代素杰

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和文明程度的進(jìn)一步提升，中國(guó)女性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治地位都得到了明顯提高，白領(lǐng)女性繼而成為研究熱點(diǎn)。在我國(guó)旅游活動(dòng)蓬勃發(fā)展的今天，白領(lǐng)女性的旅游消費(fèi)更是一個(gè)值得研究的領(lǐng)域。本文以白領(lǐng)職業(yè)女性為研究對(duì)象，以她們生活環(huán)境的特殊性為背景，以她們區(qū)別于其他女性的突出之處為研究起點(diǎn)，深入探討根據(jù)白領(lǐng)女性旅游消費(fèi)的特征。在此基礎(chǔ)上，本文提出了國(guó)內(nèi)白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的開發(fā)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】國(guó)內(nèi) 白領(lǐng)女性 旅游市場(chǎng)

一、國(guó)內(nèi)白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（一）國(guó)內(nèi)白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

1、旅游消費(fèi)

白領(lǐng)女性旅游消費(fèi)已具規(guī)模。但是目前我國(guó)的旅游商品不盡如人意，旅游商品的種類比較少、精品少，而且地方特色不明顯。各地的旅游商品差別不大，旅游商品的發(fā)展現(xiàn)狀很難滿足女性的購(gòu)物欲望。而且旅游購(gòu)物在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益潛力最大，因此挖掘地方特色或是滿足女性購(gòu)物需求的旅游商品是發(fā)展女性旅游市場(chǎng)的重要部分。

2、出游次數(shù)分析

通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在每年自費(fèi)旅游次數(shù)選零次的白領(lǐng)女性中，有43.9%的人每年至少參加1次單位組織的團(tuán)隊(duì)旅游；而一年中不去自費(fèi)旅游，沒(méi)有參加單位組織的旅游，也沒(méi)有商務(wù)旅游的白領(lǐng)女性只占樣本總數(shù)的1.7%。這一結(jié)果表明，旅游已經(jīng)成為白領(lǐng)女性個(gè)人生活的必要組成部分。因而旅游消費(fèi)為眾多女性所接受或趨從，追求流行時(shí)尚便成為白領(lǐng)女性出游的一個(gè)重要心理因素，一旦越來(lái)越多的白領(lǐng)女性接受了旅游這種“時(shí)尚”，出游的規(guī)模勢(shì)必會(huì)迅速擴(kuò)大。

（二）白領(lǐng)女性旅游特點(diǎn)

1、注重文化體驗(yàn)

在對(duì)旅游娛樂(lè)項(xiàng)目的選擇上，64.3%的女性選擇民俗文化類的娛樂(lè)項(xiàng)目，根據(jù)對(duì)旅游從業(yè)人員的訪談，由于女性生理上的特點(diǎn)，她們不喜歡體力消耗比較大的娛樂(lè)項(xiàng)目，因此在旅游過(guò)程中喜歡體驗(yàn)不同的文化，她們一般都要求自然風(fēng)光能夠與文化相融合。

2、注重安全性、享受性

女性由于其生理上處于弱勢(shì)，而旅游目的地是一個(gè)相對(duì)陌生的環(huán)境，使得女性對(duì)旅游的安全性非常的注重。

3、個(gè)性要求高

白領(lǐng)女性更加注重自我個(gè)性的發(fā)展與體現(xiàn)。現(xiàn)在越來(lái)越多的女性選擇自助旅游，她們希望在旅行中能夠有更多的個(gè)性化的項(xiàng)目，她們能夠根據(jù)自己的興趣愛好安排和調(diào)整旅游行程。

二、影響國(guó)內(nèi)白領(lǐng)女性旅游的因素

研究影響白領(lǐng)女性旅游的因素，對(duì)于開展有效的白領(lǐng)女性旅游活動(dòng)有著至關(guān)重要的作用。

（一）文化因素

旅游消費(fèi)實(shí)質(zhì)上還是文化消費(fèi)的基礎(chǔ)形式之一。旅游享受說(shuō)到底是文化享受，文化因素的影響不容忽視。

（二）社會(huì)因素

女性問(wèn)題專家一般把工作和家庭地位作為衡量婦女社會(huì)地位的重要尺度，并把它作為影響女性旅游消費(fèi)的重要社會(huì)原因。這的確是合理的，但是也不能忽略掉旅游作為一種高于生活工作的休閑消費(fèi)方式，本身就體現(xiàn)了女性已經(jīng)主動(dòng)地獲得了社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的好處，是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)象征，即女性旅游和社會(huì)因素之間是相互作用的。特別是白領(lǐng)女性，她們?cè)谏鐣?huì)上扮演著重要的角色，所接觸的參照群體很多，這會(huì)在不同程度上影響白領(lǐng)女性做出旅游消費(fèi)決策。

