費(fèi)瑞偉，陳露遙，嚴(yán)大虎

（江南大學(xué)教育信息化研究中心，江蘇無錫214122）

基于微信公眾平臺(tái)的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)設(shè)計(jì)*
——重構(gòu)本土化問題教學(xué)過程

費(fèi)瑞偉，陳露遙，嚴(yán)大虎

（江南大學(xué)教育信息化研究中心，江蘇無錫214122）

國(guó)外基于ARS能夠提供實(shí)時(shí)教學(xué)信息反饋的特征開展實(shí)踐研究，并取得良好的教學(xué)效果，但由于ARS教學(xué)特點(diǎn)制約，不利于國(guó)內(nèi)本土化問題教學(xué)活動(dòng)的開展。文章針對(duì)以上問題，主要介紹了微信公眾平臺(tái)的功能及教學(xué)潛力，并結(jié)合國(guó)外問題教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了基于微信公眾平臺(tái)問題教學(xué)課堂活動(dòng)一般流程圖，旨在利用平臺(tái)保證ARS提供實(shí)時(shí)信息反饋功能的基礎(chǔ)上，為幫助師生在問題教學(xué)中及時(shí)改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)及策略提供支持。

微信公眾平臺(tái)；ARS；問題教學(xué)；實(shí)時(shí)信息反饋

課堂內(nèi)的問題教學(xué)信息反饋機(jī)制，為教學(xué)組織者（或教師）提供實(shí)時(shí)反饋并引導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)開展。國(guó)內(nèi)外以教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng) （Audience Response Systems，簡(jiǎn)稱以下ARS）為工具，試圖解決問題教學(xué)信息實(shí)時(shí)反饋問題，但由于ARS成本高、功能簡(jiǎn)單等原因，可能不太利于國(guó)內(nèi)本土化教學(xué)活動(dòng)的開展。本文分析微信公眾平臺(tái)具有潛在教育功能的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)剖析其如何支持課堂實(shí)時(shí)反饋，并借鑒國(guó)內(nèi)外課堂實(shí)時(shí)反饋活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建國(guó)內(nèi)本土化課堂問題教學(xué)一般活動(dòng)流程圖，以達(dá)到幫助解決問題及時(shí)改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)及策略的目的。

一、教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

ARS是基于無線通訊技術(shù)的互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，可以將課堂的互動(dòng)教學(xué)、游戲活動(dòng)、教學(xué)評(píng)測(cè)等有機(jī)組合在一起，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度和積極性，是新興的教育教學(xué)工具［1］。該種系統(tǒng)被越來越多地引入到課堂教學(xué)中，研究表明，學(xué)生反饋系統(tǒng)（ARS）的運(yùn)用對(duì)課堂教學(xué)產(chǎn)生了積極的影響［2］。新技術(shù)條件下，研究者圍繞教學(xué)工具提供實(shí)時(shí)反饋信息的特征，開展很多理論與實(shí)踐研究。其中關(guān)于問題教學(xué)課堂實(shí)時(shí)信息反饋的研究主要包括教學(xué)活動(dòng)理論與實(shí)踐研究和新技術(shù)下ARS的重現(xiàn)構(gòu)造的教學(xué)研究。

1.無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學(xué)應(yīng)答器研究

無互聯(lián)網(wǎng)連接的ARS，是封閉教學(xué)信息傳播系統(tǒng)，功能基本滿足問題教學(xué)需求。ARS一般包括發(fā)送器、接收器和軟件三個(gè)部分［3］，不連接互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)比較封閉的教學(xué)信息傳播系統(tǒng)。學(xué)生通過按動(dòng)應(yīng)答器上的按鈕來提交問題的答案，提供的功能鍵含有數(shù)字、對(duì)/錯(cuò)、發(fā)送等按鈕，具有簡(jiǎn)單文本輸入功能，功能上實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳送［4］。

無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學(xué)應(yīng)答器研究，重在教學(xué)模式實(shí)踐與理論的研究。在問題化教學(xué)研究中，R.E.Mayer等［5］以教學(xué)應(yīng)答器為實(shí)驗(yàn)工具，確定了問題教學(xué)的學(xué)習(xí)過程：首先教師在大屏幕上展示問題，然后學(xué)生從多重答案選擇中確定答案并利用遙控的教學(xué)應(yīng)答器提交答案，等學(xué)生均作出選擇后，教師在大屏幕上呈現(xiàn)學(xué)生答案分布情況，引導(dǎo)學(xué)生思考并討論，最后得出正確答案。研究結(jié)果表明實(shí)驗(yàn)組成績(jī)明顯高于對(duì)照組。Uhari等［6］認(rèn)為，提出的問題應(yīng)當(dāng)能夠快速并輕易的理解，且答案選項(xiàng)不能超過5個(gè)；課堂更多的時(shí)間應(yīng)用于課堂討論；問題之間需要有一定的關(guān)聯(lián)，并隨著問題的不斷使用，要不斷地對(duì)問題作出調(diào)整［7］。

