志丹縣永寧采油廠合同工薪酬滿意度調(diào)查分析

雷鳴寶

【摘要】志丹縣永寧采油廠隸屬于陜西省延安市，始建于1990年，現(xiàn)有合同工1141人，生產(chǎn)油井3551口。2005年10月公司重組入陜西延長石油集團(tuán)，更名為延長油田股份有限公司永寧采油廠，是延長油田股份有限公司所屬的年產(chǎn)超過百萬噸的原油生產(chǎn)單位之一。但是近年來合同工流失比較嚴(yán)重，“薪酬”是人才資源競爭中最為薄弱的環(huán)節(jié)，因此對永寧采油廠的合同工進(jìn)行薪酬滿意度調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)對策，對于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)永寧采油廠的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力具有十分重要的作用。

【關(guān)鍵詞】志丹縣永寧采油廠；合同工；薪酬滿意度

一、薪酬滿意度相關(guān)定義

（一）薪酬定義

薪酬是合同工根據(jù)自己對組織的貢獻(xiàn)從組織得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入。報(bào)酬是合同工從組織得到的作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)，且是合同工認(rèn)為有價(jià)值的各種東西。報(bào)酬可分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩類。內(nèi)在報(bào)酬是指合同工由于在組織工作所獲得的心理滿足和心理收益，例如決策的參與、工作的自主權(quán)、個(gè)人的發(fā)展和認(rèn)可、活動(dòng)的多元化、挑戰(zhàn)性的工作等；外在報(bào)酬是指合同工從組織得到的各種貨幣收入和實(shí)物，包括財(cái)務(wù)報(bào)酬和非財(cái)務(wù)報(bào)酬。間接報(bào)酬包括保險(xiǎn)、帶薪休假、住房補(bǔ)貼等各種福利。非財(cái)務(wù)報(bào)酬也稱為非貨幣報(bào)酬，包含寬敞的辦公場地、組織提供的職位職級、組織提供的特定車位等。

（二）薪酬滿意度的含義

薪酬滿意度是合同工對其勞動(dòng)所得的各種類型的酬勞的一種態(tài)度的反映。合同工對薪酬管理的滿意程度是衡量薪酬管理水平高低的最主要標(biāo)準(zhǔn)。讓合同工對薪酬滿意，使其能更好地為公司工作，是進(jìn)行薪酬管理的根本目的。

本文選取了志丹縣永寧采油廠股份有限公司，隸屬于陜西延長石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，主要從事原油鉆采運(yùn)輸工作。該廠是一個(gè)生產(chǎn)手段完備的集地質(zhì)勘探、井位勘定、鉆井、測井、固井、射孔、壓裂、安裝、修井、洗井、采油和運(yùn)輸為一體的國有中型企業(yè)。

二、永寧采油廠人資發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）合同工的年齡分布

采油廠里三十歲以下合同工的總?cè)藬?shù)比例為47%，基本接近一半的比例，接下來是三十一到四十歲年齡段的合同工人數(shù)占到總?cè)藬?shù)比例的31%，四十一歲以上的合同工人數(shù)只占到采油廠總合同工人數(shù)比例的22%，所以永寧采油廠的合同工年齡階段是以中青年為主，合同工的年齡整體結(jié)構(gòu)趨于年輕化。處于三十歲以下年齡段的合同工基本已經(jīng)有了比較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他們這個(gè)年齡段又具有非常旺盛的精力。而且這個(gè)年齡段的合同工基本已經(jīng)組建家庭，所以一般都具有較強(qiáng)的家庭責(zé)任感己經(jīng)養(yǎng)家糊口的沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這個(gè)年齡段的合同工非常重視薪酬數(shù)量，所以，如果給予一定的激勵(lì)，他們就一定能夠成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

（二）合同工的學(xué)歷狀況

正式合同工中本科及以上學(xué)歷的有76名、大專學(xué)歷的有319名、中專學(xué)歷的有531名、高中以下學(xué)歷的有750名，職工的平均年齡為34歲。雇用的臨時(shí)合同工4，030名，本科及以上學(xué)歷的有34名、大專學(xué)歷的有182名、中專學(xué)歷的有222名、高中以下學(xué)歷的有3592名。永寧采油廠是一家國有企業(yè)，很多人是憑借親戚朋友等關(guān)系進(jìn)來的，這就導(dǎo)致人員水平基本沒有限制，而且這樣的狀況在采油廠這樣的國企是持續(xù)存在的，低學(xué)歷的合同工比同行業(yè)的程度都大，這是采油廠人員整體素質(zhì)差異大帶來的企業(yè)長久發(fā)展的障礙。

