王志建

摘 要： 普通高考社會關(guān)注度高、組織難度大，作者分析普通高考面臨的嚴(yán)峻形勢，結(jié)合工作實踐，系統(tǒng)總結(jié)工作經(jīng)驗，對高考考務(wù)工作、提供優(yōu)良服務(wù)、提高組考人員能力素質(zhì)進行了深入的思考。

關(guān)鍵詞： 思想認(rèn)識 管理水平 高考組織工作

教育關(guān)乎民生，“學(xué)有所教”已經(jīng)寫入了十八大報告，現(xiàn)在人們對教育的要求越來越高，教育改革也進入攻堅階段，高考工作存在千載難逢的機遇，也面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

一、提高認(rèn)識，增強做好高考組織工作的使命感和責(zé)任感。

普通高校招生考試事關(guān)國家選拔高層次人才，事關(guān)千家萬戶的多年期盼，事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定，高考作為檢驗教育質(zhì)量的主要工具，任務(wù)十分艱巨，責(zé)任十分重大，是社會各界廣泛關(guān)注的焦點和熱點。

1.充分認(rèn)識高考組織工作面臨的嚴(yán)峻環(huán)境。隨著形勢的變化，近年來考試安全事件時有發(fā)生，一些不法分子惡意傳播各類涉考有害信息，組織團伙舞弊，甚至內(nèi)外勾結(jié)非法盜取試題，嚴(yán)重干擾破壞考試公平和秩序，損害考生利益，影響社會穩(wěn)定。

2.準(zhǔn)確把握高考組織工作的復(fù)雜程度。普通高考作為國家最重要的考試，社會關(guān)注度高，加之現(xiàn)在信息傳播渠道多、傳播速度快，出一點問題就可能造成較大影響。

3.切實克服高考組織工作中的錯誤思想。全社會、各級招生機構(gòu)對高考工作都非常重視，各級主管領(lǐng)導(dǎo)考試期間坐鎮(zhèn)指揮，各級招生考試機構(gòu)組織嚴(yán)密、落實到位。

二、開拓創(chuàng)新，努力夯實高考管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

1.建章立制，規(guī)范運行機制。雖然每年高考政策都有一定的微調(diào)，但基本程序不變，各級考試結(jié)構(gòu)應(yīng)制定每個階段的目標(biāo)任務(wù)表，明確目標(biāo)責(zé)任、工作安排等。

2.豐富內(nèi)容，延伸拓展服務(wù)鏈。（1）鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項目，做到“有中生新”。在考試結(jié)束和錄取中，及時公布考試、錄取信息，方便考生查詢，第一時間為考生提供考試成績、錄取信息查詢等。（2）拓展服務(wù)項目，做到“無中生有”。拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)鏈，做到服務(wù)保障無止境、服務(wù)保障無縫隙。

3.開拓創(chuàng)新，改進服務(wù)方式。在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，改進服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。（1）現(xiàn)場咨詢。報名、體檢、考試、公布分?jǐn)?shù)、填報志愿等關(guān)鍵節(jié)點，區(qū)分招生院校、高級中學(xué)、考生、家長等對象，組織現(xiàn)場咨詢，回答社會關(guān)切。（2）新聞媒體。新聞媒體具有傳播速度快、覆蓋范圍廣等特點，既要利用新聞宣傳媒體發(fā)布公開信息，又要防止部分新聞媒體對一些信息的誤讀和過分解讀。（3）信息網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮各級教育考試院網(wǎng)絡(luò)的作用，及時公開有關(guān)政策、公示優(yōu)惠考生名單、公布體檢（軍檢、面試）結(jié)果，公布錄取分?jǐn)?shù)線、公布考生成績等。

