西斯科

去年我國社會零售消費總額超過 30 萬億元，線下零售消費增速持續(xù)下降；70 多家上市零售企業(yè)的財務報表顯示：凈利潤進一步下降，且百貨和超市的關(guān)門潮仍在繼續(xù)。

然而，當問及“你最喜歡用哪種方式來購物”這個問題時，來自普華永道 2016 年全零售調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近 50% 的人在超過 11 個品類的選擇中，仍然選擇實體店。不難看出實體店仍然是購物之旅中的關(guān)鍵一步。

零售業(yè)需要重塑競爭力。一些企業(yè)已經(jīng)在特定場景下實現(xiàn)了智能化升級和變革，并在其中挖掘新的機會，還有一些企業(yè)在為迎接這樣的變革，而為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供著滿足不同需求的解決方案。

消費者篇：購物從未如此輕松

1.不放過任何一個心頭好——電子標簽

想象一下，你走進一家超市，打開手機里的“購物清單”，清單上的每一件物品在超市的位置都顯示在手機上，并且還有一張符合你購物習慣的最優(yōu)購物路線圖。

Pricer是全球最大的電子價簽廠商，針對零售商專門提供電子價簽解決方案的國際領(lǐng)先供應商。超市通過電子價簽讓線上購物和線下消費真正聯(lián)動起來。比如你在家逛網(wǎng)店，收藏過的物品會自動加入“購物清單”里，下一次去到實體店里。該商品的位置就會自動顯示出來。

Pricer 電子價簽能做到基于紅外傳輸?shù)亩ㄎ患吧唐穼Ш焦δ埽▏覙犯Ｒ呀?jīng)開始全面引進該電子價簽。在家樂福看來，相比于賣場傳統(tǒng)價簽每年巨額的更換費用，加之人工成本、客戶口碑、賣場形象等潛在價值，電子價簽的投入 1～2 年時間就可以收回成本。

2.解放雙手買買買——智能購物車

有沒有想過有一天在超市采購時，不用再推著購物車？

美國的全食超市里有一種智能購物車，可以通過探測主人位置，“自動跟著你走！”不僅如此，當顧客往小車里丟物品時，它會實時掃描，計算出你購物車物品的總價值，在關(guān)鍵時候提醒你：“別買啦，要吃土啦?！?/p>

在未來，該購物車還可以提供流量統(tǒng)計和人臉識別服務，零售商可以利用這些信息進行分析，并向顧客提供個性化的銷售。

商家篇：顧客的心思很好猜

1.行走的優(yōu)惠券——實時營銷

今年年初，美國老牌商場梅西百貨在紐約和舊金山的門店安裝了一種名叫iBeacon的傳感器。所謂iBeacon技術(shù)是指通過使用低功耗藍牙技術(shù)，iBeacon基站便可以自動創(chuàng)建一個信號區(qū)域，當設備進入該區(qū)域時，相應的應用程序便會提示用戶是否需要接入這個信號網(wǎng)絡，以便能使用智能設備來傳輸數(shù)據(jù)。

簡單來說，顧客可以在不同樓層的不同商鋪即時獲取到不同的優(yōu)惠信息。比如走到一家餐廳門口，就會接到餐廳的優(yōu)惠信息推送、其他用戶對該餐廳的評價以及新品推薦。

當然，這一切還僅僅是開始而已，許多零售商家開始運用該項技術(shù)進行店內(nèi)導航和實時定價。更為重要的是，無論是設備多么陳舊的“百年老店”，它們需要做的就是花費100美元購買一個iBeacon傳感器就可以實現(xiàn)客戶追蹤、產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠信息推送等服務。目前北京大悅城已經(jīng)實現(xiàn)了這項服務。

2.老板再也不用擔心庫存了——商品管理機器人

Tally是一名商品管理員。它1分鐘能跟進1 000SKU，并且根據(jù)銷售情況進行補貨。沒錯，Tally是一款商品管理機器人，它基于商場商品布局圖，通過傳感器掃描定位和圖像識別，實現(xiàn)商品信息自動識別。比如商品變化信息動態(tài)整理、錯放或信息錯誤提醒、庫存聯(lián)動、缺貨提醒等，并根據(jù)商品變動信息及相關(guān)變量，為商場及供應商提供決策服務。

3.你的眼神出賣了你 ——視覺跟蹤系統(tǒng)

為什么消費者在一些店鋪里，常常會感覺自己找不著方向？因為這些物品的陳列并不正確。

RetailNext 是來自于美國加州的實體零售店營銷分析服務商。RetailNext 擁有專利技術(shù)的視覺設備及處理系統(tǒng)、動態(tài) Wi-Fi 追蹤、客流分析系統(tǒng)。只要進入RetailNext的傳感系統(tǒng)區(qū)域，任何消費者的眼神和動作都會被實時記錄并分析，被什么樣的陳列吸引，選擇哪一款商品系統(tǒng)都知道。

基于這些技術(shù)，RetailNext可以實時輸出特定人群預警、定向營銷及服務建議、實時貨品調(diào)整提醒以及用戶行為及消費分析報告。