（三）采油廠現(xiàn)行薪酬構(gòu)成分析

“陜油人發(fā)【2006】33號文件《關(guān)于印發(fā)陜西延長石油（集團(tuán)）有限責(zé)任采油廠基本工資制度改革方案的通知》”規(guī)定永寧采油廠現(xiàn)有工資標(biāo)準(zhǔn)。2006年人資制度改革以后永寧采油廠使用了不同的三套工資制度，所有的臨時(shí)雇用合同工和一部分正式合同工使用計(jì)時(shí)/計(jì)件工資制，正式合同工使用崗位技能工資制。

（四）工資的構(gòu)成和工資標(biāo)準(zhǔn)

永寧采油廠合同工的工資結(jié)構(gòu)是由基本工資、各種補(bǔ)助津貼和獎(jiǎng)金構(gòu)成。

1.基本工資

永寧采油廠按照以崗位定合同工和以崗位定薪資數(shù)額的方式，沒有崗位的到相關(guān)輔助崗位或者下崗找再就業(yè)的機(jī)會。全部實(shí)行崗位技能薪資的合同工的基本薪資都是由崗位薪資和技能薪資構(gòu)成。依據(jù)現(xiàn)在的崗位薪資管理制度，永寧采油廠的崗位薪資設(shè)置很繁雜，工資級別標(biāo)準(zhǔn)很麻煩，我們只是羅列了不一樣的崗位級別的薪資中間值。技能薪資分為二十六個(gè)等級，每一個(gè)等級都分別設(shè)有正副兩個(gè)半級，把全部的合同工完全包括，依據(jù)崗位的情況對技能要求聘請相關(guān)需要的工作人員，不能有高技能低崗位，也不能有低技能高崗位的情況發(fā)生，盡量做到績效和薪酬盡量相符合。

2.津貼

崗位性津補(bǔ)貼是石油津貼，一次性津貼是書報(bào)費(fèi)、取曖費(fèi)、有毒有害崗位、防暑降溫費(fèi)、夜班津貼、工齡津貼、特崗津貼保健費(fèi)、非崗位生活補(bǔ)貼等。

3.獎(jiǎng)金

合同工準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的上班出勤，而且及時(shí)完成工作責(zé)任，履行工作義務(wù)，保證采油廠每個(gè)月和每一年里所有各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)以及工作任務(wù)和目標(biāo)的超額達(dá)成，采油廠按照每月（年）依據(jù)釆油廠經(jīng)營的盈利狀況，發(fā)放一定比例和數(shù)量的資金給合同工，獎(jiǎng)金的發(fā)放方式和獎(jiǎng)金的具體金額情況是要看采油廠的獎(jiǎng)金支付相關(guān)制度確定的。獎(jiǎng)金的組成結(jié)構(gòu)是由年終獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)、不定期的勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)三部分構(gòu)成。年終獎(jiǎng)根據(jù)采油廠責(zé)任書的相關(guān)考核說明和考核辦法實(shí)施發(fā)放。月度獎(jiǎng)分一類崗位每天91元，二類崗位每天88元，三類崗位每天85元。月度獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)方法是按照月度獎(jiǎng)金的實(shí)際出勤的天數(shù)核發(fā)，并依據(jù)這個(gè)月所完成的生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量和情況上下浮動(dòng)，是不完全確定的。

三、薪酬問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

問卷調(diào)查檢驗(yàn)的對象是永寧采油廠合同工，這一次的調(diào)查所涉及的對象明確，這一次一共設(shè)計(jì)和發(fā)放的問卷數(shù)量是兩百張，回收的問卷是172張，首先得出問卷的回收率為86%；回收的這172張調(diào)查問卷里有效的問卷167張，回收的有效率是94.8%。訪談時(shí)間從2010年11月22日到同年的12月10日，總歷時(shí)20天。調(diào)查問卷搜集結(jié)束之后，使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，再對數(shù)據(jù)的信息做統(tǒng)計(jì)對比分析。在數(shù)據(jù)的處理和分析中，我們使用因子分析，描述性分析和頻數(shù)統(tǒng)計(jì)等方式。調(diào)查問卷的組成有兩個(gè)部分，①對合同工的基本信息做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，比如性別年齡身份和所在單位工作時(shí)間以及教育程度五方面；②依據(jù)石油企業(yè)獨(dú)有的特征和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等情況，參考Schwab和Heneman編訂的薪酬滿意度量表和明尼蘇達(dá)工作滿意度量表的結(jié)論，最終設(shè)計(jì)制作了一共三十五道題目的調(diào)查問卷。這個(gè)問卷使用LIKEERTS級量表，用于測評合同工滿意度的五個(gè)態(tài)度級別，分別是非常不滿意，不滿意，一般（很難說），滿意和非常滿意。依次的標(biāo)定位是1分到5分?？春贤さ拇蚍纸Y(jié)果測評他們對于薪資的滿意程度，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高。

