池長會

【摘要】隨著時代的進(jìn)步，社會的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越迅猛，與此同時，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理問題也越來越受到國家和政府以及各界人士的重視，出臺了一系列政策，但是我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理工作還是存在很多弊端與不足，嚴(yán)重影響到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展。本文就養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理中存在的問題以及高職院校培養(yǎng)這方面人才應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了簡要分析，并且就此提出了加強(qiáng)國內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理工作的具體措施。

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 服務(wù) 管理問題

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）04-0199-01

社會在進(jìn)步，人們的觀念也在不斷的進(jìn)步，老年人作為社會的一個重要的群體，對于他們的看護(hù)越來越受到人們的重視，而對于他們來說，要照顧到的不僅僅有物質(zhì)生活，還包括他們的精神生活。因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須對自己機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理質(zhì)量進(jìn)行提高，這也就是本文我們要探討的重點(diǎn)。

一、當(dāng)前我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理工作開展的現(xiàn)狀分析

對于養(yǎng)老院的護(hù)理工作從實(shí)際上說也不是一個簡單的事情，它不是普通的管理人員就可以很好的管理，它需要有專業(yè)素質(zhì)和技能的人來進(jìn)行管理，因?yàn)槔先水吘故巧鐣奶厥馊后w，他們的生活自理能力一般都很差，而且由于家庭原因，他們的心理健康也需要被很好的維護(hù)，養(yǎng)老院必須安排專業(yè)的護(hù)理人員對老人們進(jìn)行看護(hù)，因此，提高養(yǎng)老院的服務(wù)和管理是十分必要的。

1.對于養(yǎng)老院服務(wù)和管理的工作認(rèn)識不足

現(xiàn)在普遍的養(yǎng)老院工作人員責(zé)任心不夠，他們看護(hù)一般只注重經(jīng)濟(jì)利益，只想著要領(lǐng)取工資，而不能真心真意的對待老人，這就使得養(yǎng)老院的護(hù)理工作進(jìn)行的不到位，忽視了最初開設(shè)養(yǎng)老院的初衷，從而使得養(yǎng)老院失去了它們開設(shè)的初衷，也使得養(yǎng)老院的老人不能得到很好的看護(hù)。老人們作為社會群體的重要組成部分，他們在養(yǎng)老院必須被很好的看護(hù)，而當(dāng)前養(yǎng)老院的工作人員未能認(rèn)識到該問題，從而形成一種十分腐敗的社會風(fēng)氣，必須予以改善。養(yǎng)老院管理人員對于老人們的護(hù)理工作認(rèn)識也不到位。他們忽視了老人們的心理需求，只是給他們提供良好的物質(zhì)條件，使得老人們出現(xiàn)了很多的心理問題，而各個養(yǎng)老院對這一點(diǎn)認(rèn)識不足，這是當(dāng)前普遍的現(xiàn)狀，必須采取相應(yīng)措施予以改善。

2.護(hù)理人員的素質(zhì)和技能不夠高

當(dāng)前我們國家不管是中職還是高職學(xué)校都有很多關(guān)于對養(yǎng)老院老人進(jìn)行護(hù)理的專業(yè)，當(dāng)然也有本科院校也有此專業(yè)，這樣一來，養(yǎng)老院護(hù)理人員的招聘顯得比較容易，但是高質(zhì)量的養(yǎng)老院護(hù)理人員是很少的，他們需要的是足夠的細(xì)心以及相當(dāng)?shù)哪托膩磉M(jìn)行護(hù)理。但是，由于當(dāng)前養(yǎng)老院受不到人們的重視，從事養(yǎng)老院工作的護(hù)理人員一般都不是有專業(yè)素養(yǎng)的護(hù)理人員，這對于養(yǎng)老院的護(hù)理工作是十分不利的，老人們的需求得不到很好的滿足。因此，養(yǎng)老院必須對自己內(nèi)部護(hù)理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量來更好的對老人進(jìn)行看護(hù)，也可以讓工作人員更加安心。

二、相關(guān)的解決對策

鑒于當(dāng)前養(yǎng)老院護(hù)理工作中存在的諸多問題引起了社會的關(guān)注，人們把老人送到養(yǎng)老院看護(hù)是為了更好的參與工作，讓老人和孩子可以更好的生活，不僅僅是物質(zhì)生活，還有精神生活，對老人的健康有很大的影響，因此，養(yǎng)老院管理人員必須對院內(nèi)老人的看護(hù)工作予以高度管理和重視，以下是提出的幾點(diǎn)有效措施：

1.提高護(hù)理人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于養(yǎng)老院的工作比較枯燥，它需要護(hù)理人員足夠的細(xì)心和耐心，工作人員面臨的是生活不方便的老人群體，他們有的生活不能自理，因此護(hù)理人員一般在從事一段時間之后思想上會產(chǎn)生厭倦，所以對工作存在懈怠，這樣一來在看護(hù)老人時就不能得到很好的護(hù)理，極其容易對老人產(chǎn)生情緒。這樣是對老人是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，因此必須從思想上對護(hù)理人員進(jìn)行監(jiān)測和鼓舞。還有一點(diǎn)就是要提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有專門的人員對養(yǎng)老院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們可以了解自己的本職工作，并主動提高自己的技能。

2.加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控

對于養(yǎng)老院工作人員管理是十分重要的，因此醫(yī)院必須予以重視，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)可以在看護(hù)人員內(nèi)部實(shí)行績效管理，定期對優(yōu)秀員工進(jìn)行評選，并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵，只有這樣才能更好的提高養(yǎng)老院工作人員的工作積極性。此外，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)人必須加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督和控制，讓他們可以更好的服從養(yǎng)老院的安排。此外，養(yǎng)老院必須建立嚴(yán)格的招聘和管理制度，更好的對院內(nèi)人員進(jìn)行管理，只有這樣才能提高養(yǎng)老院的服務(wù)和管理水平。

對養(yǎng)老院老人的護(hù)理工作是當(dāng)前社會人們非常重視的一項(xiàng)工作，醫(yī)院必須采取一定的措施保證護(hù)理工作的正常進(jìn)行，并且定期對院內(nèi)老人進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，把管理工作貫徹到看護(hù)的各個階段，只有這樣才能保證老人更好的生活。

3.成立專門的教育機(jī)構(gòu)供老人接受先進(jìn)教育

老年人也是當(dāng)今社會的一個主體，隨著人們生活水平的提高，人們對于老年人的精神訴求也越來越高，因此，相關(guān)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)社會的發(fā)展，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部成立幫助老年人接受教育的機(jī)構(gòu)，只有這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)老有所用，這對于豐富老年人的業(yè)務(wù)生活、提高老年人生活品質(zhì)有很大的幫助，也是更好的實(shí)現(xiàn)社會資源的合理配置。

三、結(jié)束語

總之，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理對我國綜合發(fā)展以及核心競爭力的提升有重要的促進(jìn)作用，我們一定要重視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理工作，認(rèn)真分析其中存在的問題，比如說管理制度的不完善、服務(wù)機(jī)制的不全面，監(jiān)督制度有待完善，管理人員的綜合素質(zhì)有待提升等等，并且采取有效的措施，通過完善服務(wù)機(jī)制與管理制度，建立有效監(jiān)督制度，提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)等等，從而解決其中存在的問題，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有效建設(shè)和發(fā)展。

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