供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新

周茜琳

摘 要：在經濟社會不斷進步的現階段，對于供電企業(yè)來說，電費核算管理是一項非常重要的工作，管理水平不僅關系到企業(yè)的效益，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展，因此核算模式的創(chuàng)新是非常必要。文章首先對當前供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的必要性進行簡單的介紹，然后重點闡述了電費核算模式創(chuàng)新的內容，最后提出了供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的成效，希望能對電費核算工作的開展提供一些有價值的參考。

關鍵詞：供電企業(yè)；電費核算；模式創(chuàng)新

在供電企業(yè)實現快速發(fā)展的當下，就目前來看，我國供電企業(yè)電費管理工作中還存在一些需要完善的地方，需要相關部門加強供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新工作，提高管理的效率，改善傳統(tǒng)收取電費方式存在的不足，從而保障人們的用電正常生活。電費是供電企業(yè)銷售收入的重要來源，電費核算是一項系統(tǒng)且復雜的工作，供電企業(yè)電費核算模式的開展一方面能使電價更加合理，一方面能避免資金的浪費，對于提高企業(yè)效益有著非常重要的價值和作用。

1 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的必要性

電費核算的主要內容是指核算工作人員對用戶實際用電量進行計算和核查，會對數據及其之間的對應關系和用戶的基本信息等內容進行核查，進而形成電費核算的異常清單，在進行現場檢查之后實行電費的退補；當電費核算工作出現問題，就會不可避免對用戶的經濟利益產生影響。隨著我國社會經濟和科學技術水平的不斷提高，在電力體制改革的基礎之上必須要對供電企業(yè)電費核算模式進行創(chuàng)新，借助于先進的信息技術來對大量的電費數據信息進行集中核算和管理，使得供電企業(yè)電費管理工作更加規(guī)范化和制度化，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中實現穩(wěn)定發(fā)展，這不僅是電力改革的必然要求，同時也是現代化發(fā)展的迫切需要，更是供電企業(yè)的職責之所在。

2 供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新

2.1 完善管理制度，明確職責劃分

供電企業(yè)實現電費核算模式的創(chuàng)新，最基本的前提條件就是要對內部的管理制度進行完善，對職責進行明確的劃分，以保證電費集中核算管理的有序開展。一方面，供電企業(yè)應根據國家和地區(qū)統(tǒng)一的文件而制定出《電費核算操作手冊》以及《電費核算工作單》等，使得電費核算工作能夠有據可循，實現管理工作的制度化和標準化；另一方面，以高低壓用戶抄表日程為依據，對核算任務進行合理的分配，在發(fā)行電費之后按時上交各種報表，形成統(tǒng)一的工作流程。

2.2 建立信息匯總制，提高電費核算質量

信息匯總制是供電企業(yè)電費核算管理工作中的重要內容，主要是針對信息月報所存在的問題進行匯總，一方面能夠對電費核算的信息數據進行直觀的呈現，提高對電費核算信息的利用率；另一方面也對供電企業(yè)當前電費核算工作中存在的實際問題實現有效的反映，但是需要對這些信息進行必要的整理、匯總和比較。同時，創(chuàng)新供電企業(yè)的電費核算管理制度，相關的工作人員對供電企業(yè)的每月電費資金的處理情況進行集中上報，有利于加強對電費核算質量的監(jiān)督，避免人為惡意篡改信息內容現象的出現，極大程度的保證了電費核算的準確性。

2.3 制定崗位輪換制，落實績效考核

供電企業(yè)的工作人員如果長時間的拘泥于固定的而工作，很容易產生惰性的心理，而新的工作內容常常能夠帶動員工的工作積極性，且相關之間溝通和交流工作方法又能夠實現共同進步。制定崗位輪換制度，讓不同的人員去嘗試電費核算的工作內容，能夠切實提高資源的利用率，且可以發(fā)現日常工作中所不易發(fā)現的實際問題，盡可能地減少電費核算的異常比例，保證核算工作的質量。另一方面，為了不斷地提高核算人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率，供電企業(yè)應組織其進行定期的培訓，通過相關的績效考核制度來提高電費核算工作的準確率。

