王慧 徐慧萍

摘 要：電子商務(wù)特別是無(wú)線電商的迅猛發(fā)展，為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造了有利條件。本文在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的模式、范圍、策略、趨勢(shì)等進(jìn)行分析，對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了積極的探索，提出了自己的意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 自主創(chuàng)業(yè) 電子商務(wù)

一、選擇何種創(chuàng)業(yè)模式

大學(xué)生電子商務(wù)主要通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。目前，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的模式較多，如C2C（Custome to Customer消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等）、C2B（Customer to Business消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，如團(tuán)購(gòu)等）、B2C（即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，如淘寶商城——天貓、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等）、B2B（即企業(yè)對(duì)企業(yè)，如阿里巴巴等）、B2M（Business to Marketing即面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)）等模式。大學(xué)生要根據(jù)自己和市場(chǎng)的實(shí)際情況選擇合適的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式。從目前情況看，淘寶網(wǎng)（主要為C2C模式）是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，在淘寶網(wǎng)開(kāi)店具有簡(jiǎn)單便捷、客戶廣、成本低、風(fēng)險(xiǎn)少等特點(diǎn)，應(yīng)該是在校大學(xué)生首選的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式。當(dāng)然，有一定電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)條件的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)也可以考慮開(kāi)展B2C或B2B模式的商業(yè)活動(dòng)。

二、如何確定經(jīng)營(yíng)范圍

目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的范圍非常廣泛，生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的東西幾乎無(wú)所不有。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生應(yīng)如何選擇自己的經(jīng)營(yíng)范圍呢？從交易對(duì)象來(lái)說(shuō)，大學(xué)生電子商務(wù)的主要對(duì)象可以是在校大學(xué)生，也可以是校外消費(fèi)人群，還可以二者兼而有之。從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)考量以下幾個(gè)方面內(nèi)容：一是大學(xué)生的舊物品（二手商品），“變廢為寶”，將畢業(yè)前的校園跳蚤市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化、長(zhǎng)期化；二是基于本地經(jīng)濟(jì)的特色商品，“就地取材”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。如義烏的小商品、溫州的服飾用品、“瓷都”景德鎮(zhèn)的陶瓷等；三是立足于校園內(nèi)的兼職、外賣、快遞、訂票、旅游等各種信息服務(wù)，打造“校園e網(wǎng)通”。四是大學(xué)生利用專業(yè)特長(zhǎng)設(shè)計(jì)制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。如陶瓷藝術(shù)專業(yè)大學(xué)生設(shè)計(jì)制作的陶瓷產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生編制的計(jì)算機(jī)程序或開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)等。

三、采取什么營(yíng)銷策略

細(xì)節(jié)決定成敗，靈活有效的營(yíng)銷策略往往成為決定電子商務(wù)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，必須重視并采取一定的營(yíng)銷策略：

1.挑選對(duì)的商品是成功的第一步。俗話說(shuō)，物以稀為貴，假如一種商品市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，你就不要去湊熱鬧。在確定經(jīng)銷的商品之前，一定要詳細(xì)了解該商品的供應(yīng)、需求、包裝、運(yùn)輸、價(jià)格等重要信息，在準(zhǔn)確定位、反復(fù)比較的基礎(chǔ)上最后確定本店商品的種類、品質(zhì)、價(jià)格等。

2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳是重要的手段。信息時(shí)代做網(wǎng)上生意必須重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，凝聚人氣，吸引顧客。具體策略包括：一是重視網(wǎng)店設(shè)計(jì)?？慈讼瓤茨?，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)裝修要簡(jiǎn)單美觀，內(nèi)容實(shí)用可靠，減少動(dòng)畫(huà)以提高反應(yīng)速度。時(shí)常更新網(wǎng)店商品，保持網(wǎng)店門面的時(shí)尚與鮮活。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。重視廣告推銷，購(gòu)買網(wǎng)站流量大的“熱門商品推薦”等廣告位，加粗商品名稱；經(jīng)常開(kāi)展節(jié)日、慶典等特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客。三是拓展網(wǎng)絡(luò)空間。申請(qǐng)獨(dú)立域名，建立針對(duì)搜索的引擎，與相關(guān)店鋪交換鏈接，引起關(guān)注。利用QQ、微信、博客、BBS論壇、某些通訊軟件等宣傳產(chǎn)品，提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率。通過(guò)電子郵件以一種病毒營(yíng)銷的手段，增加網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)瀏覽的機(jī)會(huì)。