（三）經(jīng)濟(jì)因素

隨著白領(lǐng)女性在職場(chǎng)上的能力、職位的不斷提升，她們可自由支配的資金也隨之增加。因此她們逐漸產(chǎn)生了較高層次的消費(fèi)和享受較高層次休閑的需求。

三、國(guó)內(nèi)白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略

（一）針對(duì)白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

1、豐富旅游產(chǎn)品類別

不同類型和特征的女性具有不同的旅游特征，這是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，旅游企業(yè)要有針對(duì)性的為不同群體的女性提供能夠滿足她們需求的旅游產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品價(jià)格策略

第一：區(qū)分需求價(jià)格策略

女性對(duì)價(jià)格的敏感度很高，但是不同階層的白領(lǐng)女性對(duì)價(jià)格的敏感度是不同的，處于低層的白領(lǐng)女性更注重價(jià)格，而高層的白領(lǐng)女性更注重的是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量.因此旅游企業(yè)要針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求傾向制定旅游產(chǎn)品價(jià)格。

第二：個(gè)性化價(jià)格策略

由于現(xiàn)在都市白領(lǐng)女性對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越高，旅游企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，允許旅游著自己定價(jià)，向旅游供應(yīng)商提出旅游報(bào)價(jià)。

（二）針對(duì)都市白領(lǐng)女性旅游市場(chǎng)的促銷策略

1、情感營(yíng)銷

相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，女性情感更加豐富，同時(shí)隨著物質(zhì)生活的豐富，人們對(duì)情感的需求顯的相對(duì)缺乏，女性普遍具有易動(dòng)感情的特點(diǎn)，年輕的女性易被情所動(dòng)，年長(zhǎng)一點(diǎn)的則有戀舊的情節(jié)；高收入者相對(duì)缺乏情感交流的機(jī)會(huì)，低收入者易產(chǎn)生情感迷惑.因此在采用營(yíng)銷方式時(shí)，從情感這個(gè)角度可能更容易使白領(lǐng)女性與旅游產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，從而做出旅游決策。

2、口碑營(yíng)銷

有關(guān)傳播對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和行為影響的研究發(fā)現(xiàn)，口碑傳播的影響力比媒介廣告的影響力高七倍，比人員推銷的影響力高四倍。但是只有當(dāng)旅游者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)非常滿意時(shí)，才會(huì)主動(dòng)進(jìn)行口碑宣傳。因此口碑營(yíng)銷的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品。其中白領(lǐng)女性因其交際面廣而在口碑傳播中起到重要作用，所以針對(duì)白領(lǐng)女性這一重要市場(chǎng)，通過(guò)優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品服務(wù)贏得她們的青睞，對(duì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)有不小的牽引力和推動(dòng)力。

（二）加強(qiáng)旅游安全管理

由于旅游活動(dòng)是在異地進(jìn)行的，安全成為旅游者外出旅游關(guān)注的一個(gè)主要因素。

1、完善旅游安全管理措施

首先，制定旅游安全管理、旅游消費(fèi)安全等方面的法律是旅游者安全利益的政策保障。

其次，采取各種預(yù)防措施，消除旅游環(huán)境中的安全隱患。

2、完善旅游保險(xiǎn)制度

旅游保險(xiǎn)是保證旅游者出游期間安全的一項(xiàng)措施，目前我國(guó)旅游項(xiàng)目不斷翻新和增多，有些項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較大，但是旅游保險(xiǎn)的狀況并不完善。目前我國(guó)提供的保險(xiǎn)種類只有4類，即旅游救助保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)、旅客意外傷害保險(xiǎn)和住宿游客人身保險(xiǎn)。這些保險(xiǎn)實(shí)際上是用普通的意外傷害保險(xiǎn)代替旅游保險(xiǎn)，并沒(méi)有為旅游量身定做的保險(xiǎn)種類。目前自助游愛好者還處于無(wú)保狀態(tài)，近年來(lái)興起的探險(xiǎn)旅游，保險(xiǎn)公司還沒(méi)有推出相應(yīng)的險(xiǎn)種等等。因此整頓和規(guī)范旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)是旅游業(yè)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的保證。

綜上所述，隨著女性的社會(huì)地位越來(lái)越高，旅游市場(chǎng)中白領(lǐng)女性旅游的發(fā)展是旅游產(chǎn)業(yè)里一個(gè)不可估量的元素，它在旅游市場(chǎng)中起到的作用也越來(lái)越明顯。但是由于目前我國(guó)旅游營(yíng)銷還處于初級(jí)階段，旅游企業(yè)還沒(méi)有給予女性旅游市場(chǎng)足夠的重視。要使她們的旅游需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，需要細(xì)致地研究都市白領(lǐng)女性的消費(fèi)行為，而旅游消費(fèi)偏好的研究則是基礎(chǔ)。期待著，伴隨著旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展和完善，一個(gè)個(gè)性化的白領(lǐng)女性旅游細(xì)分市場(chǎng)早日為人們所熟實(shí)和接受，成為新的時(shí)代產(chǎn)物。

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