杜海燕

(山東工商學(xué)院國際教育學(xué)院，山東煙臺(tái)264005)

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基于文化移情理論的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)證研究

杜海燕

(山東工商學(xué)院國際教育學(xué)院，山東煙臺(tái)264005)

在文化移情理論和建構(gòu)理論的支撐下，通過運(yùn)用實(shí)證研究、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析的研究方法，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文化移情能力對(duì)實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)目的有重要作用。因此改善和加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生文化移情能力具有必要性。

文化；移情；商務(wù)英語教學(xué)

“移情”原為美學(xué)術(shù)語，后被引入文學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。新世紀(jì)以來，隨著全球合作與世界融合的不斷深入，跨文化交際成為不容回避的現(xiàn)實(shí)；同時(shí)隨著對(duì)語言本質(zhì)以及外語教學(xué)功能的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步厘清，“移情”理論進(jìn)入外國語言學(xué)界及一線教師的視野?；凇罢Z言與文化密切關(guān)聯(lián)，文化是語言的靈魂和內(nèi)核，語言是文化的載體和外現(xiàn)”這一理論前提，“文化移情”的概念得以順勢提出。

根據(jù)美國學(xué)者拉里·薩莫瓦爾(Samovar，2004)的觀點(diǎn)，文化移情的理論架構(gòu)建立在認(rèn)知與情感兩個(gè)維度上。首先從認(rèn)知維度考量，文化移情指跨文化交際者要認(rèn)識(shí)到文化具有差異性，區(qū)分母語文化與異文化，解讀后者包含的思維方式、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等盡可能多的文化元素，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)知位移。其次從情感層面看，交際主體要克服放棄母語所帶來的失落與不適，肯定自己超越母語束縛的行為，積極正確地駕馭自己的情感，以冷靜平和的心態(tài)體驗(yàn)異文化并接觸交際對(duì)象。我國諸多學(xué)者一致認(rèn)為文化移情是指交際主體有意識(shí)地跨越本土文化與異域文化的鴻溝，調(diào)整思維模式，從異域文化的角度思考并解決問題。積極的文化移情是順利完成跨文化交際，實(shí)現(xiàn)交際目的的必要保證，關(guān)鍵是異文化認(rèn)知的具備與情感的靶向位移，文化移情能力的培養(yǎng)也成為現(xiàn)代外語教學(xué)的重要組成部分。

自我國加入世貿(mào)組織后，更深地融入全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢越來越需求能夠從事跨國商務(wù)的高素質(zhì)人才，因此，《商務(wù)英語》教學(xué)的功能被重新審視與定義，其重要性日益凸顯，最終被置入大學(xué)階段人才培養(yǎng)的立體教育課程體系之中。

《商務(wù)英語》的課程性質(zhì)為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行涉外業(yè)務(wù)技能的綜合實(shí)踐性課程。“涉外”即“跨文化”，這是它的特有屬性?；谶@一屬性，其教學(xué)目標(biāo)必然要求在提高學(xué)生的外貿(mào)英語水平，熟悉基本的商務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容之外，包括文化移情能力的培養(yǎng)，也就是說以語言和商務(wù)知識(shí)的傳授為媒介，使學(xué)生了解西方的商務(wù)理念、職業(yè)心理，以及跨文化交際對(duì)象所處群體的習(xí)慣風(fēng)俗，學(xué)會(huì)和他們合作、溝通的方式方法。這些都包含在文化的外延之中，是文化移情能力的重要組成部分，也是這門課程的跨文化屬性的具體反映。但是，目前的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐要么是實(shí)質(zhì)上的語言教學(xué)，要么只是專業(yè)知識(shí)的另一種傳授形式，忽視其跨文化屬性。只有在移情理論的指導(dǎo)下注入適當(dāng)?shù)挠⒄Z文化教學(xué)，才能使學(xué)生的商務(wù)知識(shí)與聽、說、讀、寫等語言能力得到有機(jī)調(diào)和，學(xué)以致用，做到與國際相接軌，適應(yīng)跨國貿(mào)易，順利完成跨文化交際的目的。

