鐘喬

3M公司是美國(guó)一家多元化跨國(guó)企業(yè)，以產(chǎn)品種類(lèi)繁多、銳意創(chuàng)新而著稱(chēng)。它開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多達(dá)5萬(wàn)種，涉及通信、交通、汽車(chē)、航空、電子、醫(yī)療、建筑多個(gè)領(lǐng)域，1997年被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球最著名的19家企業(yè)之一。3M公司之所以有如此成就，與其制定的一條創(chuàng)新管理規(guī)范密不可分，那就是允許員工用15%的工作時(shí)間干“私活”。

威廉·麥克奈特是3M公司的CEO，一段時(shí)間以來(lái)，他發(fā)現(xiàn)總會(huì)有或多或少的員工在工作時(shí)間搞點(diǎn)小動(dòng)作，或者偷懶或者搞點(diǎn)自己喜歡的東西，甚至還用公司的資源干點(diǎn)私活。尤其是臨近下班時(shí)間，大家都做好了下班的準(zhǔn)備，這種現(xiàn)象更為突出。這樣的事情雖然不是什么大事，不過(guò)從公司利益著想，麥克奈特還是對(duì)這種行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，希望員工們引以為戒，加強(qiáng)工作紀(jì)律。通報(bào)之后不久，員工們的工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，不過(guò)好景不長(zhǎng)，員工們很快就會(huì)回到原先狀態(tài)，三令五申總是不能斷絕這類(lèi)行為，這讓麥克奈特大為光火。

一次，公司的一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了很?chē)?yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，就是由于員工疏忽導(dǎo)致，結(jié)合之前發(fā)生過(guò)的工作紀(jì)律問(wèn)題，麥克奈特決定用嚴(yán)厲的措施監(jiān)督、懲罰偷懶的員工。嚴(yán)厲的措施有了效果，員工們的工作紀(jì)律有了質(zhì)的改變，再也沒(méi)有出現(xiàn)搞小動(dòng)作的員工。然而，一段時(shí)間之后，麥克奈特發(fā)現(xiàn)，雖然員工工作紀(jì)律很完美，但工作積極性并不高，導(dǎo)致公司在產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)方面都出現(xiàn)了不少問(wèn)題。

后來(lái)麥克奈特對(duì)管理制度進(jìn)行了反思：長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)重復(fù)的工作會(huì)讓員工變得松懈，但是如果用太過(guò)嚴(yán)格的紀(jì)律約束員工，又會(huì)打擊他們的積極性與主動(dòng)性，結(jié)果往往會(huì)適得其反；不過(guò)任由員工不守紀(jì)律，工作態(tài)度散漫，會(huì)助長(zhǎng)他們的疏忽怠慢，對(duì)公司的發(fā)展也是弊大于利。如何提升員工的主動(dòng)性呢？麥克奈特和其他高管們經(jīng)過(guò)一番研究磋商后，決定采取放開(kāi)的策略，制定了有名的“15%規(guī)則”，就是給每個(gè)員工每天最多15%的工作時(shí)間“干私活”——即搞個(gè)人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司，這部分時(shí)間由員工自己安排，但不能是無(wú)聊的私事。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)踐之后，收到了意想不到的效果，員工們的積極性和主動(dòng)性達(dá)到了前所未有的高度。就這樣，麥克奈特主導(dǎo)下的3M公司慢慢建立起一套全新的創(chuàng)新激勵(lì)措施，當(dāng)員工們?cè)凇?5%規(guī)則”下產(chǎn)生一個(gè)有希望的構(gòu)思時(shí)，公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)思的開(kāi)發(fā)者以及來(lái)自生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和法律部門(mén)組成的風(fēng)險(xiǎn)小組，小組的成員們同心協(xié)力工作，直到該構(gòu)思成功或者失敗，如果構(gòu)思成功，員工們將會(huì)獲得薪酬和職務(wù)方面的提升。

正是在這樣的背景下，3M公司的員工們創(chuàng)出了很多新項(xiàng)目，例如耐水砂紙、干膠貼紙等等，這些發(fā)明已經(jīng)得到廣泛使用。3M公司也在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，產(chǎn)品鏈覆蓋面越來(lái)越廣，幾乎每一個(gè)行業(yè)都留下它的印記。

3M公司靠一條富于創(chuàng)意的管理制度，充分調(diào)動(dòng)了員工們的主動(dòng)性與 創(chuàng)造力，集合他們的智慧，成就了一個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)。