從俊杰 劉沛然（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所，天津 300074）

行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)探討——以生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺為例

從俊杰 劉沛然
（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所，天津 300074）

摘要：當(dāng)前競爭情報(bào)已成為繼資本、技術(shù)、人才之后，企業(yè)的“第四核心競爭力”，在很大程度上決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，越來越多的企業(yè)倍加重視依賴于公開信息源的情報(bào)工作。服務(wù)于特定領(lǐng)域的行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺具有專業(yè)領(lǐng)域信息集中全面、信息挖掘程度高、檢索快速準(zhǔn)確的特點(diǎn)，是企業(yè)獲取行業(yè)情報(bào)的全新利器。文章以我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的建設(shè)現(xiàn)狀和不足為切入點(diǎn)，詳細(xì)介紹生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)的案例，提出加強(qiáng)我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)的若干建議和具體做法。

關(guān)鍵詞：行業(yè)情報(bào)服務(wù)；企業(yè)；生物醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫；生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺

1　引言

當(dāng)前，我國正處于深入推進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新型國家的關(guān)鍵階段，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步離不開行業(yè)情報(bào)的保駕護(hù)航，高效的行業(yè)情報(bào)獲取能力可以起到激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的作用，是一種推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮的有效方法。隨著創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，全國各行各業(yè)對于行業(yè)情報(bào)服務(wù)的重視程度正逐漸加強(qiáng)。越來越多的企業(yè)倍加重視依賴于公開信息源的情報(bào)工作，服務(wù)于特定領(lǐng)域的行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生。這些平臺具有專業(yè)領(lǐng)域信息集中全面、信息挖掘程度高、檢索快速準(zhǔn)確的特點(diǎn)，是企業(yè)獲取行業(yè)情報(bào)的全新利器。

我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)工作起步較晚，但是發(fā)展速度較快，已經(jīng)初具規(guī)模。特別是受益于國家自主創(chuàng)新政策的引導(dǎo)和知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施，行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)步伐正逐步加快，尤其是為企業(yè)用戶量身訂制的大量特定領(lǐng)域的專利專題數(shù)據(jù)庫發(fā)展最為迅速。目前，國內(nèi)行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的規(guī)模在100個(gè)左右。其中，各地科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)建成20余個(gè)技術(shù)主題的行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺，社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)建成20余個(gè)行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)建成30余個(gè)行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺［1-5］，其他機(jī)構(gòu)如大學(xué)和企業(yè)開發(fā)建成20余個(gè)行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺。我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的建設(shè)為行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。比如：作為國內(nèi)首個(gè)面向企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)的綜合性情報(bào)服務(wù)平臺，上海行業(yè)情報(bào)服務(wù)網(wǎng)以中小企業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，整合科技情報(bào)服務(wù)資源，發(fā)揮情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息資源優(yōu)勢和智力優(yōu)勢，為提高自主創(chuàng)新能力提供多層次、優(yōu)質(zhì)、高效的科技情報(bào)支撐，為中小企業(yè)創(chuàng)新需求提供覆蓋全面、服務(wù)規(guī)范、響應(yīng)及時(shí)的“一站式情報(bào)服務(wù)”，同時(shí)，為政府、科研機(jī)構(gòu)提供前瞻性、導(dǎo)向性、綜合性的決策咨詢服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新決策的科學(xué)化［6-7］。又比如：中國藥物專利情報(bào)服務(wù)平臺（中國藥物專利數(shù)據(jù)庫）是國家知識產(chǎn)權(quán)局建設(shè)的我國第一個(gè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和具有世界先進(jìn)水平的深度加工標(biāo)引的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)。已經(jīng)收錄了1985年至今全部公開的近18萬條醫(yī)藥發(fā)明專利文獻(xiàn)，已經(jīng)接近專利公報(bào)出版速度，其中包括化學(xué)藥物專利11萬條數(shù)據(jù)，中藥專利7萬條數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫內(nèi)容涉及所有具有治療、預(yù)防、保健、診斷作用的藥物化合物、藥物組合物及其制備方法、使用方法的專利文獻(xiàn)，同時(shí)也收錄新的藥物中間體、洗發(fā)精或牙膏等生活用品及保健用品、食品中有實(shí)質(zhì)性療效的藥物成分的專利文獻(xiàn)，所收錄的專利涉及31個(gè)IPC國際專利分類號［8］。