2.連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)

2009年以后，研究者逐漸將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合到教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐中，形成以移動(dòng)智能終端替代教學(xué)應(yīng)答器的教學(xué)方式。Media A.Ayu等［8］考慮到大班學(xué)習(xí)所需教學(xué)應(yīng)答器較多，從而產(chǎn)生教學(xué)費(fèi)用較高，試圖通過讓學(xué)習(xí)者手機(jī)登錄某個(gè)特定的類似于維基百科網(wǎng)頁界面，來提交并收集學(xué)生的答案信息；Dunn，Peter K等［9］以低成本的課堂應(yīng)答系統(tǒng)（VotApedia）為研究對(duì)象，用手機(jī)作為收集學(xué)習(xí)回答信息的工具，探究學(xué)生使用VotA-pedia的態(tài)度、學(xué)習(xí)結(jié)果影響和參與度。

2011年，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)關(guān)于教育方面ARS的研究。陳真真［10］以基于 Web的 Socrative課堂應(yīng)答系統(tǒng)為例，開展了大學(xué)英語教學(xué)設(shè)計(jì)及實(shí)踐研究；盛津芳［2］等以教學(xué)應(yīng)答器為信息收集工具，構(gòu)建了一套基于 Web的支持綜合性大學(xué)教學(xué)的學(xué)生反饋系統(tǒng)WSRS-I，該系統(tǒng)與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，允許包括授課教師、學(xué)生、教學(xué)管理員等多種教學(xué)角色使用，滿足不同角色對(duì)教學(xué)的需求，并且使用范圍不只局限于課堂教學(xué)。這些研究結(jié)論中，ARS應(yīng)用于教學(xué)過程中均取得了良好的教學(xué)效果。

綜上所述，研究者利用ARS提供的課堂反饋信息功能，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)信息，幫助教師及時(shí)更改教學(xué)活動(dòng)與策略的方法，已達(dá)到提升教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者能力的目的。國(guó)外對(duì)ARS的應(yīng)用，從教學(xué)的方法和工具的使用做了大量成熟的研究，然而國(guó)內(nèi)ARS的研究起步較晚，研究的方式局限于將其認(rèn)為是問題回答信息的工具，研究范圍較小，很少涉及ARS開展適合本土化的教學(xué)模式與方法研究，而且照搬國(guó)外教學(xué)方法是行不通的，為此，在利用及時(shí)反饋特性的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適合本土化的學(xué)習(xí)活動(dòng)顯得非常有必要。

二、微信公眾平臺(tái)與ARS應(yīng)用于國(guó)內(nèi)教學(xué)特征分析

ARS可以將課堂的互動(dòng)教學(xué)、游戲活動(dòng)、教學(xué)評(píng)價(jià)等有機(jī)結(jié)合在一起，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度和積極性，加強(qiáng)課堂教學(xué)的管理，提高教育教學(xué)效果［11］。但由于其成本高、功能簡(jiǎn)單等問題使得其難以在教育領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。微信公眾平臺(tái)（WeChat public platform）是騰訊公司在微信（WeChat）的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過平臺(tái)，使用者可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)的群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、1對(duì)1交流等功能為教學(xué)信息發(fā)布、教學(xué)互動(dòng)性、評(píng)價(jià)和個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推送提供有力的支持。平臺(tái)保持了ARS在問題教學(xué)的實(shí)時(shí)信息反饋特點(diǎn)外，在功能與用戶體驗(yàn)上很好的解決了傳統(tǒng)ARS功能制約問題?；趥鹘y(tǒng)教學(xué)應(yīng)答器與微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)特性對(duì)比如表1所示。

表1

1.課堂信息挖掘

對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)中，考試成績(jī)作為很重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在國(guó)內(nèi)應(yīng)試教育的大背景下，顯得尤為突出。然而在問題化教學(xué)過程中，包含問題討論、教師知識(shí)引導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)，促進(jìn)了學(xué)生課堂理解。但是教學(xué)應(yīng)答器收集的信息非常有限，只有教師端有信息記錄，無法為學(xué)生課后反思總結(jié)提供幫助，不利于課后知識(shí)復(fù)習(xí)，一定程度上影響了學(xué)生考試成績(jī)；師生基于微信公眾平臺(tái)開展活動(dòng)的數(shù)據(jù)會(huì)被學(xué)生微信端和平臺(tái)端同時(shí)記錄，這有助于學(xué)生課后總結(jié)反思與階段性復(fù)習(xí)。