（1）在調(diào)查樣本里，男性人數(shù)占到57.49%共有94人，女性人數(shù)占到42.51%共有69人；中國北部的一些城市企業(yè)里，男性合同工的數(shù)量所占的比例偏大，這一點(diǎn)更加符合采油廠這一類企業(yè)的合同工結(jié)構(gòu)構(gòu)成的客觀現(xiàn)實(shí)。

（2）被調(diào)查對象里，不足30歲的職工占到13.77%共計(jì)23人；30到35歲的職工占到22.75%共計(jì)38人；36到45歲的職工占到50.30%共計(jì)84人；46到55歲的合同工占到10.18%共計(jì)17人；超過56歲以上的合同工占到2.30%共計(jì)5人。

（3）工作時(shí)間年限分四大時(shí)間段區(qū)間：不足2年的職工占到5.39%共計(jì)9人；3年到10年的職工占到29.94%共計(jì)50人；11年到20年的合同工占到45.51%共計(jì)76人；超過20年以上的合同工占到20.96%共計(jì)35人。

調(diào)查結(jié)果顯示30.1%的合同工對于薪酬的金額不滿意，44.8%的人員感覺薪酬并不能代表大部分合同工的回報(bào)，54%的合同工感覺薪資還是很不合理很不科學(xué)的。

在獎(jiǎng)金發(fā)放制度上，超過一半的員工對獎(jiǎng)金制度不滿意，這個(gè)比例達(dá)到50.3%，還有39.9%的不確定滿意程度，只有不足10%的人比較滿意獎(jiǎng)金的數(shù)額。經(jīng)過績效考核和工作的認(rèn)真努力程度以及和獎(jiǎng)金的情況找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)。有80.4%的員工明顯感覺或者感覺不確定這些獎(jiǎng)金是因?yàn)榭冃Э己硕玫降模?6.6%的員工感覺工作是不是努力付出和獎(jiǎng)金完全沒關(guān)系，只有9.2%的員工感覺績效的考核方案還需要更加完善。

總括來看，39.2%的員工對企業(yè)發(fā)放的福利覺得滿意，39.9%的員工不確定是不是滿意，少于20.9%的員工對福利的發(fā)放比較不滿，而且沒有人對企業(yè)發(fā)放的福利感覺極其不滿。對于企業(yè)做的非福利建設(shè)方面只有1.2%的員工表示不滿意，68.9%的人對非福利建設(shè)覺得滿意，這些數(shù)據(jù)表明永寧采油廠的非福利建設(shè)工作進(jìn)行的的還是比較完善的。55.8%的員工對于過節(jié)和放假以及各種紀(jì)念日的福利發(fā)放感覺不出滿意或者不滿意，可見多年來永寧采油廠在這一方面發(fā)放的紀(jì)念物品或獎(jiǎng)勵(lì)金額從來沒有過變化，大部分員工基本已經(jīng)習(xí)慣，也就不存在企業(yè)所期望的激勵(lì)功能。44.2%的員工感覺自己的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會多，永寧采油廠的培訓(xùn)福利通常是分成了入職前的前期培訓(xùn)，上崗之前的技能水平培訓(xùn)，技能水平提高之后的技能培訓(xùn)，大部分能可以滿足員工的實(shí)際需求。100%的員工感覺企業(yè)給予員工應(yīng)繳納的法定保險(xiǎn)類型和保險(xiǎn)金額，表明永寧采油廠在這方面的工作做的十分完善。

津貼發(fā)放方面，30.7%的員工感覺企業(yè)給發(fā)的津貼達(dá)不到自己的要求，39.9%的員工對自己的津貼數(shù)額范圍是不清楚是不是相符的，29.4%的員工感覺所發(fā)的津貼基本能夠滿足自己的需要，如表3-20，平均值是3.03%，標(biāo)準(zhǔn)差是1.168，如表3-21，這些數(shù)據(jù)表面員工對這個(gè)的意見很大，津貼的數(shù)額只是滿足了一部分人的要求。

