張妍

摘 要： 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作形成了新的創(chuàng)新模式。為了使少兒圖書館能夠適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)時(shí)代的不斷變化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對(duì)少兒圖書館讀者服務(wù)工作的主要特點(diǎn)以及形成的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)進(jìn)行分析，并闡述這種形式下形成的創(chuàng)新性發(fā)展，從而保證少兒圖書館讀者服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)域與科學(xué)化革新趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 少兒圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）04-0064-01

引言

隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)總量不斷增長(zhǎng)，讀者對(duì)知識(shí)的需求也日益多樣化，這對(duì)少兒圖書館的讀者服務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)。在此形勢(shì)下，少兒圖書館要主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為少兒讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)。與此同時(shí)，少兒圖書館還要加強(qiáng)自身建設(shè)，開展豐富多彩的讀者服務(wù)，培養(yǎng)少兒信息獲取能力，不斷提高讀者服務(wù)成效。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為少兒圖書館讀者服務(wù)模式的改進(jìn)與創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，使讀者服務(wù)工作呈現(xiàn)出諸多新特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是服務(wù)途徑虛擬化。少兒圖書館既可以為讀者提供傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)，也可以為讀者提供網(wǎng)絡(luò)上的虛擬服務(wù)，使讀者服務(wù)免于地點(diǎn)、時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息。二是服務(wù)內(nèi)容多元化。少兒圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可增加遠(yuǎn)程服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)模式，讓讀者通過人機(jī)對(duì)話享受到便捷的服務(wù)，并且還可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取更加豐富的圖書館信息資源。三是服務(wù)范圍擴(kuò)大化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館讀者服務(wù)可將服務(wù)范圍拓展到網(wǎng)絡(luò)覆蓋的各個(gè)地方，使各個(gè)地方的讀者均可享有同等的信息服務(wù)，而不是僅限于本地讀者才能享有的文獻(xiàn)資源服務(wù)。四是服務(wù)資源共享化。少兒圖書館將紙質(zhì)載體的館藏文獻(xiàn)通過掃描生成電子版文獻(xiàn)資源，將其上傳至網(wǎng)絡(luò)上，可供多個(gè)讀者在同一時(shí)間段共同閱讀，提高了文獻(xiàn)資源的利用效率，減少了傳統(tǒng)服務(wù)模式下因資源無法共享帶來的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

少兒圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下必須轉(zhuǎn)變讀者服務(wù)工作模式，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀念，從服務(wù)理念、方式、目標(biāo)上進(jìn)行創(chuàng)新，保障服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在服務(wù)理念上，要轉(zhuǎn)變被動(dòng)式的服務(wù)觀念，樹立以人為本的服務(wù)理念，調(diào)動(dòng)起圖書館工作者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，結(jié)合少兒讀者的實(shí)際需求，開展館藏資源建設(shè)，提供寓教于樂、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)；在服務(wù)方式上，圖書館要摒棄重藏輕用的做法，由單一的借閱服務(wù)拓展到多樣化的信息服務(wù)，包括網(wǎng)上閱覽、網(wǎng)上導(dǎo)讀、網(wǎng)上培訓(xùn)等；在服務(wù)目標(biāo)上，圖書館工作人員要由文獻(xiàn)資料管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航員，使更多的少兒讀者具備信息檢索能力，能夠自主獲取所需資源。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

1.利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成良好的信息環(huán)境

少兒圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改革傳統(tǒng)的少兒查閱方式，創(chuàng)建集藏、借、閱以及檢索為一體的信息服務(wù)環(huán)境。圖書館可根據(jù)少兒獲取信息的特征，配備文獻(xiàn)檢索員對(duì)少兒讀者進(jìn)行培訓(xùn)，或開設(shè)相關(guān)課程指導(dǎo)少兒掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，使他們可以自主檢索獲取信息資源。同時(shí)，圖書館還要建立電子閱覽室，根據(jù)少兒讀者的心理特點(diǎn)，在計(jì)算機(jī)上設(shè)計(jì)一些富有童趣的圖像或視頻，指導(dǎo)少兒了解圖書館的大致情況，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的使用技能。此外，圖書館還應(yīng)當(dāng)積極開展多種活動(dòng)，激發(fā)少兒在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)少兒對(duì)圖書館的情感。

2.開展多層次信息服務(wù)需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館要樹立以少兒讀者需求為中心的信息服務(wù)理念，積極向少兒讀者提供多樣化的服務(wù)，滿足少兒多層次的信息服務(wù)需求。圖書館要廣泛征集少兒讀者的建議，將信息資源建設(shè)與讀者需求緊密結(jié)合起來，不斷拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域，為少兒讀者提供網(wǎng)絡(luò)閱覽、網(wǎng)上借書、資源檢索等傳統(tǒng)的信息服務(wù)，同時(shí)還可以開展網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)等創(chuàng)意性、趣味性的活動(dòng)，豐富圖書館的信息服務(wù)形式和手段。為了提高少兒讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀熱情，圖書館應(yīng)設(shè)置電子閱覽室，提供電子圖書、報(bào)紙、期刊以及多媒體信息資源，方便少兒讀者獲取更加豐富的信息。

3.重視信息資源的開發(fā)

少兒圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)館藏信息資源，結(jié)合少兒讀者的需求，突出信息資源開發(fā)的特色，使少兒圖書館成為少兒查閱資料、增長(zhǎng)知識(shí)的重要場(chǎng)所。隨著少兒讀者對(duì)文獻(xiàn)資源專業(yè)化程度的不斷提高，圖書館要建成多種數(shù)據(jù)庫，包括書目數(shù)據(jù)庫、數(shù)值型數(shù)據(jù)庫、事實(shí)型數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫等，并將數(shù)據(jù)庫中的信息資源上傳到網(wǎng)絡(luò)上，為少兒讀者提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。此外，圖書館要進(jìn)一步擴(kuò)大信息開發(fā)渠道，分派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的收集與加工，形成多種形式的信息資源，以供少兒讀者查閱。圖書館也可針對(duì)少兒的需求確定信息資源開發(fā)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)上挖掘該類信息資源，并將信息資源進(jìn)行系統(tǒng)化加工處理，剔除冗余信息，保證信息資源質(zhì)量。

4.形成高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍

圖書館工作者的素質(zhì)高低對(duì)信息服務(wù)質(zhì)量有著直接影響，為此，圖書館必須建設(shè)一支高素質(zhì)的信息服務(wù)隊(duì)伍，為少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，推動(dòng)少兒圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)變革。圖書館的工作人員要具備扎實(shí)的圖書管理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)信息管理方面的知識(shí)和技能，使自身具備網(wǎng)絡(luò)信息篩選鑒別能力、綜合分析能力以及服務(wù)創(chuàng)新能力等，真正從文獻(xiàn)管理者過渡到信息資源組織者、導(dǎo)航者和傳播者，從而提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量與效率。

結(jié)論

總而言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給少兒圖書館讀者服務(wù)事業(yè)發(fā)展既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。少兒圖書館要認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，全面考慮少兒讀者的心理特點(diǎn)和信息需求，合理利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展讀者服務(wù)范圍，豐富讀者服務(wù)形式和內(nèi)容，從而不斷提高讀者服務(wù)質(zhì)量。

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