高職學生的溝通情況分析

石宏華

【摘 要】溝通是應對激烈社會競爭的必然要求。目前，高職高專學生的溝通意識淡薄，缺乏必要的溝通技巧和實踐機會，又由于高職院校學生層次的多樣性，導致學生在人際交往和溝通方面存在一定的問題。

【關鍵詞】高職學生 溝通

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0148-02

一 高職學生人際交往現(xiàn)狀

近幾年來，在校學生的人際交往能力受到了學校和社會各界的關注，特別是高職學校的學生，他們的人際交往能力已經(jīng)成為高職院校思想政治工作的重大研究課題。調(diào)查顯示，目前人際交往能力對高職學生的心理和生活有著巨大的影響。由于社會、家庭、學校等因素，導致一些五年制高職學生在人際交往過程中常常遭受困難和挫折，產(chǎn)生相應的心理問題。

第一，以自我為中心，較少顧及他人的感受。現(xiàn)在的很多高職生在與人交往中往往表現(xiàn)得較為自傲和自大，在處事過程中只關心自己的利益，不為別人著想，也不懂得幫助別人。

第二，過于沖動。大學是學生由學校人過渡到社會人的階段，在這個特定的時期，高職生往往不能控制自己的行為，表現(xiàn)得太沖動，意氣用事，遇事不想后果，這樣容易造成人際關系的緊張，其實這也是青年人的通病。

第三，太封閉，不善于把自己心里的想法與別人分享。高職生是大學生中比較特殊的群體，大多數(shù)高職生由于中考的失利，可能產(chǎn)生了些許的自卑心理，平時表現(xiàn)得很封閉。他們在校不太與人溝通，往往喜歡隱藏自己內(nèi)心的真實想法，這自然就導致了其不能處理好自己與他人的關系，成為阻礙人際關系良好發(fā)展的關鍵因素。

第四，對人際交往的認識不足。大多數(shù)高職生沒有認識到人際交往能力的重要性，因此，在與別人接觸的過程中，出現(xiàn)了對人際交往認識偏差的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在幾個方面：（1）過于高估自己的能力，存在著一定的自傲以及自大的心理，覺得沒有與別人交往的必要，認為與他人交往是在浪費時間，或者覺得與人交往是在刻意討好別人，顯得自己沒個性；（2）一部分學生太過看輕自己，覺得自己處處不如別人，與別人交往時擔心別人對自己的看法，因此沒有自信去與人接觸和交流。總之，這兩種現(xiàn)象都歸結(jié)為高職生對人際交往認識的不足，不能正確看待別人和自己，這就造成了人際交往的障礙，導致心理出現(xiàn)問題。心理問題是多數(shù)大學生都存在的問題，而高職生普遍存在著恐懼、自卑和猜疑的心理，這些都是嚴重影響人際交往的心理因素。

二 溝通的概念、條件、技巧及意義

1.概念

溝通是一種信息交換的過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕擞靡欢ǖ恼Z言符號把信息、人與人之間和人與群體之間的思想與感情進行傳遞和反饋的過程，以求達成思想的一致和感情的通暢。

2.條件

溝通的條件有理解、相互尊重，并且有達成共識的需求。同樣的，還包括建立和諧的氛圍、學會傾聽、有效表達自己內(nèi)心的想法以及發(fā)現(xiàn)自身存在著的一些問題并愿意解決問題等。

3.技巧

師生溝通中的技巧，我歸納為以下幾點：（1）眉目含情，傳遞欣賞。就是教師以欣賞者的眼光對待學生，這在教育上能夠產(chǎn)生積極的作用。學生取得好成績時，送去贊賞的笑容；學生受到挫折時，投以鼓勵的目光，讓學生感受到教師對他的尊重與欣賞。（2）課余交流，增進感情。課余時間是與學生交流溝通的大好時機，教師應該在課外經(jīng)常找機會與學生溝通，從而贏得學生的好感，建立亦師亦友的關系。（3）嚴肅話題輕松化。高職學生的自尊心是極強的，也十分叛逆，如果遇到了嚴肅的問題，教師去斥責他，只會讓學生產(chǎn)生更加逆反的心理。（4）投其所好，促進溝通。當教師發(fā)現(xiàn)學生對哪一方面感興趣時，就和他們聊這一方面的話題，使學生們更加愿意和教師親近。（5）電話互訪，加深了解。電話互訪是校內(nèi)溝通的一種延伸和補充。電話互訪主要以了解情況為主，它可以了解學生在生活上、學習上遇到的難以解決的困難；了解學生當前的思想狀況；了解學

生在家的表現(xiàn)；了解學生的交友情況；了解學生的家教情況等。（6）以激勵語言為主。盡量挖掘?qū)W生的閃光點，如學習上的優(yōu)勢、工作中的成績、行為習慣上的優(yōu)點等。