三、突出重點，把握高考管理服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.抓培訓(xùn)，在提高組考能力上下工夫。（1）組織參加招考考務(wù)會。區(qū)分三個層次，參加各級招生機構(gòu)參加國家和河北省組織的高考工作會議和考務(wù)培訓(xùn)，組織好市級高考工作會議和考務(wù)培訓(xùn)會議，開好縣、區(qū)級考務(wù)培訓(xùn)會議。（2）重點抓好考點培訓(xùn)。要在對全體涉考人員全面培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好初次涉考人員基礎(chǔ)知識的掌握和基本技能的提高。（3）確保培訓(xùn)會議效果。高考前2個月，應(yīng)考復(fù)習(xí)進入關(guān)鍵階段，各教育部門、各學(xué)校工作任務(wù)重，應(yīng)科學(xué)安排教學(xué)工作、妥善處理高考培訓(xùn)和其他教學(xué)活動的矛盾，要確保培訓(xùn)時間。

2.抓協(xié)調(diào)，在形成保障合力上做文章。各級教育招生考試管理機構(gòu)作為招生委員會的牽頭單位，精心部署、周密籌劃，主動向成員單位通報情況，協(xié)調(diào)工作。

3.抓管理，在嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)上下出實招?？硷L(fēng)考紀(jì)是確保高考公平的重要環(huán)節(jié)，要多管齊下，多措并舉，狠抓管理、嚴(yán)肅紀(jì)律，在這一環(huán)節(jié)不能出任何問題。（1）搞好考生誠信教育?！罢\信”是對考生的基本要求，要利用開展“考風(fēng)考紀(jì)月”的契機，對考生進行“誠信”教育，簽訂承諾書。（2）注重運用科技手段。應(yīng)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化考點的作用，充分發(fā)揮監(jiān)控、身份證識別儀、指紋識別儀、金屬探測儀的作用。（3）嚴(yán)格違規(guī)行為處罰。加大對考試舞弊的處罰力度，配合相關(guān)部門嚴(yán)肅追究責(zé)任，決不姑息遷就。對涉嫌犯罪的，一律移送司法機關(guān)依法嚴(yán)懲。

4.抓督導(dǎo)，在確?？荚嚢踩弦姵尚?。安全是高考的生命線，其重要性怎么強調(diào)都不過分，各級各有關(guān)部門必須克服麻痹大意思想，重點做好以下幾方面的工作：（1）全力保障試卷絕對安全。要強化安全保密意識，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，加強對試卷印制、運送、保管、交接、清點以及考試實施、評卷等環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，狠抓保密措施落實。（2）全力保障考試過程安全。要組織各級教育考試機構(gòu)對考點進行安全隱患排查，確保所有考場符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）健全完善各類應(yīng)急預(yù)案。進一步健全完善包括試卷保密、考場安全、網(wǎng)上錄取系統(tǒng)防護等環(huán)節(jié)在內(nèi)的招生考試全過程應(yīng)急反應(yīng)機制。

5.抓服務(wù)，在體現(xiàn)人文關(guān)懷上求突破。結(jié)合重要工作環(huán)節(jié)和工作時段，廣泛宣傳高考基本政策、改革措施、程序規(guī)則、誠信考試等各項做法、措施和要求。

四、加強學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)工作的能力素質(zhì)。

“打鐵還需自身硬”，要搞好高考管理服務(wù)工作，必須加強學(xué)習(xí)、提高自身修養(yǎng)，努力提高服務(wù)管理者的能力素質(zhì)。

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。高考工作具政策性強、涉及面廣的特點，應(yīng)針對不斷變化的招生形勢和工作要求，熟悉并掌握招生考試各環(huán)節(jié)的工作要求和操作程序。

2.培養(yǎng)務(wù)實工作作風(fēng)。考試工作是非常精細的工作，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)細致、盡職盡責(zé)、工作精細的傳統(tǒng)，在崗位上作貢獻、出成績。

3.嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律。按照上級規(guī)定組織好各種考試，做到作風(fēng)正派、辦事公道、光明磊落，確保公正、公平，不得出現(xiàn)徇私舞弊等問題；自覺遵守廉潔自律的規(guī)定。