劉堅強

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡迅速成為我們生活不可缺少的一部分。大的有學校的校園網(wǎng)、公司的局域網(wǎng)、小區(qū)的局域網(wǎng)等等，網(wǎng)絡給我們帶來方便、快捷的同時，隨之也給管理員帶來很多問題。今天我們這里談到的是網(wǎng)絡故障之交換機故障。

一、電源故障

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時也是最容易預防的。

針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內(nèi)設置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實施網(wǎng)絡布線時可以考慮。

二、端口故障

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。

三、模塊故障

交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導致此類故障的發(fā)生。

當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。

在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯(lián)系供應商給以更換。

四、背板故障

交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內(nèi)溫度升高，指使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。

五、線纜故障

其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經(jīng)常導致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網(wǎng)絡環(huán)路等。

六、配置不當

將某工作站連接到交換機端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標仍然顯示網(wǎng)絡連通。這個也是非常常見的低級問題啦，大家基本上按照交換機的說明書進行配置，基本上也就沒有什么問題了。

七、病毒攻擊

發(fā)現(xiàn)可疑流量，可以發(fā)現(xiàn)單個主機發(fā)出超出正常數(shù)量的連接請求，這種不正常的大數(shù)量的流往往是蠕蟲爆發(fā)或網(wǎng)絡濫用的跡象，最后讓網(wǎng)絡產(chǎn)生崩潰！在網(wǎng)絡中病毒是平常的也是最危險的東西啦。它的攻擊是造成最復雜的網(wǎng)絡問題！

八、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤

交換機出現(xiàn)滿載、丟包、錯包等情況，甚至會造成系統(tǒng)全方位的故障，影響局域網(wǎng)的通信。由于設計的各種原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的故障。這些原因基本上是每個廠家都會出現(xiàn)的問題。

網(wǎng)絡維護是確保網(wǎng)絡傳輸?shù)恼＃徽莆諉挝痪W(wǎng)/光纖網(wǎng)絡布線機柜布局，設備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件，負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡通信情況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構及時聯(lián)系；實時監(jiān)控整個單位內(nèi)部網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)和通信流量情況。以上是本人平時工作的總結(jié)，不足之處希望大家指出，達到共同學習進步。

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