解決大學(xué)生宿舍沖突的案例分析與思考

陳倩

【摘 要】宿舍是大學(xué)生重要的生活和學(xué)習(xí)場所。近年來，由于受個(gè)人、家庭、社會(huì)等多種因素的影響，大學(xué)生宿舍沖突時(shí)有發(fā)生。文章對(duì)學(xué)生因宿舍沖突而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張的實(shí)際案例進(jìn)行分析，總結(jié)出解決此類問題的“2+5”模式，并提出具體建議，對(duì)輔導(dǎo)員工作有很大的啟示。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 宿舍沖突 “2+5”模式

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2016）02-0142-02

大學(xué)生在校期間，宿舍是其重要的生活和學(xué)習(xí)場所，宿舍人際關(guān)系成為大學(xué)生交往的最主要關(guān)系之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生有80%的課余時(shí)間是在宿舍度過的。宿舍人際關(guān)系的好壞不僅影響大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的心境，而且還與大學(xué)生心理狀況密切相關(guān)。本文將對(duì)某宿舍的8名男同學(xué)因瑣事而爆發(fā)宿舍沖突并導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的案例進(jìn)行分析，找出矛盾產(chǎn)生的原因，并提出解決措施。

一 案例介紹

王某所在宿舍由8名來自不同地方的同學(xué)組成。王某來自城市，家境較好，喜歡玩游戲、聽歌，屬于典型的“夜貓子”。朱某來自湖南某山村，喜歡學(xué)習(xí)，習(xí)慣早睡早起。因?yàn)橥跄辰?jīng)常晚睡，且做事我行我素，性格較張揚(yáng)，所以與宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張。2014年6月，臨近考試，宿舍人都想早睡早起好好復(fù)習(xí)，尤其是朱某。但深夜12點(diǎn)多，王某還在宿舍開著音箱聽評(píng)書，其他同學(xué)多次勸阻無果，朱某更因此與之發(fā)生爭執(zhí)。因王某使用不文明語言，朱某一氣之下?lián)炱鹱郎系娘嬃掀咳酉蛲跄常跄畴S即用板凳砸向朱某，致使其受傷。后經(jīng)醫(yī)院檢查，朱某左肩關(guān)節(jié)脫臼。因王某并未主動(dòng)送朱某去醫(yī)院，宿舍其余6名同學(xué)回宿舍后，質(zhì)問王某并要求其賠償朱某住院的相關(guān)費(fèi)用。由于雙方語氣和情緒都比較激動(dòng)，氣憤之下其余6人與王某發(fā)生了肢體沖突。

二 案例分析及解決方案

1.案例分析

緊張的宿舍關(guān)系會(huì)讓學(xué)生處于壓抑、煩躁和焦慮的情緒中。長期處在這樣的情緒中會(huì)使學(xué)生敏感、不易相信他人、難以集中精力，矛盾激烈時(shí)會(huì)導(dǎo)致沖突甚至心理疾病。案例中，引發(fā)宿舍沖突的看起來是一件普通的小事，但卻反映出當(dāng)前很多高校學(xué)生宿舍矛盾的普遍問題。一旦解決不好，就可能引發(fā)嚴(yán)重后果。案例中，王某和朱某等同學(xué)之間矛盾的起因可以歸納為以下幾個(gè)方面。

第一，個(gè)人生活習(xí)慣和家庭環(huán)境不同。王某和朱某，一個(gè)來自陜西，一個(gè)來自湖南；一個(gè)來自城市，一個(gè)來自農(nóng)村；一個(gè)喜歡網(wǎng)游，一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)；一個(gè)習(xí)慣“晝伏夜出”，一個(gè)習(xí)慣早睡早起；一個(gè)個(gè)性張揚(yáng)，一個(gè)性格內(nèi)向。不同的生長環(huán)境和個(gè)性，造成了他們在興趣、氣質(zhì)等方面的差異，也造成了他們?nèi)穗H交往的不和諧。

第二，社會(huì)環(huán)境因素。社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理具有潛移默化的影響。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些不良思想，對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀和行為意識(shí)產(chǎn)生不良影響。例如，暴力文化已經(jīng)深入到社會(huì)生活的各個(gè)層面，不僅在書刊、報(bào)紙、玩具、影視作品中存在，而且通過網(wǎng)絡(luò)、游戲等更是大肆傳播。對(duì)自控能力較差的大學(xué)生而言，暴力手段成為他們遇事的第一選擇。

第三，缺乏有效的溝通能力和包容精神?！?0后”大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，他們自尊心極強(qiáng)、做事有激情，但缺少溝通、包容、換位思考的意識(shí)，導(dǎo)致他們在與他人交往的過程中只考慮自己，不懂謙讓，容易產(chǎn)生矛盾。本案例中，在事前他們沒有進(jìn)行合理有效的溝通。事發(fā)后，雙方都缺乏冷靜，沒有在自己身上找原因。朱某的幾位同學(xué)在從醫(yī)院回宿舍后，更是對(duì)王某進(jìn)行簡單粗暴的指責(zé)，并要求王某進(jìn)行賠償，雙方言辭激烈，才導(dǎo)致肢體沖突的發(fā)生。

2.解決方案

第一，采用談話法對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行開導(dǎo)。事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間找當(dāng)事雙方了解事情的詳細(xì)經(jīng)過，堅(jiān)持理解和尊重學(xué)生的主體性原則，避免先入為主和采用灌輸式、命令式的口吻，注重聆聽，找出原因，引導(dǎo)當(dāng)事雙方認(rèn)識(shí)到自己身上存在的問題，進(jìn)行換位思考。

