黃瓅瑩 薛唯

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，O2O模式正沖擊著各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。從電子商務(wù)的崛起，到與傳統(tǒng)教育的較量，O2O模式的威力不容小覷。本文旨在針對(duì)O2O教育領(lǐng)域的巨頭——新東方教育科技有限公司——進(jìn)行研究分析，提出O2O模式如何更好為教育服務(wù)的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)教育；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；O2O模式轉(zhuǎn)變；路徑研究

一、O2O模式簡(jiǎn)介及國(guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）O2O模式的起源與概念

O2O的起源于美國(guó)，即Online To Offline，就是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。

現(xiàn)如今，由于用戶的上網(wǎng)環(huán)境明顯改善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary meeker在2014年Code大會(huì)上發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的80%。工信部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也極大地推動(dòng)了O2O在各領(lǐng)域的運(yùn)用，對(duì)教育模式自然也有所影響。根據(jù)滬江網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將在線教育行業(yè)發(fā)展帶入到高速時(shí)期，滬江網(wǎng)WEB端用戶積累從0到1000萬(wàn)用了10年時(shí)間，而在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字僅用了1年時(shí)間。預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1980億元人民幣，也讓我們看到，O2O模式將是教育行業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）O2O教育模式的優(yōu)劣勢(shì)

傳統(tǒng)教育模式是在固定的時(shí)間與地點(diǎn)，師生面對(duì)面進(jìn)行授課以及相關(guān)的提問(wèn)解答?，F(xiàn)如今，大多數(shù)教育，尤其是K12領(lǐng)域都是遵循這樣的傳統(tǒng)教育模式，也可稱之為線下教育。然而，隨著在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越發(fā)迅速，學(xué)生與家長(zhǎng)對(duì)教育模式的要求也有所不同。如何隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)？在課上有不理解的內(nèi)容，如何在課后進(jìn)行反復(fù)聽(tīng)講？線下教育無(wú)法完成的任務(wù)，線上教育卻能輕易完成。不僅對(duì)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)更為便捷；對(duì)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在場(chǎng)地方面可以省下昂貴的租金及水電等費(fèi)用，成本也大大降低。如此雙贏的結(jié)局，看起來(lái)似乎線上教育能夠完全取代線下教育，其實(shí)不然，原因有二。

其一，師資力量不穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)看起來(lái)可以輕易集中多方師資，注冊(cè)無(wú)成本，老師可以輕松駐扎一方甚至多方。平臺(tái)建立之初，的確可以采用資金鼓勵(lì)政策，用大量資金來(lái)圈住師資及生源。但畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，老師與平臺(tái)之間牽連太過(guò)脆弱。

其二，學(xué)生效率無(wú)法保證。人都有惰性。當(dāng)身處在沒(méi)有老師監(jiān)督的環(huán)境中，沒(méi)有人時(shí)刻提醒你該學(xué)習(xí)了，你是否會(huì)主動(dòng)上課呢？而線下教育是用一種強(qiáng)迫的方式，使你被動(dòng)去學(xué)習(xí)，在某種程度上也就促進(jìn)了學(xué)習(xí)效率。

二、以新東方為例，探討傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向O2O模式轉(zhuǎn)變的路徑及方法

新東方作為教育界的巨頭之一，十分有預(yù)見(jiàn)性。俞敏洪表示，新東方可以說(shuō)是第一個(gè)吃螃蟹的人。新東方在線2005年創(chuàng)立，截至2015年用戶已超3000萬(wàn)，移動(dòng)用戶近千萬(wàn)，然而對(duì)新東方整體的收入貢獻(xiàn)僅為3%。一位在線教育分析師如此說(shuō)到：“新東方的優(yōu)勢(shì)在線下，做線上就會(huì)分流，所以動(dòng)力不足，最好是做互補(bǔ)的O2O。另外，線上雖有很多潛在客戶，但要把他們轉(zhuǎn)化成客戶，把收入變成盈利要很長(zhǎng)時(shí)間?！彪m然由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向O2O模式并不容易，但新東方的在線戰(zhàn)略以及一系列動(dòng)作皆展示出它正緊跟在線教育的大勢(shì)。而俞敏洪也表示，未來(lái)的教育體系應(yīng)該從兩個(gè)方向發(fā)，其中之一就是O2O體系，即線上線下結(jié)合的模式，這也是未來(lái)教育的必然取向。

為研究傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功向O2O模式轉(zhuǎn)變的路徑，我們發(fā)放了上千份問(wèn)卷，覆蓋了O2O教育普及情況、各機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)狀及人們所感興趣的地方。從中得出了一些規(guī)律，以新東方為例提出一些建議。

（一）提高興趣，做到自我監(jiān)督

數(shù)據(jù)中73.08%的人認(rèn)為濃烈的學(xué)習(xí)興趣對(duì)提高學(xué)習(xí)效率十分有效， 71.15%的人認(rèn)為生動(dòng)有效的教學(xué)方式同樣會(huì)有正面作用。從這兩種選項(xiàng)中，得出結(jié)論：興趣對(duì)于學(xué)習(xí)效率的提升至關(guān)重要。

建議：培養(yǎng)興趣、讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。以新東方為例，在線上教育部分，除了基礎(chǔ)的視頻課程以外，應(yīng)加入模擬場(chǎng)景練習(xí)、游戲等，并且采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，也可以增強(qiáng)學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（二）提高師生互動(dòng)，體現(xiàn)O2O模式獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，人與人之間溝通也變得容易起來(lái)?？善婀值氖牵{(diào)查發(fā)現(xiàn)近一半人認(rèn)為，O2O的一大劣勢(shì)是師生間互動(dòng)少?？梢?jiàn)，由于沒(méi)有很好開(kāi)發(fā)O2O模式的優(yōu)勢(shì)，反而將其獨(dú)特性變?yōu)榱肆觿?shì)。

建議：增強(qiáng)互動(dòng)形式，以點(diǎn)連面，實(shí)現(xiàn)高效溝通。例如學(xué)生提問(wèn)，可以通過(guò)問(wèn)題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率，由系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，反饋給老師，減少了重復(fù)性，節(jié)省了老師的時(shí)間。而在上課時(shí)，可以即時(shí)提問(wèn)（例如彈幕形式），在同一處產(chǎn)生疑問(wèn)的學(xué)生，就可以很方便地看到之前的解答，提高了師生和生生間溝通的效率。

三、結(jié)語(yǔ)與展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，生活越來(lái)越離不開(kāi)線上活動(dòng)，而教育作為生活中重中之重的一部分，自然也與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用密切相關(guān)。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究和對(duì)樣本的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，線下無(wú)法滿足線上所帶來(lái)的便捷與低成本，而線上又無(wú)法有線下的督促及高效，在師資上是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。因此，結(jié)合線上與線下的O2O教育模式才是未來(lái)的必然趨勢(shì)。

雖然現(xiàn)在愿意轉(zhuǎn)變的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)并不多，但那些成功轉(zhuǎn)型并因此有所收獲的案例也可以讓我們看到O2O模式的光明前景。

作者簡(jiǎn)介：

黃瓅瑩（1994-），女，上海，民族：漢，學(xué)歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商務(wù)信息學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

薛唯（1994-），女，上海人，民 族：回 學(xué)歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商務(wù)信息學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。