紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳俊麗

復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑研究①

紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳俊麗

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境貿(mào)易電商化已成為外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力，行業(yè)新業(yè)態(tài)對(duì)高職商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力提出了新要求。本文以復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才實(shí)踐能力要求分析為基礎(chǔ)，從實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)訓(xùn)基地、教學(xué)團(tuán)隊(duì)等四個(gè)方面探討跨境電商商貿(mào)人才培養(yǎng)路徑，并為高職商貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)符合外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求的復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才提供了思路與建議。

跨境電子商務(wù) 復(fù)合型商貿(mào)人才 專業(yè)實(shí)踐能力 路徑

實(shí)踐能力是高職教育所培養(yǎng)人才應(yīng)具備的核心職業(yè)能力，是就業(yè)導(dǎo)向的高職教育培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革、轉(zhuǎn)型的合格勞動(dòng)力的關(guān)鍵?？缇畴娮由虅?wù)貿(mào)易快速發(fā)展，成為外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)力，行業(yè)新業(yè)態(tài)對(duì)高職院校培養(yǎng)的商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力提出了新的要求。調(diào)研分析跨境電商商貿(mào)人員職業(yè)崗位能力要求，探索復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑，已成為高職商貿(mào)類專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)工作。

1 復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的背景

1.1 跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，行業(yè)人才供應(yīng)不足

2012年，海關(guān)總署在鄭州正式啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作，標(biāo)志著跨境電子商務(wù)在中國(guó)迎來(lái)了新的發(fā)展階段。隨后，國(guó)家各級(jí)政府從國(guó)家戰(zhàn)略、金融保障、地方政府、企業(yè)平臺(tái)等多個(gè)層面推出了政策措施，為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境、金融環(huán)境和平臺(tái)保障。在貿(mào)易全球化趨勢(shì)和中國(guó)制造大力驅(qū)動(dòng)下，跨境電商因其開放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)，成為廣大中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新途徑?？缇畴娮由虅?wù)飛速發(fā)展為商貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)為跨境電商商貿(mào)人才供應(yīng)不足。高職教育中沒有與培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才相匹配的專業(yè)。作為新興產(chǎn)業(yè)，跨境電子商務(wù)貿(mào)易自身人才存量不足，而傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和跨境電子商務(wù)賣家等對(duì)跨境電商商貿(mào)人才需求日益增加。

1.2 高職專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的技術(shù)技能人才

高職教育的專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)過程應(yīng)與產(chǎn)業(yè)需求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過程相對(duì)接。浙江電子商務(wù)一直走在全國(guó)前列，這給浙江省一些高職院校商貿(mào)專業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)條件，他們積極利用各方資源，調(diào)整人才培養(yǎng)定位，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用國(guó)際小商品城的資源優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用寧波跨境電商的優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，分方向培養(yǎng)專業(yè)精英。但是，與跨境電子商務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展相比，很多高職院校商貿(mào)類專業(yè)不能及時(shí)調(diào)整自己的專業(yè)定位、課程體系、課程內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)體系，復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才實(shí)踐技能培養(yǎng)滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人才供給能力疲軟，不能滿足市場(chǎng)需求。

2 復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力要求分析

圍繞跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力需求課題組對(duì)浙江省杭州市、義烏市、紹興市等30余家企業(yè)開展了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力的要求集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力：能夠用英文進(jìn)行商務(wù)談判、產(chǎn)品描述、跨文化商務(wù)溝通、瀏覽英文網(wǎng)站獲取信息等；（2）電子商務(wù)應(yīng)用能力：能夠拍攝商品、處理圖片，能夠裝修、美化、管理店鋪，能夠發(fā)布產(chǎn)品信息，能夠在線交易、支付與配送等；（3）國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力：能夠利用B2B和B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及搜索引擎開發(fā)客戶，能夠完成外貿(mào)業(yè)務(wù)操作；（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力：能夠采購(gòu)產(chǎn)品、分析客戶需求、開展海外零售市場(chǎng)調(diào)研與分析等。

3 復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

高職學(xué)生就業(yè)企業(yè)規(guī)模多為中小企業(yè)。中小企業(yè)用人有兩個(gè)特點(diǎn)：一是企業(yè)給員工成長(zhǎng)時(shí)間比較短，希望員工上班就能上手所有的工作；二是一名員工身兼數(shù)職。這就對(duì)高職院校培養(yǎng)跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力的職業(yè)性、真實(shí)性和復(fù)合性提出了要求。但商貿(mào)類專業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)存在諸多不足。