3.組建良好團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)的支柱。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、范圍等組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以與大學(xué)生聯(lián)手，也可與校外的企業(yè)、同學(xué)、朋友、親戚等合作。該團(tuán)隊(duì)以一兩個(gè)骨干為核心，最好在性格、專業(yè)、特長(zhǎng)、時(shí)間等方面優(yōu)化組合，應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、熟悉電商業(yè)務(wù)、擅長(zhǎng)社交溝通的成員。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在創(chuàng)業(yè)前明確職責(zé)分工、利益分配等，減少矛盾與分歧，保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功的關(guān)鍵。網(wǎng)上開(kāi)店雖然容易，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也非常廣泛而眾多，只有保持良好的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能成功交易，留住客戶，并吸引更多的客戶。為此，馬云精辟地歸納：商家要“活在客戶成功里”。所以，從事大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生要樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，提高團(tuán)隊(duì)和成員的綜合素質(zhì)，及時(shí)回復(fù)客戶信息，注重文明禮貌，悉心做好服務(wù)。

四、發(fā)展趨勢(shì)怎樣

1.無(wú)線電商成為電子商務(wù)的新潮流。無(wú)線電子商務(wù)是通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。隨著3G、4G手機(jī)的普及，無(wú)線電商成為電子商務(wù)的新寵兒而日益普及，逛街、購(gòu)物被置于一個(gè)全新的時(shí)空中。日益發(fā)達(dá)快捷的物流渠道和相對(duì)便捷安全的支付方式，支撐著無(wú)線電商的迅猛發(fā)展。在此背景下，利用微信、微博開(kāi)店的新型電商——“微商”應(yīng)運(yùn)而生。微商主要分為兩種：基于微信公眾號(hào)和企業(yè)微博的微商（B2C模式），基于微信朋友圈和個(gè)人微博的微商（C2C模式）。微商開(kāi)店非常方便簡(jiǎn)單，有的幾乎不需要什么成本，大學(xué)生可以優(yōu)先考慮嘗試，其中第二種微商無(wú)疑成為大學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)的首選方式。

2.電子商務(wù)的范圍不斷拓展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息習(xí)慣的養(yǎng)成，我國(guó)電子商務(wù)的范圍越來(lái)越廣，表現(xiàn)在：人群越來(lái)越眾多，內(nèi)容越來(lái)越豐富，地域越來(lái)越寬廣，交易越來(lái)越頻繁。作為社會(huì)一部分的大學(xué)校園，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、兼職等現(xiàn)實(shí)世界越來(lái)越被收羅和連通到網(wǎng)絡(luò)世界，意味著電子商機(jī)越來(lái)越多。因此，大學(xué)生要有敏銳的洞察力，抓住先機(jī)，大膽嘗試。

3.電子商務(wù)助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)地大物博，很多地方具有自己的特色經(jīng)濟(jì)，很多校園具有自己的特色專業(yè)，兩種特色往往構(gòu)成一定的區(qū)域特色。作為特色區(qū)域的大學(xué)生，如果條件允許，完全可以利用專業(yè)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的和網(wǎng)絡(luò)的方式參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這些地方，特產(chǎn)的經(jīng)銷往往有很多經(jīng)營(yíng)商并形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，大學(xué)生因?yàn)樨?cái)力和時(shí)間有限，可以考慮做代理商，連尋找貨源、產(chǎn)品拍攝、上架、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、打印訂單等非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作一并省略，也可以“近水樓臺(tái)先得月”，就近搜集并推銷大學(xué)生設(shè)計(jì)制作的產(chǎn)品。

4.個(gè)性化消費(fèi)與服務(wù)日益凸顯。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們消費(fèi)和服務(wù)的個(gè)性化需求日益增多，反映在電子商務(wù)上就產(chǎn)生了吸引中高端客戶的新商機(jī)，“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”就是這一個(gè)性化需求和供給的寫(xiě)照。例如，陶瓷產(chǎn)品，很多客戶不僅對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)地、功能有了更高的要求，而且對(duì)其造型、花色等的設(shè)計(jì)及效果提出了個(gè)性化需求，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以也應(yīng)該嘗試?yán)眯掠^念、新技術(shù)去尋求新突破。市場(chǎng)的新需求就是我們的新商機(jī)，有意從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該發(fā)揮具有一定知識(shí)技能、接受新事物快等優(yōu)點(diǎn)，抓住新商機(jī)，謀求新發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：王慧（1984-），女，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院講師，徐慧萍（1993-）女，景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。