車小麗

關(guān)于煤炭企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化路徑的探索

車小麗

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)快速發(fā)展的今天，我國(guó)煤炭企業(yè)在當(dāng)下的社會(huì)中得到較好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)自身后勤服務(wù)社會(huì)化建設(shè)，這樣才能夠較好的滿足我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此本文就煤炭企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化路徑探索進(jìn)行了具體研究，希望這一研究能夠在一定程度上推動(dòng)給我國(guó)煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的相關(guān)發(fā)展。

煤炭企業(yè)；后勤服務(wù)；社會(huì)化

前言

對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)來說，后勤管理工作直接影響著企業(yè)的發(fā)展與職工的切身利益，稱得上是煤炭企業(yè)的穩(wěn)定之本與生存之基，由此我們就能夠看出煤炭企業(yè)的后勤服務(wù)能力直接關(guān)系著其自身的發(fā)展，而為了能夠提高煤炭企業(yè)的后勤服務(wù)能力，正是本文就煤炭企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化路徑探索進(jìn)行研究的原因所在。

一、基于煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的SWOT分析

為了能夠較好的進(jìn)行煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革路徑探索的研究，我們首先就必須了解我國(guó)當(dāng)下煤炭企業(yè)的后勤現(xiàn)狀，這里筆者結(jié)合SWOT分析法，對(duì)煤炭企業(yè)后勤所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行了具體分析，這一分析將為后續(xù)的研究提供參考。

1.煤炭企業(yè)后勤具備的優(yōu)勢(shì)（S）

在對(duì)煤炭企業(yè)后勤的優(yōu)勢(shì)分析中，我們首先需要了解后勤本身與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，可以說企業(yè)發(fā)展離不開后勤發(fā)展。而對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)來說，其自身的后勤服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間為職工提供著強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，這也使得煤炭企業(yè)后勤對(duì)于企業(yè)的需求與發(fā)展的需要了解的較為透徹，這就使得煤炭企業(yè)后勤具備著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，這正是其所具備優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)。

2.煤炭企業(yè)后勤具備的劣勢(shì)（W）

而在對(duì)煤炭企業(yè)后勤的劣勢(shì)分析中，筆者發(fā)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤劣勢(shì)的出現(xiàn)，主要是由于煤炭企業(yè)的后勤人員屬于輔業(yè)人員，而按照我國(guó)企業(yè)主輔分離的改制要求，筆者發(fā)現(xiàn)我國(guó)當(dāng)下大多數(shù)煤炭企業(yè)的后勤都已脫離煤炭企業(yè)主體的束縛，這雖然為煤炭企業(yè)后勤部門提供了發(fā)展的契機(jī)，但由于煤炭企業(yè)后勤部門員工大多文化素質(zhì)不高，這就使得其想要真正脫離煤炭企業(yè)融入社會(huì)較為困難，長(zhǎng)此以往煤炭企業(yè)后勤將出現(xiàn)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重與改革停滯不前的問題，這些問題正屬于煤炭企業(yè)后勤所具備的劣勢(shì)。

3.煤炭企業(yè)后勤所面臨的機(jī)遇（O）

而在對(duì)煤炭企業(yè)后勤的機(jī)遇分析中，這一機(jī)遇主要來源于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)快速發(fā)展所帶來的煤炭企業(yè)步入發(fā)展快車道，這種煤炭企業(yè)客觀上規(guī)模與經(jīng)濟(jì)總量的提高自然會(huì)提高煤炭企業(yè)對(duì)后勤服務(wù)的需求，這就屬于我國(guó)當(dāng)下煤炭企業(yè)后勤所面臨的機(jī)遇。此外，國(guó)家的優(yōu)惠政策與支持、企業(yè)在財(cái)務(wù)方面給予的幫助，同樣屬于煤炭企業(yè)后勤所面臨機(jī)遇的組成部分。

4.煤炭企業(yè)后勤所面臨的挑戰(zhàn)（T）

在對(duì)煤炭企業(yè)后勤所面臨挑戰(zhàn)的分析中，筆者發(fā)現(xiàn)這一挑戰(zhàn)主要分為企業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)內(nèi)部政策的變化兩類。具體來說，企業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)者指的是市場(chǎng)上的其他服務(wù)業(yè)，而企業(yè)內(nèi)部政策的變化則是指煤炭企業(yè)本身對(duì)后勤服務(wù)部門所抱有的態(tài)度。我們知道我國(guó)當(dāng)下煤炭企業(yè)后勤正開展自身的改革，而由于這一改革所引起的相關(guān)政策不健全問題，分離出去的煤炭企業(yè)后勤部門在沒有煤炭企業(yè)支持的前提下，就很容易被市場(chǎng)中其他企業(yè)所擊敗，徹底丟失自身市場(chǎng)。

