劉珍英鄭州人民醫(yī)院，河南鄭州　450000

?

團隊精神在呼吸科護理工作中的應用

劉珍英
鄭州人民醫(yī)院，河南鄭州450000

［摘要］目的研究團隊精神在呼吸科護理工作中的應用效果。方法選取2014年1—12月該院呼吸科18名護理人員作為研究對象展開研究。對患者進行團隊精神培養(yǎng)和教育。教育實施前后，調(diào)查記錄任務完成率、患者對護理工作的滿意度及年終投訴率。結(jié)果團隊精神培養(yǎng)實施后，呼吸科護士的任務完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對護理工作的滿意度（75.0%vs 100.0%）均明顯提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投訴率顯著降低（P＜0.05）。結(jié)論呼吸科護理工作中應用團隊精神進行培養(yǎng)，可顯著提高任務完成效果，提高患者滿意度，值得廣泛推廣。

［關鍵詞］呼吸科；護理；團隊精神

呼吸科是一個有多種呼吸系統(tǒng)疾病患者及醫(yī)務人員組成的大科室。針對患者不同的病情狀況，護理工作也較為復雜［1］。呼吸科護理工作開展中需要高度綜合化和分工的工作模式，單靠個人的護理技術(shù)和護理理念是很難處理每個患者的問題的［2］。因此，團隊精神的培養(yǎng)在呼吸科中尤為重要，成為從患者入院到康復過程中，護理人員高效開展護理工作的核心思想［3］。該研究中選擇呼吸科18名護理人員展開團隊精神培養(yǎng)，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1—12月該院呼吸科16名護理人員作為研究對象展開研究。均為女性。年齡為20～45歲，平均年齡為（30.2±9.2）歲。護理人員的文化程度為：本科學歷護理人員8名，大專學歷5名，中專學歷3名。所有護理人員在團隊精神培養(yǎng)前后個人狀態(tài)差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

2014年1月起，對呼吸科16名護理人員進行團隊精神的培養(yǎng)和教育，并應用到平時接診病人及護理操作中。具體的培養(yǎng)方法為：①強化團隊精神的認識：首先，集中對護理人員進行團隊精神內(nèi)涵實質(zhì)的教學和講解，并且結(jié)合呼吸科實際情況，剖析、講解在日?；颊咦o理中的團隊精神發(fā)揮，從而增強全體護理人員以團隊建設為核心，認真履職，為團隊貢獻力量的決心；②設定團隊工作目標：目標是行動的先導，2014年1月，由護士長根據(jù)科室整體的工作計劃安排、工作內(nèi)容，制定護理團隊切實可行的工作計劃。其間，每名護士參與到計劃的制定中，發(fā)揮民主，充分調(diào)動全體護理人員的積極性；③溝通、理解，發(fā)揮領導帶頭作用：在日常患者的管理及護理工作中，全體護理人員在護士長的帶領下，要積極進行溝通，相互理解。護士長要主動發(fā)揮帶頭作用，在各項事務的處理和安排上，要身體力行，科學分工，認真掌握每名護理人員的特點，并制定工作部署安排表。合理分工，認真履職；④團隊成員分層培訓：根據(jù)護理人員的不同級別，結(jié)合科室學習計劃，對團隊內(nèi)成員進行分組分層培養(yǎng)。每組安排一名資歷較老的護士作為小組長。負責每組的專業(yè)培訓，每名護理成員在完成個人學習和培訓計劃的同時，參與到小組的質(zhì)量管理和競爭中來，從而提高團隊成員的歸屬感；⑤團隊激勵機制的建立：護士長根據(jù)科室的實際情況，以及工作特定，制定獎勵措施。并且每月針對每名護理人員，寫出總結(jié)報告，對于表現(xiàn)較為優(yōu)異的小組團隊，給予精神或者物質(zhì)上的獎勵。并且評定結(jié)果與護理人員的績效相掛鉤，進而提高團隊成員的主動性；⑥科室團隊氛圍的營造：護理人員要定時進行科室內(nèi)部會議，討論近期工作開展遇到的問題，尋求解決辦法，了解團隊成員的思想動態(tài)，營造互相關愛、互相協(xié)作的團隊科室氛圍。

1.3觀察指標

教育實施前后，調(diào)查記錄任務完成率、患者對護理工作的滿意度及年終投訴率。滿意度的評價通過向住院患者發(fā)放調(diào)查問卷的形式展開。

1.4統(tǒng)計方法

采用SPSS13.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計學分析，計量資料應用t檢驗，計數(shù)資料應用χ2檢驗，當P＜0.05時，則表示差異有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

團隊精神培養(yǎng)實施后，呼吸科護士的任務完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對護理工作的滿意度（75.0% vs 100.0%）均明顯提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投訴率顯著降低（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

