嚴(yán)思靜

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)、文化、社會等領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，極大改變了人們生活方式以及消費(fèi)模式，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易量越來越大，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體公司越來越多，大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已成為潮流，高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺公司就是創(chuàng)業(yè)中的一員，通過對高校二手交易的市場進(jìn)行深入分析，研究并實(shí)施相關(guān)對策，確保公司在強(qiáng)手如林的競爭中保住固有市場、開拓新市場。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)業(yè)；高校二手交易；市場分析；對策

中圖分類號：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）20-0255-02

近年來，隨著傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，給商品經(jīng)濟(jì)交易模式帶來了深刻變革，網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量和金額越來越大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正以每年30%的速度遞增，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已成為中國經(jīng)濟(jì)最大的新增長極和創(chuàng)業(yè)空間，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)越來越多。2015 年3 月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+ ”行動(dòng)計(jì)劃。同年6月國務(wù)院常務(wù)會議通過《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》，部署了雙創(chuàng)、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)。作為創(chuàng)業(yè)的重要骨干力量的高校大學(xué)生，紛紛響應(yīng)國家號召，加入“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的潮流當(dāng)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的熱點(diǎn)。高校二手交易平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司就是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，該公司為湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)辦，公司員工以大學(xué)生為主體，旨在解決當(dāng)下高校物品浪費(fèi)嚴(yán)重問題，幫助學(xué)生節(jié)省消費(fèi)成本，樹立節(jié)約、環(huán)保、綠色消費(fèi)理念。本公司團(tuán)隊(duì)通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查等手段方式掌握湘潭地區(qū)高校二手交易市場情況，并對市場形勢進(jìn)行精準(zhǔn)分析，研究有關(guān)對策，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢，保住固有市場并開拓新市場，進(jìn)而提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率。

1 政策及形勢

近年來，全球資源緊缺。雖然我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，形勢喜人，但也存在資源消費(fèi)過快、浪費(fèi)嚴(yán)重等問題，已經(jīng)引起國家高度重視，為節(jié)省資源，減少浪費(fèi)，國務(wù)院已批準(zhǔn)”長株潭”等城市群開展節(jié)約資源型、環(huán)境友好型的“兩型社會”試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，這些地區(qū)率先轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，大力發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)并支持節(jié)約資源、對環(huán)境污染少的企業(yè)公司發(fā)展，幫助人們樹立節(jié)約、綠色、環(huán)保消費(fèi)的理念，已取得長足成效。

當(dāng)今高校同樣存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象，其中突出的是：有很多大學(xué)生使用過但仍有使用價(jià)值的物品、資源無法得到適當(dāng)?shù)奶幚韺?dǎo)致資源浪費(fèi)，而另外有些大學(xué)生想購買二手物品又購買不到，造成二手物品資源的浪費(fèi)以及二手物品購買需求得不到滿足而不得不花高成本買新的。

長株潭地區(qū)是湖南省甚至我國中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對比較發(fā)達(dá)的城市區(qū)域，整體消費(fèi)水平偏高，而大學(xué)生消費(fèi)能力有限，尤其是家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力，在消費(fèi)方面注重節(jié)約實(shí)用，二手產(chǎn)品的價(jià)格低廉且適用正好投其所好。

為響應(yīng)國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對資源循環(huán)利用的號召，身處國家“兩型社會”試驗(yàn)區(qū)-長株潭地區(qū)中的我們，以資源節(jié)約和重復(fù)利用為己任，以節(jié)約、綠色、環(huán)保為消費(fèi)理念，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，以大學(xué)生為主體組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦湘潭地區(qū)高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)有限公司，希望以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的管理，特殊的營銷策略贏得高校學(xué)生的認(rèn)同，滿足學(xué)生買賣（中介）二手物品需求，幫助他們節(jié)省消費(fèi)成本，減少資源浪費(fèi)。