3.1 專業(yè)定位不準(zhǔn)，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)模糊

專業(yè)建設(shè)定位是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，專業(yè)建設(shè)定位不準(zhǔn)，很難培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的人才。但教學(xué)實(shí)踐改革不是一蹴而就的，專業(yè)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格需要在不斷的調(diào)研和實(shí)踐中得以完善。面對(duì)跨境貿(mào)易快速發(fā)展這一行業(yè)背景，高職院校商貿(mào)專業(yè)發(fā)展速度不一，部分專業(yè)原地踏步；部分專業(yè)添加了跨境電商元素，開展教學(xué)實(shí)踐改革，但因?yàn)槿狈?duì)跨境貿(mào)易的深入了解，專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)模糊。

3.2 實(shí)踐教學(xué)體系不完善，專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)流于形式

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容陳舊，專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)與企業(yè)需求不匹配。教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》規(guī)定高職高專類專業(yè)實(shí)踐學(xué)分比重不少于50%。實(shí)踐課時(shí)比例提高為實(shí)踐能力培養(yǎng)提供了保障。但教師在組織和選取實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí)多倚重教材或者實(shí)訓(xùn)軟件，這些材料的時(shí)效性不強(qiáng)。實(shí)踐內(nèi)容陳舊導(dǎo)致學(xué)生掌握的實(shí)踐技能與企業(yè)崗位需求不匹配。多數(shù)高職院校的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要由專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐、課程實(shí)踐、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等組成。學(xué)校會(huì)安排教師指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)，但教師多通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生聯(lián)系，過程性監(jiān)控不夠嚴(yán)格，這種間接、隨機(jī)、分散地指導(dǎo)不利于學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力體系地構(gòu)建。

3.3 校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠深入，校企合作不夠緊密

實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的主要載體。在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地過程中，校方希望能在人員、技術(shù)等方面與企業(yè)資源共享，但企業(yè)人員沒有多余時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)，也不愿意泄露客戶信息，同時(shí)企業(yè)也沒有專門空間開展實(shí)訓(xùn)；而學(xué)校組織校外實(shí)訓(xùn)時(shí)，需要考慮學(xué)生的住宿、安全等問題，這些原因?qū)е滦Ｍ鈱?shí)踐較難開展。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地雖有場(chǎng)地與設(shè)備，但因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)教師，很多實(shí)踐項(xiàng)目無(wú)法深度開展，校企合作停留在協(xié)議簽訂層面。

3.4 缺乏具有跨境貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能力的教師

跨境電商貿(mào)易是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，目前高職商貿(mào)專業(yè)的師資隊(duì)伍水平不能滿足企業(yè)跨境商貿(mào)人才實(shí)踐技能培養(yǎng)需求。多數(shù)教師是從“學(xué)?！钡健皩W(xué)?！保m然會(huì)利用業(yè)余時(shí)間去企業(yè)實(shí)踐，考取職業(yè)資格證書，但這種形式的實(shí)踐不夠深入、全面，教師“雙師素質(zhì)”資歷較淺。

4 復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑

4.1 積極開展調(diào)研，準(zhǔn)確定位實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)踐能力

跨境電商貿(mào)易大力發(fā)展背景下，高職商貿(mào)專業(yè)需準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)方向。秉承“以市場(chǎng)為中心、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職教育理念，積極開展社會(huì)調(diào)研和畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，了解行業(yè)前沿信息和企業(yè)對(duì)人才的需求情況，分析職業(yè)能力要求。召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，定位人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)規(guī)格，明確實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)踐能力。

4.2 完善實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力

4.2.1 模塊化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)跨境電商貿(mào)易操作流程，復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才應(yīng)具有商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷等四個(gè)方面的專業(yè)實(shí)踐能力。基于此，建設(shè)相應(yīng)四個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)模塊包括在線英語(yǔ)交易、產(chǎn)品描述、跨文化商務(wù)溝通、客戶關(guān)系維護(hù)和英文網(wǎng)站閱讀與信息獲?。粐?guó)際貿(mào)易模塊包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和搜索引擎開發(fā)客戶、處理貿(mào)易業(yè)務(wù)；電子商務(wù)模塊包括商品圖片處理、網(wǎng)站建立、店鋪美化與管理、產(chǎn)品發(fā)布、在線交易等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊包括采購(gòu)產(chǎn)品、分析客戶需求、市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。商貿(mào)類專業(yè)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成，將模塊內(nèi)容融入到相應(yīng)的課程體系中，并實(shí)時(shí)更新。

