張德新

一、概述

改革開放30年，中國的經(jīng)濟得到了飛速的發(fā)展，工人階級在經(jīng)濟的發(fā)展中起到了中流砥柱的作用，工會在對工人階級管理方面起到了尤為重要的作用，企業(yè)工會作為總工會的重要組成部分，一直發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)工會是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是企業(yè)黨委聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是企業(yè)的重要組織支柱，是會員和職工利益的代表。

大化集團是有著80余年歷史的國有企業(yè)，企業(yè)工會的發(fā)展時間較長，無論是理論研究，還是日常管理應(yīng)用，都處于較成熟階段，但是社會在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，工會管理工作也要與時俱進，充分借鑒和學(xué)習(xí)先進的工會管理經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，盡快發(fā)展和完善企業(yè)工會建設(shè)。

如何最大限度的發(fā)揮工會組織在企業(yè)管理種的最大作用，使企業(yè)工會組織決策更加準確，工會管理更加規(guī)范，工會工作更加順暢，企業(yè)職工更加信任，真正建立“事前控制、事中介入、事后把關(guān)”的全過程工會管理制度，最終實現(xiàn)工會管理目標。大化集團勇于創(chuàng)新，積極探索，把PDCA循環(huán)控制理論引入到工會管理中，探索新的管理模式，更好的為廣大職工服務(wù)。

二、PDCA循環(huán)的基本原理

PDCA循環(huán)又叫“戴明環(huán)”，是由日本的高管們在1950年日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟研討班上改造而成。隨著PDCA循環(huán)理論的發(fā)展與創(chuàng)新，該理論已應(yīng)用到了社會各個領(lǐng)域與學(xué)科。

PDCA循環(huán)分四個階段“計劃（P）—實施（D）—檢查（C）—改進（A）”。PDCA循環(huán)不是運行一次就完結(jié)的，而是周而復(fù)始的進行，階梯式上升的趨勢，循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每次循環(huán)就解決一部分問題，取得一定的成果，工作就前進一步，到了下次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容。PDCA循環(huán)的主要特點是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)，無限循環(huán)，不斷前進，這樣就可以有效的實現(xiàn)管理水平的提高與完善。該管理模式體現(xiàn)了科學(xué)認識論的一種具體管理手段和一套科學(xué)的工作程序，如果能將PDCA循環(huán)原理有效應(yīng)用到工會管理工作中去，對完善工會管理工作將有很大的幫助。

三、PDCA循環(huán)在工會管理的應(yīng)用

（一）計劃（P）

機關(guān)工會分析了管理現(xiàn)狀，自我摸底，完善組織建設(shè)。機關(guān)工會設(shè)工會主席一人，工會委員四人，在下屬十四個部室均建立支會或小組。在組織架構(gòu)完善的基礎(chǔ)上，在年初根據(jù)上年的工作狀況，制定年工作計劃及年考核指標，指導(dǎo)與規(guī)范工會管理日常工作。機關(guān)工會關(guān)愛廣大職工，為他們排憂解難，每個年度制定“愛心基金”收繳發(fā)放計劃、困難職工子女就學(xué)補助計劃、大病補助計劃、建立健全困難職工檔案等，對廣大職工的身體、家庭情況做到心中有數(shù)，能夠快速、有效的應(yīng)對職工的突發(fā)問題。

（二）實施（D）

按照年初制定的計劃，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計出具體的行動方法、實施方案。再根據(jù)設(shè)計方法和方案，進行具體操作，從而實現(xiàn)年度目標的過程即為實施（D）。

（三）檢查（C）

“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查的重要性一語道破。檢查（C）是計劃實現(xiàn)的必要保證，實施方案是否有效、年度計劃是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結(jié)論。實施方案完成后，把事件完成情況同年度目標值進行比較，看是否達到了計劃的目標。如果沒有出現(xiàn)計劃的結(jié)果時，應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施。如果是，就意味著計劃有待改進，下年就應(yīng)該調(diào)整計劃。機關(guān)工會每年底要把完成的各項工作與年初的計劃，進行細致的比較，自查自糾，沒有完成年度指標的要進行考核，完成年度指標的要進行獎勵。把檢查結(jié)果進行全機關(guān)內(nèi)部公示，并設(shè)立“優(yōu)秀支會”“先進會員”等榮譽，激勵工會干部及職工積極投身于工會大家庭，為工會建設(shè)添磚加瓦。

（四）改進（A）

“世界上沒有完美的事情，只有對完美的事情的追求”。改進（A）就成了計劃、方案趨于完美的動力與源泉，改進后的計劃、方案要進行標準化，標準化是維持企業(yè)工會管理水平不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)工會管理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)工會系統(tǒng)的動力。機關(guān)工會根據(jù)一年工會管理工作中，積累的數(shù)據(jù)記錄與檔案，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為什么會出現(xiàn)“愛心基金”超支、困難職工補助發(fā)放額度不足、困難職工檔案缺失等問題，尋找解決問題方法，改進年度計劃及考核指標，爭取少犯錯、不犯錯，更好為職工服務(wù)。

所有問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升，機關(guān)工會的管理水平在一個又一個的循環(huán)中大幅度提高。

四、結(jié)論

經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，無形中改變著中國社會的方方面面，包括我國企業(yè)的工會管理工作。大化集團機關(guān)工會堅持群眾化、民主化，把工作重點放到基層，全心全意為職工服務(wù)。同時工會管理也在理論上有所創(chuàng)新，實踐上付諸于實施，引入PDCA循環(huán)原理用于指導(dǎo)工會管理工作，取得了良好的效果，機關(guān)工會的管理水平有了大幅度的提升。

運用PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)工會管理工作，機關(guān)工會在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上總結(jié)了三個結(jié)合：一是健全工會組織機構(gòu)與重視工會工作流程相結(jié)合，健全工會組織機構(gòu)是實現(xiàn)工會管理的基礎(chǔ)，規(guī)范的工會工作流程是管理工作的重要保證；二是領(lǐng)導(dǎo)重視工會工作與提高工會人員素質(zhì)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是培養(yǎng)高素質(zhì)工會人員的前提條件，高素質(zhì)的工會人員是開展工會工作的必要條件；三是全過程工會跟蹤管理與增強成本意識相結(jié)合，全過程工會跟蹤管理是保證工會管理質(zhì)量的重要手段，增強成本意識是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

工會管理要實現(xiàn)對組織優(yōu)化、成本優(yōu)化、資源優(yōu)化，從而發(fā)揮工會組織的最大價值。就要求工會人員必須更新思想，建立組織觀念，樹立成本意識，以工會管理為對象，運用PDCA循環(huán)理論，不斷的在探索與實踐中完善大化集團工會體系，提高工會人員素質(zhì)，更新工會管理方法，為企業(yè)工會更穩(wěn)、更好、更快的發(fā)展貢獻力量。