雖然我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)已有近100個(gè)，初具規(guī)模，但是行業(yè)情報(bào)服務(wù)能力仍然較弱，與創(chuàng)新主體日益增加的服務(wù)需求仍有很大差距。突出表現(xiàn)在：一是專題（尤其是專利）數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的建設(shè)不足；二是情報(bào)研究方法和工具（尤其是專利情報(bào)研究方法）的開發(fā)不足；三是情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新能力不足。究其原因，這主要是由于我國產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究工作剛剛起步，在系統(tǒng)性、全面性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性等方面仍存在問題。但是，這些問題將會(huì)導(dǎo)致平臺建設(shè)與市場需求的不一致。長此以往，由于無法形成穩(wěn)定的平臺服務(wù)收入，平臺維護(hù)運(yùn)營成本不斷加大，而導(dǎo)致更多“僵尸”平臺的形成，這對前期平臺建設(shè)資源造成極大的浪費(fèi)。

2　生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)及成效

2.1平臺建設(shè)

依據(jù)國家科技文獻(xiàn)資源的長期發(fā)展規(guī)劃，圍繞國家生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，充分挖掘整合各類資源，天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所（以下簡稱“天津所”）和中國科學(xué)技術(shù)信息研究所（以下簡稱“中信所”）合作開發(fā)，建設(shè)面向生物醫(yī)藥領(lǐng)域創(chuàng)新主體的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）（圖1），平臺具有信息跟蹤、數(shù)據(jù)查詢、成果發(fā)布、定制服務(wù)、互動(dòng)交流等功能，涵蓋熱點(diǎn)新聞、政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、平臺動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)庫、咨詢研究、網(wǎng)址導(dǎo)航、會(huì)員服務(wù)、互動(dòng)交流等九大板塊，包括專利數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)庫、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和專家數(shù)據(jù)庫等五大專題數(shù)據(jù)庫，涉及疫苗、靶向抗癌、病毒性肝炎、重大腦疾病等細(xì)分領(lǐng)域，具有檢索、分析、導(dǎo)出和下載等服務(wù)功能。平臺的建設(shè)有效填補(bǔ)了目前國內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的空白，有效解決了醫(yī)藥企業(yè)在獲取科技情報(bào)服務(wù)方面的困難，幫助企業(yè)科學(xué)立項(xiàng)、明晰市場、把握行業(yè)、了解對手，是企業(yè)獲取醫(yī)藥競爭情報(bào)的有力工具。

該平臺運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件工程、數(shù)據(jù)挖掘等多學(xué)科相關(guān)理論與研究方法，基于微軟ESB基礎(chǔ)架構(gòu)，引入sqlserver 2005、vs.net 2010、win 2008、工作流、WCF、Webservice、反射及依賴注入、跨域站點(diǎn)通訊、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)，建立了1個(gè)平臺網(wǎng)站、5個(gè)專題數(shù)據(jù)庫、4個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)。在平臺網(wǎng)站上，設(shè)置了平臺概況、數(shù)據(jù)查詢、咨詢研究等5個(gè)一級欄目，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、專利數(shù)據(jù)、醫(yī)藥數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)等20個(gè)二級欄目，設(shè)立了網(wǎng)址導(dǎo)航、全站搜索、會(huì)員中心等9個(gè)輔助欄目，以及熱點(diǎn)新聞、政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、平臺動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)庫、咨詢研究、網(wǎng)址導(dǎo)航、會(huì)員服務(wù)和互動(dòng)交流等9個(gè)功能模塊，并且設(shè)立了微信公眾平臺、新浪微博、QQ、網(wǎng)站留言等多種互動(dòng)交流和推廣平臺。在專題數(shù)據(jù)庫下設(shè)有專利數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)庫等5個(gè)功能子庫。目前已開發(fā)出疫苗專題數(shù)據(jù)庫、靶向抗癌專題數(shù)據(jù)庫、病毒性肝炎專題數(shù)據(jù)庫、重大腦疾病專題數(shù)據(jù)庫等細(xì)分領(lǐng)域?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫，形成集檢索、分析、導(dǎo)出、下載等功能于一體的內(nèi)容豐富、檢索便捷、功能齊全的生物醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫群。