2 市場調(diào)研及問卷調(diào)查分析

據(jù)多方調(diào)查，國內(nèi)二手市場有所發(fā)展并初見規(guī)模，但真正進(jìn)入校園，帶動(dòng)校園物資循環(huán)，具有統(tǒng)一化、規(guī)?；芾淼膶ｉT機(jī)構(gòu)還很少，目前，只有“校園二手街”一家專門從事高校二手交易的網(wǎng)絡(luò)平臺公司，只提供了61所高校（其中湖南地區(qū)高校為0）二手物品的交易，占我國高?？倲?shù)（2845所）不到3%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生二手交易市場的需要。湘潭地區(qū)高校數(shù)量多達(dá)10個(gè)，高校校區(qū)多達(dá)20余個(gè)，大學(xué)生數(shù)量逾10萬，校園二手物資量很大，考試后、放長假或畢業(yè)后又很難帶走，只能低價(jià)回收或者丟棄，造成物品資源嚴(yán)重浪費(fèi)。而當(dāng)今大學(xué)生的貧富差距越來越大，家庭條件比較富裕的同學(xué)隨意回收或者丟棄的物品資源很有可能是家庭條件一般或困難大學(xué)生所需要的，這非常有利于二手產(chǎn)品的流通和再利用。

本次團(tuán)隊(duì)針對湘潭地區(qū)湘潭大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湖南工程學(xué)院、湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湘潭技師學(xué)院等10所高等院校的1000名在校大學(xué)生進(jìn)行了有關(guān)市場需求的問卷調(diào)查。

數(shù)據(jù)得出：

目前，大學(xué)生對自己不再使用的物品處理：不作處理的占49.3 %，打包帶走的占20.6%，直接當(dāng)廢品進(jìn)行回收的占15.1%，送學(xué)弟、學(xué)妹及其他處理占15%；

對二手物品再利用的看法：認(rèn)為仍然可以再使用、應(yīng)該再使用的占80.5%，認(rèn)為應(yīng)該直接回收丟棄、不值得再用及其他占19.5%；

是否有必要建立專門二手交易場所：選擇很有必要、有必要的占90.9%，認(rèn)為沒有必要、不值得的占9.1%；

你喜歡的二手物品交易場所：選擇網(wǎng)上平臺占55%，實(shí)體店占33%，寢室等校園場所占12%；

你選擇購買二手物品，原因是：選擇二手物品價(jià)格便宜占55.5%，能夠滿足功能使用要求占35.5%，其他占9%；

你最想購買的二手物品種類：選擇書籍學(xué)習(xí)資料的占38%，選擇電子產(chǎn)品與電器的占28%，選擇生活日用品的占25%，選擇服飾、床上用品的占6%，選擇其他的占3%；

你最想賣的二手物品種類：選擇書籍學(xué)習(xí)資料的占33%，選擇電子產(chǎn)品與電器的占32%，選擇生活日用品的占28%，選擇服飾、床上用品的占4%，選擇其他占3%；

你能接受二手物品價(jià)格是新物品價(jià)格的：選擇50%的占80.2%，選擇30%及其他的占19.8%；

目前，你了解二手交易物品信息主要渠道是：選擇淘寶、京東、阿里巴巴等網(wǎng)站的占52.1%，選擇校園宣傳欄、周邊店廣告的占39%，選擇其他的占8.9%；

你在校園周邊店購買到的二手物品不滿意的地方主要有：選擇價(jià)格較貴占55%，選擇物品種類不全的占30%，選擇質(zhì)量不好的占12%，選擇其他的占3%。

如果湘潭地區(qū)新創(chuàng)立公司，提供二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺和實(shí)體交易店，你會去那里買賣二手物品嗎？選擇會的占71%，選擇不會的占29%，不會的理由：選擇擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易信用度的占55%，選擇擔(dān)心物品質(zhì)量的占38%，選擇其他的占7%。

由以上數(shù)據(jù)可以得出以下結(jié)論：湘潭地區(qū)大學(xué)生對二手物品比較期待，且希望通過二手交易平臺或者實(shí)體店買賣二手物品，同時(shí)又擔(dān)心二手交易的誠信度和質(zhì)量問題，希望能有誠信度高、交易方便、商品質(zhì)量過硬的二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺或者實(shí)體店。同時(shí)，不難看出湘潭地區(qū)高校二手市場需求很大，買賣方在二手物品存在著大量的交集，二手物品定價(jià)及盈利空間也較大，加上湘潭地區(qū)目前還沒有專門從事二手交易的機(jī)構(gòu)、公司等競爭力強(qiáng)的對手，可知，創(chuàng)立專門從事二手交易的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)公司，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店結(jié)合的運(yùn)營模式，是非常有競爭力及市場前景的。