2.4 制定電量和電費的核算方案

在對電費核算方案進行制定的時候，應該以用電用戶的實際需求為指導，并在制定的過程中把握好以下三點內容：首先，電量的采集和核算：供電企業(yè)對提供電量計量裝置，制定工作人員對用戶的實際電量的使用情況進行采集，并對數據信息進行嚴格的核對；同時，在對用電數據進行采集的過程中，工作人員還要保證、電量計量裝置的準確性，對核查無誤的數據信息進行及時的統(tǒng)計處理。其次，電費核算：核算人員要按照國家相關的電力法規(guī)和電價計算方法，確保電費數據和用電情況保持一致；再次，電費的收?。簯S富電費的收取方式，從而提高電費的回收效率。

2.5 構建事前、事中和事后的核算流程

供電企業(yè)要對電費核算的時間進行合理的劃分，對核算的工作任務進行有效的分解，將整個電費核算過程分解成為事前、事中和事后三個大步驟，并且每個步驟中都有不同的工作人員進行負責。在事前核算工作當中，抄表人員主要負責對電量信息和采集，驗收人員則負責業(yè)擴流程中相關信息的核對工作，并由核算人員負責對電費的試算工作。在事中核算工作中，核算人員要按照相關的核算規(guī)則進行電費的自動化核算。在事后步驟當中，核算人員對已經完成的電費流程進行抽檢，并對核算的規(guī)則進行必要的動態(tài)修正。

3 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的實施成效

3.1 提高供電企業(yè)的服務質量

供電企業(yè)對電費核算模式進行創(chuàng)新，在很大程度上提高了自身的服務質量，獲得了更多客戶的認同，為企業(yè)經濟效益的獲取奠定了堅實的基礎，新的電費核算模式，使得供電企業(yè)和用電用戶之間的距離拉近了很多，核算人員與用戶進行主動的溝通交流，幫助其解決存在的問題，為客戶提供優(yōu)質的服務，使得客戶對電費核算工作的滿意度實現了很大程度的提高。

3.2 推動業(yè)務流程的優(yōu)化調整

集中電費管理是供電企業(yè)的一項重要進步，由于電費核算屬于一項比較繁瑣的工作，涉及的內容很多，核算工作要嚴格遵守標準化、信息化的基本原則，加強對各個環(huán)節(jié)的管理和控制，將準確、高效作為發(fā)展的動力，積極調整電費核算的內部結構。供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新，使得電費核算流程和標準進一步完善，對退補電費電量、業(yè)務變更等關鍵業(yè)務進行重新配置，從抄表到審核、從客戶檔案到計量故障等多個環(huán)節(jié)強化了各類標準的執(zhí)行力度。

3.3 全面提升電費核算工作效率

對于供電企業(yè)的發(fā)展而言，核算工作的員工數量是由本地用電客戶的數量決定的，在實施集中電費核算管理模式之后，對電費核算工作人員進行合理的安排和分配，不僅對于電費賬務和發(fā)行工作進行了有效的協(xié)調，使得核算工作的規(guī)范性和標準化實現了進一步的完善；同時這種統(tǒng)一的管理模式還減少了因人員眾多而造成的資金緊缺問題，使得電費核算的工作效率實現了極大程度的提高，而且還使得核算結果的精確度得到了根本保證。

4 結束語

通過上述分析能夠看出，在當前市場競爭越來越激烈的形式之下，電力營銷在供電企業(yè)的發(fā)展過程中占據著舉足輕重的地位，供電企業(yè)要立足于不敗之地就必須創(chuàng)新電費核算模式，通過有效的策略來提高服務的水平和質量，從而實現營銷效用的最大化，這樣才能推動企業(yè)更快更好的發(fā)展，為企業(yè)帶來更大的社會效益和經濟效益。

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