張勇，賀尊

（1、武漢科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430081 2、武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北武漢430081）

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湖北省中小企業(yè)心理健康教育研究

張勇1，賀尊2

（1、武漢科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430081 2、武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北武漢430081）

摘要：?jiǎn)柧碚{(diào)研顯示，湖北中小企業(yè)員工在生活壓力、工作壓力以及無(wú)成績(jī)感等方面存在較為嚴(yán)重的心理困惑。本文通過(guò)分析引起中小企業(yè)員工心理困惑的成因，針對(duì)性地提出了企業(yè)員工心理健康教育的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工；心理健康教育

目前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，湖北省中小企業(yè)面臨日趨復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)生存、發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在適應(yīng)市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，湖北中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一樣，承受著較大的心理壓力。如果不能有效緩解企業(yè)員工們的心理壓力，無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致員工們的工作熱情下降，工作績(jī)效降低，從而影響到企業(yè)的正常發(fā)展。因此，調(diào)研湖北省中小企業(yè)員工心理健康狀況，并就員工存在的心理問(wèn)題提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)促進(jìn)全省中小企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、湖北省中小企業(yè)員工的心理健康狀況

湖北省作為我國(guó)中部崛起的重要支點(diǎn)，已注冊(cè)有62萬(wàn)多戶(hù)中小型企業(yè)。為確保全面、客觀地了解湖北中小企業(yè)員工的心理健康狀況，本課題研究人員專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套問(wèn)卷調(diào)查表。利用暑假期間，以組織參加社會(huì)實(shí)踐的部分湖北籍大學(xué)生回家鄉(xiāng)中小企業(yè)調(diào)研的形式，對(duì)湖北省17個(gè)地市州中40家具有代表性的中小型企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究。

調(diào)研中共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表400份，收回有效問(wèn)卷320份，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的定量分析發(fā)現(xiàn)，影響中小企業(yè)員工心理健康的突出問(wèn)題依次是企業(yè)文化影響、日常生活中的壓力、來(lái)之工作本身的壓力、工作缺乏熱情、沒(méi)有成績(jī)感、人際關(guān)系、個(gè)人情感、難以做到家庭和工作時(shí)間的平衡等（詳見(jiàn)表1）。

1、企業(yè)文化缺失

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，68.13%的中小企業(yè)員工認(rèn)為，企業(yè)進(jìn)行員工心理健康管理的最大障礙，是企業(yè)管理層還沒(méi)有這方面的意識(shí)，沒(méi)有精力或經(jīng)濟(jì)實(shí)力開(kāi)展相關(guān)的心理健康教育工作，這是中小企業(yè)文化中最為缺失的人文關(guān)懷。中小企業(yè)中的員工對(duì)于維護(hù)自身的心理健康，主要依靠自己的認(rèn)識(shí)和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的貢獻(xiàn)，而員工的身心健康狀況也會(huì)直接影響到企業(yè)的利益。這種只注重短期經(jīng)濟(jì)效益，不關(guān)心員工身心健康發(fā)展的企業(yè)文化模式，也會(huì)在企業(yè)將來(lái)的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)相應(yīng)的負(fù)面作用，從而影響企業(yè)的可持續(xù)性穩(wěn)定發(fā)展。

表1　湖北中小企業(yè)員工心理困惑調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

2、生活困惑較多

在320份有效調(diào)查問(wèn)卷中，男性220名，女性100名，男女性別比例分別占問(wèn)卷調(diào)查有效人數(shù)的68.75%和31.25%。其中，97.5%的受訪人年齡在20歲至35歲之間。受訪者中，來(lái)源于生活事件壓力的人數(shù)高達(dá)61.88%，其主要壓力來(lái)源于生活中出現(xiàn)的各種變故。特別是當(dāng)員工經(jīng)歷重大的改變時(shí)，其對(duì)應(yīng)的變化愈大，所遭受的心理失衡也就越大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工在企業(yè)生活的壓抑、不愉快，或經(jīng)歷被動(dòng)辭職問(wèn)題時(shí)，企業(yè)員工的心理健康狀況往往會(huì)受到較大的沖擊；當(dāng)夫妻間因子女教育、老人照顧等問(wèn)題出現(xiàn)較大的矛盾時(shí)，企業(yè)員工也會(huì)陷入心理困惑之中；炒股損失、生活拮據(jù)，也會(huì)對(duì)企業(yè)員工情緒造成較大的影響。

