有舉措和手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要很多基本的保障措施，以促進(jìn)和保證實(shí)驗(yàn)機(jī)房的精細(xì)化管理。

1.政策保障。精細(xì)化管理的實(shí)施離不開(kāi)學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。只有改變傳統(tǒng)思想束縛，將精細(xì)化管理理論作為指導(dǎo)，建立“集中管理、開(kāi)放共享、資源優(yōu)化”的實(shí)驗(yàn)管理理念及體制，才能使整體效益最大化。整合資源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、優(yōu)化配備需要從頂層設(shè)計(jì)，自上而下組織實(shí)施，這都離不開(kāi)相關(guān)政策配套及落實(shí)。只有學(xué)校相關(guān)政策提供保證，才能為今后的人員、資金、組織、制度等方面的保證和落實(shí)提供支撐，才能為實(shí)驗(yàn)機(jī)房實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供強(qiáng)有力的支持。

2.組織和制度保障。一方面需要讓所有參與管理者充分認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)機(jī)房實(shí)施精細(xì)化管理不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的事情，而是全體人員共同的目標(biāo)；另一方面，精細(xì)化管理工作過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，只要在組織和制度上得以保證，調(diào)動(dòng)大家的責(zé)任心和積極性，全員參與共同促進(jìn)，便能實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)機(jī)房精細(xì)化管理可持續(xù)發(fā)展。

3.經(jīng)費(fèi)保障。無(wú)論是實(shí)驗(yàn)設(shè)備或軟件更新，還是實(shí)驗(yàn)機(jī)房的運(yùn)行和維護(hù)需要，都離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)的保障。每個(gè)高校都十分重視并清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且通過(guò)多種渠道和方法來(lái)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的支持。有申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，有申請(qǐng)建設(shè)資金，還有校企合作共建等。只有以精細(xì)化管理的思想去合理使用并分配資金，才能使實(shí)驗(yàn)機(jī)房整體效益最大化，健康良性地發(fā)展。

4.人員保障。人是管理的主體，實(shí)驗(yàn)機(jī)房的建設(shè)與發(fā)展離不開(kāi)實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍。因而需要樹(shù)立以人為本的精細(xì)化人員管理思想，在明確實(shí)驗(yàn)機(jī)房的發(fā)展目標(biāo)基礎(chǔ)上，了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)管理者的工作狀況，細(xì)化管理者的激勵(lì)措施，增加他們的歸屬感，并提供各種培訓(xùn)及進(jìn)修機(jī)會(huì)來(lái)提高管理者的綜合素質(zhì)，從而為精細(xì)化管理實(shí)施提供強(qiáng)有力的人員保證。

四、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理就是先由粗到細(xì)，再由細(xì)到精，不斷完善、控制環(huán)節(jié)、追求創(chuàng)新的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要通過(guò)改變管理理念、改革管理模式、改善管理文化、改進(jìn)管理方法，建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，將精細(xì)化管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)狠抓落實(shí)，以此來(lái)推進(jìn)高校實(shí)驗(yàn)機(jī)房精細(xì)化管理水平的不斷提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳啟愉，張凌，吳若斌，桑成好，付曄. 重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理實(shí)踐與探索[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2006，（8）：133-135.

[2]湯軍，陳勤，王貴勤，曾曉榮. 試論精細(xì)化管理模式在高等院校實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用[J]. 成都中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2011，（3）：9-10.

[3]汪春紅，蘭鳳英，張健，王東輝. 精細(xì)化管理在實(shí)驗(yàn)室管理中的具體應(yīng)用[J]. 中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2015，（9）：22-24.

[4]湯軍，王貴勤，陳勤，蔣俊強(qiáng). 談高等醫(yī)學(xué)院校實(shí)驗(yàn)室的精細(xì)化管理[J]. 臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2011，（3）：226-227.

[5]凌敏. 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的精細(xì)化管理[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊 ，2007，（6）：182-183.

[6]王少坤，馬紅玉. 高校電工實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的精細(xì)化管理應(yīng)用與實(shí)踐[J]. 科技視界，2013，（2）：110.

[7]鈕錫珍. 精細(xì)化：高校教學(xué)管理的理想追求[J]. 東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版） ，2009，（6）：119-123.

[8]吾群偉.“7S”管理模式在中職學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理中的實(shí)踐應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011，（5）：174-175.

作者簡(jiǎn)介：王玉茹（1963—），女，浙江杭州人，本科，助理實(shí)驗(yàn)師，從事實(shí)驗(yàn)室管理工作，研究方向?yàn)閷?shí)驗(yàn)管理、廣播與語(yǔ)音等。

※基金項(xiàng)目：（基金項(xiàng)目編號(hào)：2015dfy011）.