摘 要：新時期在企業(yè)的文化建設工作中，工會組織起著不容忽視的作用。作為代表職工方利益的組織，它是聯(lián)系企業(yè)與職工的橋梁，是促進企業(yè)文化在職工群體中被廣泛認可的有效渠道?，F(xiàn)結合公交企業(yè)工作實踐，從工會如何切實發(fā)揮作用助推建設優(yōu)秀企業(yè)文化提出了針對性的對策。

關鍵詞：公交企業(yè)；工會；企業(yè)文化建設

隨著公交企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)工會組織面臨著許多新情況，也遇到了具體的難題。如何開展工會工作，發(fā)揮工會組織在企業(yè)文化建設中應有的作用，切切實實體現(xiàn)工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表等作用，是許多公交企業(yè)工會必須思考的問題。

1 當前工會在企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)

（一）定位不明確。部分企業(yè)行政、職工群眾甚至是工會工作者對工會組織的認識不夠全面，認為工會是游山玩水、文藝演出、娛樂競賽和發(fā)福利的組織。這種錯誤的認識，一定程度上削弱了工會組織在企業(yè)的地位和作用，更遑論在企業(yè)文化建設中發(fā)揮能動性作用。

（二）方向不明確。干工作最忌眉毛胡子一把抓，受員工素質，工會干部的穩(wěn)定性、工會受重視程度等因素的影響，個別基層工會組織未能與時俱進找準干事的著力點，思想上故步自封，沒有擴寬思路想問題，創(chuàng)新形式做工作，在企業(yè)文化建設中未能充分體現(xiàn)出工會組織的參與、維護、建設和教育職能。

而實際上，作為職工群眾的組織，工會在參與企業(yè)文化建設工作中，能主動作為，也能有所作為，把員工的思想和行為引導到企業(yè)的發(fā)展目標上來。

2 工會參與企業(yè)文化建設必須找準定位

適應形勢、立足本位，公交企業(yè)工會參與企業(yè)文化建設，堅持以“誠信文化是根本，安全文化是基石，服務文化是保障，文娛文化是動力”的“四維文化”為工作的坐標，開展特色工作，可以使企業(yè)的文化建設煥發(fā)出新的活力。

（一）誠信文化是根本，提高聲譽領行業(yè)

誠信是企業(yè)道德建設的一項主要內(nèi)容。作為城市服務窗口的公交行業(yè)，聯(lián)系著千家萬戶，與市民的工作和生活息息相關，公交企業(yè)理應做到誠信經(jīng)營，以誠立威、以信樹威，使行業(yè)成為誠信的典范。

故此，企業(yè)工會應當大力倡導誠信文化建設，首先要 “內(nèi)取信于職工”。首先是推行平等協(xié)商、集體合同制度，在關系員工切身利益的問題上絕不含糊、絕不回避。以職工代表大會等公平、公開、公正的方式進行《工資集體協(xié)議》、《集體合同》的簽訂工作，把保障員工的權益，為員工謀取福利擺在第一位，誠心誠意為員工服務；其次是認真細致落實工會信訪調處工作，安排工會專職人員負責員工思想動態(tài)的收集和員工來信來訪的熱情接待，設置企業(yè)民主管理建議箱，及時掌握基層職工思想動態(tài)，抓住員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題發(fā)揮工會的服務職能，有效化解工會勞動爭議案件，贏取職工的信任。

其次“外取信于乘客”。全面加強職工誠信教育，提高信用品質。以形式多樣的培訓學習活動提高職工誠信意識，加強職工職業(yè)道德教育，盡快在職工心理和觀念上完成從傳統(tǒng)道德經(jīng)濟向現(xiàn)代信用經(jīng)濟的轉換。發(fā)動職工尤其是青年職工參加學歷提升計劃，促使職工隊伍文化教育綜合素質的提高。以廣州市一汽巴士公司為例，駕駛員受新聞媒體表揚好人好事層出不窮，平均每年達兩千宗以上。多位員工勇斗歹徒、智擒盜賊的事跡更受廣州市“見義勇為基金會”表彰，駕駛員們的凜然正氣、誠信服務的品德贏得了乘客的信任。

（二）安全文化是基石，夯實基礎保生產(chǎn)

安全文化對公共交通行業(yè)而言，是企業(yè)文化必不可少的組成部分。公交企業(yè)強調安全文化，是對企業(yè)自身，也是對廣大市民的負責，作為工會組織，在協(xié)助安全部門開展安全文化活動時主要發(fā)揮以下兩方面作用：