3、工作壓力過(guò)大

受訪的中小企業(yè)員工有高達(dá)51.25%的人認(rèn)為，來(lái)自工作中的各種壓力是影響他們心理健康的重要因素之一。工作壓力中比較突出的問(wèn)題，一是工作強(qiáng)度與收入之間的差距導(dǎo)致的心理不平衡。由于受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，多數(shù)中小企業(yè)在追求利潤(rùn)的發(fā)展過(guò)程中減員增效，導(dǎo)致員工在單位時(shí)間內(nèi)付出的勞動(dòng)量相對(duì)增加，而工資待遇并沒(méi)有得到同步的增長(zhǎng)。這種強(qiáng)負(fù)荷和高速度的結(jié)合成為增加員工心理壓力的主要原因。二是工作環(huán)境對(duì)員工身心健康的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些民營(yíng)企業(yè)，為了節(jié)省生產(chǎn)成本，忽略了員工應(yīng)有的生產(chǎn)安全保護(hù)措施，特別是一些化工、水泥、印染企業(yè)，工作空間存在著空氣被污染的現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致員工出現(xiàn)頭痛、胃部不適、呼吸感染等身體不適。一些長(zhǎng)期在電腦面前工作的員工，也會(huì)出現(xiàn)眼干、頸部、肩部等部位不適等癥狀，這些身體上的不良反應(yīng)，也直接影響著員工的情緒、心理健康。

4、員工無(wú)成就感

調(diào)查中50.63%的員工認(rèn)為自己對(duì)從事的工作沒(méi)有熱情，缺乏成就感。造成這一問(wèn)題的主要原因是員工因收入帶來(lái)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)43.75%的中小企業(yè)員工年收入不到5萬(wàn)元。工作環(huán)境較差，企業(yè)管理層的冷漠態(tài)度，以及工作不穩(wěn)定等原因，往往讓員工感覺(jué)到自己存在的被“物化”感。缺錢(qián)帶來(lái)的尷尬與羞恥感，成為中小型企業(yè)員工尊嚴(yán)受到挑戰(zhàn)的主要壓力源，比如員工在城市購(gòu)房、買(mǎi)車(chē)壓力，無(wú)法為子女在大城市支付高昂的借讀費(fèi)用，無(wú)法在高檔餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所招待同學(xué)和朋友，無(wú)法憑自己的收入徹底改善家庭的生活水平等問(wèn)題，都會(huì)讓企業(yè)員工喪失自信、無(wú)成就感。

5、人際關(guān)系壓力

38.75%的受訪員工在人際關(guān)系中存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在企業(yè)工作環(huán)境中與上級(jí)主管間的關(guān)系處理不好；同事之間因個(gè)性差異、價(jià)值觀念不同在交流過(guò)程中產(chǎn)生矛盾；企業(yè)涉外聯(lián)絡(luò)過(guò)程中受到歧視；因夫妻關(guān)系、子女養(yǎng)育帶來(lái)的家庭糾紛等。這些問(wèn)題的發(fā)生，直接影響到了員工的工作情緒，若不能有效緩解，會(huì)進(jìn)而導(dǎo)致員工出現(xiàn)自卑、自閉、抑郁、憤怒、緊張、恐懼等負(fù)面心理健康狀況，員工的個(gè)人心理問(wèn)題也會(huì)給企業(yè)人與人之間的正常交往帶來(lái)諸多不確定因素。

二、湖北中小企業(yè)心理健康教育策略

企業(yè)員工心理健康教育是一個(gè)系統(tǒng)的民心工程，關(guān)注、關(guān)心企業(yè)員工心理健康教育，不僅是企業(yè)文化的重要組成部分，更是提升員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶。在新形勢(shì)下，各級(jí)企業(yè)主管部門(mén)和廣大中小型企業(yè)管理層應(yīng)高度重視員工心理健康教育工作，為維護(hù)企業(yè)的良性發(fā)展，企業(yè)應(yīng)采取務(wù)實(shí)的干預(yù)措施，積極促進(jìn)企業(yè)員工的心理健康教育工作。本文根據(jù)企業(yè)員工存在的心理問(wèn)題，以及員工們的一些心理健康教育需求，對(duì)湖北中小企業(yè)員工心理健康教育策略作如下論述。

