摘要：中小型企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的一部分。中小型企業(yè)善于運(yùn)用資源，創(chuàng)新性和靈活性相對(duì)于大型企業(yè)都比較高，但是中小型企業(yè)中存在著一定問題，制約著企業(yè)的發(fā)展。文章通過分析中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)存在的問題，提出了在中小型企業(yè)管理中提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的措施。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；企業(yè)管理；團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；素質(zhì)提升策略；人力資源管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F276 文章編號(hào)：1009-2374（2016）17-0165-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.17.080

改革開放以來(lái)，中小型企業(yè)迅速崛起，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)中的一支重要力量，相對(duì)于大型企業(yè)而言，我國(guó)的中小型企業(yè)面臨著很多問題，企業(yè)的基礎(chǔ)薄弱、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有待于提高等問題都成為制約中小型企業(yè)發(fā)展的因素。團(tuán)隊(duì)員工整體素質(zhì)的提高，有利于提高員工的整體能力，有利于增加團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，有利于中小型企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1 中小企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)存在的問題

1.1 高素質(zhì)的員工難以獲得

高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展的首要因素，這是商業(yè)界的共識(shí)，高素質(zhì)的人才成為公司搶奪的寶貴資源。和大型企業(yè)相比，小型企業(yè)的資金比較薄弱，難以給高素質(zhì)的人才提供豐厚的物質(zhì)待遇，大型企業(yè)主要在一線城市，相比于分布在二線城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小型企業(yè)而言，發(fā)展前景更加廣闊，中小型企業(yè)由于地理位置和資金等原因，對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力小，對(duì)優(yōu)秀人才缺乏足夠的吸引力。

1.2 中小型企業(yè)的人才流失比較嚴(yán)重

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小型企業(yè)的人才流動(dòng)高達(dá)50%以上，有的熱門行業(yè)和單位，人才流失的狀況更加嚴(yán)重，中小型企業(yè)的分工不明確，一個(gè)人可能擔(dān)任公司的多個(gè)職位，一個(gè)優(yōu)秀的員工往往左右企業(yè)的整個(gè)領(lǐng)域，這樣的高素質(zhì)人才一旦流失，企業(yè)的損失將是嚴(yán)重的。

1.3 用人制度不健全，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施不完善

用人制度不健全，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施不完善使得員工對(duì)公司的整體滿意度降低，導(dǎo)致員工的積極性不高，影響員工的工作效率，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和公司規(guī)模的擴(kuò)大。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)烈，企業(yè)員工的工資福利待遇和職業(yè)發(fā)展空間等方面相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)都存在不足，使得員工與企業(yè)之間難以建立深厚的感情，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度大大降低，跳槽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1.4 缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理措施

對(duì)于中小型企業(yè)而言，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理措施，針對(duì)中小型企業(yè)的資金狀況，企業(yè)更愿意把錢投入到實(shí)際的生產(chǎn)當(dāng)中或者購(gòu)買先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)于大多數(shù)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，把大量的資金運(yùn)用到培養(yǎng)和激勵(lì)員工的身上，這種做法是得不到認(rèn)可的，這些中小型企業(yè)的目光太過于短淺，沒有認(rèn)清高素質(zhì)的人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，沒有認(rèn)識(shí)到高素質(zhì)人才發(fā)展的重要性，有些企業(yè)認(rèn)為，高學(xué)歷就是高素質(zhì)的人才，高學(xué)歷的陷阱在企業(yè)中很常見，建議企業(yè)多重視員工的個(gè)人能力，而不是一紙文憑，企業(yè)的發(fā)展不要走入不必要的誤區(qū)，不要總想著招聘高素質(zhì)的人才，而在員工高素質(zhì)的培養(yǎng)上吝嗇資金的投入。

1.5 團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)比較淡薄

每個(gè)人都有自己獨(dú)有的能力，單個(gè)來(lái)看，每個(gè)人都很優(yōu)秀，但是組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)以后，什么事情都處理不好了，其根本原因就是團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)問題，總是把責(zé)任推到別人身上，不從自身角度尋找問題，相互抵觸甚至惡語(yǔ)相向，合作不成反成敵人。員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的，但是在團(tuán)隊(duì)處理問題上，要有合作的意識(shí)概念，不要獨(dú)斷專行，多和團(tuán)隊(duì)中其他人交流合作，出現(xiàn)問題共同解決，提高中小型企業(yè)管理中員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

1.6 公司的管理人員缺乏與員工之間的交流

最起碼的良好溝通能力都不具備，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的年齡、性格、生存環(huán)境都有所不同，因此在考慮問題時(shí)存在一定的思維差異性是在所難免的。公司的領(lǐng)導(dǎo)人員要常下基層，多與員工交流，發(fā)現(xiàn)員工之間的問題并且及時(shí)解決，有利于擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，提升團(tuán)隊(duì)管理中的人員素質(zhì)。受資金和制度的影響，企業(yè)的文化建設(shè)往往被忽視，從而使員工對(duì)企業(yè)的文化精神內(nèi)涵不理解，不能有效地協(xié)調(diào)員工之間的合作，不利于員工工作的積極性和工作綜合技能的提升。