四、永和采油廠薪酬系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

薪酬優(yōu)化的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)策略在考評永寧采油廠舊的薪酬制度暴露出的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)之上，文章把永寧采油廠現(xiàn)行系統(tǒng)做了重新的更新，希望能夠解決掉原有的問題并進(jìn)一步增加企業(yè)經(jīng)營利潤和實(shí)現(xiàn)持久性發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想?？茖W(xué)而合理的薪酬系統(tǒng)能夠幫助職工和公司之間實(shí)現(xiàn)兩方的盈利，它首先要能夠讓員工保障生活的基本需要，接下來是要實(shí)現(xiàn)員工精神層面上的個(gè)人價(jià)值需要。企業(yè)憑這些來吸引外部人才和挽留內(nèi)部人才，發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持久穩(wěn)健的發(fā)展。

（一）工資的預(yù)算和薪酬的增長政策

永寧采油廠是一家壟斷行業(yè)的國有化企業(yè)，首先他是應(yīng)該按照中國和地方政府的相關(guān)規(guī)定來開發(fā)設(shè)計(jì)薪資報(bào)酬系統(tǒng)的。在政府相關(guān)的政策規(guī)條約束下，本人感覺永寧采油廠可以把薪資的預(yù)算總金額每年的增長比例設(shè)置成5%左右，按照企業(yè)達(dá)成增加值的狀況上下略微改變，以保障企業(yè)員工從公司的發(fā)展進(jìn)程中獲得應(yīng)得的回報(bào)，并且保持經(jīng)濟(jì)同步的增加步幅。薪資額總量上下浮動(dòng)的計(jì)算公式是：薪資總金額中的可以浮動(dòng)部分-上半年度的預(yù)算總金額，薪資預(yù)算的總浮動(dòng)金額比不能大于前一個(gè)年度的5%。薪資激勵(lì)分配制度的根本主導(dǎo)是建立內(nèi)部公平公正的良性競爭環(huán)境以激勵(lì)職工的工作能效，用略高于市場均值的基本薪資來吸引外部優(yōu)質(zhì)人才，增加整體職工的勞動(dòng)生產(chǎn)比率。國際先進(jìn)的薪資報(bào)酬構(gòu)成運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)向我們說明，企業(yè)和組織內(nèi)部的薪資平均值大于市場的30%則企業(yè)員工的效率就不會再有提高，延長集團(tuán)的二十三個(gè)采油廠里，永寧采油廠的盈利比較高，結(jié)合這些數(shù)據(jù)，本人建議永寧采油廠的薪資平均值應(yīng)該比市場的薪資水平高出大約10%左右是比較合適的，這個(gè)薪資水平適合集團(tuán)的發(fā)展，能夠幫助穩(wěn)定員工的整體士氣，而且還不會給企業(yè)的發(fā)展帶來沉重的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，內(nèi)部的員工之間薪資差距應(yīng)該保持在40%左右，也就是內(nèi)部的最新資是市場均值的130%左右，內(nèi)部薪資的最低均值是90%，藉此區(qū)別不同級別之間的薪資差異。

（二）培訓(xùn)和技能的幵發(fā)

勞動(dòng)者想要提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和各項(xiàng)職業(yè)能力的方式和措施是進(jìn)行職業(yè)技能的開發(fā)和培訓(xùn)，專業(yè)技能可以幫助操作工和服務(wù)者增強(qiáng)個(gè)人技能水平，可以調(diào)整員工基本職業(yè)素質(zhì)，調(diào)節(jié)人才梯隊(duì)的結(jié)構(gòu)。集團(tuán)公司依照國務(wù)院頒發(fā)的[2005]35號文件的規(guī)定和文件主旨精神，按照年總工資數(shù)額的2.5%全額的使用和支配教育培訓(xùn)費(fèi)用，尤其對于在一線工作的員工的技能訓(xùn)練，這個(gè)年總工資數(shù)額的比例應(yīng)該能夠達(dá)到盈利率的5%。

永寧釆油廠是延長石油集團(tuán)的一個(gè)下屬分支企業(yè)，公司需要在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下開發(fā)和建設(shè)人才隊(duì)伍，加大對于在職員工的再教育和技能再提升培訓(xùn)，可以建立一些技能培訓(xùn)的教育中心同時(shí)加強(qiáng)相互之間的交流，激勵(lì)員工做各種類型的職業(yè)技能的鑒別和認(rèn)定給每一個(gè)在職的員工專門設(shè)立符合個(gè)人情況的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展檔案，把優(yōu)質(zhì)人才送去各大國內(nèi)外優(yōu)勢組織鍍金。

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