一、具體研究過程

(一)研究目的與研究對(duì)象

運(yùn)用實(shí)證研究法證明文化移情能力對(duì)國際商務(wù)人才培養(yǎng)的作用，研究對(duì)象為山東工商學(xué)院2014級(jí)開設(shè)商務(wù)英語課程的2個(gè)班級(jí)，分明命名為傳統(tǒng)教學(xué)班、實(shí)驗(yàn)教學(xué)班。

(二)主要研究方法

1. 實(shí)證研究法：在對(duì)實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)中，有目的地進(jìn)行英語文化教學(xué)，滲透國際商務(wù)交往所需要的跨文化意識(shí)，講解特定的英語文化專題；而傳統(tǒng)教學(xué)班，則不涉及英語文化教學(xué)。

2. 問卷法：發(fā)放問卷89份，遵循匿名性與保密性原則，要求各組調(diào)查對(duì)象在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回答問題。問卷回收率100%，其中無效問卷(空白或者答不對(duì)題)4份。

3. 統(tǒng)計(jì)分析法與對(duì)比法：使用Excel軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納；對(duì)照比較匯總結(jié)果。

(三)問卷設(shè)計(jì)

問卷設(shè)計(jì)了封閉式問題和開放式問題。題目：某合資企業(yè)人力資源副總裁(英國人)認(rèn)為一位中方員工頗具發(fā)展?jié)摿?，詢問他：“What is your career development plan for the next five years? And what position do you expect to be promoted to?”。

選題緣起：首先，不同的文化積淀造成了中西方人思維有別：中國人的思維方式呈現(xiàn)曲線性，說話做事迂回前進(jìn)；而西方人則形成了直線思維方式，喜歡直截了當(dāng)。其次，中國人具有謙虛、審慎的心理習(xí)慣，往往多方面考慮問題，而西方人的群體心理則比較簡單直接。再次，中國人一向秉承集體利益高于一切的原則，強(qiáng)調(diào)整體意識(shí)；西方人追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，注重個(gè)性化的表達(dá)。基于以上原因，如果中方員工(調(diào)查對(duì)象)不轉(zhuǎn)變思維方式，沒有從對(duì)方立場出發(fā)尋找回答的切入點(diǎn)，而是依據(jù)典型的中國式心理模式從公司層面回答這個(gè)問題，竭力避免暴露個(gè)人對(duì)于職位的期望，那么，這種回答會(huì)超出了西方人對(duì)這個(gè)問題答案的心理預(yù)設(shè)范圍，令其不解，甚至誤解，溝通發(fā)生隔閡，雙方的目的不能實(shí)現(xiàn)，交流(交際)以失敗告終。所以，對(duì)于“職位期望”的回答可以鮮明地反映中國文化與西方文化的沖突，從而考查是否注重文化移情能力培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)產(chǎn)生的不同效果。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)大學(xué)生文化移情能力整體性分析

問題一為封閉式，選用5級(jí)量表測量，了講解學(xué)生對(duì)于“明確說出自己的職位預(yù)期”這種做法的觀點(diǎn)。選項(xiàng)為：A.非常不認(rèn)可B.比較不認(rèn)可C.一般D.比較認(rèn)可E.非常認(rèn)可

這個(gè)問題的作用一在于整體呈現(xiàn)學(xué)生文化移情能力狀況，即是否具有跨文化意識(shí)，是否能夠順利轉(zhuǎn)換思維方式。結(jié)果顯示，傳統(tǒng)教學(xué)班45份答卷中，一份為空白卷，實(shí)際有效答卷為44份，其中，選擇“認(rèn)可與比較認(rèn)可”的學(xué)生比例分別為2.2% 和6.8%，不足總?cè)藬?shù)的十分之一。而實(shí)驗(yàn)班共44人，選擇“非常認(rèn)可” 的調(diào)查對(duì)象人數(shù)為36人，比例為81.8%，占了班級(jí)總?cè)藬?shù)的絕大部分；2人選擇“比較認(rèn)可”，5人選擇“一般”，1人表示“比較不認(rèn)可”。從下面兩個(gè)圖表的對(duì)比中，可以肯定實(shí)踐教學(xué)班和傳統(tǒng)教學(xué)班差異明顯的狀況初步證明了英語文化教學(xué)的重要作用。