二、煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革的路徑

結(jié)合上文中對(duì)煤炭企業(yè)后勤服務(wù)進(jìn)行的SWOT分析，筆者將在下文中對(duì)煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革的路徑進(jìn)行詳細(xì)論述，希望這一論述能夠推動(dòng)我國(guó)煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的相關(guān)發(fā)展。

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

在具體的煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革中，想要真正保證煤炭企業(yè)后勤能夠在社會(huì)中謀求一席之地，后勤服務(wù)就必須將實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)價(jià)值最大化目標(biāo)定位于本企業(yè)，并大力加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，這樣才能夠?yàn)槊禾科髽I(yè)后勤的生存與發(fā)展提供有力保障。此外我國(guó)以往很多煤炭企業(yè)后勤存在的實(shí)力不足問題，也需要在這一改革中予以解決，后勤只有能夠真正參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，實(shí)現(xiàn)立足企業(yè)而服務(wù)社會(huì)，才能夠真正證明自身具備著較強(qiáng)的實(shí)力，并最終實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)

為了能夠較好的推動(dòng)煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革，煤炭企業(yè)后勤還必須加強(qiáng)自身制度建設(shè)，這一制度建設(shè)主要包含管理制度、人事制度、考核制度等三個(gè)方面。具體來說，在管理制度的加強(qiáng)中，煤炭企業(yè)后勤需要以管理為切入點(diǎn)，將以往煤炭企業(yè)后勤所采用的經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化的制度管理，這樣才能夠保證煤炭企業(yè)后勤服務(wù)能夠具備較高的績(jī)效，真正推動(dòng)煤炭企業(yè)后勤的社會(huì)化改革實(shí)現(xiàn)；而在煤炭企業(yè)后勤人事制度的加強(qiáng)中，煤炭企業(yè)后勤可以通過一些人事制度的制定有效發(fā)揮管理者的工作積極性，這樣煤炭企業(yè)后勤就能夠真正打造出一支精管理、懂經(jīng)營(yíng)、技術(shù)硬、覺悟高的隊(duì)伍，通過這種不斷提高煤炭企業(yè)后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)的方式，煤炭企業(yè)后勤的社會(huì)化改革自然能夠得到較好的實(shí)現(xiàn)。值得注意的是，煤炭企業(yè)后勤可以采用“多勞多得，按勞分配”的方式進(jìn)行人事制度的加強(qiáng)；而在加強(qiáng)考核制度中，煤炭企業(yè)后勤需要構(gòu)建科學(xué)的考核指標(biāo)機(jī)制，這樣就能夠較好的保證自身考核的全面、公正、有效、準(zhǔn)確，這同樣能夠較好的促進(jìn)煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革的實(shí)現(xiàn)。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理

為了能夠較好的實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革，煤炭企業(yè)后勤還應(yīng)加強(qiáng)自身的規(guī)范化管理，改變以往自身存在的得過且過的服務(wù)理念。眾所周知我們煤炭企業(yè)后勤長(zhǎng)期以來具備著福利性與行政性的特點(diǎn)，早在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代便出現(xiàn)的這類特點(diǎn)使得我國(guó)煤炭企業(yè)后勤長(zhǎng)期存在著服務(wù)不規(guī)范問題，這種問題自然會(huì)影響煤炭企業(yè)后勤的社會(huì)化進(jìn)程，而為了較好的解決這一問題，煤炭企業(yè)后勤就必須貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理理念，通過科學(xué)管理的方式逐步實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤的規(guī)范化管理，這樣才能夠較好的提高煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的整體形象，提高煤炭企業(yè)后勤自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.加大創(chuàng)新力度

為了能夠較好的實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革，煤炭企業(yè)后勤還需要加大自身的創(chuàng)新力度，以此推動(dòng)自身的全面發(fā)展。具體來說，這一創(chuàng)新力度的加強(qiáng)可以集中在職工理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新需要將市場(chǎng)觀念、服務(wù)理念、效益觀念等落實(shí)到每一位員工心中，并不斷提高煤炭企業(yè)后勤工作的技術(shù)含量，這樣才能夠保證煤炭企業(yè)后勤在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正為煤炭企業(yè)后勤的社會(huì)化改革提供保證。

三、結(jié)論

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)快速發(fā)展的今天，我國(guó)煤炭企業(yè)后勤想要實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)化改革，并在市場(chǎng)中謀得一處生存與發(fā)展之地，就必須對(duì)自身進(jìn)行全方位的改革，改變以往社會(huì)對(duì)煤炭企業(yè)后勤的固有印象，通過自身的服務(wù)實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤在新時(shí)期的新發(fā)展。

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（作者單位：山西西山晉興能源有限責(zé)任公司）