一是凝聚作用。凝聚廣大員工的創(chuàng)新思維，以安全生產(chǎn)、科學生產(chǎn)為目標，鼓勵員工對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、技改計革等方面存在的問題進行合理化建議。工會組織堅持開展合理化建議和經(jīng)濟技術創(chuàng)新獎評選活動，可以促使最熟悉一線情況的員工在安全生產(chǎn)等方面提出切實可行的改善方案，彌補企業(yè)在生產(chǎn)及管理上存在的不足，保障企業(yè)的安全健康發(fā)展。

二是激勵作用。建立獎懲分明的激勵機制，在車組安全文化中組織建立一個公正的評價和獎懲系統(tǒng)，以促進安全行為，預防、抑制或改正不安全因素，按照評價結果給予公平的獎勵或懲罰，如通過設立各類營運安全獎、優(yōu)質服務獎等，有效提高駕駛員的安全意識積極性。

（三）服務文化是保障，總結經(jīng)驗揚品牌

公交企業(yè)優(yōu)質服務是企業(yè)價值觀的核心，是廣大乘客感受企業(yè)文化建設的直接渠道，是企業(yè)文化服務大眾的展示方式。工會在推進服務文化的建設中，可以從典型的樹立和品牌的推廣兩方面著手。一方面，選樹各類先進典型，如：各級勞模、工人先鋒號、巾幗文明崗等，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。另一方面，不遺余力宣傳企業(yè)服務品牌，因為我們相信獨具個性的公交服務品牌，是企業(yè)服務文化得以存在和發(fā)展的根本。以一汽巴士公司為例，1986年11月，公司與沿線南方大廈、東升醫(yī)院等12個單位聯(lián)合發(fā)起倡議，開展“友愛在車廂”活動。歷經(jīng)30年，“友愛在車廂”經(jīng)久不衰，成為一汽服務文化的核心，被市民評選為“廣州市精神文明建設十件大事”之一、“廣州改革開放十大成就”之一，這便是一汽具有獨特個性的企業(yè)服務品牌，為企業(yè)贏得較高的社會贊譽。工會積極參與策劃“友愛在車廂”系列活動，如關愛員工計劃、友愛座談會、宣傳片拍攝等，高揚服務品牌，深化服務文化內(nèi)涵。

（四）文娛文化是動力，推陳出新促發(fā)展

在工會的文娛活動方面，注重推陳出新，不同的員工群體，對活動需求各不相同，為此，工會組織要把創(chuàng)新作為舉辦各項活動的衡量指標，拒絕一成不變舊形式，致力打造創(chuàng)新、創(chuàng)意型工會，用別具特色的文化體育活動，滿足員工精神文化需要，塑造職工積極向上的精神面貌，工會組織的團結動員能力也能得到充分體現(xiàn)。

一是要文武結合。以充實職工的業(yè)余文化生活，增強內(nèi)部活力、弘揚正能量為目的，組織開展豐富多彩、靈活多樣的文化娛樂活動，調動職工熱情積極參與。如堅持常年開展乒乓球、足球、登山、馬拉松、聲樂等文體活動，讓活潑型員工張揚個性，舞出精彩。以凝聚職工的智慧力量，提升精神境界，增強文明素質為目的，開展“素質提升工程”，“崗位成才工程”，舉辦讀書、知識競賽、攝影書畫展等文化素養(yǎng)提升活動，讓內(nèi)斂型職工也有一方舞臺，展現(xiàn)才華。

二是發(fā)揮“職工之家”的陣地作用。結合企業(yè)的實際情況以及駕駛員工作性質，分散性在站務室、班組、車間等地設立職工之家，配備必要的文娛器材、閱讀書籍，設立員工情緒墻，讓職工在工作之余能得以放松身心，感受企業(yè)對他們最真切的關懷，也有利于企業(yè)內(nèi)部形成團結、和諧、快樂的文化氛圍。

3 結語

企業(yè)文化建設應與時俱進，緊扣時代脈搏，在延續(xù)中整合和發(fā)展，成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)的輝煌。作為公交企業(yè)工會組織，更應找準定位，突破僵化、一成不變的局限，以“誠信文化、安全文化、服務文化、文娛文化”為干事的著力點，在促進企業(yè)文化建設中發(fā)揮應有的作用，推動企業(yè)健康發(fā)展。

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作者簡介

王育霞（1987-），女，漢，廣東，文學學士，管理人員，助理政工師。