2 提高中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的具體措施

2.1 從企業(yè)的角度分析

對(duì)于中小型企業(yè)而言，要想提高管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，一是企業(yè)要有一套完整的人事管理規(guī)章制度，有強(qiáng)烈的先進(jìn)的人力資源管理概念，在公司管理中，尋找優(yōu)秀的人才，把他當(dāng)成培養(yǎng)高素質(zhì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并且要發(fā)揮榜樣的作用，給其他員工做出示范和管理；二是建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的吸引力和向心力，在培育高素質(zhì)人才上加大資金的投入，在聘用員工方面，不要只重視學(xué)歷，更要看中員工在工作中的表現(xiàn)和能力。在企業(yè)的發(fā)展中，慢慢培養(yǎng)自己的優(yōu)秀員工和高素質(zhì)的人才，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在企業(yè)有困難時(shí)與企業(yè)攜手共進(jìn)，共度難關(guān)；三是培養(yǎng)員工和企業(yè)的利益取向一致性，招進(jìn)來(lái)的員工要留住，要提高員工工作的積極性，企業(yè)要學(xué)會(huì)舍小取大，提高員工的福利待遇，促使員工整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)帶來(lái)更多的

效益。

事情都有兩面性，中小型企業(yè)雖然規(guī)模小，但是人員之間的聯(lián)系比較密切，員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間都可以形成良好的人際關(guān)系，中小型企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢(shì)，多與員工交流，充分地了解每個(gè)員工的狀況，發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)、少批評(píng)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。雖然中小型企業(yè)的資金比較薄弱，能提供給員工的福利待遇有限，但是可以在精神方面對(duì)員工多加鼓勵(lì)，把員工引向正確的道路，了解員工所想所需，把企業(yè)營(yíng)造成一個(gè)溫馨的大家庭，每一個(gè)員工都是大家庭中的一員，增加員工和企業(yè)之間的感情，以此來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，讓員工更加努力地工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。針對(duì)員工之間不同的生活背景和受教育情況，企業(yè)要不定期地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，要重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，要使團(tuán)隊(duì)成員形成梯隊(duì)建設(shè)，要有共同的企業(yè)目標(biāo)，要有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為員工制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工的發(fā)展提供廣闊的空間，引導(dǎo)員工自主自覺的提高自身的素質(zhì)，從而有利于提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的文化特色，通過營(yíng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，找到適合中小型企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，企業(yè)有了自己的文化發(fā)展核心，可以促使企業(yè)與員工之間達(dá)到共識(shí)，讓員工把企業(yè)的事情都當(dāng)作自己的事情來(lái)做，讓員工在枯燥的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)工作的意義，更加努力地工作，所以文化建設(shè)工作是不容忽視的。

企業(yè)要有科學(xué)的管理體系和規(guī)范的管理制度，團(tuán)隊(duì)之間要有明確的奮斗目標(biāo)，要有系統(tǒng)明確的業(yè)績(jī)考核制度，團(tuán)隊(duì)工作要分工明確，要打造出高效率的工作團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)要想更長(zhǎng)久的發(fā)展和生存，就必須要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)要加大創(chuàng)新的資金投入，加大科學(xué)技術(shù)和人員的創(chuàng)新，培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才，提高中小型企業(yè)管理中的人員素質(zhì)。

企業(yè)要做好人員招聘工作和完善人員考核機(jī)制，在員工招聘環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)管理。中小型企業(yè)在招聘時(shí)要制定和完善相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)招聘人員的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，在招聘的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，把優(yōu)秀的人員吸收到企業(yè)當(dāng)中，要健全員工的考核制度，賞罰分明，規(guī)范員工的日常行為，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。

2.2 從員工的角度分析

對(duì)于員工自身而言，要在工作中嚴(yán)格地要求自我，要樹立正確的三觀，正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，要有堅(jiān)定的理想信念，企業(yè)員工自身的素質(zhì)修養(yǎng)要不斷提高，這也是個(gè)人成功的前提條件，社會(huì)的不斷發(fā)展需要我們?cè)丛床粩嗟貙W(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，我們要勤于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)和思想水平，提升自己的工作能力，不斷地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。

員工自身要嚴(yán)格要求自己，少說(shuō)多做，在工作當(dāng)中要勤奮努力，恪盡職守；在為人處世中，懂得進(jìn)退，與人友好相處。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間要有良好的溝通，管理者要有民主思想，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通要有一個(gè)平等的溝通平臺(tái)，不要有太多的等級(jí)限制，平等交流，委婉地表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)，在實(shí)際的工作當(dāng)中領(lǐng)悟并且投入到具體的實(shí)踐當(dāng)中，總之，員工和管理者之間不要有溝通管理障礙。

員工作為公司的一員，要有昂揚(yáng)的斗志并且時(shí)刻保持清醒的頭腦，要明確自己的使命，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，保持高度的工作積極性，要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，要有創(chuàng)造性的開展工作，在工作當(dāng)中，要注意細(xì)節(jié)，主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中去，盡自己的所能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

老員工要主動(dòng)地帶領(lǐng)新員工，傳授給新員工的公司文化、工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，提高新員工的學(xué)習(xí)能力，使他們的工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富，同時(shí)可以形成相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，你追我趕共同進(jìn)步。員工要嚴(yán)格地遵守企業(yè)的規(guī)章制度，要切實(shí)地踐行企業(yè)的文化內(nèi)涵，熟練掌握各種工作技能，員工要有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極地參加企業(yè)的培訓(xùn)，努力地干好本職工作，提高自己的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高做出貢獻(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有助于提高企業(yè)的形象，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，有助于中小型企業(yè)朝著良好、健康、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從各個(gè)細(xì)節(jié)做起，建設(shè)自己的企業(yè)文化、健全和完善管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作，帶動(dòng)員工工作的積極性，提高中小型企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

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作者簡(jiǎn)介：黎子玲（1976-），女，廣東電白人，廣東省清遠(yuǎn)市中小企業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量工程師，研究方向：企業(yè)管理。

（責(zé)任編輯：周 瓊）