大數(shù)據(jù)時代跨境電商與物流協(xié)同發(fā)展研究

王霄寧，李安渝

大數(shù)據(jù)時代跨境電商與物流協(xié)同發(fā)展研究

王霄寧，李安渝

摘要：文章在研究我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析得出物流是跨境電商的關(guān)鍵性制約因素。在文獻研究基礎(chǔ)上探討大數(shù)據(jù)背景下物流與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的機制，并提出構(gòu)建全球跨境物流服務(wù)鏈，整合物流資源等可操作路徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)鏈；通用航空；協(xié)同發(fā)展

一、我國跨境電商面臨的問題

商務(wù)全球化的背景下跨境電子商務(wù)以其大跨度、多市場的特點，吸引著國內(nèi)外電子商務(wù)紛紛涉足跨境電子商務(wù)。例如，國內(nèi)京東商城開通了國外網(wǎng)站，國外的亞馬遜、EBay 等美資電子商務(wù)網(wǎng)站在我國布局。艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國跨境電子商務(wù)出口規(guī)模的77.2%主要去向美國、歐盟、中國香港、東盟、日本、韓國、印度、俄羅斯和中國臺灣等國家和地區(qū)。其中，美國和歐盟占比較高，分別為17.2%和16.3%；其次主要分布在亞洲地區(qū)，東盟、日本、韓國、印度。

然而，由于跨境電子商務(wù)物流存在海關(guān)監(jiān)管等環(huán)節(jié)，不同的國家政策法律環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、資本市場、社會和文化環(huán)境、語言環(huán)境、消費習(xí)慣、消費偏好、支付方式、跨境物流模式、貿(mào)易壁壘、匯率制度、稅收政策等都存在很大的差別，使得經(jīng)營成本構(gòu)成復(fù)雜、經(jīng)營風(fēng)險大，使得跨境電子商務(wù)物流的復(fù)雜程度相較于境內(nèi)電子商務(wù)物流大幅增高，使物流已成為跨境電子商務(wù)的發(fā)展的關(guān)鍵性瓶頸。

二、物流是跨境電商發(fā)展的瓶頸

目前我國跨境物流主要有十余種模式，但主要包括郵政小包、國際快遞、保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)、海外倉等，它們有各自優(yōu)勢和劣勢(如表1)?，F(xiàn)階段我國跨境電子商務(wù)面臨的障礙有如下幾個方面：

一是我國跨境物流主要依賴郵政小包和國際快遞，跨境物流配送時間較長。例如，使用中郵小包或香港小包到俄羅斯和巴西等地，普遍的送達時間在40～90天，使用專線跨境物流也需16～35天；還有一些跨境電子商務(wù)賣家不重視進口國監(jiān)管制度，或目的國海關(guān)的貿(mào)易壁壘，導(dǎo)致海關(guān)扣貨查驗，再加上一些國家需要人力清關(guān)，效率很低，跨境物流的信息系統(tǒng)對接不暢。

二是跨境電子商務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜，當(dāng)發(fā)生消費爭議時，由于跨境物流存在海關(guān)監(jiān)管環(huán)節(jié)，不同的國家政策、法律環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、 文化環(huán)境、語言環(huán)境、消費習(xí)慣和偏好、稅收政策等方面導(dǎo)致跨境物流配送時間長，使得經(jīng)營成本構(gòu)成復(fù)雜、經(jīng)營風(fēng)險大，單件商品的反向跨境物流成本高昂等問題，維權(quán)成本很高，導(dǎo)致跨境買家的退換貨要求難以得到支持。

三是跨境商品的“供”與“需”并沒有完全對應(yīng)。比如，中國跨境電子商務(wù)賣到俄羅斯排名前十的品類，與俄羅斯買家市場需求的十大品類出入較大。原因是跨境物流無法將需求的商品運到消費者手中，可見跨境物流的時效和服務(wù)會影響到體驗，左右著跨境電子商務(wù)在國外的最終表現(xiàn)，從而成為跨境電子商務(wù)的瓶頸。

另外，我國目前境內(nèi)的信息化程度很高，但境外的與境內(nèi)的信息系統(tǒng)對接不暢，尤其是一些小語種國家和物流業(yè)不發(fā)達國家，會導(dǎo)致包裹實時追蹤難或無法追蹤。

表1　我國跨境物流的主要模式

注：根據(jù)相關(guān)資料整理得出.

由此可見，跨境電子商務(wù)中的商流、信息流、資金流在交易過程中已實現(xiàn)了即時網(wǎng)絡(luò)化，但跨境物流模式各有特點，呈現(xiàn)物流碎片化、“物流數(shù)據(jù)孤島”等，目前跨境電子商務(wù)的品類無限細(xì)分化趨勢對跨境物流的個性化需求不斷上升，需要快速、高效、安全個性化跨境物流解決方案，所以在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代以及工業(yè)4.0的嵌入、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合的背景下，研究物流與跨境電子商務(wù)如何協(xié)同，最終達到更高效率、更低成本以及更具智慧的物流是本文的中心議題。

