文/劉建華

旅游新聞報道要突出“四性”

文/劉建華

旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起，催生了旅游新聞，而旅游新聞也是緊緊圍繞旅游產(chǎn)業(yè)展開的新聞報道。在旅游業(yè)發(fā)展中，旅游新聞扮演著關(guān)鍵角色，它不僅能夠通過報道行業(yè)信息指導(dǎo)自身發(fā)展，而且能夠通過宣傳旅游產(chǎn)品拓展市場空間，同時還能夠通過曝光問題來規(guī)范市場秩序。旅游新聞是新聞范疇內(nèi)的新類型，既有普通新聞的共性，又有其獨特的“四性”，即服務(wù)性、引領(lǐng)性、專業(yè)性和文化性。旅游新聞在不斷滿足受眾個性化需求的同時也存在著許多問題，包括“冷熱不均”、形式單一、炒作嚴重等，嚴重制約了其轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。對此，如何做好旅游新聞的采寫與報道成為了重要議題，本文就此問題提出旅游新聞報道要突出的“四性”。

服務(wù)性：服務(wù)受眾，塑造城市

旅游新聞的根本目的就是服務(wù)受眾，服務(wù)性是其最顯著、最根本的屬性特征。旅游行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中占據(jù)關(guān)鍵地位，具有非常強的市場潛力。而以旅游行業(yè)為根本依托的旅游新聞報道，就是要以潛在旅游消費者為目標受眾，在為他們提供全面的、專業(yè)的旅游相關(guān)信息的同時，還要為他們提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，以充分滿足受眾的旅游信息需求。

一方面，旅游新聞報道的服務(wù)性體現(xiàn)在服務(wù)受眾上。也就是說，旅游新聞報道不僅要對旅游政策法規(guī)進行解讀，而且還要對出行天氣、交通狀況、路線推薦等相關(guān)信息進行報道。同時還要及時傳達行業(yè)最新精神及市場動態(tài)，包括景區(qū)建設(shè)情況、實用信息介紹、行業(yè)動態(tài)報告等，為受眾呈現(xiàn)最新的旅游業(yè)發(fā)展情況?？梢哉f，所有信息發(fā)布的立足點和歸結(jié)點都是服務(wù)受眾，要確保受眾可以獲得高品質(zhì)信息服務(wù)，提高旅游資源利用率，推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

另一方面，旅游新聞報道的服務(wù)性還體現(xiàn)在城市宣傳上?，F(xiàn)代社會，大眾傳媒已經(jīng)成為人們獲取信息的核心渠道與平臺，游客在閱讀媒體所提供的旅游信息時，其所呈現(xiàn)的觀點和態(tài)度會對他們旅游目的地的城市形象產(chǎn)生深刻影響，可以說其在城市形象宣傳中起到了不可忽視的重要作用，而這也是未來旅游新聞報道需要突出的一大服務(wù)特性。大眾傳媒能夠通過新聞報道來影響受眾對旅游目的地的認識，隨后通過受眾的人際傳播形成一種輿論場，在提高旅游新聞傳播影響力的同時，達到城市旅游形象宣傳的目的。可以說，正面的報道會增加受眾對旅游目的地的關(guān)注，負面信息則會對旅游目的地造成不良影響，比如青島“天價蝦”、哈爾濱“天價魚”等新聞，會讓城市的旅游形象大受影響。

但客觀來講，旅游新聞報道在突出服務(wù)性的同時，一定要注重其與受眾需求、城市形象之間的動態(tài)平衡，只有如此，才能提高旅游服務(wù)的人性化，而旅游新聞報道才會變得更加及時、權(quán)威。

引領(lǐng)性：精心剪裁，有意引導(dǎo)

旅游新聞的目的性非常強，就是為旅游行業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動旅游經(jīng)濟發(fā)展，所以鮮明的引領(lǐng)性必不可少。而所謂的引領(lǐng)性，就是將宣傳者的發(fā)展理念和價值訴求融入新聞內(nèi)容中，通過有意地引導(dǎo)來影響受眾的思想和行為。

旅游新聞報道引領(lǐng)性的實現(xiàn)，離不開對重大新聞事件的精心編排，離不開對內(nèi)容形式的精心剪裁。目前，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游者規(guī)模不斷擴大，受眾的旅游需求也越來越多元化，旅游新聞報道可以通過對熱門景點最佳路線的推薦、周邊自駕游介紹、旅游宣傳資料制作等方式，吸引受眾的廣泛關(guān)注；特別是那些旅游意愿較強的受眾，旅游新聞報道可以對這部分受眾的旅游意向進行引導(dǎo)，促成他們的旅游計劃，達到新聞媒介引導(dǎo)旅游消費的目的。同時，旅游新聞報道還可以發(fā)揮其對受眾的公益宣傳目的。如《京華時報》2015年10月26日所發(fā)布的《抵制零負團費，游客不能缺位》新聞中就明確提出，作為消費者可以對監(jiān)管部門的不作為進行吐槽，也可以對旅游市場的不規(guī)范進行批評，但作為一個有是非分辨能力的成年人，必須要學(xué)會透過事情表面看本質(zhì)，不要一股腦地將所有問題都推給政府和社會，個體的覺醒也是規(guī)范旅游市場、抵制非法行為的重要途徑。