第二，運(yùn)用多種方法進(jìn)行關(guān)心和跟蹤，避免發(fā)生次生事件。在事件處理過程中多次找他們聊天，關(guān)心他們，使他們感受到老師和同學(xué)的關(guān)愛和包容。同時(shí)讓班團(tuán)干部和其他學(xué)生對(duì)他們進(jìn)行24小時(shí)關(guān)注，避免引發(fā)次生事件。

第三，建立學(xué)生信息員制度，防止此類事件的再次發(fā)生。在班級(jí)和宿舍建立學(xué)生信息員制度，只要學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾或者摩擦，學(xué)生信息員就及時(shí)向教師報(bào)告，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

3.案例處理效果

經(jīng)過一年的努力，王某改掉了晚睡和影響他人的毛病，并能體諒別人，和宿舍其他人的交流和溝通多了起來，不再獨(dú)來獨(dú)往，也不再有想調(diào)換宿舍的想法。他們經(jīng)常一起參加活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)。目前，他們中已有4人加入中國共產(chǎn)黨，1人獲得勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。舍友之間關(guān)系融洽，以兄弟互稱，整個(gè)宿舍就像是一個(gè)和諧的大家庭，還被評(píng)為星級(jí)宿舍。

三 案例思考和工作建議

西安交通大學(xué)校園網(wǎng)上的調(diào)查顯示，60%以上的大學(xué)生受人際關(guān)系的困擾。大學(xué)生發(fā)生宿舍沖突及宿舍人際關(guān)系緊張問題絕不是個(gè)案，要在學(xué)生個(gè)人、學(xué)生工作者、學(xué)校、社會(huì)和家庭等各個(gè)方面共同努力，提高大學(xué)生的人際交往能力，避免宿舍沖突的再次發(fā)生。

針對(duì)上述案例，筆者進(jìn)行認(rèn)真反思和深刻總結(jié)，歸納出解決問題的“2+5”模式?！?”就是指當(dāng)事雙方。要想解決問題一定要和當(dāng)事雙方多溝通、多交流，只有讓他們認(rèn)識(shí)到問題所在，并積極改正錯(cuò)誤，才有解決問題的可能。“5”就是指發(fā)生問題的同學(xué)所在班級(jí)的輔導(dǎo)員、班主任、班團(tuán)干部、宿舍舍友和家長這五個(gè)方面。要從宿舍舍友、班團(tuán)干部、輔導(dǎo)員、班主任、家長及生長環(huán)境等多個(gè)渠道對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行關(guān)心和了解，找出問題，對(duì)癥下藥，最終解決問題。

要實(shí)施“2+5”模式，具體有五個(gè)步驟。

第一，加強(qiáng)制度實(shí)施力度，使學(xué)生管理制度落到實(shí)處。學(xué)校有一系列的學(xué)生宿舍管理制度，如定時(shí)熄燈制度、外來人員留宿管理制度、大功率電器使用規(guī)定等，但在具體實(shí)施上仍存在許多漏洞。輔導(dǎo)員可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正學(xué)生的違規(guī)行為，避免因個(gè)別學(xué)生不遵守紀(jì)律影響他人而產(chǎn)生矛盾。

第二，積極開展大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生處理好人際關(guān)系。在日常教育管理中，可以通過班會(huì)或單獨(dú)談話等形式引導(dǎo)學(xué)生多溝通，使學(xué)生明白人與人之間的不同，掌握適應(yīng)社會(huì)的知識(shí)以及同學(xué)間交往的技巧，防止過激行為的發(fā)生。

第三，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題征兆，防止事態(tài)擴(kuò)大化。廣大學(xué)生工作者應(yīng)該經(jīng)常召集各班班團(tuán)干部、各宿舍舍長進(jìn)行交談，在各班、各宿舍建立信息員制度和特殊群體檔案。發(fā)現(xiàn)宿舍沖突事件的征兆時(shí)，及時(shí)介入，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

第四，事件發(fā)生后要及時(shí)正確地處理。事件發(fā)生后，及時(shí)教育學(xué)生，不能進(jìn)行冷處理。為了讓當(dāng)事雙方都有一個(gè)冷靜思考和認(rèn)真反思的過程，最好讓他們每人寫一個(gè)事件發(fā)生過程的說明和自己的思想認(rèn)識(shí)。在事件處理過程中，要讓班團(tuán)干部和其他學(xué)生對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行24小時(shí)關(guān)注，避免引發(fā)其他不良事件。

第五，對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，積極引導(dǎo)。大學(xué)生具有心理不成熟、抗干擾能力差的特點(diǎn)，面對(duì)挫折容易產(chǎn)生心理上的疾病。因此，事后應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注犯錯(cuò)學(xué)生，引導(dǎo)并幫助他們勇敢面對(duì)自我、克服各種障礙，鼓勵(lì)他們養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和價(jià)值。

四 結(jié)束語

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的重要力量，而大學(xué)生宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的主要場所。和諧的宿舍關(guān)系直接關(guān)系到大學(xué)生是否開心和幸福，所以和舍友搞好關(guān)系是大學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能。和諧的宿舍關(guān)系要靠大學(xué)生本人、學(xué)生工作者、學(xué)校、社會(huì)和家庭共同努力。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)合作溝通，而不是用回避和對(duì)抗處理問題，引導(dǎo)學(xué)生建立溫馨和諧的宿舍人際關(guān)系、享受溫馨的集體生活是學(xué)生管理工作者義不容辭的責(zé)任。

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〔責(zé)任編輯：林勁、李婷婷〕