4.2.2 構(gòu)建“三階段、遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系

專業(yè)實(shí)踐能力應(yīng)該按照循序漸進(jìn)的原則，貫穿整個(gè)教學(xué)過程，構(gòu)成“三階段、遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系。第一階段在第一學(xué)年實(shí)施，以體驗(yàn)實(shí)踐和仿真實(shí)踐的形式開展專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐（行業(yè)認(rèn)知、跨境商貿(mào)崗位認(rèn)知）和專業(yè)基礎(chǔ)技能實(shí)踐（網(wǎng)絡(luò)工具、圖片處理、辦公軟件應(yīng)用），由學(xué)業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)考核；第二階段在第二學(xué)年實(shí)施，采用企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂和全真項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的形式開展專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易運(yùn)實(shí)訓(xùn)、跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)等）和專業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)（客戶管理、網(wǎng)戰(zhàn)規(guī)劃管理、電商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、電在商務(wù)沙盤綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)），教師全程參與、指導(dǎo)；第三階段在第三學(xué)年實(shí)施，采用職業(yè)體驗(yàn)和頂崗實(shí)習(xí)形式開展專業(yè)綜合素養(yǎng)實(shí)踐（團(tuán)隊(duì)合作、管理溝通、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新創(chuàng)意）。

4.3 校企共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能

跨境貿(mào)易為高職院校商貿(mào)專業(yè)建設(shè)校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地提供了比較便利的條件。商貿(mào)類專業(yè)可以和外貿(mào)企業(yè)合作，在阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方平臺(tái)上建立企業(yè)外貿(mào)銷售平臺(tái)，組織學(xué)生開展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)。公司提供第三方平臺(tái)賬號(hào)，學(xué)校為公司提供場(chǎng)地，校企雙方組建指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，學(xué)校解決學(xué)生的實(shí)習(xí)問題，企業(yè)開拓了業(yè)務(wù)，獲得了利潤(rùn)，校企實(shí)現(xiàn)雙贏。合作以公司形式運(yùn)營(yíng)，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，將公司分為事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)推廣部、美工部、客服部。分別負(fù)責(zé)開發(fā)拓展跨境電商項(xiàng)目，與傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系和溝通；產(chǎn)品拍攝、圖片優(yōu)化、頁(yè)面制作以及店鋪裝修和廣告圖設(shè)計(jì)與制作；產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化，策劃店鋪營(yíng)銷推廣活動(dòng)；在線接單，訂單跟蹤和查詢，與海外買家溝通交流等工作。

4.4 資源整合，建設(shè)跨境貿(mào)易實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)

面對(duì)復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才培養(yǎng)要求，商貿(mào)類專業(yè)可以跨專業(yè)組建跨境貿(mào)易實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，教師根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)擔(dān)任不同模塊實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師；聘請(qǐng)跨境商貿(mào)企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員，充實(shí)團(tuán)隊(duì)力量。實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部交流，掌握跨專業(yè)知識(shí)，利用電子商務(wù)平臺(tái)，增加跨境貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)歷。同時(shí)，高職院校應(yīng)該引進(jìn)具有跨境電子商務(wù)貿(mào)易經(jīng)歷的企業(yè)人員，提高師資隊(duì)伍的雙師教師比例，保障專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)。

作為職業(yè)能力的核心，專業(yè)實(shí)踐能力是復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。從實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建等四個(gè)方面研究復(fù)合型跨境電商商貿(mào)人才培養(yǎng)路徑，是高職商貿(mào)專業(yè)應(yīng)對(duì)跨境貿(mào)易電商化趨勢(shì)的必然選擇，是職業(yè)教育培養(yǎng)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革、轉(zhuǎn)型合格勞動(dòng)力的必然選擇。

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［2］ 樓淑娟.高職院校跨境電子商務(wù)模塊化教學(xué)改革研究［J］.當(dāng)代職業(yè)教育，2013（11）.

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F724.6

A

2096-0298（2016）07（b）-181-02

紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年校級(jí)教學(xué)改革試點(diǎn)招標(biāo)項(xiàng)目（ZB3201504）階段性研究成果。

吳俊麗（1979-），女，河南開封人，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要從事商務(wù)英語(yǔ)、跨境電子商務(wù)方面的研究。