3 對策研究

（1）1+N運(yùn)營模式

為確保市場不流失，給學(xué)生群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司擬采用1個(gè)平臺+N個(gè)實(shí)體店聯(lián)合經(jīng)營模式，其中平臺模式主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立公司主頁及銷售交易平臺，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上提供銷售業(yè)務(wù)推廣、發(fā)布商品信息、網(wǎng)上交易、在線咨詢等功能，因網(wǎng)上交易越來越受大學(xué)生青睞，交易量也越來越大，平臺模式必須不斷加強(qiáng)。實(shí)體店經(jīng)營主要負(fù)責(zé)采購、銷售及售后服務(wù)。根據(jù)高校及校區(qū)分布情況，選擇校園周邊或者便利的交通位置開設(shè)實(shí)體店，可根據(jù)市場情況開設(shè)多家，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營。實(shí)體店經(jīng)營重點(diǎn)要抓好制度管理、貨物清點(diǎn)、質(zhì)量檢查、銷售對賬、售后服務(wù)等重點(diǎn)工作，確保實(shí)體店貨源充足、質(zhì)量合格、貨賬統(tǒng)一、售后服務(wù)質(zhì)量等讓顧客滿意。

（2）提供個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前大學(xué)生需求日趨個(gè)性化，要提供網(wǎng)上留言、售后意見、電話投訴等多途徑掌握學(xué)生的個(gè)性化需求，并為學(xué)生提供實(shí)體店定點(diǎn)收購、上門收購、郵寄收購等多種收購服務(wù)；提供網(wǎng)上推介、實(shí)體店宣傳、校園宣傳、商品折扣廣告及海報(bào)多種獲取商品信息途徑；提供現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶、微信、QQ紅包等多種交易支付方式；提供快遞、實(shí)體店領(lǐng)取、現(xiàn)場領(lǐng)取等多種送貨方式，供學(xué)生選擇，盡量方便學(xué)生，以個(gè)性化服務(wù)讓學(xué)生滿意，從而保住市場。

（3）保障信息安全，讓學(xué)生交易放心

隨著黑客技術(shù)的流行，用戶資料及私密信息被竊取現(xiàn)象層出不窮，使得網(wǎng)絡(luò)用戶恐懼感與日俱增，對網(wǎng)絡(luò)平臺交易信任度下降，這在一定程度影響了網(wǎng)絡(luò)交易市場的拓展，為此，公司一定要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺安全體系建設(shè)，采取用戶認(rèn)證、用戶數(shù)據(jù)加密等方式保護(hù)用戶及交易數(shù)據(jù)信息安全，確保信息不泄露，讓學(xué)生放心網(wǎng)購。

（4）采用多種途徑宣傳

在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒香也怕巷子深。因此，公司要努力宣傳自己的商品、業(yè)務(wù)等信息，通過網(wǎng)站平臺、電視廣告、報(bào)紙、傳單、校園講座、知識手冊、活動(dòng)冠名、學(xué)生推廣等多種途徑方式進(jìn)行宣傳，確保學(xué)生了解、熟悉公司業(yè)務(wù)及商品信息，從而了解、喜歡、購買公司商品。

4 結(jié)束語

對市場準(zhǔn)確定位和分析，是公司盈利的前提。本團(tuán)隊(duì)通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查等方式手段對湘潭地區(qū)多家高校進(jìn)行市場調(diào)研，了解大學(xué)生消費(fèi)承受能力、消費(fèi)觀點(diǎn)、消費(fèi)途徑和方式等，以此分析、研究并實(shí)施運(yùn)營對策，以優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)贏得市場。

參考文獻(xiàn)：

[1] 辜勝阻. 讓互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃引領(lǐng)新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮[J]. 科學(xué)學(xué)研究，2016（2）.

[2] 薛涵. 校園二手貨交易平臺營銷管理研究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（4）.