圖1　生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺網(wǎng)站頁面

2.2平臺特點(diǎn)

該平臺主要有以下4方面的特點(diǎn)：一是開發(fā)了國內(nèi)首個(gè)集生物醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)＠a(chǎn)品、機(jī)構(gòu)、專家和政策信息的數(shù)據(jù)庫群（圖2），數(shù)據(jù)總量達(dá)到10萬條，開發(fā)了功能全面的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，保證了數(shù)據(jù)來源的權(quán)威性、數(shù)據(jù)加工的專業(yè)性、數(shù)據(jù)分析的有效性和數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性。二是建立了集信息跟蹤、數(shù)據(jù)查詢、成果發(fā)布、定制服務(wù)和互動(dòng)交流五大功能于一體的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究的一站式和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。三是開發(fā)了具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的專利與產(chǎn)業(yè)研究方法，研究成果對產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。四是創(chuàng)新用戶服務(wù)機(jī)制，開發(fā)了微信公眾平臺、新浪微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺和手段，有效提高了服務(wù)的便利性和實(shí)時(shí)性，目前，微信公眾平臺和新浪微博的用戶量均已有1000余個(gè)，活躍用戶率超過60%，文章平均閱讀量超過200篇，日益成為行業(yè)內(nèi)知名的知識分享和信息發(fā)布平臺。

2.3平臺成效

該平臺在“邊建設(shè)、邊服務(wù)、邊完善”工作思路指導(dǎo)下，經(jīng)過兩年多的建設(shè)與發(fā)展，建立了涵蓋政府、企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研院所和高校等各類機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)服務(wù)模式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式結(jié)合的創(chuàng)新性服務(wù)機(jī)制，有效提高了服務(wù)的便利性和實(shí)時(shí)性，形成了體系較為完備的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)體系。截至目前，本平臺訪問量已累計(jì)達(dá)到3000余次，研究報(bào)告下載量已累計(jì)達(dá)到1500余次，注冊用戶數(shù)量已累計(jì)達(dá)到50個(gè)（表1），服務(wù)范圍輻射天津、北京、廣東、遼寧、吉林、安徽、湖南、福建和浙江等省市，建設(shè)成果得到科技部、天津市科委、中信所等部門領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并受到國內(nèi)生物醫(yī)藥企業(yè)和科研院所的廣泛關(guān)注。

圖2　生物醫(yī)藥專題數(shù)據(jù)庫

3　思考與建議

兩年來，平臺的建設(shè)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著的成效，但是，仍然存在一些問題，特別是平臺的服務(wù)和產(chǎn)品與行業(yè)實(shí)際需求仍存在一定差距，平臺的功能定位是服務(wù)于生物醫(yī)藥領(lǐng)域的創(chuàng)新主體，主要面向企業(yè)、科研院所和高校開展行業(yè)情報(bào)服務(wù)。但是，目前平臺已有的專題數(shù)據(jù)庫、多用戶研究報(bào)告和行業(yè)資訊等服務(wù)，雖然能夠滿足部分用戶的實(shí)際需求，但是由于各創(chuàng)新主體所關(guān)注的領(lǐng)域千差萬別，很難通過一個(gè)數(shù)據(jù)庫或者一份研究報(bào)告來滿足所有用戶的需求。因此，平臺的服務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)注度仍然不高，多數(shù)用戶有情報(bào)服務(wù)需求，但是通過平臺無法滿足需求，產(chǎn)生供需方面的矛盾。