專業(yè)性：均衡細化，深入報道

顧名思義，旅游新聞可定義為“對旅游領(lǐng)域新近發(fā)生的事實的報道”。而旅游業(yè)是一個涉及生活方方面面的行業(yè)，具有非常強的行業(yè)關(guān)聯(lián)性，而這就決定了旅游新聞的內(nèi)容要涵蓋“衣食住行”等所有與旅游相關(guān)的行業(yè)信息，對旅游信息的實用性、即時性、專業(yè)性有著非常高的要求，這也是旅游新聞報道需要突出的一點。

均衡報道。相比于其他行業(yè)，旅游業(yè)具有其獨特的性質(zhì)，即淡旺季區(qū)分明顯，所以針對這種“冷熱不均”的現(xiàn)象，就需要在旅游新聞報道中做到把握報道時機，均衡分配內(nèi)容。新聞媒體在進行旅游新聞報道時，要盡量避免犯“失衡報道”的錯誤，要在旅游淡季加大報道力度，鼓勵有消費能力、時間充足的受眾出游。這就要求旅游新聞的報道對“衣食住行”等各要素加以合理運用。

細化報道。旅游新聞報道的專業(yè)性還體現(xiàn)在內(nèi)容的細化上，就是要對“衣、食、住、行、游、娛”進行分門別類、詳盡全面的報道。旅游新聞對行業(yè)動態(tài)的及時跟進和深入挖掘是最為基本的，但對信息的細分化報道也顯得尤為重要。具體來講，旅游新聞要堅持報道內(nèi)容簡潔明了，要在最短時間內(nèi)向受眾傳達最多的信息。而這些信息必須要在確保其真實性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上能充分滿足不同層次的需求，以便能夠?qū)Σ煌鼙姷穆糜螞Q策提供重要依據(jù)，或促使受眾將旅游欲望轉(zhuǎn)化為旅游行動，實現(xiàn)其價值。

深入報道。在旅游傳播過程中，當受眾長時間、密集性地收到同一類信息，久而久之就會產(chǎn)生一種依賴性和信任感，最終會演變?yōu)閷嶋H行動。這就需要旅游新聞發(fā)揮相關(guān)作用，為受眾提供其感興趣的新聞延伸報道，滿足其對相關(guān)信息的需求量，繼而發(fā)揮信息對受眾的影響。在旅游新聞報道中，旅游新聞的深入報道還體現(xiàn)在持續(xù)報道方面。而這方面的報道對象基本瞄準那些影響

較大的旅游事件，在完成必要的信息傳遞和輿論引導(dǎo)之外，要做好跟進式報道，為受眾全面呈現(xiàn)事件原貌，滿足他們的信息與情感訴求。

文化性：挖掘內(nèi)涵，文學(xué)表達

本質(zhì)上來講，旅游活動屬于經(jīng)濟性很強的文化活動，這也決定了旅游新聞報道要注重文化品質(zhì)的提升，這是其靈魂所在。與此同時，正是因為旅游新聞的文化性，才增強了旅游新聞的生命力?？v觀國內(nèi)旅游報道，其大部分以信息堆砌為主，缺乏動態(tài)，立體感不強，文化性不夠，嚴重制約了受眾關(guān)注度。旅游文化內(nèi)涵豐富，廣泛涉及風(fēng)土人情、人文歷史等方面。這就要求旅游新聞要擺脫傳統(tǒng)單一古板的報道思路，盡可能挖掘豐富的文化內(nèi)涵，塑造獨特的文化格調(diào)。以景觀介紹類新聞為例，其根本宗旨就是吸引廣大受眾前往旅游目的地，因此其報道重點就是要通過全面詳盡的介紹，加深受眾對某一景區(qū)、景點的印象，促使他們將旅游欲望轉(zhuǎn)化為旅游行動。

需要指出的是，旅游新聞報道要靈活使用文字，增強內(nèi)容的文化性。由于旅游業(yè)具有很強的動態(tài)性和可描述性，因此就需要旅游新聞報道轉(zhuǎn)變文字風(fēng)格，靈活運用文學(xué)性較強的文字展開報道。只有如此，才能增強旅游新聞報道的可讀性和吸引力，進而促使受眾產(chǎn)生旅游行為。因此，傳統(tǒng)的平鋪直敘報道方式已經(jīng)不適用于旅游新聞報道，這也是相關(guān)媒體工作者需要明確和加強的一點。

旅游新聞應(yīng)是新聞事實、旅游動態(tài)、文字藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，要注重雕琢新聞?wù)Z言，為受眾提供愉悅的信息接收體驗。文學(xué)性不強的語言很容易讓受眾產(chǎn)生審美疲勞，無法引發(fā)讀者最廣泛的情感共鳴。因此在旅游新聞的寫作中，適當創(chuàng)新形式也是十分必要的，如此才能進一步凸顯旅游新聞報道的文化性，賦予其文化活力，助推其健康發(fā)展。

作者單位 華僑大學(xué)