表1　團隊精神培養(yǎng)實施前后的效果分析［n（%）］

3　討論

隨著科室建設的綜合化和專業(yè)化的發(fā)展，護理工作的開展也要相應地與之契合發(fā)展，才能實現(xiàn)護理工作的高效開展［4］。呼吸科，作為一個病種較多，住院人數(shù)較多的科室，對于護理工作的明確和護理理念的認知尤為重要［5］。團隊精神的內(nèi)涵在于所有護理人員為了完成一個共同的工作目標，發(fā)揮主動能動性，具有大局的意識，發(fā)揮出較大的凝聚力，是協(xié)作精神、服務精神的集中體現(xiàn)［6］。護士長作為全體護理人員的領導者，在工作中要發(fā)揮正確的先導作用。目前，多項研究均顯示，在科室護理工作開展中，團隊精神發(fā)揮著尤為重要的作用。通過對全體護理人員團隊精神的培養(yǎng)，可顯著提高整體任務完成率，從而提高患者對護理工作的滿意度［7-8］。

該研究中，主要從強化團隊精神的認識、設定團隊工作目標、溝通、理解，發(fā)揮領導帶頭作用、團隊成員分層培訓、團隊激勵機制的建立及科室團隊氛圍的營造等方面對護理人員進行團隊精神的培養(yǎng)，結(jié)合呼吸科實際情況，剖析、講解在日常患者護理中的團隊精神發(fā)揮，由護士長制定護理團隊切實可行的工作計劃，全體護理人員在護士長的帶領下，要積極進行溝通，相互理解。根據(jù)護理人員的不同級別，結(jié)合科室學習計劃，對團隊內(nèi)成員進行分組分層培養(yǎng)。根據(jù)科室的實際情況，以及工作特定，制定獎勵措施。并且每月針對每名護理人員，寫出總結(jié)報告，通過科室整體風氣的創(chuàng)建，營造互相關愛、互相協(xié)作的團隊科室氛圍。最終發(fā)現(xiàn)團隊精神培養(yǎng)實施后，呼吸科護士的任務完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對護理工作的滿意度（75.0%vs 100.0%）均明顯提高。

綜上所述，團隊精神在呼吸科護理工作開展中有較好的應用效果，值得廣泛推廣應用。

［參考文獻］

［1］齊娟，薛桂花，王建輝，等.護理團隊精神在優(yōu)質(zhì)護理示范病房中的運用［J］.科技信息，2013（21）﹕464.

［2］薛桂花，田紅英，楊小紅，等.護理團隊精神在放療科中的運用［J］.科技視界，2012（19）﹕306，207.

［3］盧淑水.團隊精神在門診護理工作中的實施體會［J］.全科護理，2010，8（34）﹕3171-3172.

［4］陳祥燕，劉清珠.團隊精神在ICU護理隊伍的建設［J］.中國實用醫(yī)藥，2013，8（11）﹕271.

［5］楊紅云.手術(shù)室護理管理中團隊精神的培養(yǎng)［J］.解放軍護理雜志，2010，27（4）﹕310-311.

［6］劉曉紅.淺談團隊精神在呼吸科護理工作中的應用［J］.醫(yī)學檢驗與臨床，2013（6）﹕81-82，38.

［7］王悅.手術(shù)室團隊心理安全管理的探討［J］.天津護理，2011，19（4）﹕222-223.

［8］王旭，柴文琳.加強學習型團隊建設提高科室綜合實力［J］.全科護理，2012，10（2）﹕158-159.

Respiratory Care Team Spirit in the Work of the Application

LIU Zhen-ying
People＇s hospital of zhengzhou，Zhengzhou，Henan Province，450000 China

［Abstract］Objective To study the team spirit in the application of respiratory nursing effect.Methods Select between January 2014 and December from respiratory 18 nursing staff as the research object.Training and education for patients with team spirit.Before and after the education，investigation records，patients satisfaction of nursing work and task completion rate measured at year＇s end.Result Respiratory nurse team spirit training after implementation，task completion rate（62.5% vs 93.8%）and patients to nursing job satisfaction（75.0%vs 100.0%）were significantly increased（P＜0.05），the rate of complaints respiratory patients throughout the year significantly reduced（P＜0.05）.Conclusion The application of team spirit to develop respiratory nursing，can significantly improve the effect of task is complete，improve patient satisfaction，is worth popularizing widely.

［Key words］Respiratory；Nursing；Team spirit

［中圖分類號］R473.5

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）03（a）-0182-02

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.07.182

［作者簡介］劉珍英（1982.8-），女，河南鄭州人，護師，本科，研究方向﹕呼吸科臨床護理。

收稿日期：（2015-12-03）