表一　傳統(tǒng)教學(xué)班的選擇情況

表二　實(shí)驗(yàn)教學(xué)班的選擇情況

(二)大學(xué)生文化移情能力欠缺的細(xì)節(jié)性分析

問題一的另一作用在于篩檢出有益于進(jìn)一步分析，能反映問題深層原因的有用樣本，然后結(jié)合問題二找到加強(qiáng)和鞏固英語文化教學(xué)的方法。問題二為開放式問題，要求調(diào)查對(duì)象給出促使其做出選擇的理由。為了能夠更清楚地說明問題，仍然對(duì)兩個(gè)班級(jí)的情況進(jìn)行對(duì)比分析。

首先，挑選出傳統(tǒng)教學(xué)班中選擇“非常不認(rèn)可”和“比較不認(rèn)可”的33份問卷，作為研究樣本。觀察這部分對(duì)象對(duì)問題二的回答，發(fā)現(xiàn)其所持的認(rèn)為不應(yīng)該明確說出職位期望的理由大致可分類為：1.不具有謙虛的美德，顯得高傲自大；2.太直接，暴露野心；3.萬一升不到那個(gè)職位，會(huì)丟臉面，遭人恥笑。這三大類理由是典型的中式思維和情感模式驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)物，反映了調(diào)查對(duì)象文化敏感性的欠缺，沒有考慮到問題設(shè)置的跨文化情境，依從中國人慣有的思考方式和情感模式而做出的不良回應(yīng)，即跨文化失當(dāng)，這從反面論證了商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)文化移情能力的必要性。

第二步，觀察選擇“一般”選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其給出的理由與前兩類對(duì)象給出的理由類似，其理由與選擇之間缺乏清晰的邏輯關(guān)系，判斷混亂，對(duì)問題的研究無甚補(bǔ)益，所以，將這部分問卷剔除，不作為研究樣本使用。余下的4份選擇“認(rèn)可和比較認(rèn)可”的對(duì)象給出的解釋為：“應(yīng)該直接回答問題”或者為“可以說出職位期望，但要委婉表達(dá)”。這部分對(duì)象雖然做出了正確的選擇，但是其回答要么沒有給出真實(shí)依據(jù)，只是態(tài)度的明確，要么仍然帶有中式思維的痕跡(體現(xiàn)在理由2中的“委婉”一詞上)，不具備代表性。因此，為了更簡單明了地說明問題，對(duì)這部分問卷不再做深入分析。

總之，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)班的研究說明了文化移情能力的缺失能夠影響跨文化交際的質(zhì)量、進(jìn)程和結(jié)果。只有進(jìn)行跨文化教學(xué)，培養(yǎng)文化移情能力才能讓跨文化者以客觀的心態(tài)正確解決文化沖突，在國際商務(wù)活動(dòng)中創(chuàng)造雙贏局面。

三、加強(qiáng)英語文化教學(xué)的有效途徑

作為與傳統(tǒng)教學(xué)班的比照，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)班的調(diào)查結(jié)果顯示，在引入英語文化教學(xué)后，大部分學(xué)生樹立起了文化與跨文化意識(shí)，具有了一定程度上的文化移情能力。但是，沒有做出正確選擇的調(diào)查對(duì)象仍然占了總?cè)藬?shù)近20%的不小比例，這一事實(shí)從另一方面說明文化移情能力培養(yǎng)任務(wù)艱巨，英語文化教學(xué)有待改善和鞏固。