三、大數(shù)據(jù)時代物流與跨境電商協(xié)同發(fā)展機制

作者在先前研究中已經(jīng)提出物流是一個系統(tǒng)，同時也是一個社會網(wǎng)絡(luò)(其模型如圖1)，物流管理的核心是供應(yīng)鏈管理，基于物流本身的服務(wù)功能，所以物流供應(yīng)鏈實質(zhì)上是物流服務(wù)鏈，服務(wù)鏈管理是物流的核心。服務(wù)鏈管理成功的關(guān)鍵在于能否在核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間形成有效的合作。

敏捷的快速反應(yīng)是物流能力的重要表現(xiàn)，物流能力包括點能力、線能力和網(wǎng)能力，物流服務(wù)鏈成節(jié)點企業(yè)之間的合作可以提高服務(wù)鏈的整體競爭力，服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗍峭ㄟ^企業(yè)之間的合作行為分別從收益剩余和成本剩余兩個方面來實現(xiàn)的，而物流的價值和附加值通過服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗫梢缘玫綄崿F(xiàn)。

圖1　物流服務(wù)鏈社會網(wǎng)絡(luò)模型

協(xié)同學(xué)理論認(rèn)為，系統(tǒng)間子系統(tǒng)之間通過非線性的相互作用而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同學(xué)論證了關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)從無序到有序遵循了子系統(tǒng)的協(xié)同運作的普遍規(guī)律。序參量作為代表系統(tǒng)有序化程度的宏觀量，是系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)相互聯(lián)系和作用的綜合力。

序參量是子系統(tǒng)之間通過密切合作和協(xié)同一致所形成的一種整體模式,是子系統(tǒng)之間多種相互作用結(jié)合而成的一種合力。而序參量一旦形成，便成為系統(tǒng)的控制中心，反過來對所有子系統(tǒng)起著支配和主導(dǎo)作用，從而決定整個系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)和功能行為。

服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗍欠?wù)鏈系統(tǒng)協(xié)同管理的序參量。所謂服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗍墙栌媒?jīng)濟學(xué)的概念，指服務(wù)鏈中所有的企業(yè)，包括核心企業(yè)和節(jié)點企業(yè),形成服務(wù)鏈后的利潤減去加入服務(wù)鏈前的利潤所得差額的總和。

在服務(wù)鏈系統(tǒng)中，服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗍瞧痍P(guān)鍵作用的序變量，它支配著整個服務(wù)鏈系統(tǒng)的演化與發(fā)展。在服務(wù)鏈系統(tǒng)演變和發(fā)展的過程中，服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嘀渲鴮I(yè)化、信息化以及服務(wù)鏈企業(yè)之間的知識管理等因素在整個服務(wù)鏈運作中的相互作用,推動整個服務(wù)鏈系統(tǒng)演進、發(fā)展。隨著整個服務(wù)鏈系統(tǒng)的專業(yè)化、信息化和知識管理深入進行，整個服務(wù)鏈系統(tǒng)協(xié)同運作能力和市場適應(yīng)力得到提升，服務(wù)鏈的競爭力得到提高，從而獲得了更多的服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ?。可見，服?wù)鏈?zhǔn)Ｓ嘈騾⒘恐浜万?qū)動著整個服務(wù)鏈系統(tǒng)演化和發(fā)展，服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗟年P(guān)鍵作用在于提高服務(wù)鏈系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的專業(yè)化和信息化水平，從而進一步提升服務(wù)鏈的協(xié)同運作能力。

四、大數(shù)據(jù)時代物流與跨境電商協(xié)同發(fā)展建議

1.構(gòu)建全球跨境物流服務(wù)鏈，整合物流資源

基于物流能力打造服務(wù)鏈，一方面依賴于掌握大量全球物流需求的信息網(wǎng)絡(luò)平臺；另一方面也要求物流專業(yè)服務(wù)商能提供集成化和標(biāo)準(zhǔn)化的跨境物流服務(wù)。此外,不同產(chǎn)業(yè)的服務(wù)鏈有較大的差異,不同的產(chǎn)品的跨境物流需求特性也有所不同,跨境物流企業(yè)必須有針對地提供專業(yè)化跨境物流服務(wù),即跨境物流的快速響應(yīng)能力。

2.建立全球統(tǒng)一跨境物流大數(shù)據(jù)平臺

提供第四方物流服務(wù)，構(gòu)建敏捷物流、智慧物流，以整個服務(wù)鏈為平臺，整合服務(wù)鏈上的各類資源、跨境物流信息，提供具有增值價值的服務(wù)鏈解決方案。

3.基于模塊化的物流服務(wù)價值鏈嵌入全球價值鏈中

信息時代由于技術(shù)的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平也日益提高，質(zhì)量、品種、服務(wù)和交貨期等成了影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。質(zhì)量高、服務(wù)好的產(chǎn)品擁有更多的顧客。在信息技術(shù)發(fā)展以及城市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)之間的競爭已由原來單個企業(yè)間的競爭變?yōu)榉?wù)鏈與服務(wù)鏈之間的競爭，誰能迅速適應(yīng)城市場環(huán)境的變化，率先推出用戶需要的全新產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)城市場，贏得競爭。

4.制定相關(guān)政策，促進物流與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展

具有先進性，通過服務(wù)鏈的設(shè)計與戰(zhàn)略性的資源整合，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制等，滿足瞬息萬變的城市場需求，通過模塊化的組合創(chuàng)新，提高核心競爭力，增強跨境電子商務(wù)能力。

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(責(zé)任編校：羅紅，張靜)

(作者單位：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 信息學(xué)院)