針對平臺建設(shè)中的不足以及我國同類平臺建設(shè)中的一些思考［9-10］，提出如下建議。

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，科技信息資源服務(wù)需要順應(yīng)時(shí)代潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)和手段，提供服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)做好市場推廣工作?？萍夹畔①Y源服務(wù)是一種專業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的消費(fèi)級商品有著本質(zhì)的區(qū)別，因此，不能照搬淘寶、京東等電商平臺的服務(wù)模式，需要研究更加符合自身特色的服務(wù)模式。O2O模式（線上和線下結(jié)合的模式）是當(dāng)前公認(rèn)的專業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場推廣最行之有效的商業(yè)模式之一。建立以用戶需求為中心的O2O模式的服務(wù)類電商平臺，通過線上的產(chǎn)品和服務(wù)介紹、推廣以及用戶接洽，再將具體的專業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下來完成，最后通過用戶的線上付款和反饋來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的閉環(huán)。與傳統(tǒng)的行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺模式相結(jié)合，通過更加靈活的方式為用戶提供更加具有針對性的定制化服務(wù)，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)手段和技術(shù)，對用戶行為和使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)和推出一些更加貼近市場和具有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。這種服務(wù)模式，一方面增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)流程的透明度，使用戶能夠更加清楚服務(wù)方工作所完成的情況，另一方面也降低了流程成本，使得服務(wù)人員能夠更加專注于專業(yè)服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。隨著越來越多的科技信息資源服務(wù)通過O2O模式開展，極大地促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平，為行業(yè)持久長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

4　結(jié)語

創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實(shí)施和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略措施的不斷推進(jìn)，預(yù)示著相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展將面臨重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著創(chuàng)新主體對高水平情報(bào)服務(wù)需求日益增強(qiáng)，該領(lǐng)域服務(wù)市場規(guī)模必將不斷擴(kuò)大。相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)如果能夠抓住這一有力時(shí)機(jī)，率先攻克技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)模式、搶占市場份額，將會(huì)在產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)有利地位，在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的紅利中受益。為此，要重點(diǎn)解決：（1）針對創(chuàng)新主體的服務(wù)需求，建立具有一站式服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺，涵蓋專利、產(chǎn)品等信息的數(shù)據(jù)庫群，支撐平臺和數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的技術(shù)支撐系統(tǒng)。（2）開發(fā)基于專利情報(bào)的產(chǎn)業(yè)研究方法，服務(wù)于創(chuàng)新主體的個(gè)性化需求。（3）創(chuàng)新服務(wù)模式，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)趨勢，開發(fā)更加便利性和實(shí)時(shí)性的服務(wù)模式。

本文以我國行業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺的建設(shè)現(xiàn)狀和不足為切入點(diǎn)，在詳細(xì)介紹了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺建設(shè)案例的基礎(chǔ)上，提出了建立O2O模式的服務(wù)類電商平臺和在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場推廣的核心觀點(diǎn)。這完全契合當(dāng)今“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代大潮，是新形勢下競爭情報(bào)行業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的必由之路。希望能夠引起業(yè)內(nèi)同仁的共鳴，共同開拓更加廣闊的未來市場。

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中圖分類號：N99

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.3772/j.issn.1674-1544.2016.02.017

作者簡介：從俊杰*（1984—），男，天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所工程師，醫(yī)藥研究主管，研究方向：專利信息與醫(yī)藥情報(bào)；劉沛然（1983—），男，天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所工程師，研究方向：專利信息與醫(yī)藥情報(bào)。

基金項(xiàng)目：天津市科技發(fā)展戰(zhàn)略研究計(jì)劃項(xiàng)目“加強(qiáng)創(chuàng)新資源統(tǒng)籌與優(yōu)化配置的研究”（14ZLZLZF00117）。

收稿時(shí)間：2015年12月10日。

Discussion on the Construction of Industry Information Service Platform——As an example for biotechnology and medicine industry information service platform

CONG Junjie， LIU Peiran
（Tianjin Institute of Scientific and technical information， Tianjin 300074）

Abstract:Competitive intelligence has become the core competence after the capital， technology and talent，which decides the survival and development of enterprises. More and more enterprises attach importance to rely on the open source intelligence work. Services in specific industry information service platform in the field of professional field of information focus on comprehensive and the characteristics of the high degree of information mining， retrieval and fast， it is a new tool of enterprise to gather industry information. Based on the industry information service platform construction at present， we detailed introduces， in this paper， the construction of the biotechnology and medicine industry information service platform for the case， and puts some suggestions and concrete practices for strengthening our country industry information service platform construction.

Keywords:industry information service， enterprise， biotechnology and medicine database， Biotechnology and Medicine Industry Information Service Platform