依照文化移情能力的兩大構(gòu)成因素，商務(wù)英語教學(xué)的文化教學(xué)部分必須圍繞促使學(xué)生建立異文化認(rèn)知圖式以及實(shí)現(xiàn)情感有效位移而展開。前者要求教師在教學(xué)中多方位多渠道展現(xiàn)目的文化信息，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在建構(gòu)理論的視角下，就是運(yùn)用多媒體等有效手段沖撞刺激機(jī)體(學(xué)生)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使其同化、順應(yīng)，直至之后將新的文化信息整合到原有的文化認(rèn)知圖式中，形成新的認(rèn)知平衡。由于這一過程的長期性，也由于遺忘規(guī)律的消極影響，從學(xué)生的角度看，新的異文化信號(hào)在被動(dòng)地呈現(xiàn)后，還要促使學(xué)生積極地內(nèi)化吸收。比如，在課堂上，根據(jù)特定的跨文化商務(wù)活動(dòng)命題，利用多媒體等先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，模擬相關(guān)業(yè)務(wù)情境，讓學(xué)生通過親身感受最終在實(shí)踐中形成文化移情能力。課外舉行企業(yè)家座談、商務(wù)英語知識(shí)競賽等輔助實(shí)踐活動(dòng)，也可以讓學(xué)生自覺提高自身的跨文化素質(zhì)。要培養(yǎng)既具有豐富的商務(wù)英語理論知識(shí)，又具備行動(dòng)能力，能夠在跨文化活動(dòng)中切實(shí)解決商業(yè)問題的的“知行合一”應(yīng)用型人才，商務(wù)英語教學(xué)必須以“知”為指導(dǎo)，以“行”為基礎(chǔ)，通過認(rèn)識(shí)—實(shí)踐的往復(fù)循環(huán)，滿足教學(xué)目的。

實(shí)驗(yàn)班的調(diào)查對(duì)象有一人選擇比較不認(rèn)可明確表達(dá)職位期望的做法，雖然比例微小，但是反映出的問題極具代表性，其闡述的理由表現(xiàn)出對(duì)于“順應(yīng)異文化”的逆反心理，甚至使用了“臣服”“背叛”等強(qiáng)烈字眼。選擇“一般”的5人中也隱約可見類似的放棄母語的失落。這種現(xiàn)象說明了文化移情能力的培養(yǎng)要照顧到學(xué)生對(duì)自身文化的情感，讓他們認(rèn)識(shí)到：第一，在跨文化交際中固守母語文化，以自我為中心，抵觸異文化是頹廢的文化沙文主義表現(xiàn)；對(duì)異文化不感興趣，存有偏見是狹隘的防御行為；第二，從交際對(duì)象所處的文化考慮問題，不是對(duì)自身文化的拋棄，而是對(duì)母語束縛的超越?？缥幕浑H不存在背叛與俘虜，更不是劣勢民族文化向優(yōu)勢民族文化的屈服。只有理性客觀地看待文化沖突，避免感情用事，才能規(guī)避矛盾，互利互贏。

三、結(jié)論

由于水平所限，本研究必然存在不足之處，但其意義在于：1.主張商務(wù)英語教學(xué)在傳授商務(wù)理論知識(shí)和英語語言知識(shí)的同時(shí)應(yīng)注重文化移情能力的培養(yǎng)；2.指出文化移情能力培養(yǎng)的長期性以及實(shí)踐對(duì)本能力培養(yǎng)的重要性；3.強(qiáng)調(diào)調(diào)整學(xué)生對(duì)自身文化和異文化的情感態(tài)度以輔助其英語文化認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建立。本研究的結(jié)論有益于推動(dòng)商務(wù)英語教學(xué)朝著培養(yǎng)越來越多能夠高效從事跨文化商務(wù)活動(dòng)的國際化人才的方向發(fā)展。

[1] 薩莫瓦. 跨文化交際[M]. 北京：外語教學(xué)與研究出版社，2004:12-25.

[2] 盛國軍,王西兵. 基于知行合一的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究—以山東工商學(xué)院為例[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào),2015(29):114-118.

(責(zé)任編輯：王佩)

Research on Business English Teaching Based on the Theory of Cultural Empathy

DU Hai-yan

(International Education Institute, Shandong Technology and Business University, Yantai Shandong 264005,China)

Based on the cultural empathy theory and the constructivist theory, and through the adoption of empirical study, questionnaire survey, statistic analysis, the research shows that cultivating cultural empathy competence plays an important role in the realization of business English teaching objectives. Therefore, it is necessary to improve and strengthen business English teaching and cultivate the students’ cultural empathy competence.

culture；empathy； business English teaching

1673-2103(2016)04-0120-04

2016-01-17

山東工商學(xué)院2015年教學(xué)改革項(xiàng)目“基于文化移情能力培養(yǎng)的跨文化交際型英語教學(xué)模式研究”(11688JXYJ2015039)

杜海燕(1979-)，女，山東煙臺(tái)人，講師，碩士，研究方向：英語教學(xué)。

H315.9

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