4.意義

作為一名高職生的班主任，在工作中最重要的就是和學生打交道。通常高職學生在遇到問題時不會冷靜思考，只會沖動應對，從而釀成很多嚴重的后果。作為他們的良師益友，班主任要幫助學生妥善處理各種問題，與他們進行心與心的交流，同時也要組織學生管理好班級的日常事務，因此，與學生溝通也就成為班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的溝通對學生、對老師都有著很重要的意義：能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產(chǎn)生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體；可以使學生們達成共識、有更多的合作，從而增進友誼、團結(jié)互助；溝通合作可以節(jié)約更多的時間，提高辦事效率；有效的溝通能獲得有價值的信息，并使整個班級的管理變得更加井井有條；有效的溝通可以提高學生的學習效率，還可以使人進行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。

三 高職學生的溝通

1.學生與學生的溝通

第一，住宿生與住宿生。學生宿舍是學生學習和生活的重要場所，良好的宿舍文化環(huán)境能激發(fā)學生奮發(fā)向上、積極進取，有利于實現(xiàn)學生自我管理和自我教育的目標，這就離不開住宿生和住宿生之間的溝通。目前，高職院校的宿舍管理往往是以學校管理制度為主導，由于缺乏必要的交流和溝通，在具體的管理工作中難免會出現(xiàn)一些問題。一方面，有些住宿生對帶有行政命令的管理方式會產(chǎn)生抵觸心理。另一方面，因為住宿生缺乏相互的溝通，在管理方面采取措施就比較難，學生也很難了解采取措施的初衷，導致宿舍管理工作的難度加大。

第二，走讀生與走讀生。大部分高職走讀生在校時間短，與同學交流較少，所以在學校有時表現(xiàn)得沉默寡言，不太愛參加學?；顒樱虼俗咦x生與走讀生之間的溝通也存在著很多問題。走讀生大多都是獨生子女，都覺得宿舍沒有家里自由、舒服，所以寧可早點起來也不愿意住校。而這類學生往往很叛逆，走讀生之間又很容易產(chǎn)生溝通不當?shù)膯栴}，這就會導致學生與學生之間產(chǎn)生矛盾。

第三，走讀生與住宿生。通常走讀生有走讀生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他們溝通得很少，就算是聊天也只是通過QQ、微信等一些聊天軟件來溝通，面對面的交流極其缺乏，這對于班級的團結(jié)是很不利的。溝通的缺乏，很容易造成走讀生和住宿生之間分幫分派，不與其他人交流溝通，在學?；虬嗉夐_展活動的時候也會意見不統(tǒng)一、產(chǎn)生分歧，使住宿和走讀生之間關系更加惡化，增加了班級管理的難度。

第四，班干部與同學。學生干部是班級同學的紐帶，班干部與其他學生之間的有效交流能夠及時發(fā)現(xiàn)學生中潛在的問題，最終實現(xiàn)學生的自我教育、自我管理。但是很多學生對于班干部更多的是不服氣，覺得憑什么要聽他們的，導致了很多的爭吵。所以班干部和同學的溝通是很重要的，班干部和同學的有效溝通可以促進班級的管理，可以培養(yǎng)同學的自信，還能夠維持班級的秩序。

2.學生與教師的溝通

高職院校的學生身心發(fā)展迅速而復雜。一方面，他們朝氣蓬勃、充滿精力，渴望獲得包括教師在內(nèi)的其他人的尊重，渴望單獨處理自己的事情。但另一方面，他們也會產(chǎn)生自卑、恐懼等一些自我否定的負面情緒，嚴重的甚至會出現(xiàn)與教師敵對的情緒。所以教師與學生能否有效溝通直接決定著學生的學習效果，這關系到學生的整個人生，進而影響到社會的發(fā)展。有效的溝通可以使師生情感更加融洽，增加學生對教師的認可度，密切師生關系。師生之間的溝通越深入，教育教學活動就越得心應手。

3.學生與父母的溝通

高職學生處在青春期，他們很叛逆、脾氣不好，很多學生就是因為不及時跟父母進行交流和溝通，導致和父母的關系一天天惡化，甚至會和父母爭吵。學生覺得父母很嘮叨，根本不理解自己，覺得他們很煩，所以不想和他們多說話，現(xiàn)在的學生可能一天不跟自己的父母講話都是經(jīng)常發(fā)生的事。而有些學生的父母則是因為要工作，沒有時間和孩子交流溝通，導致了孩子和父母的隔閡越來越大。要知道，學生與父母之間的有效溝通對于孩子的身心健康有很大的幫助。

四 總結(jié)

現(xiàn)在的高職生對溝通的認識還不夠，做得不是很好，在很多地方都缺乏與他人的溝通。我認為學校應通過課程設置、小組活動和校內(nèi)外實訓等途徑提高學生的溝通能力，因為只有不斷地加強學生的溝通交往能力，他們才能有更好的未來。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁、李婷婷〕