2.信息媒體形式

筆者以“教學(xué)應(yīng)答器”、“課堂應(yīng)答器”和“電子投票器”為關(guān)鍵字在國(guó)內(nèi)各大電器網(wǎng)站以及百度等搜索網(wǎng)站展開搜索，發(fā)現(xiàn)近十家公司有銷售，他們的產(chǎn)品一般只包含十個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字或英文字母、對(duì)錯(cuò)鍵、問號(hào)和空格鍵，具有文本輸入功能的產(chǎn)品種類數(shù)量十分有限。微信端口支持使用者發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內(nèi)容，極大的豐富了內(nèi)容回復(fù)形式。

3.用戶基礎(chǔ)與體驗(yàn)

工具良好的用戶體驗(yàn)?zāi)艽龠M(jìn)學(xué)生的參與度與積極性。教學(xué)應(yīng)答器在教學(xué)過程中僅僅表現(xiàn)為一種工具，用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)單；微信憑借實(shí)時(shí)通訊和良好的用戶體驗(yàn)，逐漸成為了人們的一種生活方式，滲透到廣大師生群體生活學(xué)習(xí)中，為平臺(tái)有效應(yīng)用于實(shí)際課堂教學(xué)中贏得生命力。

4.教學(xué)成本

教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)一般是以教學(xué)應(yīng)答器為工具收集并傳輸問題教學(xué)信息。國(guó)外教學(xué)應(yīng)答器需要30美元/只左右，國(guó)內(nèi)數(shù)字鍵盤應(yīng)答器也在200元/只左右，接收器與系統(tǒng)軟件價(jià)格均在2000元以上。這樣的教學(xué)成本能否“買”到滿意的教學(xué)效果值得考慮?；谖⑿殴娖脚_(tái)開展教學(xué)活動(dòng)，隨著智能終端普及，學(xué)生的智能終端分布均衡普遍，為此只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能開展教學(xué)活動(dòng)，需要的成本極低。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，微信公眾平臺(tái)逐漸滲透到人們的生活，并為各種新的教學(xué)方法與模式打開了新思路。根據(jù)國(guó)內(nèi)教學(xué)需要與學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以微信公眾平臺(tái)為問題教學(xué)活動(dòng)工具，在保持傳統(tǒng)ARS教學(xué)功能的同時(shí)，充分挖掘平臺(tái)所凸顯教學(xué)優(yōu)勢(shì)，無縫整合到課堂實(shí)踐教育模式與方法當(dāng)中，以達(dá)到提高課堂教學(xué)互動(dòng)、增強(qiáng)理解與提高教學(xué)效果的目的。

三、基于微信公眾平臺(tái)的教學(xué)應(yīng)用分析

傳統(tǒng)課堂上，以ARS為工具提供實(shí)時(shí)反饋，就為師生實(shí)時(shí)了解學(xué)生理解情況提供了解決途徑。得到實(shí)時(shí)反饋后，為教師提供了一個(gè)評(píng)論話題的機(jī)會(huì)或能節(jié)省時(shí)間進(jìn)入下一個(gè)學(xué)習(xí)話題，也有助于教師根據(jù)學(xué)生理解需要靈活改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)；可以讓學(xué)生了解自己在班級(jí)的理解水平，如果太差，會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)的更多［12］。

以微信公眾平臺(tái)為工具替代ARS設(shè)計(jì)問題教學(xué)課堂活動(dòng)，在保持ARS系統(tǒng)教學(xué)信息實(shí)時(shí)反饋功能的基礎(chǔ)上，挖掘微信公眾平臺(tái)及微信開展教學(xué)活動(dòng)的教育潛能，結(jié)合國(guó)內(nèi)教學(xué)需求和學(xué)生特點(diǎn)，同時(shí)以國(guó)外基于ARS為工具的教學(xué)活動(dòng)、環(huán)節(jié)和過程為參照，構(gòu)建了問題教學(xué)活動(dòng)一般流程圖（如圖1所示）。

圖1 基于平臺(tái)問題教學(xué)課堂活動(dòng)一般流程圖

當(dāng)前學(xué)生較依賴傳統(tǒng)講授型教學(xué)方式，課堂教學(xué)時(shí)間的常規(guī)化、討論式教學(xué)法的耗時(shí)性以及國(guó)內(nèi)應(yīng)試教育的大背景等特征都決定了照搬國(guó)外的問題教學(xué)活動(dòng)、環(huán)節(jié)和過程是行不通的。為此，在提出良構(gòu)問題前增加了教師對(duì)知識(shí)概念與原理的講授環(huán)節(jié)。在知識(shí)講授過程中，教師注重話題的引導(dǎo)，促發(fā)學(xué)生向平臺(tái)發(fā)送關(guān)鍵字獲取知識(shí)信息。這樣有問有答的教學(xué)互動(dòng)方式不僅可以提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣與關(guān)注度，而且在學(xué)生端留下課程內(nèi)容信息，支持學(xué)生課后碎片化學(xué)習(xí)與階段性復(fù)習(xí)。