1、將員工心理健康教育當(dāng)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容

企業(yè)員工心理壓力越大越是容易出現(xiàn)身體透支問(wèn)題，據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)每年會(huì)產(chǎn)生5000多個(gè)職業(yè)病人，國(guó)家因此將遭受2000多萬(wàn)元/年的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)應(yīng)從自身生存和發(fā)展的角度考慮，把企業(yè)文化的開(kāi)展立足在維護(hù)員工基本的身心健康服務(wù)上，轉(zhuǎn)變唯效益至上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則，從以人為本出發(fā)，加大在企業(yè)文化建設(shè)上的投入，關(guān)心一線(xiàn)員工的心理健康狀況，引入比較成熟的員工援助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目，努力營(yíng)造和諧溫暖的企業(yè)生產(chǎn)工作環(huán)境，提升企業(yè)的人心凝聚力。

2、加大在企業(yè)心理健康教育工作上的投入力度

中小企業(yè)應(yīng)投入一定的資金為員工購(gòu)買(mǎi)一些娛樂(lè)、健身器材，豐富員工們的業(yè)余文化生活；加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作，從提高員工的工作生產(chǎn)技能入手，培養(yǎng)員工勝任工作的能力，減少員工完成工作的能力壓力；定期邀請(qǐng)心理健康教育專(zhuān)家來(lái)企業(yè)做講座，讓員工們掌握一些應(yīng)對(duì)心理壓力的減壓方法；專(zhuān)門(mén)招聘具有心理學(xué)背景的大學(xué)生來(lái)企業(yè)工作，拿出一定的資金資助他們建立專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)室，定期為企業(yè)員工開(kāi)展免費(fèi)的心理健康輔導(dǎo)工作；定期組織員工開(kāi)展外出旅游、戶(hù)外文體活動(dòng)，增進(jìn)員工與企業(yè)間的感情；改善企業(yè)工作環(huán)境，為員工提供健康、安全的生產(chǎn)工作環(huán)境，讓員工真實(shí)地體驗(yàn)到企業(yè)給予的人文關(guān)懷。

3、在企業(yè)建立“多位一體”心理健康教育機(jī)制

結(jié)合近年來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)，建立“企業(yè)管理層—企業(yè)心理健康教育中心—企業(yè)班組長(zhǎng)”之間的三位一體的企業(yè)員工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，把員工小的情緒問(wèn)題控制在班組長(zhǎng)可控的范圍內(nèi)，加以疏導(dǎo)、緩解；把員工的一些心理問(wèn)題通過(guò)企業(yè)心理健康教育中心專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師來(lái)分類(lèi)進(jìn)行輔導(dǎo)；對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題比較嚴(yán)重的員工，企業(yè)心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組出面，采用三級(jí)聯(lián)動(dòng)的模式，針對(duì)性地制訂相應(yīng)的干預(yù)方案，確保員工心理問(wèn)題能夠得到及時(shí)的幫助，有效維護(hù)企業(yè)員工的心理健康。

4、建立中小企業(yè)員工心理健康動(dòng)態(tài)跟蹤檔案

為長(zhǎng)期有效解決現(xiàn)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)從預(yù)防角度出發(fā)來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)企業(yè)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題，可以定期為員工做心理健康普查工作，為每個(gè)員工建立一份動(dòng)態(tài)的心理健康跟蹤檔案，記錄下每位員工的心理健康狀況，定期更新數(shù)據(jù)，以便及時(shí)掌握員工的心理健康變化。對(duì)篩查出來(lái)的有明顯心理問(wèn)題的員工，采用一對(duì)一跟蹤干預(yù)，通過(guò)本企業(yè)內(nèi)部的心理健康教育工作人員或外請(qǐng)心理專(zhuān)家，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)，從源頭上控制企業(yè)員工的心理疾病的發(fā)生。

5、關(guān)注中小企業(yè)中特殊群體的心理健康教育

在中小型企業(yè)中，要特別關(guān)注失戀、生育、患病、家庭暴力等特殊群體的心理健康教育工作，通過(guò)企業(yè)工會(huì)、團(tuán)委等黨群部門(mén)，指派專(zhuān)人進(jìn)行幫扶，從物質(zhì)和精神上給予支持。注重收集相關(guān)人員的情緒、心理變化信息，通過(guò)具有心理咨詢(xún)資質(zhì)的心理咨詢(xún)師給予專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)，及時(shí)抒解他們的負(fù)面情緒，引導(dǎo)員工建立積極的生活態(tài)度，主動(dòng)面對(duì)生活中遇到的各種挑戰(zhàn)。對(duì)比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題員工，要采取必要的應(yīng)急措施，做好轉(zhuǎn)介工作，以便為他們提供更好的心理健康服務(wù)。

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（責(zé)任編輯：熊亞）

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基金項(xiàng)目：湖北省中小企業(yè)研究中心人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，湖北省中小企業(yè)員工心理健康教育策略研究，編號(hào)：2013HSB013。