教師知識(shí)講授環(huán)節(jié)后，判定教學(xué)內(nèi)容理解的重難點(diǎn)，并提出客觀問題開展教學(xué)活動(dòng)，因?yàn)橄旅娼虒W(xué)活動(dòng)都是圍繞問題展開的，所以教師應(yīng)當(dāng)慎重選擇問題。問題的答案選項(xiàng)設(shè)置應(yīng)答注意以下幾點(diǎn)：?jiǎn)栴}需要有明確教學(xué)內(nèi)容的目標(biāo)；問題能引起學(xué)生構(gòu)建較為復(fù)雜的問題空間，只有通過思考才能回答，但又不會(huì)超脫于其最近發(fā)展區(qū)的認(rèn)知閾限；問題激發(fā)學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；問題的陳述應(yīng)該清晰、具體、完整［13］；問題答案選項(xiàng)一般不超過五個(gè)。

學(xué)生觀看教師的問題，隨后利用幾分鐘時(shí)間小組討論形成滿意的答案，并借助微信APP向平臺(tái)發(fā)送問題答案。由于微信訂閱號(hào)每天最多群發(fā)一次信息，不能滿足多問題推送功能，因此，關(guān)于問題的投票功能也是通過發(fā)送關(guān)鍵字、平臺(tái)推送問題的方式獲得。

利用直方圖向全班展示學(xué)生的反應(yīng)，在并不公布正確答案的情況下，引導(dǎo)全班討論，對(duì)于分歧較大的問題，請(qǐng)學(xué)生解釋選擇答案的基本原理，通過精心組織，可以把全班討論的過程轉(zhuǎn)化為全班同學(xué)交流思想觀點(diǎn)的過程（由于學(xué)生端口投票后才能看到總體投票情況，所以不影響學(xué)生投票結(jié)果）。學(xué)生的投票過程如圖2所示。

圖2 學(xué)生的投票過程界面

教師對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)、原理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引導(dǎo)學(xué)生反思問題是否解決，若確定問題已解決，則進(jìn)入下一教學(xué)環(huán)節(jié)；若學(xué)生與教師仍覺得有問題，根據(jù)問題情況，采取兩種不同教學(xué)方式。第一種情況，是教師與學(xué)生對(duì)本知識(shí)點(diǎn)有疑問，那么教師進(jìn)入第五步；第二種情況，是解決此知識(shí)點(diǎn)還需要其他知識(shí)的幫助，則教師引導(dǎo)學(xué)生從第一步進(jìn)入下一輪教學(xué)。

基于主觀問題的特性，學(xué)生短時(shí)間內(nèi)一般不能得到有意義的答案，為此，將主觀問題的解決時(shí)間放在課下，主觀問題的設(shè)計(jì)一般偏向階段性測(cè)試，諸如以案例分析、程序性問題較為合適，旨在拓展學(xué)生知識(shí)與搜集知識(shí)能力。學(xué)生課下將答案直接發(fā)送給平臺(tái)，下節(jié)課教師根據(jù)需要，選擇性的引導(dǎo)學(xué)生交流。

國(guó)外研究表明，基于ARS開展問題教學(xué)活動(dòng)，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度、積極性和成績(jī)。然而，由于ARS自身功能的制約、成本較高以及國(guó)內(nèi)教學(xué)特點(diǎn)等特征，都表明了照搬ARS的問題教學(xué)活動(dòng)是行不通的。微信公眾平臺(tái)不僅具有取代ARS提供課堂信息實(shí)時(shí)反饋的功能，還具有低成本、用戶基數(shù)大、開源平臺(tái)等特點(diǎn)，有利于教學(xué)普及。同時(shí)基于平臺(tái)開展教學(xué)，需要教師花費(fèi)較多的時(shí)間在課下準(zhǔn)備上，會(huì)加重教師的負(fù)擔(dān)。

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（編輯：魯利瑞）

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A

1673-8454（2016）04-0078-04

本文系江蘇省教育廳2012年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究指導(dǎo)項(xiàng)目 “基于W eb挖掘的適應(yīng)性學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用研究”（編號(hào)：2012SJD880059）階段性研究成果；本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目 “信息技術(shù)與教學(xué)融合創(chuàng)新多維研究”資助 （編號(hào)：2015JDZD08）。